Fenals Garden

Отель Fenals Garden позиционируется как 4-звёздочный, но на деле соответствует уровню 3+ звёзд. Основные достоинства — безупречная чистота, дружелюбный персонал (включая русскоязычных сотрудников), удачное расположение в спокойном районе Фенальс и небольшой (5–10 минут) пеший путь до пляжа. Ключевые проблемы — старые номера, отсутствующая звукоизоляция, шум с оживлённой трассы и крайне посредственное питание. Большинство гостей принимают этот отель как недорогую базу для отдыха у моря, но вряд ли назовут его люксовым. Итоговая оценка: 6.8/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Fenals Garden
• Адрес: Avenida América, 31, Ллорет-де-Мар (район Фенальс), Жирона, Каталония, Испания
• Категория: 4 звезды (на деле — 3+)
• Год открытия: 2019 (указан на Trip.com)
• Год постройки / реновации: 1979 / 2001 (указан на Ostrovok.ru)

В информации об отеле есть противоречие — он указывается как открытый в 2019 году, но при этом постройка и реновация относятся к 1979 и 2001 годам. Судя по отзывам, здание и мебель заметно устарели; вероятно, имеется в виду ребрендинг или смена владельца в 2019 году.

Описание

Fenals Garden — бюджетный 4-звёздочный отель в курортном городке Ллорет-де-Мар. Расположен в спальном районе Фенальс, в шаговой доступности от пляжа и с удобной транспортной развязкой — это определяет его основную аудиторию: семьи, пары и туристы, для которых главное — море и спокойный сон, а не центральная тусовка.

Целевая аудитория: семьи с детьми, пары, бюджетные туристы (включая молодёжные и школьные группы).

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель стоит на пересечении Avenida América и оживлённого кругового перекрёстка (главный минус). С одной стороны — активный транспортный поток, с другой — близость к пляжу, магазинам и общественному транспорту. Фенальс тише центральной части Ллорет-де-Мара, но не изолирован.

Ключевые точки интереса

• Пляж Фенальс (Playa Fenals): 5–10 минут пешком.
• Пляж Ллорет-де-Мар: 15–20 минут пешком.
• Центр города (Ллорет-де-Мар): 20–25 минут пешком. Следует понимать, что «центр» включает в себя ночные клубы и шумные улицы; Фенальс подойдёт для спокойных гостей.
• Acceso a puntos cercanos:
  • Parque Arbre Aventura
  • Calas Sa Boadella и Santa Cristina
  • Jardines de Santa Clotilde
  • Castillo de Sant Joan
  • Blanes: ~20–30 минут на автобусе.

Общественный транспорт

Автобусные остановки: прямо напротив отеля. Можно уехать в:

• Барселону (прямой автобус; стоимость ~18 €; возможны задержки)
• Жирону (~11 € туда-обратно)
• Бланес
• До аквапарков (с бесплатным трансфером от супермаркета напротив)

Качество транспортного сообщения: отличное; отель удобен для самостоятельных вылазок в другие города Коста-Бравы.

Пешая доступность

• Прогулки безопасны; центр Фенальса, магазины и пляж доступны.
• Район вечером оживлён (много туристов и групп), но без рисков.

Транспортные услуги отеля

• Информации о трансфере от отеля нет, но такси работают; трансфер от аэропорта силами такси ~55 €.

Парковка

• На территории есть платная парковка (нужно бронировать заранее).
• В округе парковочных мест мало; рекомендуют бронировать на площадке Carbonell (~53 €/неделя).

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика: номера среднего размера, мебель и отделка устаревшие.

• Состояние: большая часть мебели старая («советского союза», как пишут некоторые гости). Много жалоб на скрипящие кровати и тонкие стены.
• Типы комнат: есть номера с 1–2 большими кроватями или раздвижными диванами. Встречаются смежные номера (подходит для групп).
• Номера «с видом на бассейн» и «с видом на улицу». Ключевой совет: выбирайте сторону бассейна — тише. Вид на улицу означает непрерывный шум автотранспорта.

Оснащение:

• Холодильник (замóк, платный — 10 €/неделя).
• Сейф (платный — 10 €/неделя + 10 € залог).
• Кондиционер (работает, но иногда не справляется с нагрузкой; гости жаловались на отсутствие одеял летом).
• Телевизор с плоским экраном.
• Фен, утюг и гладильная доска (последняя — в плохом состоянии по словам некоторых посетителей).
• Балкон с мебелью (в зависимости от номера).

