Hotel Servigroup Calypso

Hotel Servigroup Calypso — добротный трёхзвёздочный отель в самом сердце Бенидорма, отличающийся идеальным расположением в двух шагах от пляжа и знаменитого променада. Основные козыри отеля — стабильное качество питания на шведской линии, аккуратная чистота в номерах и общественных зонах, а также искренне дружелюбный персонал на большинстве позиций. Многие гости отмечают, что по уровню сервиса и оснащения Calypso легко тянет на четвёртую звезду. Однако есть и очевидные слабые места: номера и лифты устарели, развлекательная программа ориентирована на старшее поколение, а единичные инциденты с персоналом и проблемы с работой техники периодически омрачают впечатление. В целом это отличный выбор для тех, кто ценит чистоту, удобную локацию и готов закрыть глаза на отсутствие роскоши.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Servigroup Calypso
• Адрес: Avenida del Derramador, 4, Бенидорм, Испания
• Категория: ★★★ (три звезды)
• Ценовой сегмент: средний
• Год открытия / реновации: точный год открытия не указан, из отзывов следует, что интерьеры и инфраструктура требуют обновления, но регулярно проводятся косметические ремонты.

Описание

Hotel Servigroup Calypso позиционирует себя как классический трёхзвёздочный отель на популярном курорте Бенидорм. Отель располагает 296 номерами и занимает 11-этажное здание. Основная специализация — размещение туристов на отдыхе с питанием по системе «всё включено», полупансион или только завтраки. В отеле есть собственный ресторан со шведской линией, бар на террасе, открытый бассейн с зоной для загара, детская площадка и теннисный стол. Вся инфраструктура направлена на непринуждённый пляжный отдых в сочетании с доступностью городских развлечений.

Целевая аудитория: Отель пользуется популярностью у широкого круга гостей, но наибольший отклик находит у туристов старшего и среднего возраста, а также у семей с детьми младшего школьного возраста. Молодёжные компании, ищущие активную ночную жизнь, могут почувствовать себя немного скованно из-за спокойной атмосферы в отеле и акцента на программах для взрослых. Несмотря на это, близость к клубам и барам Бенидорма позволяет легко компенсировать нехватку вечеринок на территории.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Рикон-де-Лоис (Rincón de Loix), известном также как «английский квартал» Бенидорма. Это оживлённая курортная зона с развитой инфраструктурой и близостью к пляжу Плайя-де-Леванте (Playa de Levante). Окружение состоит из многочисленных баров, ресторанов, сувенирных лавок и развлекательных заведений.

Ключевые точки интереса

• Пляж Плайя-де-Леванте: 3–5 минут пешком. Гости могут легко дойти до променада для утренней прогулки или вечерних развлечений.
• Развлечения и шопинг: Отель находится в непосредственной близости к казино Casino Mediterráneo Benidorm и парку аттракционов Festilandia.
• Общепит и ночная жизнь: Десятки баров, тапас-баров и пабов находятся прямо напротив или в паре шагов от отеля, включая популярные Morgans Tavern.

Общественный транспорт

• Автобусные остановки: Рядом с отелем проходят основные автобусные маршруты, связывающие побережье с парками развлечений (например, Terra Mítica) и центром города.
• Такси: Вызвать такси не составляет труда, стоянки расположены в пешей доступности.
• Качество транспортного сообщения: В высокий сезон возможны пробки, но в целом район хорошо обслуживается общественным транспортом.

Пешая доступность

Отель идеален для пеших прогулок. Гости могут за 10–15 минут дойти до пляжа, главных торговых улиц и большинства достопримечательностей Бенидорма. Район безопасен даже в вечернее время, несмотря на общую туристическую оживлённость.

Транспортные услуги отеля

В отзывах нет информации о трансферах от/до аэропорта или наличии шаттлов. Сотрудники ресепшена всегда готовы помочь вызвать такси и предоставить информацию об общественном транспорте.

