Hotel SPA Porta Maris by Melia

Hotel SPA Porta Maris by Melia — четырёхзвёздочный отель с феноменальным расположением прямо на набережной Аликанте, между яхтенной мариной и пляжем Постигет. Главное достоинство — панорамные виды на море и близость ко всем достопримечательностям, что делает его идеальной базой для знакомства с городом. Ключевые сильные стороны включают чистые и просторные номера (особенно категории suite), щедрый завтрак с видом на море и в целом дружелюбный персонал. Однако отель страдает от системных проблем: плохой звукоизоляции, шума от ночных клубов до утра, значительного износа мебели и отделки, нестабильной работы кондиционирования и эскалаторов, а также хаотичного обслуживания в баре и ресторане, особенно в пиковые часы. Многие гости отмечают, что стоимость проживания не полностью соответствует качеству предоставляемых услуг.

Ключевые плюсы:

• Идеальная локация в самом сердце Аликанте, в шаговой доступности от пляжа, порта и центра города.
• Великолепные виды на море и яхтенный порт из зала для завтраков и многих номеров.
• Просторные и в основном чистые номера, особенно категории suite.
• Богатый и качественный завтрак с широким выбором блюд и свежевыжатым соком.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал на ресепшене.

Ключевые минусы:

• Крайне плохая звукоизоляция между номерами и коридорами, слышны любые посторонние шумы.
• Ночной шум от клубов и казино напротив отеля, который может продолжаться до 7 утра.
• Проблемы с обслуживанием в баре и ресторане: долгое ожидание, медленная уборка столов.
• Неудовлетворительное состояние части номеров и зон отеля: изношенная мебель, сколы, неработающие элементы (кондиционер, эскалатор, джакузи, телевизоры, ручки дверей).
• Отсутствие обогрева в крытом бассейне, из-за чего вода слишком холодная для купания.

Общая итоговая оценка: 7.2/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel SPA Porta Maris by Melia
• Адрес: Plaza Puerta del Mar, 3, Аликанте, Испания
• Звёзды: 4
• Год открытия: 2002
• Год реновации: 2011
• Количество номеров: 141 номер, 5 этажей
• Позиционирование: городской отель высокого класса со спа-услугами, ориентированный на туристов, бизнес-путешественников и семейные пары.

Описание

Отель принадлежит сети Melia и позиционируется как четырёхзвёздочный спа-отель. Он расположен на стратегически выгодном участке, фактически на узкой косе между открытым морем и яхтенной мариной. Это обеспечивает великолепные панорамные виды практически из любой точки отеля.

Целевая аудитория:

• Туристы и пары, желающие осмотреть достопримечательности Аликанте с удобной базы.
• Любители городского пляжного отдыха, так как до песчаного пляжа — буквально две минуты пешком.
• Гости, ценящие близость к ресторанам, барам и ночной жизни, но стоит учитывать возможный шум.
• Бизнес-путешественники, которым важна транспортная доступность и наличие конференц-услуг (отель имеет бизнес-центр).

Отель состоит из основного корпуса и прилегающей территории, где расположены две зоны бассейна (одна из которых была эксклюзивной для suite, но, по данным отзывов, сейчас доступна и для других гостей, вызывая недовольство некоторых клиентов). Несмотря на реновацию 2011 года, многие гости отмечают, что отдельные зоны и номера уже требуют нового ремонта и обновления.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце Аликанте, в районе Эль-Постигет (El Postiguet), между городским пляжем и яхтенным портом. Это одна из самых престижных и удобных локаций в городе, позволяющая добраться пешком до большинства ключевых объектов.

