Hotel Cort

Hotel Cort — это стильный 4-звездочный бутик-отель, расположенный в историческом центре Пальмы на живописной площади Plaza Cort. Отель открылся в 2013 году в здании бывшего банка и предлагает 16 номеров с индивидуальным дизайном. Основные плюсы: исключительная локация в пешей доступности от всех достопримечательностей, дружелюбный и профессиональный персонал, высокое качество завтраков и роскошные номера-сьюты с джакузи на крыше. Главные минусы: неоднозначное качество обслуживания и цен в ресторане отеля (некоторые гости жалуются на завышенные цены и недостаточные порции), устаревшие элементы в некоторых помещениях, проблемы с климат-контролем, а также крайне ограниченные возможности для парковки. Мы оцениваем отель на 8.2/10, так как, несмотря на отдельные недостатки, он обеспечивает уникальный и запоминающийся опыт пребывания в самом сердце Пальмы.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Cort
• Адрес: Пальма, Plaza Cort, 6
• Контакты: +34-971-213300
• Год открытия: 2013
• Категория: 4 звезды, позиционируется как отель класса «люкс»/бутик-отель
• Количество номеров: 16 (включая несколько сьютов)

Описание: Hotel Cort — это небольшой, уютный бутик-отель, который был создан на основе исторического здания банка. Интерьер выполнен в средиземноморском стиле с современными элементами, много внимания уделено деталям и индивидуальному оформлению каждого номера. Отель идеально подходит для пар, путешествующих на выходные или для короткого отпуска, а также для ценителей комфорта и уникального дизайна. Основная аудитория — туристы и пары, предпочитающие останавливаться в историческом центре.

Локация и транспорт

Расположение — одна из самых сильных сторон Hotel Cort. Отель находится в самом центре старого города Пальмы, прямо на площади Plaza Cort, напротив здания мэрии и древнего оливкового дерева.

Ключевые точки интереса:

• Кафедральный собор (Пальмский собор): в 10 минутах ходьбы
• Площадь Испании (Plaza de Espana): в 10 минутах ходьбы
• Район El Born: несколько минут пешком (главная торговая улица)
• Порт Пальма-де-Мальорка: 6.4 км
• Причал Puerto Portals: 14.2 км

Общественный транспорт: Общественный транспорт хорошо развит, но для большинства достопримечательностей он не потребуется, так как все находится в шаговой доступности.

Пешая доступность: Пешая доступность — исключительная. Все главные достопримечательности, магазины, рестораны и бары находятся в радиусе 10–15 минут ходьбы. Район безопасный и оживленный.

Транспортные услуги отеля:

• Организация такси
• Собственный трансфер от/до аэропорта (по предварительному заказу)

Парковка: Это серьезная проблема для гостей с автомобилем. В отеле нет собственной парковки. Ближайшие парковки расположены рядом с Plaza Major, но найти свободное место в центре города может быть очень сложно и дорого.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общая оценка: Очень высокое, особенно для сьютов. Номера просторные, с высокими потолками и большими кроватями (некоторые гости описывают их как «огромные»).
• Мебель и отделка: Высококачественная мебель, продуманный дизайн, однако некоторые гости отметили, что некоторые элементы отеля выглядят уставшими и требуют обновления.
• Оснащение: комфортабельные кровати с качественным постельным бельем, кофемашины Nespresso, мини-бар, сейф, телевизор с плоским экраном.
• Особые номера: Сьюты на верхних этажах имеют частную террасу с джакузи и потрясающим видом на город. Также есть сьюты, расположенные на трех уровнях (например, гостиная, спальня на втором уровне и еще один уровень).
• Ванные комнаты: Многие номера оснащены просторными ванными комнатами, часто с двумя душевыми кабинами. Туалетные принадлежности — высокого качества (Molton Brown).

Чистота:

• Чистота в номерах на очень высоком уровне. Однако есть несколько жалоб на недостаточную уборку номеров (пропущенные полотенца, не замененные стаканы).

