Jeju Oriental Hotel & Casino — пятизвездочный отель с заниженным рейтингом 6.8/10 из-за сильного физического и морального износа при сохранении высокой цены за звезды. Расположен в эпицентре города Чеджу: рынок Dongmun, рестораны, супермаркет E-Mart прямо напротив и всего 5-10 минут на такси до аэропорта. Сильные стороны: бесплатная парковка, сытные завтраки с морепродуктами, невероятно удобная пешая доступность ко всему. Ключевые минусы: грязные ковры и старая мебель 90-х, недружелюбный персонал и языковой барьер для иностранцев, центральный кондиционер часто не работает. Соотношение цены и качества хорошее только если рассматривать его как трёхзвёздочный хостел. Подходит для непритязательных туристов, желающих сэкономить и быть в центре событий; категорически не рекомендуется для требовательных гостей, семей с детьми и тех, кто ожидает сервис 5*.
Jeju Oriental Hotel & Casino позиционируется как пятизвездочный отель среднего ценового сегмента, расположенный в центре Чеджу. Основные преимущества — исключительная локация: пешая доступность к рынку Dongmun, «улице чёрной свиньи», Tapdong Beach Plaza и продуктовому супермаркету E-Mart, а также близость к аэропорту (5–10 минут на такси). Цены доступные, что привлекает бюджетных путешественников и тех, кому важен быстрый трансфер в аэропорт. Однако отель демонстрирует признаки серьёзного износа: многие гости жалуются на устаревшие интерьеры, грязные ковры, старую мебель и проблемы с уборкой. Сервис получает неоднозначные оценки: есть жалобы на недружелюбное отношение к иностранцам и языковой барьер, хотя ряд гостей отмечает вежливость некоторых сотрудников. Завтрак описывается как хороший, но без разнообразия. Общая оценка отеля — 6.8/10.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Jeju Oriental Hotel & Casino
- Адрес: провинция с особой автономией Чеджудо, Чеджу
- Категория: 5 звезд
- Год открытия: 1988
- Год реновации: 2014
- Количество номеров: 321
Описание
Крупный городской отель, открытый в 1988 году и прошедший реновацию в 2014 году. В отеле 321 номер, на территории работает казино, спа-центр с сауной (мужская зона, возможно, с ограничениями), фитнес-центр, два ресторана и кофейня. Отель ориентирован на туристов, которые планируют активно исследовать город, а также на тех, кому важна близость к аэропорту. Несмотря на официальный статус 5-звездочного отеля, фактическое состояние помещений и сервис соответствуют скорее 3–4 звездам.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в центре города Чеджу, в районе Tapdong. Это туристически активная зона с множеством ресторанов, магазинов и достопримечательностей в шаговой доступности.
Ключевые точки интереса
- Аэропорт Чеджу: 5–10 минут на такси, стоимость от 4 000 вон (стандартное такси) до 10 000 вон (большой автомобиль).
- Tapdong Beach Plaza: 15 минут пешком.
- Рынок Dongmun, «улица чёрной свиньи», рыбные рестораны: в шаговой доступности.
- Набережная: несколько минут пешком.
- Супермаркет E-Mart: прямо напротив отеля (работает с 10:00 до 23:00).
Общественный транспорт
Многочисленные автобусные остановки расположены в нескольких минутах ходьбы от отеля. Район хорошо обслуживается общественным транспортом, что позволяет легко добраться до разных частей города.
Пешая доступность
Локация — главный козырь отеля. Рынки, рестораны, море и супермаркет находятся в пределах 100–200 метров. Район безопасный, прогулки в дневное и вечернее время комфортны.
Транспортные услуги отеля
Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка. Услуги трансфера не упоминаются в отзывах, но близость к аэропорту делает заказ такси или использование парковки наиболее практичными опциями.
Номера и чистота
Качество номеров
Гости описывают номера как «прямо из фильма 90-х». Состояние мебели и отделки вызывает нарекания: старые, изношенные предметы интерьера, грязные ковровые покрытия, пятна на стенах, старая сантехника. Несмотря на реновацию 2014 года, многие элементы нуждаются в замене. Номера довольно просторные, оснащены стандартным набором: холодильник, ЖК-телевизор, письменный стол, сейф. Доступны номера с видом на гору Халласан и номера с видом на океан.