Ванная комната

• Размер: малогабаритный, тесно («дверь не открывается до конца» из-за биде; проблематично помыться/одеться).
• Душ и ванна: душ часто меняет температуру (нестабильный напор), есть гостевые жалобы на слабый слив.
• Водопровод: гул и вибрация в некоторых номерах на верхних этажах.

Чистота

• Общий уровень: безупречно. Убирают ежедневно, меняют полотенца.
• Хвалят санитарок: во многих отзывах подчёркивают вежливость и внимательность горничных. Есть замечания, что в первый день попадались грязные полотенца или волосы на покрывале, но такие случаи редки.

Шум и звукоизоляция

• Худший момент отеля. Проблема встречается в 30–50% отзывов.
• Уличный шум: если номер выходит на Avenida América, будут слышны гудки, сирены, мотоциклы всю ночь.
• Внутренние шумы: стены очень тонкие — слышно шаги в коридоре, разговоры соседей.
• В сезон много молодёжных групп — шумные гуляния вечером. Если хотите тишины, выбирайте высокий этаж и сторону бассейна.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: 7.5/10. Преобладают положительные отзывы о вежливости и готовности помочь; многие гости отмечают доброжелательность сотрудников.
• Русскоязычный персонал: на ресепшене и в ресторане есть русскоговорящие сотрудники.
• Профессионализм: администраторы (особенно Дани) отмечены в отзывах как оперативные, готовые помочь с адаптером, распечаткой документов или ранним завтраком на вынос при выезде.
• Имена: положительно упоминаются Дани (ресепшен), Мохамед (кухня), Надя и Джавад — имена из отзывов.

Качество обслуживания

• Ресепшен: быстрое заселение и выселение, решение текущих вопросов, замена номера при наличии мест.
• Консьерж-услуги: не упоминаются, но персонал даёт информацию по достопримечательностям, расписанию автобусов.

Проблемы

• Грубость отдельных сотрудников: единичные имена (например, Йоланда в ресторане) упоминаются с негативом, но это не системная проблема.
• Скорость: очередь на завтрак к омлету или вафлям может быть долгой.

Языковые барьеры:
На ресепшене владеют английским, испанским, немецким и русским; в отзывах нет серьёзных нареканий на непонимание.

Примеры

• Положительный: персонал открыл ресторан для опоздавших гостей, обеспечил ранний завтрак к вылету.
• Отрицательный: инцидент с кражей денег из номера (единичный случай, по отзывам), неоперативное решение проблем с вентиляцией и сантехникой (некоторые жалобы на кондиционер не были устранены быстро).

---

Питание

Завтраки

• Шведский стол с широким выбором: яичница, омлеты, бекон, сыры, колбасы, выпечка, фрукты, каши, блины и вафли (готовятся при гостях).
• Качество: европейский уровень; гости в целом довольны. Для Испании завтрак считается хорошим.
• Минусы: очередь на горячие блюда; выпечка промышленная.

Обеды и ужины

• Шведский стол (формат «всё включено» за отдельную плату или в пакете).
• Цена: ~8 € за обед/ужин.
• Качество: посредственное и противоречивое. Есть гости, которые довольны (варианты для детей, паэлья, гриль), но преобладают нейтральные или негативные оценки.
• Проблемы:
  • Однообразие (подают остатки с завтрака под другим соусом).
  • Отсутствие национальных блюд (мало паэльи, рыбы).
  • Недоваренное мясо с гриля (инцидент с кебабом).
  • Пищевое отравление (единичный случай).
• Напитки: вода и напитки за отдельную плату даже при полупансионе (1,5 л — 2,20 €), что многих раздражает.

Атмосфера и обслуживание

• Обслуживание в ресторане: быстрое (излишне), персонал старается убрать тарелки, когда гость отлучается за добавкой (главный минус).
• Зал: тесно, в пиковые часы столы близко друг к другу.

Executive/Club Lounge

• Отсутствует.

Рум-сервис

• Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Два бассейна: взрослый и детский с горками.
• Температура воды: комфортная (31 °C).
• Чистота: хорошая (много положительных отзывов), но есть жалоба на загрязнённость (вероятно, в пик сезона).
• Площадь и лежаки: достаточно; нет толпы около бассейна, лежаков хватает даже днём.
• Детская зона с горками хвалит большинство семей.

