Sand
Sandos Monaco Beach Hotel & Spa — четырёхзвёздочный отель для взрослых (Adults Only) в центре Бенидорма. Удачное расположение между старым и новым городом, в 5–7 минутах ходьбы от пляжа Леванте, и безупречная чистота — его главные козыри. Отель привлекает в основном англоязычную и испанскую клиентуру среднего и старшего возраста (50+), предлагая систему «всё включено» с разнообразным, хотя и не всегда горячим, шведским столом и добротными напитками базового уровня.
Сильные стороны — неизменно дружелюбный и профессиональный персонал (особенно выделяют сотрудников ресторана, бара и анимации), чистые и функциональные номера, а также качественный спа-центр. Слабые — шумная анимация, не всегда достаточная вариативность блюд, необходимость платить за сейф и отсутствие барного обслуживания у бассейна.
Итоговая оценка: 7.8/10 — очень хороший городской отель для тех, кто ищет спокойный отдых без детей в пешей доступности от моря и развлечений Бенидорма.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Sandos Monaco Beach Hotel & Spa (также встречается как Sandos Monaco Hotel - Adults Only)
- Адрес: Avda. Periodista Emilio Romero 11, Бенидорм, Испания
- Контакты: Телефон +34-965-855200
- Год открытия / реновации: Открыт в 1972 году, полностью отреставрирован в 2009 году.
- Позиционирование и категория: 4-звёздочный городской отель для взрослых (Adults Only), позиционируется как отель с системой «всё включено» и спа-центром.
Описание: Отель представляет собой 16-этажную башню с 199 номерами. Это типичный для Бенидорма высотный отель, который создаёт атмосферу спокойного городского курорта. Ключевая особенность — политика «только для взрослых», которая привлекает пары и компании друзей, желающих отдохнуть без детского шума. Отель предлагает как стандартные пакеты «всё включено», так и платные апгрейды (Select/DeLuxe), которые дают доступ в VIP-лаунж с напитками премиум-класса.
Целевая аудитория: Отель ориентирован в первую очередь на взрослых гостей. По отзывам, основную массу постояльцев составляют британцы и испанцы в возрасте от 50 лет и старше. Также здесь останавливаются молодые пары и компании друзей, ценящие спокойную атмосферу и удобство системы «всё включено» для короткого отпуска.
Локация и транспорт
Отель расположен в самом сердце Бенидорма, в жилом квартале, на склоне холма. Это обеспечивает относительную тишину, несмотря на близость к центру.
Ключевые точки интереса:
- Пляж Леванте (Playa de Levante): в 5–7 минутах неспешной прогулки вниз по склону. Обратный путь в гору занимает чуть больше времени.
- Старый город (Бенидорм Олд Таун) и Новый город: около 10–15 минут пешком в противоположных направлениях.
- Аэропорт Аликанте: расположен примерно в 50 км от отеля. Самый удобный способ добраться — трансфер или автобус Alsa. Остановка автобуса Alsa (Av. de Europa) находится в 5–7 минутах ходьбы, откуда ходят рейсы в аэропорт и другие города.
Общественный транспорт:
- Автобусные остановки в шаговой доступности, в том числе маршруты 16 (до деревни Гуадалест) и 18 (до Алгара).
- Близость к трамвайным путям обеспечивает доступ к прибрежным городам, например, Алтеа (Altea).
- Такси легко доступны, поездка до ближайших остановок или пляжа обходится недорого (около 5 евро).
Пешая доступность:
- Очень высокая. До всех ключевых точек — пляжа, магазинов, баров, ресторанов и рынка — можно дойти пешком. Отель находится в стороне от самых шумных туристических тусовок, что гарантирует спокойный сон.
- Район безопасный для пеших прогулок.
Транспортные услуги отеля:
- Предоставляется платный трансфер из/в аэропорт Аликанте.
- Сотрудники ресепшена помогают заказать такси.
Парковка:
- На территории отеля есть платный паркинг для самостоятельной парковки. Стоимость и наличие мест необходимо уточнять при бронировании.
