Отель Petit Palace Arturo Soria

Отель Petit Palace Arturo Soria — скромная трёхзвёздочная гостиница в жилом районе Сьюдад-Линеаль, Мадрид, идеально подходящая для тех, кто ищет бюджетный вариант с отличной транспортной доступностью. Главные козыри отеля — действительно выдающийся персонал (многие гости называют его лучшим, с кем им доводилось сталкиваться), обильный и разнообразный завтрак, а также безупречная чистота номеров. Расположение в стороне от центра с лихвой компенсируется близостью к станции метро Ciudad Lineal (линия 5), откуда до центра города можно добраться за 20–30 минут без пересадок.

Впрочем, не обошлось и без минусов. Самый частый из них — общая устарелость и нужда в обновлении: гости отмечают старую мебель, изношенные ковры, уставший внешний вид и проблемы с теплорегуляцией в некоторых номерах (невозможно отрегулировать температуру). Кроме того, звукоизоляция оставляет желать лучшего, а парковка хоть и есть, но платная и количество мест ограничено.

При всех недостатках, большинство гостей сходятся во мнении, что отель предлагает отличное соотношение цены и качества для нетребовательных путешественников. Итоговая оценка — 8.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Отель Petit Palace Arturo Soria
• Адрес: Мадрид, ул. Артуро Сория, 14 (Calle de Arturo Soria, 14, Madrid)
• Звёзды: 3 звезды
• Год открытия / реновации: В отзывах не указан.
• Позиционирование и категория: Бюджетный городской отель (эконом-класс), ориентированный на самостоятельных путешественников, семьи с детьми и гостей, которые много времени проводят в городе.

Описание

Отель Petit Palace Arturo Soria позиционируется как трёхзвёздочный, хотя некоторые гости считают его скорее добротным «двумя-с-плюсом». Это компактный городской отель без изысков, но с крайне важными для гостей плюсами: он чистый, функциональный и находится рядом с метро.

Ключевые особенности:

• Отель состоит из 44 номеров, расположенных в 3-этажном здании. Он не отличается роскошным экстерьером или просторным лобби — многие отмечают, что внешний вид и входная зона «не производят первого впечатления».
• Несмотря на скромный внешний вид, отель славится своим домашним уютом и внимательным отношением к гостям, что неоднократно отмечается в отзывах. Гости чувствуют себя здесь не «просто клиентами», а желанными посетителями.
• Это идеальная база для исследования Мадрида, а не курорт для отдыха в самом отеле.

Целевая аудитория:

• Самостоятельные туристы: Те, кто приезжает в Мадрид ради экскурсий и готов мириться с удалённостью от центра ради экономии.
• Семьи с детьми: Большие номера и возможность размещения вчетвером.
• Бизнес-путешественники: Если главная цель — недорогая ночёвка недалеко от выставочного центра IFEMA или для краткосрочных командировок.
• Те, кто прибывает с/в аэропорт: Удобная транспортная связка с аэропортом через метро + автобус.
• Гости с домашними животными: Отель позволяет оставлять питомцев в номере.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в спокойном жилом районе Сьюдад-Линеаль. Это не туристический центр вроде Гран-Виа или Соль, но и не безлюдная окраина. Район безопасный, тихий, с развитой инфраструктурой: рядом есть супермаркет Carrefour, небольшой торговый центр (Arturo Soria Plaza) и множество кафе. Для тех, кто ценит тишину по ночам, это несомненный плюс.

Ключевые точки интереса

• До центра Мадрида (Plaza de Callao / Gran Vía): 20–30 минут на метро по 5-й (зелёной) линии.
• До аэропорта Мадрид-Барахас (MAD):
  • Такси/машина: 15–20 минут (около 8 км).
  • Общественный транспорт: Рекомендуемый персоналом маршрут — 3 остановки на метро до станции Canillejas (та же 5-я линия), затем пересесть на автобус №200, который идёт прямо в аэропорт. Вся поездка занимает менее 20 минут и стоит значительно дешевле такси.
• Ближайшие достопримечательности:
  • Торговый центр Alcala Norte — 3 минуты пешком.
  • Парк «Ла Кинта де лос Молинос» (Parque de la Quinta de los Molinos) — 13 минут пешком.
  • Кладбище Альмудена — 15 минут на метро.
• Рядом с отелем есть ирландский паб и другие рестораны.