Чистота
Ситуация с чистотой неоднозначна: некоторые гости отмечают ежедневную уборку и чистые постельные принадлежности и полотенца, однако во многих отзывах упоминаются грязные ковры, въевшиеся пятна, ванны и душевые с видимыми следами износа и загрязнений, местами — потенциальная плесень на герметике в ванной. Общий уровень чистоты не соответствует категории 5-звездочного отеля.
Шум и звукоизоляция
В низкий сезон отель достаточно тихий, однако в пиковые периоды (летние каникулы) многие гости жаловались на шум из-за большого числа туристических групп. Звукоизоляция между номерами средняя. Шум с улицы не является серьёзной проблемой, если окна закрыты.
Сервис
Персонал
Отзывы о персонале крайне противоречивы. Многие иностранные гости сталкиваются с языковым барьером, недружелюбным и даже «граничащим с враждебностью» отношением со стороны сотрудников ресепшена и горничных. Путешественники отмечают, что персонал либо не говорит по-английски, либо не желает этого делать. Однако часть гостей остались довольны вежливым и готовым помочь обслуживанием. В некоторых отзывах есть упоминание о вежливой молодой женщине на ресепшене, которая пыталась помочь, несмотря на ограниченное знание английского.
Качество обслуживания
- Ресепшен: Скорость заселения и выезда не вызывает нареканий. Персонал работает круглосуточно.
- Горничные: Приходят дважды в день, в том числе для проверки мини-бара.
- Консьерж-услуги: Упоминаются в описании отеля, но детальных отзывов нет.
Проблемы
Наиболее серьёзная претензия к сервису — дискриминационное отношение к некорейским гостям. Многие иностранные туристы заявляют, что отель ориентирован преимущественно на корейских клиентов. Единичные позитивные отзывы не перевешивают общую тенденцию.
Питание
Завтраки
Завтрак (шведский стол) предлагается с 6:30 до 9:30 за дополнительную плату. Большинство гостей оценивают завтрак как хороший, сытный, с большим выбором блюд, включая морепродукты (устрицы, рыба), мясные блюда, пасту и т.д. Однако многие отмечают, что меню не меняется и быстро приедается. Процесс обслуживания во время завтрака нарочито строгий: персонал может принести счёт, пока гость ещё ест.
Другие опции
- Рестораны: на территории отеля два ресторана, в том числе Man Hae Jung.
- Рум-сервис: доступен по расписанию.
- Бары: есть бар на территории, однако он не является основной точкой притяжения.
Инфраструктура и удобства
Казино
Казино является частью отеля, но в большинстве отзывов отмечается, что оно пустовато или закрыто (возможно, в пост-пандемийный период). Оно не является активным развлечением для основной массы гостей.
Спа / Wellness
В отеле есть сауна, упоминается спа-центр. Однако гости отмечают, что некоторые зоны (например, сауна) могут быть доступны только для мужчин и за отдельную плату. Услуги не широко рекламируются и не являются сильной стороной отеля.
Фитнес-центр
Упоминается наличие фитнес-центра, но детальных описаний качества оборудования или состояния зала нет.
Wi-Fi
У некоторых гостей возникали проблемы с подключением или качеством Wi-Fi, хотя во многих отзывах это не упоминается как критичная проблема.
Климат-контроль
Отель включает центральное кондиционирование только с начала июня (по некоторым данным), даже если за окном жарко. Это создаёт серьёзные неудобства для гостей, проживающих в мае и начале лета: приходится открывать окна, в комнату залетают насекомые. Отсутствие контроля за температурой в номерах — частая жалоба.
Дополнительные услуги
- Парковка: бесплатная самостоятельная парковка для гостей.
- Бизнес-центр: работает круглосуточно.
- Прачечная и химчистка: доступны.
- Камера хранения: доступна.