Парковка

• Наличие: У отеля есть собственная парковка.
• Тип: Подземная платная парковка, расположена прямо через дорогу от отеля. Для въезда требуется специальная карта, которую выдают при заселении.
• Стоимость: В отзывах не уточняется точная цена, но парковка позиционируется как платная услуга.
• Нюансы: Гостям на автомобиле важно заранее сообщить о своём прибытии в отель, чтобы избежать сложностей с временной остановкой на загруженной улице перед зданием.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценка отзывов о номерах довольно противоречива. Многие гости отмечают их просторность и функциональность, в то время как другие считают комнаты маленькими, особенно если сравнивать с более современными аналогами.

• Размер и планировка: Большинство номеров — достаточно просторные с двумя односпальными или одной двуспальной кроватью, письменным столом, шкафом и небольшим балконом. Часть гостей, однако, жалуется на скромные габариты, особенно в случае семейного размещения.
• Состояние мебели и отделки: Интерьеры явно устарели. Ощущается налёт времени, но не критичный. Мебель и сантехника исправны, однако мелкие детали, вроде ржавых или повреждённых элементов, встречаются регулярно. Некоторые гости упоминают, что бани частично или полностью отремонтированы и выглядят свежее, чем основное помещение.
• Оснащение: В каждом номере есть телевизор, сейф (бесплатный, что отмечается как приятный бонус), небольшой холодильник. В ряде отзывов упоминается отсутствие чайника или кофемашины, что может быть критично для тех, кто привык к горячим напиткам в номере.
• Виды из окон: Зависят от расположения номера. Номера с видом на главную улицу (фасад) предлагают отличную возможность для наблюдения за жизнью Бенидорма, но могут быть шумными. Номера с видом во внутренний двор или на боковые улицы тише, но часто их обзор ограничен соседними зданиями.

Чистота

Чистота — один из самых сильных аспектов отеля и то, что чаще всего хвалят гости.

• Общий уровень: Везде — в номерах, ресторане, холлах и у бассейна — царит идеальная чистота. Уборка проводится ежедневно, а смена полотенец происходит по запросу или автоматически.
• Качество и частота уборки: Горничные работают на совесть, уделяя внимание деталям. Кровати заправляются аккуратно, санузлы ежедневно дезинфицируются, мусор убирается.
• Конкретные проблемы: При общей высокой оценке чистоты в некоторых отзывах упоминаются разовые инциденты, например, неидеальное состояние воды в бассейне или недостаточно тщательная уборка общественных туалетов у бассейна.

Шум и звукоизоляция

Шумоизоляция в отеле оставляет желать лучшего и является одним из главных раздражителей для гостей.

• Уровень шума с улицы: Номера, выходящие на главную улицу (Avenida del Derramador), особенно на нижних этажах, подвержены высокому уровню шума от ночной жизни Бенидорма. Гости описывают постоянный гул машин, музыку из баров и общую гуляночную атмосферу до поздней ночи.
• Шум из коридора: Двери и стены не обеспечивают должную изоляцию, поэтому разговоры и передвижения по коридорам могут быть слышны в номере.
• Шум между номерами: Тонкие стыки стен позволяют слышать то, что происходит в соседних комнатах, особенно если там шумная компания.

Совет для гостей: Если вы чувствительны к шуму, обязательно запрашивайте номер на высоком этаже с видом во внутренний двор или на боковую улицу.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы персонала складывается в преимущественно положительную картину, хотя и не без нюансов.

• Общая оценка: Большинство гостей описывают сотрудников отеля как дружелюбных, отзывчивых и всегда готовых помочь. Особенно много комплиментов получают работники ресторана, которые поддерживают приятную и гостеприимную атмосферу, и горничные, чья аккуратность и ежедневная забота не остаются незамеченными.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах неоднократно звучат имена официанток и барменов, которые запомнились своей улыбкой и профессионализмом. Среди упомянутых: Мерче (Merche) из ресторана, Цельсо (Celso), Константин (Constantine).
• Владение языками персонала: Отель ориентирован на международную клиентуру, поэтому персонал на ресепшене, в ресторане и баре владеет английским, испанским и французским языками. Есть упоминания о том, что некоторые сотрудники говорят и на русском, хотя и на базовом уровне. Уровень английского варьируется: в большинстве случаев проблем с коммуникацией не возникает, но некоторые русскоязычные гости отмечают, что на ресепшене плохо понимают по-английски и не всегда могут объяснить важные нюансы (например, варианты позднего выезда).