Номера и чистота
Качество номеров:
Оценка номеров — «хорошо». Они чистые, функциональные, но не поражают роскошью.
- Размер: Чаще всего описываются как «компактные» или «достаточные» для проживания. Некоторые гости отмечают, что для трёх взрослых места маловато. Общее мнение: «не дворец, но для сна и отдыха хватает».
- Мебель и отделка: Мебель современная, без явных следов износа, что обусловлено реновацией 2009 года. В номерах есть телевизор, кондиционер, сейф (платный) и небольшой холодильник. В номерах категории «DeLuxe/Select» дополнительно устанавливают кофемашину Nespresso.
- Оснащение и удобства: Все номера имеют собственный балкон. Виды с верхних этажей (особенно с 15–16) неизменно получают восторженные отзывы за панораму Бенидорма, моря и гор. Ванная комната, как правило, просторная, часто с ванной (иногда совмещённой с душем).
- Недостатки: Встречаются жалобы на:
- Тусклое освещение в номерах.
- Две раздельные кровати, сдвинутые вместе, вместо одной двуспальной.
- Медленный напор воды в душе или ванной, особенно на верхних этажах.
- Иногда не работает розетка или техника (единичные случаи).
Чистота:
Это одна из сильнейших сторон отеля и предмет всеобщей похвалы. Уровень чистоты описывается как «идеальный», «безупречный», «хирургический». Уборка производится ежедневно, полотенца меняются по необходимости. Персонал службы уборки работает быстро, качественно и, по словам гостей, отличается честностью.
Шум и звукоизоляция:
Звукоизоляция — самый частый и серьёзный минус, особенно для тех, кто планирует ложиться спать рано.
- Анимация: Вечерние шоу, музыка и дискотека продолжаются до полуночи. Гости, чьи номера выходят окнами на зону анимации или в сторону города, жалуются на сильный шум.
- Коридоры и соседи: Встречаются редкие жалобы на шум из коридоров.
- Общий совет: При бронировании стоит запрашивать номер на верхних этажах и, по возможности, с видом на море или бассейн, чтобы минимизировать шум от вечерних мероприятий.
Сервис
Персонал:
Это вторая по значимости сильная сторона отеля. Персонал регулярно получает самые восторженные отзывы.
- Общая оценка: Гости описывают сотрудников как «дружелюбных», «внимательных», «профессиональных» и «готовых помочь».
- Конкретные имена: Чаще всего хвалят сотрудников анимации Judith и Fabiola, а также Oscar; сотрудника ресторана Raúl; барменов Alberto и Jose; работников ресепшена Mario и Adriana; а также спа-терапевта Lídia/Eli.
- Владение языками: Отель основывает свою политику на англоязычной и испаноязычной клиентуре. Все анимационные программы, объявления и большая часть общения ведётся на английском и испанском языках. Гости, не владеющие английским, часто испытывают трудности в коммуникации. Французский и русский языки большей частью персонала не поддерживаются, что является источником недовольства для некоторых туристов.
Качество обслуживания:
- Оперативность: Заселение и выселение проходят быстро, даже если номер был готов раньше официального времени check-in. Проблемы, если и возникают, решаются оперативно (например, неисправная розетка или техника).
- Работа ресепшена: Сотрудники дружелюбны и профессиональны, помогают с любыми вопросами.
- Примеры выдающегося сервиса: Многие гости отмечают, что персонал узнаёт «постоянных клиентов» и делает их пребывание особенно комфортным, создавая атмосферу «большой семьи».
Проблемы:
- Грубость или вопиюще плохой сервис в отзывах не упоминаются. Основная претензия — это именно языковой барьер. Некоторые гости также жаловались на медленную уборку у бассейна (неубранные вовремя стаканы), но в целом работа команды оценивается высоко.
