Отель Livvo Fataga

Отель Livvo Fataga — это городской четырёхзвёздочный отель в самом центре Лас-Пальмас-де-Гран-Канария, который получает противоречивые оценки от гостей. Главные сильные стороны: исключительное расположение в пешей доступности от пляжа Лас-Кантерас и торговых улиц, чистые и просторные номера, а также сервисное обслуживание, где многие отмечают дружелюбие и профессионализм персонала, особенно сотрудников ресепшена Рамон и Присцилы. Основные минусы: слабый Wi-Fi, который не всегда работает в номерах и вызывает разочарование, громоздкое управление кондиционером, проблемы со звукоизоляцией — некоторые гости жалуются на шум из соседних номеров, а также устаревшие общие зоны, включая изношенные ковры и нуждающийся в обновлении декор. В целом, отель хорошо подходит для деловых поездок или короткого визита благодаря локации, но не всегда соответствует ожиданиям от четырёх звезд по части инфраструктуры и технического оснащения.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Отель Livvo Fataga
• Адрес: Лас-Пальмас-де-Гран-Канария, Calle Nestor de la Torre, 21
• Категория: 4 звезды
• Год открытия / реновации: По данным Trip.com — открыт в 2010 году. В отзывах гости говорят о недавней реновации после пандемии, но упоминается, что здание старше (по некоторым источникам 1962 год).

Описание

Livvo Fataga позиционируется как городской отель для деловых поездок и туризма, предлагающий гостям 94 номера на 7 этажах. Он находится в пешей доступности от пляжа Лас-Кантерас и деловых районов, что делает его удобным для тех, кто хочет совместить отдых и работу. Многие гости отмечают его как функциональный и практичный отель, но с некоторыми нюансами. Отель заточен под тех, кто ищет комфортную базу для исследования города и ценит центральное расположение, а не премиум-обслуживание.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце Лас-Пальмас-де-Гран-Канария, в коммерческом районе. Он расположен рядом с крупными торговыми улицами (Mesa y López), рынком Central Market и в пешей доступности от пляжа Лас-Кантерас. Это делает его идеальным выбором для гостей, которые хотят быть в центре событий.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Лас-Кантерас: около 10–15 минут пешком
• Парк Санта-Каталина: ~10 минут пешком
• Порт Лас-Пальмас: 4.2 км
• Торговая улица Mesa y López и El Corte Inglés: 3–5 минут пешком
• Автобусная остановка до Старого города (Vegueta): автобусы 1, 12, 17, находятся в пешей доступности

Общественный транспорт

Доступность общественного транспорта высокая. Остановки находятся рядом с отелем, что позволяет легко добраться до других районов города. Многие гости предпочитают такси для перемещения по городу и к аэропорту (около 20 минут езды).

Пешая доступность

Пешая доступность — один из главных плюсов отеля. Гости могут легко дойти до ресторанов, кафе, супермаркетов (включая круглосуточный магазин рядом) и пляжа. Район безопасный, но некоторые гости отмечают, что вечером он может быть шумным из-за активного движения.

Транспортные услуги отеля

Отель предлагает трансфер из аэропорта и обратно за дополнительную плату. Персонал ресепшена помогает вызвать такси и организует транспорт.

Парковка

Отель не предоставляет бесплатную парковку. Гости могут воспользоваться платными парковками поблизости (например, парковка Saba), стоимость которых варьируется. Некоторые посетители негативно отзывались о необходимости платить за парковку отдельно.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле получают неоднозначные оценки. Большинство гостей отмечают просторные, чистые и комфортные комнаты с качественной кроватью и хорошей душевой кабиной. После реновации появились современные элементы: большие телевизоры Smart TV (50"), холодильник, кондиционер. В некоторых номерах (особенно на верхних этажах) есть даже велотренажёры — уникальная деталь, которая нравится гостям.

Однако есть и минусы:

• Устаревшая мебель, которая бросается в глаза.
• Проблемы с телевизором: некоторые жалуются, что нельзя подключить HDMI или каналы плохо работают.
• Вид из окна: большинство номеров выходят либо на шумную улицу, либо во внутренний двор, где работают кондиционеры других зданий, что может создавать фон и отсутствие эстетического удовольствия.
• Вентиляция: некоторые гости жаловались на запах сырости и необходимость проветривать комнату постоянно.

