Hotel Ambassador Playa I

Hotel Ambassador Playa I — четырёхзвёздочный отель в самом сердце Бенидорма, предлагающий современные номера, безупречную чистоту и исключительное обслуживание в ресторане. Ключевые преимущества включают удачную локацию в нескольких минутах ходьбы от пляжа Леванте и развлекательной зоны, качественную кухню с разнообразным меню и внимательный персонал. Однако многим гостям не хватает более широкого присутствия испанского языка и местного колорита — отель ориентирован преимущественно на британских туристов. Есть претензии к комфорту: неудобные шезлонги у бассейна, платный паркинг с неудобным доступом и отсутствие окон в подвальном ресторане. Несмотря на отдельные минусы, отель остаётся популярным выбором и многие гости возвращаются сюда снова. Итоговая оценка: 7.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Ambassador Playa I
• Адрес: Calle Gerona, 41, Бенидорм, Аликанте, Валенсия, Испания
• Контакты: +34-966-831822
• Категория: 4 звезды (высокий ценовой сегмент)
• Количество номеров: 220

Описание: Отель позиционируется как современный городской курорт с акцентом на развлечения и удобное расположение. Ключевые особенности — полноценный спа-центр, несколько баров с ежедневной анимацией и близость к пляжу Леванте и ночной жизни Бенидорма.

Целевая аудитория: Отель рассчитан в первую очередь на взрослых туристов, особенно на британских гостей, предпочитающих активный отдых и развлечения. Также подходит для пар и компаний друзей.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр Бенидорма, развлекательный район Леванте.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Леванте: 5 минут пешком
• Бенидорм Палас: 5 минут на машине
• Старый город: 15–20 минут пешком
• Аквариум и парки аттракционов: 15–20 минут пешком
• Аэропорты и вокзалы в описании не указаны.

Общественный транспорт: В районе отеля множество автобусных остановок (городские маршруты, автобусы в Альтею и другие города), транспортное сообщение развито хорошо.

Пешая доступность: Отель идеален для прогулок — до пляжа, баров, ресторанов и магазинов можно дойти за несколько минут. Район безопасный и оживлённый днём и ночью.

Транспортные услуги отеля: Стандартная помощь с вызовом такси от ресепшена.

Парковка: На территории отеля есть платный подземный паркинг, но многие гости отмечают его недостатки:

• Высокая стоимость
• Узкие места, сложно парковаться на больших машинах
• Неудобный доступ в отель — приходится выходить на улицу и спускаться по крутому склону с чемоданами

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера современные, чистые и хорошо оборудованы, многие гости отмечают стильный дизайн после последнего ремонта. Однако есть нюансы:

• Размер: Номера не слишком просторные; при установке дополнительной кровати (в тройном номере) становится тесно.
• Оснащение: Большая плоская ТВ-панель с Miracast, смарт-стекло с изменяемой прозрачностью между ванной и спальней, собственный балкон, мини-бар.
• Состояние мебели: В основном хорошее, но некоторые жалуются на старые матрасы с пружинами и скрипом.

Чистота: Один из сильнейших аспектов отеля — безупречная чистота. Уборка проводится ежедневно, полотенца и постельное бельё меняют по запросу или каждый день. В отдельных случаях гости жаловались на недостаточную уборку ванной комнаты (непротёртые зеркала, невымытый пол в душевой), но это скорее исключения.

Шум и звукоизоляция:

• Номера, выходящие окнами на бассейн или улицу: При закрытых дверях шум с улицы минимален, слышен только фон.
• Номера у лифтов или на нижних этажах: Могут быть шумными из-за анимации в барах и скопления людей.
• Между номерами: Звукоизоляция удовлетворительная, серьёзных жалоб нет.

