Hotel Marsol

Hotel Marsol позиционирует себя как 4-звездочный отель на первой береговой линии в Ллорет-де-Мар с полной реновацией в 2023 году. Местоположение — главный козырь: через дорогу от пляжа, в пешей доступности от магазинов, баров и автовокзала. Многие гости хвалят чистоту номеров, качество завтраков и доброжелательность части персонала. Однако оценки сервиса и удобств неоднородны: одни гости называют его «почти совершенством», другие сталкиваются с невнимательностью на ресепшене, холодной едой, шумом, проблемами с парковкой и Wi‑Fi. Общая картина показывает крепкий отель для пляжного отдыха с понятными сильными сторонами и рядом раздражающих минусов.

Основные плюсы:

• Идеальное расположение на променаде, через дорогу от пляжа
• Большой выбор на завтраках, хорошие виды из ресторана
• Новый ремонт в номерах, ежедневная уборка
• Крытая писцина и джакузи на крыше с видом на море
• Часть персонала приветлива и готова помочь

Основные минусы:

• Еда (особенно ужины) не всегда прогрета, иногда однообразна и вызывает жалобы на качество
• Парковка отсутствует на территории, предлагаются платные городские места
• Шум с променада в номерах с видом на море
• Wi‑Fi слабый в номерах
• Не всегда дружелюбный персонал на ресепшене и в ресторане

Итоговая оценка: 7.2/10
Отель подходит тем, кто ставит во главу угла расположение и базовый комфорт, но не ждет безупречного сервиса и гастрономических изысков.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Marsol
• Адрес: автономное сообщество Каталония, Жирона, Ллорет-де-Мар, Paseo Mossén Jacint Verdaguer, 7
• Звёзды: 4
• Год открытия: 1965
• Год реновации: 2023
• Позиционирование: городской отель на первой линии с акцентом на пляжный отдых и удобную транспортную доступность

Описание

Hotel Marsol — четырёхзвездочный отель в центре Ллорет-де-Мар, отделённый от пляжа прогулочной набережной и дорогой. Отель пережил капитальный ремонт в 2023 году, обновив номера, зону ресторана и кровлю с бассейном. Основное позиционирование связано с местоположением: гости выходят к пляжу, магазинам и барам за минуту. Отель привлекает туристов, перемещающихся по побережью Коста-Брава, а также отдыхающих, ценящих близость к морю без долгих трансферов.

Целевая аудитория:

• Пара: романтические прогулки по променаду
• Семьи с детьми: безопасный пляж рядом, автобусное сообщение
• Деловые поездки: относительная близость к Барселоне и возможность удалённой работы (гости хвалят Wi‑Fi на уровне лобби)
• Туристы на короткие визиты: проездом в другие города

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель стоит на первой линии, вплотную к пляжу Льорет. Сразу за задним фасадом начинаются торговые улочки с магазинами, барами и ресторанами, в нескольких минутах ходьбы находится автовокзал.

Расстояния:

• Пляж Льорет-де-Мар: 50–100 м
• Пляж Феналс: около 15 минут пешком
• Пляж Тосса-де-Мар: 11–12 км
• Water World (аквапарк): 2–3 км
• Автовокзал Lloret de Mar: 5–10 минут пешком
• Барселона: около 55 минут на автобусе или 90 минут на поезде до Бланеса плюс автобус

Общественный транспорт

• Ближайшие остановки: в пешей доступности пролегают маршруты городских и междугородних автобусов
• Аэропорты: из аэропорта Барселоны — трансферы, поезда до Бланеса и автобусы
• Ж/д-сообщение: поезда останавливаются в Бланесе, дальше на автобусе
• Такси: легко вызвать у ресепшена или найти на стоянке рядом

Пешая доступность

• Прогулки по набережной до соседних пляжей и кафе — основное занятие для гостей
• Выход к променаду мгновенный
• Днём и до вечера район безопасен, но ночью может быть шумно из‑за гуляющих компаний

Транспортные услуги отеля

• Вызов такси по запросу
• Иногда доступен трансфер (зависит от сезона и наличия)
• Шаттл не упоминается в отзывах