Общественный транспорт

Это главное преимущество отеля.

• Станция метро «Ciudad Lineal» (линия 5, зелёная) находится в 2–3 минутах ходьбы (около 100–140 метров) от входа в отель. Линия 5 напрямую связывает отель с центром города, деловыми кварталами и позволяет добраться до основных достопримечательностей.
• Автобусные остановки: Ближайшая остановка (автобус 146 и другие) находится в 5–7 минутах ходьбы.
• Персонал отеля по-деловому подходит к помощи с транспортом: может объяснить маршрут до аэропорта или одолжить для проезда специальную карту (на время пребывания).

Пешая доступность

Район абсолютно безопасный для пеших прогулок в любое время суток. Он не туристический, поэтому здесь можно окунуться в жизнь обычного мадридского квартала.

Транспортные услуги отеля

• Помощь с такси: Сотрудники ресепшена могут заказать такси и подскажут ориентировочную стоимость.
• Прокат велосипедов: В некоторых отзывах упоминается, что отель предоставляет велосипеды в аренду.

Парковка

• Наличие: Отель располагает платной стоянкой/гаражом. Это важное преимущество для тех, кто путешествует на автомобиле, особенно с учётом затруднённой парковки в самом Мадриде.
• Стоимость: В отзывах указывается разная стоимость: 9 €/12 € в сутки.
• Особенности:
  • Количество мест ограничено, и бронировать их заранее нельзя. Это создаёт неудобства в высокий сезон.
  • Один из гостей отметил, что рядом с отелем можно найти бесплатную уличную парковку.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и планировка: Номера в оценке гостей выигрывают у многих городских аналогов. Их описывают как «просторные», «большие по европейским меркам», «светлые». Даже при установке дополнительного дивана-кровати для детей остаётся место для передвижения. Это огромный плюс для семей.

• Мебель и отделка: Главный и повторяющийся недостаток — общая устарелость и видимое обветшание. Гости пишут о:

  • «Уставшем» внешнем виде.
  • «Старом» или «немного уставшем» ассортименте.
  • «Изношенных/потёртых коврах (moquette)», которые собирают пыль.
  • «Отслаивающихся красках» на стенах.
  • Мебели с признаками износа (царапины, пятна от сигарет).
  • Местами отклеивающихся элементах декора. Отметим, что один гость даже назвал это «ненадлежащим для 3 звезд», хотя другие к этой характеристике более снисходительны.

• Оснащение и удобства:

  • Техника: В номерах установлены плазменные телевизоры, кондиционер (с оговорками, см. ниже) и предоставляются стационарные ноутбуки с доступом в интернет — уникальная и очень ценная опция, которую отмечают многие.
  • Мини-бар: Холодильник есть, он удобен для хранения собственных продуктов и напитков.
  • Рабочее место: Предусмотрены письменные столы.
  • Сейф: Вмещает ноутбук.
  • Ванная комната: Обычно описывается как «большая» и «чистая». Встречаются упоминания о душевых кабинах с гидромассажем. Общая оценка — «удовлетворительно», но есть жалобы на мелкие неисправности (например, «душевой поддон в пластмассовом поддоне»).

Чистота

Это сильная сторона отеля. Подавляющее большинство отзывов сходится во мнении, что в отеле «безупречно чисто», «идеально чисто», «комнаты, ванные, постельное бельё и полотенца безупречны». Даже критично настроенные гости подтверждают высокий уровень уборки. Это касается как номеров, так и общих пространств.

Встречающиеся проблемы:

• Локально встречаются упоминания о пыли на плинтусах (из-за старого ковра), а также о мелких пятнах на постельном белье, но это единичные случаи, а не общая тенденция.

