Hotel Rosamar Maritim

Hotel Rosamar Maritim — четырёхзвёздочный отель 1998 года постройки на первой линии пляжа в Льорет-де-Мар. Основные преимущества: превосходное расположение через дорогу от пляжа, доброжелательный персонал (особенно отмечают Елену, Мадлен, Валентину, Пати, Софию, Мариви и Эстер), вкусное и разнообразное питание, чистые номера. Однако инфраструктура и оснащение значительно устарели, звукоизоляция слабая, многие отмечают недостаточный уровень для заявленных 4 звёзд. Часть построек (особенно ванные комнаты) нуждается в ремонте, а вечерние и ночные часы сопровождаются уличным шумом. Общая оценка — 7.0/10. Отель подходит для путешественников, для которых на первом месте близость к морю и питание, но разочарует тех, кто ожидает современный четырёзвёздочный сервис.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Rosamar Maritim
• Адрес: автономное сообщество Каталония, Жирона, Ллорет-де-Мар, Paseo Acacies, 5
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 1998

Описание:

Hotel Rosamar Maritim — отель 1998 года постройки, позиционирующий себя как четырёхзвёздочная гостиница на первой береговой линии в живописном курортном городке Льорет-де-Мар. Несмотря на свой возраст, отель сохраняет популярность благодаря непосредственной близости к морю и развитой инфраструктуре города. Основной контингент — семьи с детьми, пары среднего возраста, а также европейские туристы. Молодёжных компаний здесь меньше, чем в центральной части города, что создаёт более спокойную атмосферу.

Отель представляет собой шестиэтажное здание на 90 номеров, оснащённых базовыми удобствами: кондиционером, холодильником, телевизором и бесплатным Wi‑Fi. Одна из ключевых особенностей — панорамный стеклянный лифт с видом на море и крыша-терраса, где располагаются бассейн, бар и зона отдыха с шезлонгами. Отсутствие собственной территории компенсируется близостью пляжа и возможностью прогуляться по набережной до центральных достопримечательностей.

Несколько отзывов отмечают, что вывеска «4 звезды» сильно завышена. Гости сравнивают отель скорее с трёх- или даже двухзвёздочными объектами из-за устаревшего ремонта, мелких бытовых неудобств и сервисных недостатков. Однако это утверждение часто оспаривают те, кто выбирает отель за его главные козыри — вид на море и качественное питание.

---

Локация и транспорт

Расположение: первая береговая линия, район Льорет-де-Мар, считающийся более спокойным по сравнению с шумным центром.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: буквально через дорогу (1–2 минуты пешком). Мелкая галька, лежаки и зонтики платные (около 7 евро за предмет).
• Sa Caleta Beach: в шаговой доступности.
• Замок Sant Joan: в 300 метрах от отеля, вечером красиво подсвечивается.
• Gran Casino Costa Brava: недалеко.
• Водный парк Water World: в 5 минутах езды.
• До автовокзала: 800–1000 метров, около 15 минут пешком.

Общественный транспорт:

• Рядом с отелем — автобусная остановка, что удобно для самостоятельных поездок.
• Многие гости пользовались общественным транспортом для поездок в Тоссу-де-Мар, Жирону и Барселону (стоимость 20 евро туда-обратно в Барселону).

Пешая доступность:

• Отель находится на удалении от ночных клубов и шумных тусовочных зон, что позволяет гулять вечерами без лишней суеты.
• Вдоль побережья проложены пешеходные тропы до соседних пляжей (например, к Playa de Fenals или Playa de Caynelles), расстояние 1–3 км.
• Огорчает только то, что между отелем и пляжем — оживлённая дорога, круговая развязка и общественная платная парковка, что может затруднять путь к морю.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер организуется туроператорами, но многие гости жаловались на длительность поездки из аэропорта (до 3 часов).
• Сотрудники ресепшена помогают с бронированием экскурсий и заказом такси.