Парковка

• На территории: нет
• Предлагаемый вариант: муниципальные синие зоны (зона платная, цены и время оплаты зависят от сезона) и парковочный гараж в 400–500 метрах
• Цена у отеля: около 14–15 €/день за парковку
• Публичные стоянки рядом: дешевле (около 6 €/ночь в отдельных местах)

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Тип: от простых стандартов до номеров с видом на море и террасой
• Размер: в отзывах часто упоминают «небольшие размеры» для 4 звезд, но встречаются и «просторные»
• Высокие этажи с видом на море: по общему мнению, самые ценные
• Меблировка после реновации: новая, лаконичная, однако есть претензии к открытым гардеробным (без дверей)
• Оснащение: ЖК‑телевизор, сейф, холодильник, столик
• Нет в стандарте: чайник, кофемашина, утюг (рум‑сервис может предоставить)
• Вентиляция/кондиционирование: работает, но было несколько жалоб на шум и нестабильность
• Свет в ванной: некоторые отмечают недостаток

Чистота

• Общий уровень: большинство гостей оценивают положительно («идеальная чистота», «убираются каждый день»), но регулярно встречаются единичные случаи недобора:
  • следы плесени в душе и ванной
  • следы пыли и волос после уборки
  • использованные принадлежности под кроватью
• Частота уборки: ежедневная
• Полотенца: смена ежедневная, но иногда приходят небелоснежные
• Зоны риска: слив в душе, торцы мебели, подоконники (приходят грязными)

Шум и звукоизоляция

• Номера с видом на море: самый высокий шум от променада, ресторанов и доносящейся музыки до 2–3 часов ночи; утром начинают выставлять мебель
• Окна: у многих отличная шумоизоляция при закрытых, но при открытых спать мешает шум машин и гуляющих
• Звукоизоляция между номерами: часто слышны шаги соседей и работающий телевизор
• Колокольня: в боковых номерах мешает бой курантов каждый час

Виды и балконы

• Вид на море: если бронировать заранее, можно получить «незабываемый вид»
• Боковые номера: могут смотреть на глухую стену соседнего здания
• Балкон: узкий, не всегда безопасный для детей

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: от «идеальный» до «приветливый, но без улыбки»
• Языки: персонал говорит по‑испански, по‑английски, по‑французски, по‑русски (на ресепшене есть русскоговорящие сотрудники; Марина, Исмаил, Игорь упоминались в отзывах)
• Хвалят: Арон и Ралука за помощь с документами и поддержку, Армен за гостеприимство, сотрудников ресторана Валеру, Веру, Татьяну, Феликса, Мануэля, Мигеля, Пепе, Сусанну
• Критикуют: некоторых сотрудников ресепшена и официантов за отстранённость и формализм
• Культурные особенности: упоминается приоритет для испаноговорящих гостей за столом

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: неоднозначно; одни получали досрочный заезд, другие жаловались на формальный приём
• Ресепшен: быстро работает при онлайн‑регистрации, но иногда не хватает чуткости у некоторых сотрудников
• Проблемы: случай пропажи вещей при уборке (майка из‑под подушки); не всегда помогают с заменами номеров при просьбах
• Консьерж‑услуги: есть экскурсионный отдел, помощь с заказом такси, заказ билетов
• Негативный опыт: упоминается грубость одного из сотрудников при решении проблемы с аллергией, работа уборщицы, унесшей вещь

Примеры сервиса

• Положительные: шампанское в честь годовщины свадьбы, возможность позднего выезда за доплату, пикник перед ранним выездом
• Отрицательные: отказ в доступе в спа без объяснений, формальные «сожаления» при жалобах, нерешенная проблема с парковкой

---

Питание

Завтраки

• Время: как правило, 8:00–10:00
• Качество и разнообразие: большинство оценивает на «отлично» — много опций (яичница, омлеты, горячие блюда, сыры, овощи, фрукты, выпечка)
• Единичные претензии: не всегда горячий кофе, дешёвые сладости в некоторых сезонах
• Размещение: просторный зал с видом на море, есть окна по периметру; мест обычно хватает, но у окна нужно занимать к открытию