Шум и звукоизоляция:

• Несмотря на центральное расположение, в номерах очень тихо ночью. Окна обеспечивают хорошую звукоизоляцию, хотя церковные колокола могут быть слышны — гостям с чутким сном рекомендуют брать беруши.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал — одна из сильных сторон отеля. Гости часто называют его дружелюбным, профессиональным, внимательным и готовым помочь. Многие отзывы подчеркивают теплоту и заботу со стороны сотрудников.
• Владение языками: Персонал говорит на английском, испанском, итальянском, немецком и французском. Некоторые отметили попытки персонала говорить по-французски, что было приятно.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Melanie (ресепшн), Juanpe, Felix (ресепшн), Macarena (ресепшн), Marta (ресепшн), Carolina (ресепшн), Enrique (бар/ресторан), Xisca (ресепшн), Sabine.
• Выдающиеся примеры сервиса: Гости отмечают, что персонал помог организовать сюрпризы (например, на день рождения), помог с бронированием столиков в ресторанах и даже проявил исключительную заботу, когда гость попал в больницу («персонал заботился о моей жене и сыне, как о своей собственной семье»).

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена очень оперативная, заселение и выселение проходят быстро и гладко.
• Консьерж-услуги на высоком уровне.
• Был случай, когда гости жаловались на медлительность и даже грубость официанта в ресторане отеля. Кроме того, отмечены случаи, когда гостей, не проживающих в отеле, предпочитали не обслуживать в ресторане, что создало негативное впечатление.

Проблемы:

• Кондиционирование: Несколько гостей столкнулись с проблемами в работе кондиционера (неэффективность или протечки), которые не были оперативно устранены персоналом.

Питание

Завтраки:

• Завтрак — только a la carte, подается с 8:00 до 11:00 (хотя некоторые гости отмечают возможность позавтракать и позже).
• Качество: Завтрак получает восторженные отзывы. Гости хвалят свежеприготовленные блюда, качество кофе (из профессиональной кофемашины) и свежевыжатый апельсиновый сок. Выбор не очень большой, но все приготовлено идеально.
• Атмосфера: Отличная, завтрак можно принимать на террасе с видом на площадь.

Другие опции:

• Ресторан Restaurante Cort / M5 Urban: Ресторан при отеле предлагает средиземноморскую кухню. Мнения о нем неоднозначные.
  • Положительные отзывы: Многие гости очень довольны ужинами и обедами, хвалят качество блюд (в частности, стейк, баранью ногу, десерты). Гости, остановившиеся в отеле, часто очень довольны питанием.
  • Негативные отзывы: Некоторые гости (особенно те, кто просто пришел в ресторан) жалуются на завышенные цены, маленькие порции, ограниченное меню и медленное обслуживание. Например, жалобы на очень дорогие напитки (4,25 € за 4 кусочка хлеба) и невкусную еду. Также был случай, когда гостей отказались обслуживать, если они хотели только напитки.
• Рум-сервис: Круглосуточный.
• Бары и напитки: Есть бар/лаунж внутри отеля и на террасе. Многие отмечают приятную атмосферу для вечернего аперитива.

Процесс обслуживания:

• Реакция персонала ресторана может быть разной: от очень дружелюбной и профессиональной до медленной и неприветливой.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Бассейн/Джакузи:

• На крыше отеля есть джакузи, но несколько гостей отметили, что вода в нем холодная. Это больше место для отдыха, чем полноценный бассейн.

Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.

Спа / Wellness: Не упоминается в отзыве.

Бизнес-центр: Не упоминается как отдельная услуга.

Прочие удобства:

• Услуги консьержа
• Химчистка и прачечная
• Прокат велосипедов
• Ускоренная регистрация при отъезде
• Круглосуточная работа стойки регистрации
• Лифт

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi доступен. Проблем не отмечено, по умолчанию работает нормально.

Климат-контроль:

• Есть повторяющиеся жалобы на проблемы с кондиционированием воздуха и его недостаточную эффективность. В некоторых номерах кондиционеры работали плохо или протекали, персонал не всегда мог оперативно решить проблему.

Дополнительные платные услуги:

• Стоимость услуг (парковка, трансфер, ресторан) — выше среднего и высокая.