Тренажёрный зал

• Есть, но подробно не описан в большинстве отзывов.

Спа / Wellness

• Сауна и джакузи упоминаются в описании; жалоб на неработающие услуги нет.

Wi‑Fi

• Медленный и нестабильный. Работает только у двери или в ванной; в некоторых номерах сигнал отсутствует.

Климат-контроль

• Жалобы есть: в жару кондиционер не всегда справляется; в номерах душно.

Дополнительные платные услуги

• Сейф: 10 € + 10 € депозит.
• Холодильник: 10 €/неделя.
• Парковка: зависит от типа (открытая/крытая).
• Напитки в баре и ресторане.
• Прачечная/услуги химчистки (есть).

---

Важные замечания

Цена и качество

• Отель 4 звезды по документам, но на деле тянет на 3+. При бронировании по акции или «горящей» цене соотношение хорошее; если переплатить за «четвёрку», разочарование неизбежно.
• Главная фишка — экономия на проживании рядом с морем, а не на инфраструктуре класса люкс.

Возраст здания

• Ощутимо влияет на впечатление: старые матрасы, скрипучая мебель, устаревше сантехника. Обновлённые номера лучше, но их мало.

Скрытые сборы

• Туристический налог не упоминается (типично для Каталонии, но уточняйте при бронировании).
• Холодильник и сейф — платные; воду в ресторане нужно покупать.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: чистые номера, близость к пляжу, спокойный район.
• Минусы: шум, старота, вода за деньги в ресторане.

---

Практические советы для гостей

• Выбирайте номер на стороне бассейна — так будет тише. Этаж 4–6 предпочтительнее.
• Договоритесь о завтраке/ужине отдельно. Можно сэкономить, питаясь в местных ресторанах (в округе много кафе с приятными ценами).
• Парковку бронируйте заранее. Вариант Carbonell (через дорогу) — 53 €/неделя, безопасно.
• Просите у ресепшен дополнительную карту-ключ, если хотите оставить свет/зарядку в номере (хотя горничные иногда забирают карты из номера).
• Закрывайте окна на ночь, если выходите на улицу; используйте беруши.
• Не рассчитывайте на Wi‑Fi для работы с видео; возможны проблемы.
• Для экскурсий покупайте билеты онлайн заранее (Барселона/Жирона).
• Завтракайте раньше 9 утра — будет меньше очередей.
• Не заказывайте только завтрак через турфирму — в отеле можно купить ужин на месте за 8 €.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Чистота: безупречная уборка в номерах и общественных зонах.
2. Персонал: дружелюбный и готовый помочь; есть русскоязычные сотрудники.
3. Расположение: спокойный район, 5–10 минут до пляжа, остановки общественного транспорта рядом.
4. Бассейн: тёплую вода, детская зона с горками, достаточно лежаков.
5. Цена: при бронировании пакетом или горящего тура — хорошее соотношение цены и качества.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Шумоизоляция: стены тонкие, слышен шум из холла, коридора, а если окна на улицу — гудки и сирены.
2. Старые номера: мебель, матрасы, малогабаритная ванная.
3. Питание: однообразное, проблемы с качеством, вода и напитки — платные даже при полупансионе.
4. Wi‑Fi: медленный и работает выборочно.
5. Несоответствие 4 звездам: сервис и инфраструктура не дотягивают до заявленного уровня.

Пояснение итоговой оценки

Отель не катастрофичен, а для своей ценовой категории даже неплох. Он хорошо подходит для непритязательных туристов, которые едут за морем и не собираются сидеть в номере. Но если вы рассчитывали на полноценную четвёрку со всеми удобствами, разочарование неизбежно.

---

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми (есть бассейн с горками, еда для детей, тихий район).
  • Бюджетным туристам, приехавшим за морем и пляжем.
  • Молодёжным и школьным группам.
  • Тем, кто ищет недорогую базу для путешествий по Каталонии.

• Кому НЕ стоит:

  • Ценителям тишины и комфорта (проблема со звукоизоляцией).
  • Гурманам и тем, кто хочет вкусно и разнообразно питаться.
  • Желающим остановиться рядом с центром ночной жизни (20–25 мин пешком).