Другие опции

• Ужины (полупансион): отзывы противоречивы:
  • Кто‑то хвалит разнообразие («мясо, рыба, салаты, паста, десерты») и show‑cooking (гриль, паэлья)
  • Другие жалуются на «одинаковые блюда каждый день», недостаточный прогрев еды
• Обеды: по запросу можно поменять ужин на обед (иногда в формате бизнес‑ланча)
• Рум‑сервис: доступен по расписанию
• Бары: есть лобби‑бар и летняя терраса у отеля с напитками

Процесс обслуживания

• Официанты: внимательны к напиткам, иногда чересчур торопливы (забирают тарелки, пока гости не доели)
• Раздача: в основном шведский стол, но встречаются дни, когда ужин заменяют на меню или платные добавки (не всегда предупреждают)

Executive/Club lounge

• Не упоминается

---

Инфраструктура и удобства

Плавательный комплекс

• Бассейн на крыше: крытый, с тёплой водой (иногда открывают в холодное время), с видом на море
• Недостатки: мало шезлонгов, тесновато для высокого сезона
• Джакузи: есть на крыше
• Внутренний бассейн: упоминается как опция

Тренажёрный зал

• Расположение: на крыше
• Оснащение: базовый набор тренажеров
• Состояние: один из гостей отметил, что некоторые машины требуют обслуживания

Спа и Wellness

• Услуги отеля: массаж
• За отдельную плату: сауна и турецкая баня
• Стоимость входа в зону спа: около 15 €, иногда аренда спа‑комнаты — 1,5–2 часа
• Регулярные ремонты: некоторые гости отмечали, что зону закрывали на обновление

Бизнес-центр

• Есть конференц‑залы
• Можно организовать мероприятие или переговоры

Прочее

• Банкетный зал
• Прачечная и химчистка (услуги за доплату)
• Камера хранения
• Банкомат в отеле
• Консьерж
• Лавка с экскурсиями
• Возможность аренды полотенец для пляжа (залог)

Wi‑Fi

• В номерах: слабый или отсутствует (много жалоб)
• В лобби и ресторане: работает стабильно, используется для работы

Климат-контроль

• Основные жалобы: шумные кондиционеры, переменчивая температура в номерах
• Иногда кондиционер отключается сам
• В претензиях к окнам — если не закрыты все створки, кондиционер не запускается

Дополнительные платные услуги

• Парковка: 15 €/день
• Полотенца для пляжа/бассейна: залог
• Спа‑доступ: от 15 €
• Расширенная уборка, поздний выезд по запросу за доплату
• Пользование отельными напитками из мини‑бара

---

Важные замечания

Цена и качество

• Отношение гостей к стоимости неоднозначно:
  • Некоторые считают цену завышенной для заявленного уровня сервиса и удобств
  • Другие находят отель «оптимальным по соотношению» цены и качества
• Больше ценят те, кто берёт только завтрак и ужин в городе; путешественники, ориентированные на ужины в отеле, часто разочарованы однообразием и недостаточной температурой блюд

Возраст здания

• Год постройки — 1965, с новой отделкой 2023 года
• Ремонт оценивается как «свежий», но износ виден в вентиляционных решётках, стыках плитки, состоянии окон (в отдельных отзывах)

Скрытые сборы

• Туристический налог
• Парковка не включена в стоимость; на территории отеля мест нет
• В некоторых номерах для халатов берут депозит (20 €), который возвращают при выезде

Языковые барьеры

• Персонал говорит на четырёх языках, в том числе на русском
• Высок риск недопонимания с сотрудниками, которые не владеют английским или русским

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Расположение на первой линии
• Вид на море
• Завтрак
• Чистота номеров после ремонта
• Крытый бассейн с видом

Минусы:

• Шум в номерах с видом на море по ночам
• Холодная/однообразная еда на ужин
• Отсутствие парковки рядом
• Невнимательность уборщиц
• Слабый Wi‑Fi в номерах
• Недостаточный сервис в ресторане