Парковка:

• Отель не имеет собственной парковки, но рядом есть платные общественные парковки.
• Стоимость: от 20 евро/день, может достигать 32 евро/день.
• Для гостей предоставляется возможность бронирования паркинга, но необходимо учитывать дополнительные расходы.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера в отеле вызывают самые противоречивые оценки. Всё зависит от выбранной категории:

• Стандартные номера часто описывают как очень маленькие, с минимумом мебели. Многим не хватает места для хранения вещей, а шкафы уступают ожиданиям. Отдельные гости делились, что жили «на чемоданах», так как вещи негде было разложить.
• Номера с видом на море (доплата около 15 евро/день) — значительно просторнее: двухкомнатные апартаменты с дополнительной кухонной зоной. Кухня обычно не оборудована посудой, но есть плита и холодильник, что удобно для длительного проживания. Размер кроватей в целом удовлетворительный, но нередко встречаются две односпальные кровати, сдвинутые вместе, что создаёт дискомфорт.
• Окна в номерах стандартной категории часто выходят на соседние отели или внутренний двор, что означает отсутствие естественного света. Некоторые окна заменены на непрозрачные панели, что усугубляет впечатление «ящика».
• Холодильник встроенный, но маломощный и состаренный. Телевизор есть почти везде, но англоязычных каналов нет.
• Balconies: у стандартных номеров очень маленькие, в лучшем случае на одного человека.

Чистота:

В этом аспекте оценки полярны. Уборка проводится ежедневно, полотенца меняются каждый день, постельное белье — раз в 2–3 дня. Многие хвалят работу горничных, которые стараются поддерживать порядок. Однако встречаются и серьёзные жалобы:

• Пыль на всех поверхностях.
• Остатки песка на полу на протяжении всего пребывания.
• Пятна на постельном белье или полотенцах.
• Непрофессиональный подход: в одном отзыве горничные протирали номера одним и тем же грязным тазиком.

Также проблема номеров — запах сырости/канализации в ванных комнатах. Это объясняется старыми трубами и плохой вентиляцией.

Шум и звукоизоляция:

Это — один из главных недостатков. Многочисленные отзывы указывают на чрезмерный шум:

• Движение транспорта на улице (включая круглосуточные мотороллеры, автобусы, грузовики).
• Гости с окнами на западную сторону или на первом этаже особо чувствительны к шуму.
• Ранние утренние мусоровозы (с 6:00), громкая речь пьяных компаний под окнами до утра.
• Слабая звукоизоляция окон не позволяет полноценно изолироваться от уличного шума, что заставляет жить с закрытыми окнами даже в жару.

---

Сервис

Персонал:

Обслуживание — одна из самых сильных сторон Rosamar Maritim. Многие гости благодарят сотрудников за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Особенно часто хвалят следующих специалистов:

• Елена и Мадлен на ресепшене: всегда приветливы, мгновенно решают вопросы, помогают с переездом и бронированием.
• Валентина: мультиязычная (включая русский), заслужила множество положительных отзывов за свою компетентность и внимание к гостям.
• Пати (Pati): отмечена за помощь в переезде, заказ автобусов, решение проблем с улыбкой.
• София (Sophia): помогла с поиском утерянного телефона. – Мариви (Marivi): работает в баре на крыше, неизменно весела и предупредительна.
• Эстер (Esther): высокий уровень сервиса отмечен гостями.

Качество обслуживания:

• Check-in/check-out: большинство гостей довольны скоростью размещения, хотя существенное неудобство — вынужденное бронирование осуществляется в соседнем здании (отель Rosamar Spa). Это вызвало раздражение у некоторых туристов, особенно приезжающих с большим багажом.
• Решение проблем: персонал оперативно реагирует на заявки (например, просьбы поменять номер или починить технику в номере), хотя не всегда это приводит к долгосрочному решению.
• Грубость: есть единичные жалобы на недоброжелательность и даже хамство со стороны сотрудников ресепшена в ночное время. Ситуация с отказом в завтраке для гостей, покидающих отель в 2:00, была описана как унизительная — сотрудница не пустила гостей в холл, оставив их на улице в небезопасное время.

Языковые барьеры:

Персонал владеет испанским, каталанским, английским, французским, немецким, итальянским и русским языками. С общением проблем обычно не возникает.

---

Питание

Завтраки:

Подавляющее большинство гостей хвалят завтрак как разнообразный и сытный.