---

Сервис

Персонал: Общая оценка сервиса — отличная. Большинство сотрудников дружелюбны, профессиональны и всегда готовы помочь. Особенно гости отмечают работников ресторана и баров.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Ресторан: Jacinta (шеф-повар или метрдотель), Inés, Verónica, Eva, Juanjo, Paco, Manolo, Caty, Amanda
• Бар: Paco, команда барменов (упоминается как «whoop whoop»)
• Ресепшен: Laura, Amanda

Владение языками:

• Персонал свободно говорит по-английски, испански и французски.
• Проблема: Многие гости (особенно испанские, французские и итальянские) отмечают, что отель ориентирован на британских туристов. Анимация, вывески и общая атмосфера в основном англоязычные, что создаёт ощущение «неуважения» к другим гостям.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Заезд обычно проходит быстро, но в сезон возможны задержки (до 3 часов), особенно при раннем прибытии. В таких случаях багаж можно оставить в камере хранения.
• Ресторан: Персонал оперативно решает вопросы с рассадкой, помогает с детскими креслами, организует праздничные столики. Многие гости называют сервис в ресторане «выдающимся».

Проблемы:

• Несоответствия: Единичные жалобы на некачественную уборку и неработающую технику.
• Грубость: Некоторые гости отмечают холодность и недружелюбие персонала на ресепшене и в спа-центре.
• Медлительность: В пиковые часы в ресторане бывает трудно найти свободный столик, редко возникают очереди за напитками у бара.

Примеры:

• Для гостей, прибывших поздно ночью, готовят пакеты с ужином (сэндвич, йогурт, фрукты).
• На день рождения в номер приносят шампанское и поздравительную открытку.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство гостей довольны выбором. В меню — свежие фрукты, йогурты, выпечка, сыры, колбасы, горячие блюда (яйца, бекон, сосиски, бобы в британском стиле). Даже вегетарианцы находят для себя достаточно опций.
• Атмосфера: Ресторан находится в подвале, почти без окон, с низкими потолками. В пиковые часы здесь очень шумно и многолюдно.

Другие опции:

• Обеды и ужины: Шведский стол с ежедневными тематическими изменениями (итальянская, азиатская ночи и т. п.). Качество еды высокое, всегда есть рыба, мясо, салаты, вегетарианские блюда и обширный выбор десертов (включая мороженицу). Некоторые отмечают, что еда иногда тёплая, а не горячая, и начинки «bland & downmarket».
• Бары и напитки: В отеле два бара — The Explorer’s Club (расслабленная атмосфера) и Western Bar (вечеринки). Ассортимент напитков отличный, цены разумные. Есть бар у бассейна. Важно: Напитки во время ужина платные, воду тоже нужно покупать; гости сами подходят к бару, что иногда создаёт очереди.

Процесс обслуживания:

• Заказ: Самостоятельный выбор из шведского стола.
• Меню: В целом разнообразное и адаптированное под британских туристов (вида бекон и бобы всегда на завтрак).
• Температурный комфорт: Некоторые жалуются, что в подвальном ресторане душно, особенно в сезон.

Executive lounge / Club lounge: Информация в отзывах отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если нет информации — не упоминаем.

Бассейн: Наружный бассейн под навесом, нагревается в прохладное время. Большинству гостей он нравится, но есть замечания:

• Пространство вокруг бассейна небольшое, шезлонги в дефиците (особенно утром, когда гости «резервируют» их полотенцами).
• Многие шезлонги старые, неудобные (провисшие, с разорванными краями), столы грязные.
• Единичные жалобы на чистоту самой воды.
• Часы работы: до 19:00 (некоторые гости хотели бы продления).

Тренажёрный зал: Есть, но пользование может быть платным (в зависимости от бронирования). Конкретной информации о размере и оборудовании в отзывах нет.

Спа / Wellness:

• Benicaldea Spa: Небольшой, но красивый, с хорошей водой, хамамом, сауной.
• Услуги: Массаж, косметические процедуры, спа-процедуры, «рыбный педикюр».
• Стоимость: При бронировании от 5 ночей — бесплатный вход. В остальных случаях — платно (€10–€15/час у некоторых гостей).
• Жалобы: Персонал спа-центра может быть «холодным и авторитарным».