Чистота

Большинство отзывов о чистоте положительные: ежедневная уборка, свежие полотенца, заботливость горничных. Но есть и серьёзные нарекания:

• Неубранные мусорные корзины в ванной (несколько раз гости жаловались, что их забывали опустошать).
• Иногда встречаются единичные жалобы на недостаточную чистоту или следы прошлых гостей.
• Один гость жаловался, что не меняли простыни в течение четырёх ночей, хотя полотенца меняли ежедневно.

Шум и звукоизоляция

Это одна из главных проблем. Гости разделились на два лагеря: одни хвалят отличную звукоизоляцию от уличного шума благодаря двойным стеклопакетам. Другие же жалуются, что слышно всё из соседних номеров:

• Разговоры и телевизор.
• Шум сантехники.
• Даже интимные моменты.
• Гул кондиционеров во внутреннем дворе.

Те, кто останавливался в номерах на верхних этажах (например, 7-й), говорят о тишине и комфорте, в то время как гости нижних этажей сталкивались с шумом.

---

Сервис

Персонал

Обслуживание в отеле получает более противоречивые оценки. Многие гости отмечают исключительное гостеприимство, особенно хвалят сотрудников ресепшена:

• Рамон (Ramon) — его упоминают как очень компетентного, внимательного и готового помочь.
• Присцила (Priscila) — её называют профессиональной, дружелюбной и эффективной.
• Другие члены команды также получают похвалы за готовность помочь, распечатать документы, организовать трансфер или дать совет по городу.

Однако есть и негативные отзывы:

• Гости жалуются на некомпетентность (например, не смогли подсказать точный номер автобуса до Vegueta).
• Некоторые отмечают холодность и отстранённость персонала, особенно у тех, кто не говорит по-испански.
• Есть серьёзные жалобы на расизм и грубое обращение со стороны одного из администраторов, что, правда, единичный случай.
• Гости также упоминали сложности с коммуникацией на английском, хотя часть персонала владеет им хорошо.

Качество обслуживания

В целом, ресепшен работает оперативно: быстрое заселение и выезд (до 12:00), готовность решать мелкие проблемы (например, починить сейф). Отель также предоставляет услуги прачечной, консьержа и камеры хранения.

Примеры

• Положительный пример: персонал помог гостям с экстренным вылетом, распечатал посадочные талоны и заказал такси.
• Отрицательный пример: гости приехали специально для просмотра канала RAI1 (о чем заранее уведомили), но канал не работал, и персонал не смог решить проблему, предложив лишь уехать без компенсации.

---

Питание

Завтраки

Это одна из сильных сторон, которую большинство гостей оценивают на «отлично»:

• Огромный выбор: свежие фрукты, выпечка, горячие и холодные блюда, местные деликатесы (например, гофио).
• Качество: свежевыжатые соки, хороший кофе.
• Обслуживание: персонал в ресторане работает быстро и дружелюбно, особенно хвалят сотрудника по имени Фран (Fran).

Однако есть и минусы:

• Некоторые гости сетуют, что яичница и бекон бывают холодными или пережаренными.
• Недостаток разнообразия в некоторых категориях (например, мало вариантов цельнозернового хлеба).

Другие опции

• Ресторан: Отель не имеет полноценного ресторана для обеда и ужина. Вместо этого гостям выдают ваучеры для ужина в близлежащих ресторанах. Некоторые довольны этим решением, другие считают это неудобством.
• Кафе: При отеле есть кафе, где подают отличный кофе и лёгкие закуски.
• Рум-сервис: Ограничен, в основном для завтрака при раннем выезде.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

В отзывах гости упоминают следующие удобства:

• Тренажёрный зал: Небольшой, но хорошо оборудованный, находится на 7 этаже.
• Сауна и джакузи: Расположены на террасе на крыше. Некоторые гости отмечают, что джакузи и сауна не всегда работают.
• Солнечная терраса: На крыше, с несколькими шезлонгами и душевыми.
• Бизнес-центр: Круглосуточный, с доступом к интернету и возможностью печати.