Ключевые точки интереса

• Городской пляж Постигет (Postiguet Beach): прямо у отеля, 2 минуты пешком.
• Яхтенная марина: сразу за отелем, прекрасное место для прогулок и ужина с видом на яхты.
• Казино и ночные клубы: напротив отеля (важно учитывать ночной шум).
• Исторический центр (Старый город, El Barrio): 5-10 минут неспешной прогулки.
• Гора Бенакантиль (Benacantil) и Замок Санта-Барбара: можно наблюдать с террас отеля, пеший подъём или на лифте от пляжа.
• Променад Explanada de España: 5-7 минут пешком, знаменитая мозаичная набережная с пальмами.
• Железнодорожный вокзал и остановка трамвая: в непосредственной близости от отеля, что очень удобно для поездок по городу и пригородам.
• Аэропорт Аликанте (ALC): около 20 минут на машине, также легко добраться на автобусе.

Общественный транспорт

• Автобусы: Остановки городских автобусов рядом с отелем.
• Трамвай: Остановка Mercado находится в нескольких минутах ходьбы, позволяет добраться до пляжа Сан-Хуан (Playa de San Juan) и других районов.
• Аэропортовый автобус C6: Останавливается рядом с отелем, очень удобный и доступный способ добраться из/в аэропорт.
• Такси: Остановка такси прямо у отеля.

Пешая доступность

Одно из главных преимуществ отеля — возможность исследовать большую часть Аликанте пешком. Район безопасен для вечерних и ночных прогулок.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Судя по отзывам, отель помогает с организацией трансфера.
• Прокат автомобилей: Внизу отеля расположен офис проката Sixt.
• Консьерж-услуги: Сотрудники на ресепшене помогают с бронированием столиков в ресторанах, предоставляют карты и советы по достопримечательностям.

Парковка

• Наличие: Общественная платная парковка рядом с отелем (вероятно, подземная).
• Стоимость: Около 20 евро за 24 часа (в отзывах упоминаются суммы 19.95 евро). Доступ к парковке возможен через отель, но она не является паркингом отеля как таковым.
• Бронирование: Рекомендуется бронировать парковочное место заранее, так как оно пользуется спросом, особенно в высокий сезон. Некоторые гости отмечают, что ночью (с 1 до 7 утра) центральная парковка может быть закрыта.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отель предлагает разнообразные категории номеров: от стандартных до просторных Family Rooms и Junior Suites. Многие гости выбирают номера с видом на море и отмечают, что вид действительно великолепен. Однако качество и состояние номеров неоднородно и во многом зависит от удачи.

• Размер и планировка: Большинство гостей отмечают, что номера, особенно suites, просторные и комфортные. Номера на 5 этаже с видом на море пользуются наибольшей популярностью. Также доступны семейные номера для 4 человек.
• Состояние мебели и отделки: Это одна из главных проблем отеля. Многие гости жалуются на износ и неудовлетворительное состояние мебели и отделки:
  • Дефекты и поломки: В отзывах упоминаются отваливающиеся дверные ручки, сломанные или плохо работающие телевизоры, сколы на мебели, пятна на обивке, плохо заделанные участки стен, отслаивающаяся краска в ванной, обшарпанные балконы и даже ржавые элементы в писсуарах.
  • Возраст здания: Отель сдан в эксплуатацию в 2002 году, реновация проводилась в 2011. Это сказывается на общем состоянии: некоторым коммуникациям и отделке требуется замена.
• Оснащение и удобства:
  • Техника: Телевизор с плоским экраном, есть российский канал (Первый). В некоторых номерах два телевизора. Отмечаются неработающие или плохо работающие кондиционеры (не охлаждают или не нагревают, как требуется), неисправные розетки.
  • Мини-бар: Присутствует, но гости жалуются, что он маленький и полностью забит платными напитками, нельзя использовать как холодильник для своих продуктов. Также встречаются жалобы на то, что даже молоко для чая/кофе нужно покупать в мини-баре (€3 за 200 мл).
  • Рабочее место: В номерах-сюитах есть отдельный гостиный уголок и письменный стол.
  • Чай/кофе: Предоставляется чайник, несколько пакетиков чая и пара пакетиков растворимого кофе, но нет молока (без покупки) и даже ложек иногда.
  • Сейф: Присутствует в номере.
  • Виды из окон: Основная причина, по которой многие выбирают этот отель. В номерах с видом на море открывается панорама на Средиземное море, можно наблюдать восход солнца. Также есть номера с видом на порт (которые могут выходить на ночные клубы и быть очень шумными).
  • Балконы: Многие номера имеют балкон, но не все получают достаточно солнца, а некоторые слишком малы и затенены из-за архитектуры здания. Вид с балконов может быть частично ограничен стеной. Гости отмечают, что мебель на балконе старая и грязная.