Питание
Завтраки:
Завтрак — хороший, разнообразный, с большим выбором блюд. Гости отмечают качественный свежевыжатый сок, хороший кофе эспрессо в баре (в отличие от машинного кофе в ресторане) и широкий ассортимент. Некоторые франкоговорящие гости жаловались на низкое качество выпечки, но большинство отзывов положительные.
Другие опции:
- Питание по системе «всё включено»: Охватывает завтрак, обед, ужин, а также закуски у бассейна и поздний ужин (закуски в баре после 23:00). Работает принцип «шведского стола».
- Качество и разнообразие еды: Это самая противоречивая тема.
- Позитивные отзывы: Многие гости (особенно британцы и испанцы) считают еду отличной, с огромным выбором мяса, рыбы, овощей, салатов и десертов. Всегда есть станция с готовящимися пастой, пиццей, есть гриль.
- Негативные отзывы: Немало гостей (особенно из Франции и Италии) находят еду холодной, однообразной и невысокого качества, «рассчитанной на британскую публику». Повторение блюд в течение недели — частое замечание.
- Закуски у бассейна: Включают бургеры, картошку фри, кебабы, иногда паэлью.
- Рум-сервис: Не упоминается.
- Бары: Есть главный бар и бар у бассейна. Ассортимент базовых напитков входит в стоимость, есть также платные напитки.
Процесс обслуживания:
Система самообслуживания. Сотрудники ресторана быстро убирают и заменяют блюда. Некоторые гости отмечают, что в разгар сезона ресторан может быть шумным.
Executive lounge / Club lounge:
- В отеле есть платный апгрейд «Select Club».
- Условия: За дополнительную плату (например, 15 евро/ночь) гости получают доступ в отдельную VIP-зону с более тихой атмосферой, напитками премиум-класса (виски, джин и т.д.), закусками и улучшенными номерами.
- Отзывы: Гости, воспользовавшиеся апгрейдом, считают его оправданным.
Инфраструктура и удобства
Бассейн:
- Небольшой открытый бассейн. Основная проблема — холодная вода, особенно в межсезонье (март, ноябрь).
- Главная «битва» происходит за шезлонги. Гости жалуются на привычку британцев «бронировать» места с утра, занимая их полотенцами, и уходить. Отель пытается бороться с этим правилом, но проблема остаётся. Лучшие места на солнце на верхней террасе быстро занимают.
- У бассейна нет отдельного бара с обслуживанием, чтобы взять напиток, нужно идти внутрь.
Тренажёрный зал:
- Небольшой, но неплохо оборудованный. Используется нечасто. Проходит «аэробика в воде» (Aqua Gym).
Спа / Wellness:
- Это одна из сильных сторон отеля. Большой спа-комплекс с несколькими джакузи, сауной и турецкой баней, доступ в который стоит около 10–15 евро. Отдельно предлагаются массажи и другие процедуры.
- Массажи, особенно у специалиста по имени Lídia/Eli, получают самые восторженные отзывы за профессионализм.
Бизнес-центр:
- Упоминается, но подробной информации о переговорных комнатах в отзывах нет.
Wi-Fi:
- Есть жалобы на нестабильный и медленный интернет, особенно в номерах и на территории. Это регулярная проблема, которую отель пока не решил.
Климат-контроль:
- Встречаются редкие жалобы на неэффективную или плохо регулируемую систему кондиционирования.
Дополнительные платные услуги:
- Сейф в номере: платный, около €3 в сутки.
- Услуги прачечной и химчистки: платные.
- Парковка: платная.
Важные замечания
- Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение цены и качества очень хорошим. Отель предлагает достойный 4-звёздочный сервис по разумной цене для Бенидорма. Однако, если система питания не оправдает ожиданий, впечатление может быть подпорчено.
- Возраст здания: Несмотря на то, что зданию более 50 лет, реновация 2009 года позволила поддерживать его в достойном состоянии. Тем не менее, в некоторых номерах ощущается возраст (проблемы с водой, нуждающиеся в обновлении душевые).