Бизнес-центр: Не упоминается.

Прочие удобства:

• Игровая комната для детей, экскурсионный сервис
• Лифт, доступ для гостей с ограниченными возможностями
• Прачечная и химчистка
• Сейф на ресепшене

Wi-Fi: Многие гости отмечают быстрый и стабильный бесплатный Wi-Fi. Проблем с подключением не возникает.

Климат-контроль: Есть центральное кондиционирование/отопление. Некоторым не нравится отсутствие регулировки температуры ночью (становится холодно).

Дополнительные платные услуги:

• Паркинг (стоимость не уточняется, но несколько гостей называют её высокой).
• Сейф в номере (€20 депозит за пульт).
• Напитки во время ужина (включая воду).
• Тренажёрный зал (в некоторых случаях).

---

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цены и качества в целом хорошее, но платные услуги (паркинг, сейф, напитки) и ориентация на британский рынок вызывают вопросы у гостей из других стран.

Возраст здания: Здание частично отремонтировано, номера современные, но некоторые элементы (матрасы, кондиционеры, шезлонги) остались старыми.

Скрытые сборы: Туристический налог, как правило, включён в стоимость. Депозит за сейф — €20, который возвращается при выезде.

Языковые барьеры: Для комфортного пребывания желательно владеть английским языком. Гостям, не говорящим по-английски, может быть некомфортно из-за англоязычной анимации и вывесок.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Чистота, кухня, персонал в ресторане, локация, современные номера
• Минусы: Шезлонги у бассейна, паркинг, недостаток «небританского» колорита, подвальный ресторан

---

Практические советы для гостей

• Если путешествуете на машине: Уточните заранее о наличии и стоимости паркинга; будьте готовы к тому, что парковаться будет тесно.
• При раннем заезде: Если приезжаете до 14:00–15:00, заселение может задержаться. Оставьте багаж в камере хранения и погуляйте по городу.
• Выбор номера: Забронируйте номер с видом на бассейн или перекрёсток, чтобы иметь возможность любоваться видами (некоторые с удивлением отмечают вид на «крест»).
• Питание: Если не хотите столкнуться с очередями, приходите в ресторан за 15–20 минут до открытия обеда/ужина.
• Шезлонги у бассейна: Если хотите занять хорошее место, приходите пораньше (особенно в сезон).
• Для семей с детьми: Отель не предлагает детской анимации и инфраструктуры; больше подходит для взрослых.
• Напитки: Берите с собой воду в номер — в ресторане она платная.
• Для поклонников спа: При бронировании от 5 ночей доступ в спа-центр бесплатный — пользуйтесь этой возможностью.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Безупречная чистота во всех помещениях отеля
• Отличная локация — в двух шагах от пляжа и развлечений
• Качественная кухня с большим выбором блюд и тематическими ужинами
• Внимательный и профессиональный персонал, особенно в ресторане и барах
• Современные, хорошо оборудованные номера

Ключевые слабые стороны:

• Сильная ориентация на британских туристов: анимация, вывески и атмосфера могут не подойти гостям из других стран
• Неудобные и старые шезлонги у бассейна, столы требуют регулярной уборки
• Платный и неудобный паркинг с крутым спуском и узкими местами
• Подвальный ресторан без окон, который кажется душным и шумным в часы пик
• Единичные замечания по состоянию матрасов и уборке в некоторых номерах

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Взрослым туристам и парам, которые ценят чистоту, современные номера, хорошую кухню и жизнь в центре событий; путешественникам из Великобритании, которым нравится привычная атмосфера.
• Кому НЕ стоит бронировать: Тем, кто ищет тихий, уединённый отдых; семьям с маленькими детьми (нет детской инфраструктуры); гостям, не говорящим по-английски; тем, кто путешествует на машине и не готов к неудобствам с парковкой.