Чистота

Оценки чистоты сильно разнятся. В то время как одни гости хвалят безупречную чистоту и ежедневную уборку, другие сталкиваются с неприемлемыми для четырёхзвёздочного отеля проблемами.

• Общий уровень: В большинстве номеров чисто, постельное бельё и полотенца белоснежные.
• Качество и частота уборки: Есть жалобы на то, что уборку делают некачественно или нерегулярно (иногда до 14:00 комната всё ещё не прибрана).
• Конкретные проблемы: Некоторые гости сталкивались с более серьёзными проблемами:
  • Пыль в номерах, на балконах.
  • Грязь на балконах, пятна от птичьего помёта.
  • Волосы, насекомые в ванной.
  • Не до конца заменённые полотенца.
  • Использование пластиковых лент на унитазах для маркировки «продезинфицировано» вместо полноценной уборки.
  • Неубранные тарелки и стаканы после предыдущих гостей.

В целом, проблема с чистотой не носит системный характер, но случаи халатной уборки встречаются достаточно часто, чтобы упомянуть об этом.

Шум и звукоизоляция

Это самая частая и серьёзная жалоба гостей.

• Уровень шума с улицы: Номера, выходящие на набережную порта и казино, подвержены сильному шуму от ночных клубов. Музыка с басами может играть всю ночь, до 6-7 утра, что делает сон практически невозможным. Несмотря на заявленную звукоизоляцию окон, низкочастотные шумы проникают в комнаты.
• Шум из коридора: Звукоизоляция дверей слабая, слышны разговоры, шаги и стук дверей.
• Шум между номерами: Многие гости жалуются, что слышат всё, что происходит в соседних номерах: разговоры, работающий телевизор, спускаемую воду в туалете, душ, хлопанье ящиков и движение мебели.

Рекомендация: Выбирайте номер как можно выше этажом и желательно с видом на открытое море (не на порт и уличную набережную) или на здание справа, чтобы минимизировать шум от ночных клубов.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы персонала в отзывах преимущественно положительная, особенно выделяют сотрудников на ресепшене.

• Общая оценка: Персонал описывается как дружелюбный, милый, профессиональный и готовый помочь. Многие гости благодарят сотрудников за проявленное внимание и заботу.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • На ресепшене: Lina, Javier (руководитель), Ana, Inés — отмечены за профессионализм и помощь.
  • В ресторане/баре: Roberto, Xavier, Juan, Luca (благодарят за отличное отношение и профессионализм).
  • В спа/уборке: Liubio (массажист), Olga (горничная).
  • В руководстве: Cristina (директор), которую благодарят за отличное управление.
• Владение языками: Персонал в основном говорит на испанском и английском. Есть упоминания о неком франкоязычном физиотерапевте в спа. Конкретных жалоб на незнание английского языка не много, и в целом персонал готов помочь с коммуникацией.

Качество обслуживания

Здесь оценки разнятся: в то время как персонал на ресепшене получает высокие оценки, работа в ресторане и баре часто вызывает нарекания.

• Оперативность и готовность помочь: Ресепшен работает быстро и эффективно, даже при раннем прибытии стараются разместить гостей. Однако некоторые гости жаловались на слишком долгий процесс check-in (ожидание до часа) и не всегда гибкую политику, особенно в отношении предварительных пожеланий к номеру.
• Работа ресепшена: Гости отмечают, что сотрудники знают город и могут порекомендовать достопримечательности, рестораны, транспорт. Они помогают с бронированием столиков и организацией экскурсий.
• Консьерж-услуги: Работают на хорошем уровне. Гостям помогают с различными вопросами, связанными с пребыванием.