Шум и звукоизоляция

Это относительно слабое место.

• Шум из коридора: Часто — «тонкие перегородки не обеспечивают должную звукоизоляцию», «хорошо слышно шаги и разговоры в коридоре».
• Шум между номерами: Гости могут слышать то, что происходит у соседей.
• Шум с улицы: В целом, район тихий, поэтому уличный шум в отзывах почти не упоминается. Номера во внутреннем дворе ещё тише.
• Инфраструктурный шум: В одном случае гостей поселили рядом с комнатой, где шли ремонтные работы.

---

Сервис

Персонал

Это абсолютный хит отеля. Практически 90% отзывов восторженно отзываются о персонале.

• Общая оценка: Гости описывают его как «исключительно внимательный», «дружелюбный», «готовый помочь на 100%», «сотрудники целуют и обнимают как своих» (в хорошем смысле). Многие подчёркивают, что персонал — главная причина, по которой они вернутся сюда.
• Владение языками: В отзывах нет ни одного негативного упоминания о незнании английского языка. Более того, многие англоязычные гости отмечают, что персонал «прекрасно объясняет и помогает, даже если вы не говорите по-испански». Умение решать проблемы ценят все, вне зависимости от языкового барьера.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Сотрудники постоянно получают высшие оценки за участие, готовность предложить решение и идти навстречу. Например:
  • Помогли гостю после операции, предоставив инвалидное кресло и организовав доставку завтрака в номер.
  • Оказывали помощь в условиях транспортного коллапса в Испании, помогая добраться до аэропорта.
  • Подробно объясняли, как сэкономить на трансфере в аэропорт, используя общественный транспорт.
  • Помогали с планированием поездок по городу.
• Работа ресепшена (заселение, решение проблем): Упоминаются имена сотрудников, которые производят неизгладимое впечатление:
  • Чема (Chema) — генеральный директор, который удивляет гостей своим скромным трудом и личным участием во всех процессах отеля.
  • Эдуардо/Эду (Edu/Eduardo), Хенаро/Эдуардо (Eduard), Антонио (Antonio), Элена/Елена (Helena/Elena), Перфекто (Perfecto), Люда (Luda) — сотрудники ресепшена, которые постоянно удостаиваются похвалы за профессионализм и человечность.
• Есть одна история о проблемах с неисправностями (телевизор, бачок унитаза) и о том, что расходы на парковку не списали, несмотря на неудобства, но в целом о заселении/выезде отзываются хорошо.

Проблемы

• Единичные происшествия: Один гость рассказал, что телевизор в номере упал со стены. Ситуацию быстро разрешили, переместив гостей в другой номер.
• Скорость реакции: Случаи, когда гостям приходилось самостоятельно чинить сантехнику (признак небольшой задержки в обслуживании), но это редкие исключения, а не правило.

Примеры выдающегося сервиса

• Работники ресепшена не просто выполняют свои обязанности, а проявляют личную инициативу: предлагают лучшие маршруты, делятся советами, помогают с печатью посадочных талонов.
• Персонал завтрака (Дженни/Женнифер/Aislinn) всегда следят за наполнением шведского стола и готовы помочь гостям с особыми диетическими потребностями.

---

Питание

Завтраки

Это вторая по значимости сильная сторона отеля после персонала.

• Качество и разнообразие: Гости в восторге от завтрака, называя его «великолепным», «изобильным», «слишком хорошим», «сложно улучшить». Меню включает в себя широкий выбор блюд:
  • Выпечка и хлеб: Различные виды свежей выпечки.
  • Мясная и сырная нарезка: Хороший ассортимент сыров и мясных деликатесов.
  • Горячие блюда: Омлеты, бекон (хотя некоторые отмечают его «не особо вкусным»), рис, бобы.
  • Здоровые опции: Нарезка из свежих овощей и фруктов, йогурты, каши.
  • Напитки: Свежевыжатый апельсиновый сок, кофе на любой вкус, чай.
• Атмосфера ресторана: Завтрак подаётся в небольшом зале, примыкающем к лобби. В пиковые часы может быть тесновато из-за наплыва гостей, но сотрудники быстро пополняют запасы и поддерживают порядок.
• Обслуживание: Дженни/Женнифер/Aislinn, сотрудницы буфета, получают отдельные комплименты за внимание и помощь.