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Процедура заселения и выселения обычно проходит быстро и без проблем. По запросу гостей персонал помогает с организацией экскурсий, бронированием столиков в городских ресторанах и решением бытовых вопросов.
• Работа ресепшена: В целом эффективная, хотя некоторые гости жаловались на недостаток инициативы и формальный подход. Например, при предварительном запросе на номер на первом этаже по медицинским показаниям, гостю по прибытии был предоставлен третий этаж без объяснений.
• Консьерж-услуги: Информационная стойка и ресепшен обеспечивают базовые консьерж-услуги.

Проблемы

• Единичные инциденты с грубостью: Несколько гостей столкнулись с откровенно грубым поведением отдельных сотрудников. Чаще всего упоминается официантка Анна (Ana) в ресторане, чьё отношение к гостям вызывало недоумение и недовольство. Также были жалобы, что некоторых гостей настойчиво торопят освободить столик в ресторане.
• Медлительность: Одна из самых частых критических замечаний касается лифтов. Их четыре, но функционируют они медленно, особенно в пиковое время (завтрак, ужин). Маленький размер кабинок и долгое ожидание у лифтов создают неудобства, особенно для гостей на верхних этажах.
• Невнимательность к проблемам: Самый серьёзный инцидент, описанный в отзывах, — травма гостьи из-за разбившейся стеклянной двери в ванной комнате. Гости отмечают, что реакция администрации на ЧП была вялой, а стандарты безопасности (качество креплений) оставляют желать лучшего.

---

Питание

Завтраки

Завтраки — одно из самых сильных мест отеля. Гости единодушно хвалят разнообразие и качество утреннего шведского стола.

• Качество и разнообразие: Представлен широкий выбор от классических европейских блюд (яичница, омлет по заказу, бекон, сосиски, выпечка) до более здоровых опций (фрукты, йогурты, мюсли). Особенно хвалят возможность заказать яйца-пашот, что считается редкостью для отелей за рубежом. Фрукты обычно свежие, единственный минус — некоторые гости отмечали кисловатый вкус апельсинов.
• Атмосфера ресторана: Просторный светлый зал с удобной рассадкой. В пиковые часы может быть многолюдно, но очередей на вход, как правило, не образуется.

Другие опции

• Обеды и ужины: Полный пансион (завтрак, обед, ужин) или полупансион (завтрак+ужин) — популярный выбор гостей. Меню на обед и ужин строится по принципу тематических вечеров (испанская, итальянская, восточная кухня, морепродукты). Большинство гостей довольны качеством и разнообразием, особенно отмечая мясные и рыбные блюда, которые ежедневно обновляются.
• Критика: Встречаются и негативные отзывы, где гости жалуются на однообразие (например, ежедневно подаются одинаковые десерты) или низкое качество блюд в определённые периоды. Отдельно отмечают проблему с взбитыми сливками — машина часто ломается.
• Напитки: Большой недостаток для многих — платная вода в ресторане даже при полном пансионе. Воду, соки и вино нужно покупать отдельно. Многие гости считают это несправедливым и удорожающим отдых, особенно для семей.

Процесс обслуживания

• Заказ: Самообслуживание у шведской линии. Мясо и некоторые горячие блюда накладывают повара, что обеспечивает безопасность и свежесть.
• Меню: Меню ежедневно меняется, что поддерживает интерес гостей на протяжении всего отдыха.
• Температурный комфорт в зале: В отзывах нет жалоб на температуру или вентиляцию в ресторане.