• Ассортимент: классика английского завтрака (сосиски, бекон, яйца, помидоры, грибы, фасоль), каши, мюсли, йогурты, свежая выпечка (круассаны, пирожные), омлеты и яичница, приготовленные на заказ, фрукты, сыры, колбасные нарезки.
• Напитки: кофе, чай, соки. Многие отмечают наличие шампанского (кава), что позволяет устроить себе бранч с бокалом игристого.
• Обратная связь: в нескольких отзывах упоминают, что горячие блюда не всегда достаточно горячие. Германоязычные гости особо отмечали холодные теплые блюда.
• Очереди: утром бывает очень многолюдно, особенно в пик сезона. За едой и напитками придётся постоять.

Другие опции:

• Обед: по отзывам, похож на ужин, но менее разнообразный.
• Ужин: почти все гости, выбравшие полупансион или полный пансион, остались довольны. Меню меняется ежедневно, всегда есть мясо, рыба, морепродукты (доступны мидии, креветки, кальмары). Итальянская паста, рисовые блюда, свежие салаты, фрукты. Есть капризы: мясо или рыба могут оказаться морожеными, а зелень и овощи отсутствуют в изобилии.
• Доплата за напитки: за ужином придётся дополнительно платить за любые напитки, включая воду. Это вызвало недовольство у многих гостей.
• Алкоголь: за дополнительную плату в ресторане можно заказать вино (7–10 евро за бутылку) или пиво.

Процесс обслуживания:

• Ресторан работает по системе «шведский стол».
• Гости жаловались, что столики расположены слишком близко друг к другу, что создаёт тесноту.
• Удовлетворённые гости хвалят высокое качество обслуживания, особенно в части работы персонала на кухне — швейцары, повара омлетов, готовящие на глазах у гостей.
• Неинклюзивные моменты: организованные в рамках all-inclusive гости жаловались, что даже бутылка воды оплачивается отдельно, а попытки взять с собой фрукт или печенье пресекались, несмотря на «всё включено». Это вызывает ощущение мелочности.

Executive/Club lounge: отсутствует в отельных отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: ниже описаны только те удобства, о которых есть информация в отзывах.

• Бассейн: находится на крыше отеля, небольшой (глубина около 0,9 м) и часто переполнен. Мест на шезлонгах может не хватать, особенно в сезон. Зато есть потрясающий вид на море. Бар у бассейна работает днём, обслуживает Мариви — неизменно приветливый сотрудник.
• Тренажёрный зал: маленькая комната с ограниченным количеством оборудования (беговая дорожка, несколько велосипедов, эллипс). Много жалоб на то, что оборудование не работает или не хватает кардио- и силовых тренажёров.
• Спа/Wellness: есть небольшая сауна и парная, но не более того. Гости рекомендуют посетить полноценный SPA в отеле напротив (Rosamar Spa), если есть потребность в качественных услугах.
• Лифт: есть панорамный стеклянный лифт и обычный.
• Парковка: отсутствует. Для автомобилистов — платные общественные парковки рядом (20–32 евро/день).
• Другие удобства: консьерж-услуги, сейфы в номерах, камера хранения.

Wi-Fi:

Один из главных недостатков. Оценки о Wi-Fi крайне негативные. Гости сообщают, что интернет стабильно не работает в номерах, работает с перебоями в зоне ресепшена и общественных пространствах, а скорость очень медленная. Штатные сотрудники неоднократно проводили перезагрузку сервера, что не решило проблему.

Климат-контроль:

Жалобы на невозможность регулировать температуру кондиционера в номерах. Он работает в одном режиме, что доставляет дискомфорт. Гости вынуждены выбирать между духотой при выключенном кондиционере или холодом/сквозняками при включённом. В одном отзыве сообщается, что при отключении кондиционера становится очень жарко даже ночью.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак/ужин без брони: от 10 (завтрак) до 13 евро (ужин) на человека.
• Напитки к еде: бутылка воды ~2–3 евро, кофе ~ 1,5–2,5 евро.