Проблемы

Наряду с похвалой, есть и ряд системных проблем.

• Несоответствия: Часто встречаются жалобы на несоответствие заказанных номеров ожиданиям (вид хуже, меньше размер, нет балкона). Гости заказывают люксовые номера, а получают обычные или недостаточно качественные. Некоторые отмечают, что даже после подтверждения пожеланий по email, по приезду выясняется, что «то, что не записано в системе, не является обязательством отеля».
• Грубость: Хотя и редко, но встречаются отзывы о недоброжелательном или некомпетентном персонале. Упоминается женщина по имени Лара на ресепшене, которая проявила грубость в канун Рождества. Также негативно отзываются о некоторых барменах.
• Медлительность и неорганизованность: Наиболее часто упоминаемые проблемы связаны с рестораном и баром:
  • В баре очень медленное обслуживание, долгое ожидание заказа (гости жаловались на отсутствие льда в номерах, предложение купить пакет льда за 5 евро).
  • В ресторане на завтраке и обеде много немытой посуды на столах, персонала не хватает, чтобы обслуживать всех.
  • Завтрак превращается в хаос, особенно в пиковые часы.
• Дополнительные платные услуги: Гости отмечают, что отель пытается взимать плату за всё, включая чай/кофе в номере (молоко) или базовые опции, которые в других отелях включены в стоимость.

Примеры

• Положительные: Гостям на день рождения или годовщину могут принести в номер бутылку кавы и шоколад.
• Отрицательные: Заказанный романтический сет не соответствует описанию; доставка заказа в номер с опозданием на 1,5 часа; холодное и безразличное отношение к проблеме с завтраком после полуночи.

---

Питание

Один из самых противоречивых аспектов. Если завтрак большинство гостей хвалит за разнообразие и вид на море, то обеды/ужины и работа бара вызывают массу нареканий.

Завтраки

• Качество и разнообразие: Множество положительных отзывов о завтраке. Гости отмечают широкий выбор:
  • Горячие блюда: Яичница, омлет, сосиски, бекон, овощное рагу.
  • Холодные закуски: Сырная и мясная нарезки, свежие овощи, салаты.
  • Выпечка и десерты: Свежая выпечка, круассаны, блинчики с шоколадным соусом, фрукты.
  • Напитки: Свежевыжатый апельсиновый сок (в стеклянных кувшинах), кофе из кофемашин (смешанные отзывы: некоторые называют его ужасным, другие — хорошим), иногда Cava (игристое вино).
  • Отдельные пожелания: Некоторые гости жалуются на однообразие, холодную еду, недостаток соли на столах, проблемы с кофемашинами.
• Атмосфера ресторана: Огромная застеклённая зала с потрясающим видом на море — главный плюс. Гости могут наблюдать восход солнца прямо во время завтрака. Однако в пиковые часы зал может быть переполнен, а уборка столов медленной.

Другие опции

• Обед и ужин: Подаются в основном в бистро Aguamarina. Здесь мнения разделяются:
  • Положительные: Некоторые гости хвалили качество еды, особенно в рамках полного пансиона (FB).
  • Отрицательные: Многие отмечают, что еда среднего качества, иногда холодная, ограниченное меню (особенно в бистро), медленное обслуживание. Цены в бисто считают завышенными.
• Рум-сервис: Работает, но медленно и не всегда качественно.
• Поздние опции питания: Бар работает, но с проблемами обслуживания (медленно, не всегда дружелюбно).
• Бары и напитки: Проблемным местом является бар. Гости жалуются, что бармены одновременно обслуживают клиентов, принимают заказы и приносят еду, из-за чего возникают задержки. Отсутствуют опции для маленьких напитков («только большой бокал пива»). Цены на напитки и закуски считаются высокими.