Executive lounge / Club lounge

Эта опция не упоминается в отзывах гостей, что для отеля категории 3 звезды является нормой.

---

Инфраструктура и удобства

Отель предоставляет стандартный набор удобств для своего класса, но с некоторыми важными особенностями.

Бассейн

• Общая характеристика: Открытый бассейн с зоной для загара — одно из центральных мест отеля. Многие гости считают его достаточно большим, чтобы комфортно отдохнуть.
• Критика: Другие, напротив, отмечают, что в разгар сезона вода становится грязной из-за перегруженности системы фильтрации. В некоторые дни в воде плавают посторонние частицы. Также поступали жалобы на резкий запах хлора и его повышенную концентрацию, вызывающую раздражение кожи.
• Лежаки: Количество лежаков обычно хватает на всех гостей, но проблема «бронирования» полотенец с раннего утра присутствует и может вызывать раздражение.
• Активности: Организуются занятия по аквааэробике, но без музыки и с низким уровнем вовлечённости.

Тренажёрный зал

В отзывах нет информации о наличии тренажёрного зала.

Спа / Wellness

В отеле отсутствуют спа-салон, джакузи или массажный кабинет. Есть платный солярий.

Бизнес-центр

В отзывах нет информации о бизнес-центре или переговорных комнатах.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: Доступны как платные услуги.
• Камера хранения: Услуга предоставляется.
• Консьерж: Основные услуги (информация, заказ такси) доступны на ресепшене.
• Бесплатный сейф в номере: Важный и ценимый гостями бонус.
• Магазины: На территории отеля нет собственных магазинов, но продуктовые и сувенирные лавки расположены буквально через дорогу.

Wi-Fi

• В отзывах нет восторженных комментариев по поводу скорости Wi‑Fi, равно как и особых нареканий на его качество. Бесплатный интернет есть в номерах и общественных зонах, и в целом он работает удовлетворительно.

Климат-контроль

• Жалоб на неработающие кондиционеры или отопление в отзывах нет.

Дополнительные платные услуги

• Парковка (платная, точная стоимость не указана)
• Стирка и глажка белья
• Солярий
• Напитки в ресторане
• Камера хранения
• Поздний выезд (примерная стоимость — €30)

---

Важные замечания

Цена и качество

Большинство гостей считают цену размещения в отеле адекватной и справедливой. Причём многие отмечают, что уровень сервиса, чистота и качество питания значительно превышают ожидания от трёхзвёздочного отеля, что делает его недорогой и достойной альтернативой более дорогим вариантам.

Возраст здания

Отель функционирует давно, и это ощущается во всех деталях. Интерьеры общественных зон требуют капитального ремонта, а не только косметических обновлений. Атмосфера напоминает Европу 80-х — 90-х годов, что для одних гостей является ностальгическим плюсом, а для других — признаком устаревшего подхода. Хотя отель чист и ухожен, общий вид воспринимается как морально и физически устаревший.

Скрытые сборы

• Туристический налог: В отзывах нет информации о его размере или порядке оплаты.
• Депозит: Не требуется.
• Другие обязательные платежи: Нет.

Языковые барьеры

Отель ориентирован на английскую и испанскую аудиторию, поэтому большая часть вечерней анимации, как и информационных материалов, представлена на этих языках. Русскоязычные и другие иностранные гости иногда жалуются, что не чувствуют себя вовлечёнными в жизнь отеля из-за языкового акцента. Персонал, как правило, владеет английским на достаточном уровне для решения бытовых вопросов, однако глубокое общение или объяснение сложных ситуаций может вызвать затруднения.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

1. Идеальное расположение в пешей доступности от пляжа, баров и ресторанов.
2. Безупречная чистота во всём отеле (номера, ресторан, бассейн).
3. Качественное и разнообразное питание, особенно завтраки и тематические ужины.
4. Дружелюбный и отзывчивый персонал (кроме редких исключений).
5. Бесплатный сейф в номере.