---

Важные замечания

• Цена и качество: соотношение не всегда оправдано. Отель претендует на 4 звезды, но по уровню инфраструктуры и некоторым сервисным аспектам соответствует скорее трёх-, а в отдельных случаях и двухзвёздочному уровню. Цена в основном формируется за счёт удачного местоположения и хорошего питания.
• Возраст здания: 1998 года постройки. Это ощущается во всём: устаревшая сантехника, скрипучие двери, некоторые сломанные розетки, старые ковры и мебель, замызганные стены. Отель давно нуждается в капитальном ремонте.
• Скрытые сборы: туристический налог, оплата парковки (20–32 евро/день), оплата напитков в ресторане при условии «всё включено». Это формирует дополнительные расходы, не всегда ожидаемые гостями.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Положительные: «великолепное расположение, доброжелательный персонал, хорошая еда».
  • Отрицательные: «думали, что 4 звезды, а получили максимум 2», «очень шумно», «завтрак холодный», «ванная нуждается в ремонте», «интернет не работает», «стойка регистрации далеко».

---

Практические советы для гостей

• Необходимость бронировать заранее: обязательно бронируйте парковку заранее, если путешествуете на автомобиле. Это сэкономит ваши нервы и деньги.
• Выбор номера: резервируйте номера с видом на море (семейные или полулюксы) и на высоких этажах (4–6), чтобы избежать уличного шума. Стандартные номера обычно тесные и с плохим видом.
• Что взять с собой: беруши для сна (шум — главная проблема), пляжное полотенце или покрывало (отель не предоставляет), дорожный чайник (в номерах нет), адаптеры для розеток.
• Советы по безопасности: избегайте прогулок по набережной в позднее время, особенно в одиночку или с детьми — ночная жизнь с пьяными компаниями может быть неприятной.
• Лучшее время для визита: конец мая — начало июня или сентябрь. Погода комфортная, народу меньше. В разгар лета (июль-август) отель переполнен, очереди на питание, а температура воздуха очень высокая.
• Как избежать типичных проблем:
  • Выбирайте высокий этаж и вид на море.
  • Бронируйте парковку заранее.
  • Не ожидайте роскоши и современного кондиционирования.
  • Планируйте питание вне отеля на ужин, так как напитки придётся оплачивать дополнительно.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Превосходное расположение — отель находится через дорогу от пляжа, в спокойной части Льорет-де-Мар, но при этом достаточно близко к основным достопримечательностям, ресторанам и магазинам.
2. Доброжелательный и отзывчивый персонал — многие гости благодарят за внимательность, профессионализм и помощь в любых вопросах.
3. Хорошее качественное питание — завтраки и ужины, даже без завышенных ожиданий, радуют разнообразием, свежестью и наличием морепродуктов.
4. Терраса на крыше с видом на море и бассейном, где можно отдохнуть в спокойной обстановке.
5. Ежедневная уборка и частая смена полотенец во всех номерах.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Завышенная категория 4 звезды — объективно соответствует 2–3 звёздам из-за сильно устаревших интерьеров, сантехники и инфраструктуры.
2. Низкое качество звукоизоляции — уличный шум от транспорта и гуляющих компаний мешает сну, даже с закрытыми окнами.
3. Wi‑Fi практически отсутствует — интернет в номерах нестабильный или не работает вовсе, что создаёт неудобства для современного туриста.
4. Недостаточные удобства — бассейн очень маленький, тренажёрный зал полупустой, спа-зона минималистична. Ощущение отсутствия полноценной отельной территории.
5. Слабая работа кондиционирования — невозможность регулировать температуру создает дискомфорт, особенно в период жары.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, которые планируют большую часть времени проводить на пляже и вечером рано укладывать детей спать.
  • Парам среднего и старшего возраста, ценящим спокойствие, питание и прогулки.
  • Всем, кого не пугает шум с улицы и отсутствие современных удобств, но важны доброжелательный персонал и близость моря.

• Кому НЕ стоит:

  • Бизнес-путешественникам, которым нужен стабильный интернет и современный уровень комфорта.
  • Молодёжным компаниям, ищущим анимацию, ночную жизнь и просторные номера.
  • Требовательным туристам, которые ценят эстетику, дизайн и безупречное обслуживание.