---

Практические советы для гостей

Рекомендации по бронированию и прибытию

• Звоните заранее: чтобы уточнить наличие парковочного места в гараже
• Бронируйте вид на море: если не хотите смотреть на соседнее здание
• Проверьте счёт и включённые услуги при заселении

Выбор номера

• Этаж: чем выше, тем тише и лучше вид
• Ориентация: вид на море — главный козырь, но будьте готовы к ночному шуму с променада
• Для сна: если чувствительны к шуму — просите номер с боковой стороны и на верхних этажах
• Осторожно: в отзывах звучит, что в некоторых номерах окна выходят прямо на стену соседнего дома

Питание

• Приходите к открытию завтрака/ужина, чтобы занять места у окна
• При аллергиях: уточните заранее, как в отеле решают эту проблему — есть жалобы на формальный подход
• Если есть сомнения в полупансионе: берите завтрак, а ужинайте в городе — рядом много хороших ресторанов

Парковка

• Приезжайте пораньше, чтобы найти место на муниципальной стоянке
• Если готовы к прогулке, используйте более дешёвые тарифы в разных зонах Lloret
• Оплачивайте парковку согласно указаниям на знаках (много жалоб на дорогие штрафы)

Связь и работа

• Если планируете видеозвонки или работаете удалённо, уточните в отеле зоны с устойчивым Wi‑Fi (лобби, бар)

Лучшее время для визита

• Низкий сезон (осень–весна): тише на набережной, легче найти парковку, ниже цены
• Высокий сезон (июль–август): много событий, фестивали, оживлённый променад и шум до утра

Безопасность

• Район оживлённый, по ночам много гуляющих; гости пишут, что в целом безопасно, но могут мешать компании туристов
• Оставляйте балконную дверь закрытой на время отъезда

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (5 пунктов):

1. Идеальное местоположение на первой линии с прямым выходом к пляжу и набережной, пешая доступность магазинов и автовокзала
2. Современные номера после реновации 2023 года с качественной сантехникой и хорошей ежедневной уборкой
3. Обильные и вкусные завтраки с видовой панорамой на море из ресторана
4. Русскоговорящий персонал на ресепшене, облегчающий коммуникацию
5. Бассейн и джакузи на крыше с видом на бухту и возможностью спокойного отдыха

Ключевые слабые стороны (5 пунктов):

1. Еда на ужин — часто повторяются блюда и недостаточно прогретые блюда, несоответствие ожиданиям четырёхзвёздочного отеля
2. Шум в номерах с видом на море — вечерние гулянья и утренняя уборка террас ресторанов, слышимость соседей через стены
3. Отсутствие собственной парковки, дорогостоящие предложения в гаражах и проблема с поиском места в сезон
4. Нестабильный Wi‑Fi в большинстве номеров (хотя работает на первом этаже)
5. Уровень сервиса зависит от конкретного сотрудника — есть профессионалы и те, кто проявляет формализм или грубость, влияющие на впечатление

Пояснение итоговой оценки:

Оценка 7.2/10 отражает, что отель не дотягивает до стабильных четырёх звезд, а скорее является крепким трёхзвёздочным отелем с амбициями. Локация, бассейн и завтрак впечатляют, но стабильные проблемы с ужинами, шумом и парковкой, а также периодические сбои в сервисе не позволяют поставить 8+. Отель подходит тем, кто ставит во главу угла близость к морю и простоту перемещений, но готов мириться с неидеальным сервисом и питанием.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Парам и друзьям на короткий пляжный отдых
  • Семьям с детьми, которые будут много гулять по променаду
  • Путешественникам, которые в основном завтракают в отеле, а ужинают в городе
  • Тем, кто не фокусируется на ужинах по системе «полупансион»

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, ищущим тишину и покой в номере с видом на море (ночной шум с набережной)
  • Путешественникам на авто, которые рассчитывают на удобную парковку у отеля без доплат
  • Тем, для кого гастрономия — ключевая часть отдыха (ужины часто разочаровывают)
  • Любителям просторных номеров и безупречного сервиса по системе «всё включено»