Wi-Fi

Слабое место отеля. Большинство гостей жалуются на плохой Wi-Fi в номерах:

• Медленная скорость.
• Частые разрывы соединения.
• Лучше всего работает в холле.
• Несколько гостей говорили, что обещания починить интернет не выполнялись.

Тем не менее, некоторые пишут, что Wi-Fi работает нормально, но таких меньшинство.

Климат-контроль

Жалобы на сложное управление кондиционером:

• Маленький дисплей, который быстро гаснет.
• Непонятные переключатели.
• Один гость жаловался, что в целом кондиционер работает, но регуляторы неудобные.

---

Важные замечания

Цена и качество

Отель позиционируется как средний по цене, и многие гости считают его соотношение цены и качества хорошим. Однако есть и те, кто считает цену завышенной, особенно учитывая устаревшие общие зоны (ковры, лестницы) и отсутствие некоторых опций, ожидаемых от 4 звёзд (например, полноценный ресторан).

Возраст здания

Отель находится в старом здании (по некоторым данным, 1962 года постройки), и, несмотря на реновацию номеров, общие зоны выглядят изношенными:

• Потёртые ковры в коридорах и на лестницах.
• Старая мебель в некоторых номерах.

Скрытые сборы

Гости должны быть готовы к дополнительным расходам:

• Платная парковка (около €30 за 3 дня).
• Штраф за курение в номере — €100.

Языковые барьеры

Часть персонала плохо владеет английским, что затрудняет общение, особенно для не говорящих по-испански туристов. Однако есть сотрудники, которые говорят по-английски достаточно хорошо.

Повторяющиеся темы

Часто упоминают:

• Отличное расположение.
• Проблемы с Wi-Fi.
• Прекрасный завтрак.
• Дружелюбный персонал (Рамон и Присцила).
• Шум из соседних номеров.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Просите номер на верхних этажах (6–7), чтобы снизить уровень уличного шума. Если хотите тишины, уточните вид на внутренний двор, но будьте готовы к гулу кондиционеров.
• Транспорт: Отель находится рядом с остановками общественного транспорта, но такси удобнее для перемещения по городу и в аэропорт.
• Парковка: Заблаговременно узнайте о наличии мест на платных парковках или попросите ресепшен организовать парковку.
• Звукоизоляция: Если вы чувствительны к шуму, возьмите беруши.
• Питание: Отель не предлагает обед и ужин, поэтому заранее изучите рестораны поблизости.
• Wi-Fi: Зависимость от интернета может стать проблемой, так как в номерах он часто работает плохо.
• Курение: Не курите в номерах во избежание штрафа в размере €100.
• Телевизор: Если важны определённые каналы, уточняйте их наличие заранее. Некоторые гости столкнулись с проблемами.
• Время визита: Хороший выбор для короткого делового визита или остановки на 1–3 ночи.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Исключительное расположение в центре города, рядом с торговыми улицами и пляжем.
• Качественный и разнообразный завтрак.
• Комфортные кровати и хорошая уборка номеров.
• Внимательный и дружелюбный персонал ресепшена (особенно Рамон и Присцила).
• Наличие тренажёрного зала, сауны и террасы на крыше.

Ключевые слабые стороны:

• Проблемы с Wi-Fi: медленный и нестабильный в номерах.
• Слабые стены: слышимость из соседних комнат.
• Устаревшие общие зоны: потёртые ковры, лестницы.
• Отсутствие полноценного ресторана.
• Неудобное управление кондиционером.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.3/10 — практически идеально.
• Номера и чистота: 7.8/10 — чистые, но есть проблемы со звукоизоляцией и устаревшей мебелью.
• Сервис: 7.5/10 — много похвал, но есть и случаи грубости или некомпетентности.
• Питание: 8.5/10 — отличный завтрак, но отсутствие обеда и ужина.
• Инфраструктура: 6.5/10 — есть тренажёрный зал и терраса, но Wi-Fi и технические детали подводят.
• Цена/качество: 7.5/10 — хорошее, но не выдающееся.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, которые ценят центральное расположение и не планируют проводить много времени в номере. Туристам на 1–3 ночи для осмотра города.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто чувствителен к шуму. Гостям, которым нужен постоянный высокоскоростной интернет. Путешественникам, ожидающим полный спектр услуг 4-звёздочного отеля (ресторан, безупречный Wi-Fi).