Процесс обслуживания

• Заказ: В баре и ресторане возможны задержки.
• Меню: В бистро меню меняется редко, что разочаровывает гостей с длительным пребыванием.
• Температурный комфорт в зале: Кондиционирование в зале для завтраков работает, но при большом скоплении людей может быть душно.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается наличие Executive или Club lounge.

---

Инфраструктура и удобства

Отель позиционируется как спа-отель, поэтому инфраструктура включает в себя спа-центр, бассейны и фитнес-центр. Однако многие гости отмечают, что не все зоны соответствуют заявленному уровню.

Бассейн

• Температура воды: Это одна из самых частых жалоб. Крытый бассейн не отапливается, из-за чего вода в нём ледяная, и многим купаться невозможно. По отзывам, температура воды в крытой части — 20 градусов.
• Чистота: Встречаются жалобы на грязь, плесень в углах, неубранные столики. Один гость даже видел сотрудника, который мешал цемент в непосредственной близости от купающихся.
• Размер: Гости считают крытый бассейн маленьким для четырёхзвёздочного отеля.
• Использование: Давняя история с двумя бассейнами. Один из них (вероятно, на первом этаже) раньше был эксклюзивным для постояльцев люксовых номеров (suite), но теперь, по отзывам, доступен для всех, что вызывает недовольство гостей, которые платили за премиум-номера. К тому же, этот открытый бассейн летом почти всегда в тени, и лежаки там занимают с утра.

Тренажёрный зал

• Оборудование: Гости отмечают, что тренажёры не первой свежести.
• Часы работы: Не указано.
• Состояние: Функционирует, но выглядит устаревшим.

Спа / Wellness

Отель позиционирует спа как одну из своих сильных сторон, но здесь тоже не всё однозначно.

• Услуги: Предлагается различные spa-процедуры: массажи (включая массаж для пар), шоколадное обёртывание и др. Гости хвалят Liubio за массаж.
• Качество: В целом, основные spa-помещения (турецкая баня, сауна, джакузи) в рабочем состоянии.
• Стоимость: Важный нюанс — доступ в спа-зону не включён в стоимость проживания. За 90 минут нужно заплатить, по разным отзывам, от 25 до 40 евро с человека. Также в спа бесплатно не предоставляются банные принадлежности (шапочки, тапочки), их нужно покупать за 3 евро за штуку. Некоторые гости узнавали об этом только по приезду, что вызывало разочарование.
• Положительные отзывы: Гости отмечают, что spa-процедуры (массаж) — на высоком уровне.
• Отрицательные отзывы: Многие жалуются, что спа нуждается в обновлении, выглядит старым и неопрятным.

Бизнес-центр

• В отзывах нет подробного описания бизнес-центра и переговорных комнат, но они упоминаются в описании отеля.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: Не упоминаются в отзывах.
• Консьерж: Услуги консьержа работают хорошо, персонал помогает с бронированием ресторанов, трансферов и т.д.
• Камера хранения: Есть, гости могут оставить вещи до заселения или после выезда.