Другие опции

Отель не имеет полноценного ресторана для обеда или ужина, что является минусом для некоторых гостей.

• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
• Поздние опции питания: Не доступны.
• Бары и напитки: В течение дня в холле бесплатно предлагаются кофе, чай, вода с лимоном. Это приятная деталь для гостей, вернувшихся с прогулки.

Executive lounge / Club lounge

В отеле не предусмотрено.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже перечислено только то, что упомянуто в отзывах гостей. Если о сервисе/услуге нет информации, мы её не включаем, чтобы не вводить в заблуждение.

• Бизнес-центр: В отеле есть компьютеры для общего пользования, доступ к принтеру для печати посадочных талонов.
• Прачечная / Химчистка: Услуги химчистки или прачечной доступны по запросу (платно).
• Лифт: В отеле есть лифт, что делает его доступным для гостей с ограниченными физическими возможностями.

Wi-Fi:

• Wi-Fi обсуждается только в контексте жалоб (медленная скорость, нестабильное соединение в некоторых номерах или его отсутствие) либо в контексте похвал (работает отлично и без перебоев). Учитывая, что во многих номерах есть стационарные ноутбуки, проблема Wi-Fi может быть менее острой для большинства гостей.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на невозможность регулировать температуру в номерах. Некоторые гости жаловались на невыносимую жару от центрального отопления, которое можно только выключить, но не настроить. Один гость дважды просил отключить отопление в номере. Это повторяющаяся проблема.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 9–12 € в сутки (стоимость варьируется).
• Химчистка / Прачечная: Стоимость зависит от объёма услуги, в отзывах не указана.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это главный аргумент для бронирования. Подавляющее большинство гостей считает, что отель предлагает «фантастическое соотношение цены и качества», «отличная цена для Мадрида», «оптимальный выбор». Стоимость одной ночи — 290,29 € за номер (для 4 гостей). Люди готовы мириться с удалённостью и небольшими неудобствами (старая мебель, шум) за чистоту, комфорт и человеческое отношение.
• Возраст здания: Обветшалость и необходимость ремонта — основной недостаток. Он влияет на общее ощущение от отеля, особенно у гостей, которые привыкли к современным интерьерам.
• Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются какие-либо незаявленные сборы. Стоимость парковки оговаривается заранее.
• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией нет. Персонал дружелюбен, владеет английским и готов помогать даже при языковых трудностях.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Невероятно дружелюбный и внимательный персонал, обильный и вкусный завтрак, чистота, расположение рядом с метро.
  • Минусы: Старые и уставшие интерьеры, отсутствие полноценного ресторана, слабая звукоизоляция, проблемы с регулировкой отопления.