В минусах:

1. Устаревший интерьер, мебель и техника.
2. Шумные номера с видом на главную улицу.
3. Медленные и тесные лифты.
4. Платные напитки (включая воду) в ресторане.
5. Слабая вечерняя и дневная анимация, ориентированная на пожилую публику.
6. Проблемы с размагничиванием ключей-карт.

---

Практические советы для гостей

1. Бронируйте номера на высоких этажах. Это поможет избежать шума с улицы. Если вы любите поспать, просите комнату с видом во внутренний двор или на боковую улицу.
2. Рассмотрите вариант полупансиона. Полный пансион выгоден, только если вы планируете проводить всё время в отеле. Учитывая близость пляжа и множества ресторанов, полупансиона зачастую достаточно.
3. Не рассчитывайте на горячие напитки в номере. Чайника и кофемашины нет, поэтому, если это важно, возьмите свои или купите в ближайшем магазине.
4. Изучите политику отеля по поводу подносов с напитками. В ресторане запрещено приносить собственные напитки, а вода и соки — платные. Учитывайте это при планировании бюджета.
5. Будьте готовы к очередям у лифтов. Утром и вечером лифты перегружены. Возможны задержки, особенно если ваша комната на 7-м этаже и выше.
6. Берите свои полотенца для бассейна пораньше. Культура «бронирования» лежаков процветает, особенно в высокий сезон. Если хотите занять хорошее место, подумайте об этом с утра.
7. Планируйте питание по расписанию. Ужин и обед в отелях в Испании обычно начинаются раньше, чем принято у местных жителей (после 20:00). Ознакомьтесь с расписанием работы ресторана заранее.
8. Автомобилистам: уточните оплату парковки и получите карту при заселении. Без карты въезд на подземную парковку невозможен, а припарковаться на улице перед отелем проблематично из-за трафика.
9. Изучите анимационную программу отеля. Если вы ищете активный и насыщенный досуг, возможно, стоит обратить внимание на другие отели, так как в Calypso развлечения достаточно сдержанные.
10. Сэкономьте на транспорте. Достопримечательности и пляж находятся в пешей доступности. Аренда автомобиля может понадобиться только для дальних поездок.

---

Финальный вердикт

Hotel Servigroup Calypso — это хороший пример того, как трёхзвёздочный отел может создавать роскошное впечатление за счёт внимания к деталям. Главные его преимущества — чистота, отличное расположение и достойное питание, которые делают отдых предсказуемым и приятным. Тем не менее, возраст здания, устаревшая инфраструктура и общая атмосфера «старой доброй Европы» создают определённые ограничения. Отель подойдёт тем, кто не предъявляет завышенных требований к гламуру и довольствуется базовыми удобствами в обмен на достойный сервис. А вот тем, кто ищет современный дизайн, насыщенную анимацию и безграничный комфорт, здесь может быть скучновато.

Итоговая оценка: 7.6/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
  Идеально: в двух шагах от пляжа, в центре туристической жизни. Ограниченная парковка и шум — единственные недостатки.

• Номера и чистота: 8.0/10
  Чистота на высоте, но сами номера морально и физически устарели.

• Сервис: 7.5/10
  В основном положительный, но есть проблемы с лифтами и несоответствием запросам.

• Питание: 8.0/10
  Завтраки и разнообразие на высоте, но платные напитки портят впечатление.

• Инфраструктура: 6.5/10
  Бассейн и основные удобства есть, но качество их обслуживания нестабильно.

• Цена/качество: 8.5/10
  Хорошая стоимость для предлагаемого уровня сервиса.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, ищущим спокойное и недорогое место; парам среднего и старшего возраста; туристам, которые ценят чистоту и удобное расположение больше, чем роскошь; тем, кто проводит минимум времени в отеле, используя его как «базу» для отдыха.
• Кому НЕ стоит: Молодым людям, ищущим активную ночную жизнь в самом отеле; тем, кто не переносит шум; гостям с высокими требованиями к комфорту и современности; путешественникам, для которых наличие спа-центра или премиум-обслуживания является важным критерием.