Wi-Fi

• В отзывах есть как положительные, так и отрицательные отзывы. Некоторые гости довольны скоростью и стабильностью, другие жалуются на очень плохое качество интернета, медленную скорость и неудобную систему подключения (например, необходимость повторной авторизации каждые 30 минут). Так как есть жалобы, мы упоминаем об этом.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием — очень частая жалоба. Гости жалуются, что кондиционер не охлаждает, а дует теплым воздухом, работает очень медленно, либо, наоборот, в номере невозможно установить комфортную температуру. Некоторые гости вынуждены были открывать окна, что приводило к проникновению ночного шума. В зимние месяцы кондиционер может работать только на обогрев, из-за чего в номерах бывает душно.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: около 20 евро/сутки.
• Spa-доступ: от 25 до 40 евро/человек/90 минут.
• Банные принадлежности: 3 евро/штука (шапочка, тапочки).
• Поздний выезд (late check-out): стоит денег, даже для участников программ лояльности, если не предусмотрено заранее.
• Мини-бар: все напитки и закуски платные.
• Молоко для чая/кофе в номере: необходимо покупать в мини-баре (около 3 евро за небольшой пакет).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают, что цена (особенно на номера с видом на море, suite) не соответствует качеству предоставляемых услуг. Отель стоит дороже, чем некоторые аналогичные варианты в Бенидорме или других городах, но серьёзные проблемы со звукоизоляцией, состоянием номеров и обслуживанием в баре сильно снижают общую оценку. Однако те, кто ценит в первую очередь локацию и вид, готовы мириться с другими недостатками.
• Возраст здания: Отель построен в 2002 году и, несмотря на реновацию 2011 года, уже нуждается в новом ремонте. Это сказывается на изношенности мебели, сантехники, отделке, трещинах в плитке, отстающих обоях, плохом состоянии балконов.
• Скрытые сборы: Гости рекомендуют уточнять перед бронированием, что именно включено в стоимость. Многие услуги в отеле платные (парковка, спа, даже романтические сеты), и это может оказаться неприятным сюрпризом.
• Языковые барьеры: В целом проблем с английским нет, но отмечается, что не весь персонал одинаково хорошо владеет английским. Проблемы с коммуникацией возникают редко.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Фантастическое расположение, великолепный вид, хороший завтрак.
  • Минусы: Ужасная звукоизоляция, ночной шум, изношенность номеров, неработающий крытый бассейн, медленное обслуживание.

---

Практические советы для гостей

• Рекомендации по выбору номера:

  • Обязательно бронируйте номер с видом на открытое море (sea view), а не на порт (marina view) или город. Номера с видом на порт могут выходить прямо на ночные клубы, где музыка играет до 6-7 утра.
  • Запрашивайте номер на 4-м или 5-м этаже. Чем выше этаж, тем меньше слышен уличный шум.
  • Проверьте план номера. Балконы в отеле бывают маленькими и могут быть затенены из-за архитектуры здания. Уточняйте этот момент при бронировании.
  • Если вы семейная пара с детьми, suite с видом на море — ваш вариант. Они просторнее и светлее.

• Необходимость звонить заранее:

  • Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, обязательно бронируйте парковочное место заранее, так как оно пользуется большим спросом, особенно летом.

• Советы по безопасности:

  • Избегайте прогулок в районе ночных клубов поздно ночью, если только вы не собираетесь туда. В целом район безопасный, но всегда стоит сохранять бдительность.

• Лучшее время для визита:

  • Поздняя весна, ранняя осень — идеальное время, чтобы избежать толп и жары.
  • Если вы хотите понежиться у открытого бассейна, учтите, что он находится в тени большую часть дня, особенно после обеда. Для солнечных ванн больше подойдёт пляж.

• Что брать с собой:

  • Беруши (беруши). Это незаменимая вещь в этом отеле из-за проблем со звукоизоляцией и шумных соседей.
  • Свои напитки для мини-бара, если планируете пить чай/кофе с молоком. Или будьте готовы платить за молоко из мини-бара.
  • Терпение в вопросах обслуживания в баре и ресторане.

• Как избежать типичных проблем:

  • Сразу при заселении проверьте работу кондиционера, сантехники, света. Если что-то не работает, сразу сообщайте на ресепшен, чтобы избежать проблем позже.
  • Приходите на завтрак или в обед пораньше, чтобы избежать толпы и поймать свободный столик у окна.
  • Заранее узнавайте о времени заселения и выселения, чтобы избежать лишней платы за early check-in или late check-out.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Безусловное преимущество — идеальное расположение. Отель находится прямо на набережной в центре Аликанте, в шаговой доступности от пляжа, порта, Старого города, променада и всех транспортных узлов. Это фантастическая база для знакомства с городом.
2. Панорамные виды на море. Великолепные виды из зала для завтраков и номеров с видом на море — главная изюминка отеля, за которую многие гости готовы платить и мириться с другими недостатками.
3. Качественный и разнообразный завтрак. Несмотря на некоторые шероховатости, в целом гости довольны выбором и качеством завтрака, особенно свежевыжатым соком и видом на море.
4. В целом вежливый и отзывчивый персонал. Особенно отличаются сотрудники на ресепшене, которые готовы помочь с решением многих вопросов.
5. Удобства категории suite. Просторные номера-люкс имеют всё необходимое для комфортного проживания.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Проблема шума — критична. Это главный и наиболее частый минус. Плохая звукоизоляция между номерами (слышен душ, телевизор, разговоры соседей) и шум от ночных клубов напротив (музыка до 6-7 утра) делают отдых невыносимым для многих. Выбирайте правильные номера.
2. Высокий износ номеров и инфраструктуры. Многие номера, мебель и общие зоны нуждаются в реновации. Сломанные ручки, неработающие кондиционеры, старые балконы, грязные лежаки у бассейна — всё это создаёт ощущение неопрятности и снижает уровень отеля.
3. Проблемы с обслуживанием в баре и ресторане. Очень медленное обслуживание, долгое ожидание, немытые столы, недостаток персонала — все эти жалобы встречаются часто, особенно в пиковые сезоны.
4. Завышенная платность многих услуг. Ощущается стремление отеля получить дополнительную прибыль буквально на всём: спа, парковка, поздний выезд, молоко в номере, банные принадлежности в спа. Это вызывает недовольство гостей.
5. Качество бассейна. Крытый бассейн, который должен быть местом отдыха, на самом деле не отапливается и практически непригоден для купания. Открытый бассейн часто бывает в тени, а лежаки занимают с утра.

Объяснение итоговой оценки (7.2/10)

Отель получил 7.2/10, так как его ключевые преимущества — локация и виды — действительно уникальны и перевешивают многие недостатки для значительной части гостей. Чистота в номерах чаще всего на приемлемом уровне, персонал на ресепшене активно помогает, а завтрак — действительно хорош. Однако отель не дотягивает до стабильного качества, присущего четырёздочному отелю сети Melia. Серьёзные проблемы со звукоизоляцией, износом и управлением обслуживанием существенно портят впечатление и снижают оценку. Отель больше походит на «хорошую тройку с большим потенциалом», чем на «крепкую четвёрку».

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически идеально.
• Номера и чистота: 6.5/10 — Разброс качества от хорошего до плохого, плюс серьёзные проблемы со звукоизоляцией.
• Сервис: 7.0/10 — Противоречивый: ресепшен на высоте, а бар/ресторан — слабое звено.
• Питание: 7.5/10 — Завтрак хороший, но другие опции оставляют желать лучшего.
• Инфраструктура: 6.0/10 — Спа и бассейн не соответствуют заявленному уровню и требуют обновления.
• Цена/качество: 6.0/10 — Многие гости считают, что цена завышена по сравнению с реальным качеством услуг.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Туристам, для которых на первом месте — локация и вид. Если вы планируете проводить много времени вне отеля, осматривать город и вам важна красивая панорама из окна, но вы готовы смириться с остальными несовершенствами, этот отель для вас.
  • Любителям городского пляжного отдыха, которые ценят возможность дойти до пляжа за пару минут.
  • Гостям, которые могут позволить себе снять номер в категории Suite на высоком этаже с видом на море. Это минимизирует большинство проблем.
  • Не особо чувствительным к шуму людям или тем, кто всегда берёт с собой беруши.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ищет тихий и спокойный отдых. Этот отель не для вас из-за проблем со звукоизоляцией и ночной жизнью напротив.
  • Тем, кто ценит идеальный сервис во всех аспектах. Возможно, стоит рассмотреть другие отели в городе.
  • Гостям, которые хотят активно пользоваться спа-услугами и бассейном. За те же деньги можно найти отельный спа получше в Аликанте.
  • Гостям с ограниченным бюджетом. Соотношение цена/качество здесь не самое выгодное.