Важные замечания
- Соотношение цены и качества: Отель привлекателен своей доступной ценой и расположением. Если рассматривать его как 3–4 звезды, то ценник оправдан. Однако по меркам 5-звездочного отеля цена не соответствует качеству и сервису.
- Возраст здания: Отель нуждается в серьёзной реновации. Признаки старения повсеместны и влияют на общее впечатление.
- Скрытые сборы: Не отмечены.
- Языковой барьер: Серьёзная проблема для некорейских гостей. Большинство сотрудников не говорит по-английски, не дружелюбны к иностранцам.
- Повторяющиеся темы: Большинство гостей выбирают этот отель из-за цены и расположения, но разочаровываются в состоянии номеров и уровне сервиса.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Рекомендуется бронировать номер с видом на океан (Ocean View) — многие гости остались довольны видом. Также есть вариант с видом на гору Халласан.
- Климат-контроль: Если бронируете отель в мае или начале июня, будьте готовы к тому, что кондиционер может не работать. Возьмите с собой репеллент от насекомых или попросите дополнительный фумигатор в отеле.
- Шум: В летние месяцы и сезоны отпусков отель может принимать большие туристические группы. Если чувствительны к шуму, выбирайте номера вдали от лифтов и на верхних этажах.
- Язык: Если не говорите по-корейски, будьте готовы к возможным сложностям в коммуникации с персоналом. Терпение и базовый набор фраз на корейском/английском будут полезны.
- Парковка: Парковка бесплатная, но рекомендуется уточнить её наличие и расположение при бронировании, особенно в пиковые даты.
- Шопинг: Напротив отеля находится E-Mart — удобно для закупок продуктов, сувениров, косметики.
- Контингент: В пиковые сезоны отель популярен у туристических групп (отмечается большое количество гостей из Китая), что может влиять на общую атмосферу и шум.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Идеальная локация: центр города, пешая доступность к достопримечательностям, рынкам, ресторанам и морю.
- Близость к аэропорту: удобно для ранних или поздних рейсов.
- Наличие парковки: бесплатная парковка для гостей.
- Доступная цена: бюджетный вариант для экономных путешественников.
- Наличие базовой инфраструктуры: E-Mart, рестораны, кафе, казино.
Ключевые слабые стороны:
- Устаревшие и изношенные номера: грязные ковры, старая мебель, плохое освещение, не всегда идеальная чистота.
- Проблемы с кондиционированием: отсутствие контроля за температурой в межсезонье, проникновение насекомых в комнату при открытых окнах.
- Проблемы с персоналом: недружелюбное отношение к иностранцам, языковой барьер, низкое качество обслуживания (однако есть исключения).
- Несоответствие категории: позиционируется как 5-звездочный отель, но соответствует 3–4 звездам.
- Ограниченность инфраструктуры: казино пустует/закрыто, спа-центр имеет ограничения, фитнес-центр без особой детализации.
Итоговая оценка: 6.8/10
Отель Jeju Oriental Hotel & Casino — доступное место для ночлега с фантастическим расположением в центре Чеджу. Он идеально подходит для гостей, которые планируют проводить большую часть времени вне отеля или нуждаются в быстром трансфере в аэропорт. Однако тем, кто ищет комфорт, современные удобства и высокий уровень сервиса в соответствии с категорией 5 звезд, следует рассмотреть другие варианты. Отель нуждается в значительной реновации и улучшении работы персонала, особенно в отношении иностранных туристов.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 5.5/10
- Сервис: 5.0/10
- Питание: 7.0/10
- Инфраструктура: 6.0/10
- Цена/качество: 8.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Экономным путешественникам, которые ищут бюджетное жилье в самом центре города; гостям с ранними или поздними рейсами; тем, кто планирует проводить основное время на экскурсиях и готов мириться с базовыми (и ниже) условиями проживания.
- Кому не стоит: Туристам, ожидающим комфорт и сервис на уровне 5 звезд; семьям с маленькими детьми, чувствительными к чистоте и уюту; гостям, не говорящим по-корейски и непривычным к языковым барьерам; путешественникам, для которых важна тишина и уединение в пиковые сезоны.