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества хорошее, если вы цените локацию и индивидуальный подход. Однако цены в ресторане могут показаться завышенными.
• Возраст здания: Несмотря на открытие в 2013 году, некоторые гости отмечают, что отелю уже требуется легкое обновление в некоторых местах.
• Скрытые сборы: Не упоминаются.
• Языковые барьеры: Обычно нет проблем, персонал говорит на нескольких языках.
• Повторяющиеся темы (плюсы):
  • Исключительное расположение в центре старого города
  • Прекрасный персонал (особенно на ресепшене)
  • Отличные, комфортабельные номера и великолепные сьюты
  • Завтрак a la carte отличного качества
• Повторяющиеся темы (минусы):
  • Проблемы с парковкой (за городом)
  • Неоднозначное отношение в ресторане (особенно для не-гостей)
  • Высокие цены в ресторане
  • Проблемы с кондиционированием воздуха

Практические советы для гостей

• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, заранее изучите варианты парковки рядом с Plaza Major и будьте готовы к дополнительным расходам.
• Выбор номера: Забронируйте номер с видом на площадь, если хотите больше света и атмосферы. Если вы чутко спите, лучше выбрать номер с видом во внутренний двор, чтобы избежать шума колоколов.
• Ресторан: Если вы не остановились в отеле, стоит быть готовым к тому, что в часы пик вас могут обслуживать неохотно или придется ждать. Лучше бронировать столик заранее.
• Услуги: Воспользуйтесь помощью консьержа для бронирования столиков в других ресторанах города — персонал дает очень хорошие рекомендации.
• Лучшее время для визита: Отель отлично подходит для отдыха в любое время года благодаря своему расположению в центре.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Hotel Cort — это роскошный 4-звездочный бутик-отель с почти 5-звездочным сервисом и непревзойденной локацией. Отель идеально подходит для гостей, которые хотят полностью погрузиться в атмосферу старой Пальмы и насладиться комфортом. Отличное соотношение цены и качества для тех, кто ценит персональный подход и уникальный дизайн.

Основные сильные стороны (плюсы):

1. Идеальное расположение в историческом центре, в нескольких минутах ходьбы от всех достопримечательностей.
2. Внимательный и профессиональный персонал, готовый помочь в любой ситуации.
3. Просторные и стильные номера, особенно сьюты, с удобными кроватями и высококачественным постельным бельем.
4. Очень тихие номера несмотря на центральное расположение.
5. Отличный завтрак a la carte из свежих и вкусных блюд.

Ключевые слабые стороны (минусы):

1. Отсутствие парковки и сложности с парковкой в центре города.
2. Неоднозначное качество и цены в ресторане — некоторые гости жалуются на высокие цены, маленькие порции и недостаточно качественное обслуживание.
3. Проблемы с кондиционированием воздуха в некоторых номерах, которые не всегда оперативно решаются.
4. Некоторые элементы отеля требуют обновления и выглядят слегка уставшими.
5. Вода в джакузи на крыше может быть холодной, что снижает удовольствие от использования.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10/10 — расположение является одним из главных козырей отеля.
• Номера и чистота: 8.5/10 — номера великолепны, но есть единичные жалобы на уборку и необходимость обновления.
• Сервис: 8.5/10 — высокий уровень, но единичные инциденты в ресторане и с климат-контролем не позволяют поставить высший балл.
• Питание: 7.5/10 — завтрак на высоте, но ресторан получает неоднозначные отзывы, что снижает общую оценку.
• Инфраструктура: 7.0/10 — стандартный набор для бутик-отеля, есть джакузи, но нет полноценного бассейна или спа.
• Цена/качество: 8.0/10 — для бутик-отеля в центре оценка высокая, но претензии к ценам в ресторане немного снижают её.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, которые ищут романтический отдых в самом сердце Пальмы; туристам, которые хотят гулять пешком и не планируют арендовать автомобиль; ценителям бутик-отелей с уникальным дизайном и индивидуальным сервисом.
• Кому НЕ стоит: Гостям с ограниченным бюджетом на питание; тем, кто путешествует на автомобиле и хочет иметь парковку при отеле; гостям, которые ценят полноценную инфраструктуру (большой бассейн, спа); группам молодежи, ищущим активную ночную жизнь (отель больше подходит для спокойного отдыха).