- Скрытые сборы: Туристов ждёт обязательный туристический налог (взимается на ресепшене), плата за сейф, а также залог за пляжные полотенца (€10) и утюг (€20), который возвращается при выезде.
- Языковые барьеры: Отель не предназначен для тех, кто не говорит по-английски или по-испански. Это может стать проблемой для русскоязычных и франкоязычных туристов.
- Повторяющиеся темы:
- В плюсах: Чистота, дружелюбный персонал, удачное расположение.
- В минусах: Холодная еда, недостаток разнообразия в еде, холодный бассейн, шумная анимация.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Если вы любите тишину и покой, обязательно просите номер на высоком этаже (14–16) с видом на море. Избегайте номеров на нижних этажах с видом на площадь (например, номер 113), где располагаются динамики для анимации, из-за которых будет очень шумно.
- Шезлонги: Не ждите, что найдёте свободные шезлонги у бассейна после 9 утра. Придётся вставать пораньше, чтобы занять место. Многие гости пользуются этим правилом, оставляя на ночь полотенца, хотя администрация и запрещает.
- Пляжный отдых: Берите в отеле пляжные полотенца (под залог €10) и отправляйтесь на море. До пляжа Леванте 5–7 минут пешком, там больше места и нет проблем с поиском свободного места на ранчо.
- Языковой барьер: Если не владеете английским, лучше выбирать другой отель, особенно если хотите принимать активное участие в анимации.
- Время визита: Если вы планируете купаться в бассейне отеля, выбирайте летние месяцы. В марте-апреле и октябре-ноябре вода может быть очень холодной.
- Деньги: имейте в виду, что сейф в номере платный. также требуется залог за использование полотенец и утюга.
- Режим питания: Оцените для себя, насколько важен апгрейд до «Select». Если вы хотите более тихое место для отдыха и напитки премиум-класса, это может стоить того.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны (Strong Points):
- Безупречная чистота во всех зонах отеля и качественная ежедневная уборка номеров.
- Дружелюбный и профессиональный персонал, который создаёт по-настоящему домашнюю атмосферу.
- Очень удачное расположение в центре Бенидорма, в пешей доступности от пляжа, старого и нового города.
- Качественный и доступный спа-центр, который получает высокие оценки от гостей.
- Тихая и спокойная атмосфера благодаря политике «Adults Only».
Ключевые слабые стороны с конкретикой (Weaknesses):
- Питание — главный камень преткновения. Еда может быть холодной, однообразной и часто повторяться, особенно для гостей с высокими гастрономическими ожиданиями. Имеет место быть предвзятость к «английской кухне».
- Проблемы с шумоизоляцией. Вечерние анимационные шоу могут быть очень громкими и мешать сну, особенно в номерах на нижних этажах.
- Холодный бассейн и постоянная «война» за шезлонги с гостями, которые занимают их с утра.
- Нестабильный Wi-Fi, который работает не всегда стабильно.
- Языковой барьер, делающий пребывание некомфортным для гостей, не владеющих английским или испанским.
Sandos Monaco — это хороший выбор для тех, кто ищет чистый, удобно расположенный отель в Бенидорме без детей. Он особенно подходит для тех, кто планирует много времени проводить вне отеля, на пляже и в городе, используя отель как надёжную и комфортную базу для сна и завтрака. Однако для тех, кто любит проводить весь день на территории отеля, наслаждаться купанием в бассейне и премиальной кухней, некоторые аспекты могут разочаровать.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 8.5/10
- Сервис: 9.5/10
- Питание: 6.5/10
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 8.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Взрослым парам и компаниям друзей в возрасте 50+, которые ценят спокойствие, чистоту и хотят находиться в центре событий Бенидорма. Идеально для тех, кто ищет отличное соотношение цены и качества в системе «всё включено».
- Кому НЕ стоит: Семьям с детьми (отель Adults Only), молодым людям, ищущим бурную тусовку и современную музыку (вечерняя анимация ориентирована на старшее поколение), а также тем, кто не говорит по-английски и для кого качество и разнообразие кухни является главным критерием выбора.