---

Практические советы для гостей

• Для экономии на трансфере в аэропорт: Проезжайте 3 остановки на метро до станции Canillejas и садитесь на автобус №200. Это быстрее и значительно дешевле такси.
• Чтобы избежать шума: Просите номер на высоком этаже и/или в стороне от лифта и лестниц. Если вы чутко спите, берите с собой беруши. Один из гостей пожаловался на шум от соседних ремонтных работ — уточняйте при заселении, нет ли рядом таких работ.
• Для комфортного сна: Если вам жарко, помните, что отопление можно лишь выключить, но не отрегулировать на неуказанное значение. Проветривайте комнату.
• Для бронирования парковки: Мест на парковке мало и их нельзя забронировать заранее. Приезжайте пораньше или будьте готовы искать уличную парковку.
• Для первых поездок в метро: Сотрудники ресепшена могут одолжить вам карту метро (для многократного использования) на время пребывания.
• Для туристов, ориентирующихся на пешие прогулки: Учитывайте удалённость отеля от центра Мадрида. Однако, если вы готовы использовать общественный транспорт, это прекрасный вариант для изучения города.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительный и по-настоящему дружелюбный персонал: Это визитная карточка отеля, его главный «секретный ингредиент». Многие гости называют его лучшим, с которым они когда-либо сталкивались.
2. Отличный и разнообразный завтрак: Его хвалят единогласно. Это полноценный приём пищи, который заряжает энергией на весь день.
3. Безупречная чистота: В номерах убирают ежедневно, ванные комнаты и постельное бельё всегда чистые.
4. Удобное расположение в шаговой доступности от метро: До станции Ciudad Lineal (линия 5) всего 100–140 метров. Это открывает быстрый доступ в центр Мадрида.
5. Отличное соотношение цены и качества: Отель — это бюджетный вариант, который соответствует (а в некоторых аспектах и превосходит) ожиданиям по своей цене.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Общая устарелость интерьеров: Старые, изношенные ковры, потертая мебель, местами отслаивающаяся краска — всё это создаёт общее впечатление «уставшего» отеля.
2. Отсутствие полноценного ресторана: В отеле нет обеда и ужина, что неудобно для гостей, планирующих оставаться на территории.
3. Слабая звукоизоляция между номерами и в коридорах: Это частая жалоба тех, кто чувствителен к шуму.
4. Проблемы с климат-контролем: Невозможность отрегулировать температуру приводит к дискомфорту в некоторых номерах.
5. Внешний вид здания: Фасад и входная зона не производят приятного первого впечатления.

Поскольку основная аудитория отеля — те, кто ищет недорогую базу для исследования Мадрида, его сильные стороны (чистота, сервис, завтрак, цена и транспорт) обычно перевешивают недостатки (устарелость, шум). В целом, отель выполняет свою ключевую задачу очень хорошо.

Итоговая оценка

8.5/10 Объяснение: Отель Petit Palace Arturo Soria заслуживает оценки 8.5/10. Он не идеален и не тянет на 9.0+, так как есть повторяющиеся проблемы с износом мебели, шумоизоляцией и климат-контролем. Однако его главные достоинства настолько сильны и ценны для целевой аудитории, что с лихвой компенсируют эти недочёты. Он заботливо ухаживает за гостями, кормит их досыта и обеспечивает чистый ночлег в удобной локации за очень разумные деньги.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10 (идеальная связь с метро; относительно близко к аэропорту, поездка на машине занимает 15–20 минут, район безопасный и тихий)
• Номера и чистота: 7.5/10 (чистота на высоте, но устаревшие интерьеры и шумоизоляция снижают оценку)
• Сервис: 10/10 (эталонный уровень гостеприимства)
• Питание: 9.5/10 (завтрак близок к идеалу, но отсутствие обеда/ужина немного сдерживает оценку)
• Инфраструктура: 6.5/10 (необходим ремонт, ограниченное парковочное пространство, проблемы с Wi-Fi/климат-контролем)
• Цена/качество: 9.5/10 (для своей ценовой категории — один из лучших вариантов)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристам, основную часть времени проводящим в городе: Идеальная база для исследователей достопримечательностей, которые не готовы переплачивать за расположение в центре и ценят простую и быструю транспортную доступность.
• Тем, кто едет с детьми: Просторные номера и отличный завтрак — большой плюс для семей. Детям понравится внимание персонала.
• Бюджетным путешественникам: Отличный выбор для тех, кто ищет соотношение «цена-качество» и не гонится за роскошью.
• Тем, кто прилетает/улетает из аэропорта Мадрида: Идеальный транзитный вариант.
• Тем, кто путешествует с питомцами: Отель позволяет оставлять животных в номере.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Тем, для кого важен внешний лоск и роскошь: Отель старый и уставший, визуально он не произведёт впечатления.
• Тем, кто планирует проводить много времени в номере: Слабая звукоизоляция может доставить дискомфорт.
• Тем, кто любит, чтобы всё было идеально и соответствует точно заявленным звёздам: Гости, которые ожидают от трёх звезд «современности» и «шика», могут быть разочарованы состоянием интерьеров.