Hotel Bon Port

Hôtel Bon Port в Монтрё — типичный бюджетный вариант размещения с крайне неоднозначной репутацией. Главный козырь отеля — фантастическое расположение в двух шагах от Женевского озера, казино и основных достопримечательностей при сравнительно низкой для Швейцарии цене. Однако многочисленные отзывы указывают на серьезные проблемы с чистотой (плесень в ванных, пыль, грязь), устаревшие номера, отсутствие кондиционеров и крайне слабую звукоизоляцию.

Сервис полярен: некоторые гости хвалят отдельных сотрудников (в частности, упоминаются Ноэль и Мигель), другие же столкнулись с грубостью, нежеланием решать проблемы и даже обвинениями в свой адрес. Завтрак вызывает неоднозначные оценки — от «приемлемого» до «скудного» и «отвратительного». Парковка крайне ограничена и подходит только для небольших автомобилей. Отель подойдет непритязательным путешественникам, которые ищут только место для ночёвки и планируют проводить время вне отеля, но станет разочарованием для тех, кто ценит комфорт и чистоту.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hôtel Bon Port
Адрес: Rue du Théâtre 4, 1820 Montreux, Швейцария
Категория: 3 звезды
Ценовая категория: Бюджетный
Год открытия: 1970
Год реновации: 2007
Количество номеров: 30
Этажность: 3

Позиционирование:
Небольшой городской отель в историческом центре Монтрё, ориентированный на бюджетных туристов, фанатов Montreux Jazz Festival и поклонников группы Queen, приезжающих посетить статую Фредди Меркьюри и казино Монтрё.

Описание

Hôtel Bon Port — скромный городской отель, расположенный на тихой улочке в шаге от набережной Женевского озера. Удачное расположение — главное и, по мнению многих гостей, единственное значимое преимущество отеля. Отель подходит для непритязательных путешественников, готовых мириться с базовыми условиями в обмен на экономию и удобную локацию. Это вариант «постель и завтрак», а не место для длительного отдыха и расслабления в номере.

Целевая аудитория:

• Бюджетные туристы и путешественники-одиночки, приехавшие на короткий визит.
• Поклонники группы Queen и посетители казино Монтрё.
• Гости Montreux Jazz Festival, для которых отель в первую очередь служит ночлегом.
• Путешественники на автомобилях (с ограничениями по размеру авто).

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в историческом центре Монтрё, на пешеходной дистанции от ключевых достопримечательностей. Некоторых гостей смутило, что в описании отель позиционируется как отель у озера, но из большинства окон нет прямого вида на воду — он закрыт соседними зданиями.

Ключевые точки интереса

• Казино Монтрё (Casino Barrière): ~3 минуты пешком.
• Статуя Фредди Меркьюри: ~5 минут пешком.
• Рождественский рынок (Montreux Christmas Market): ~5 минут пешком.
• Набережная Женевского озера: ~2-3 минуты пешком.
• Железнодорожный вокзал Монтрё: ~12-15 минут неспешной прогулкой. Некоторые гости отмечают, что с багажом и при необходимости подъёма по лестницам путь может быть утомительным.
• Шильонский замок (Château de Chillon): ~30 минут прогулочным шагом вдоль озера или короткая поездка на автобусе (остановки рядом с отелем).

Локация — бесспорный фаворит среди всех аспектов отеля, её хвалят абсолютное большинство гостей. Рядом есть магазины, супермаркеты, кафе и рестораны.

Общественный транспорт
Окрестности отеля хорошо обслуживаются городскими автобусами. Остановки находятся в нескольких минутах ходьбы, что позволяет легко добраться до более отдалённых точек города, включая Шильонский замок и другие районы.

Пешая доступность
Район идеален для пеших прогулок. Днём и вечером он безопасен и оживлён. Центр с магазинами и ресторанами, а также живописная набережная находятся в непосредственной близости. Однако в некоторых отзывах упоминается ночной шум от трафика и соседних заведений, особенно если окна выходят на улицу.

Транспортные услуги отеля
Отель предоставляет услугу заказа такси. Стоимость поездки от вокзала до отеля составляет ~14 CHF. Также есть возможность заказа трансфера.

Парковка

Отель располагает собственным подземным гаражом — редкость для центра Монтрё и важный плюс для путешествующих на автомобиле. Однако это преимущество имеет серьезные ограничения.

• Наличие и стоимость: Парковку необходимо бронировать заранее. Стоимость составляет 15 CHF в сутки.
• Вместимость: Гараж может вместить максимум 5 автомобилей малого/среднего размера.
• Критические ограничения:
  • Ограничение по высоте: ~1.8 метра. Любые SUV, минивэны или автомобили с верхним багажником не смогут заехать. Отель не всегда заранее информирует гостей об этом ограничении, что приводит к разочарованию по приезде.
  • Въезд и выезд — это «аттракцион»: очень узкий, крутой и требует мастерства.
• Уличная парковка: Альтернативный вариант — парковка на улице. Она бесплатна с 19:00 до 07:00. В дневное время это платные места с лимитом 2 часа, которые не продлеваются. Гости, оставившие машину дольше, рискуют получить штраф. Отель не всегда предупреждает об этом, несмотря на то что контрактные службы начинают работу очень рано.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров резко расходятся. В то время как одни гости описывают их как «приемлемые», «просторные» или «чистые для недорогого отеля», большинство отзывов указывают на устаревший и местами запущенный вид.

Характеристики:

• Размер: Номера описываются от «небольших» до «средних» (некоторые семейные номера на верхних этажах считаются более просторными). Некоторые гости отмечают, что для семейного номера места с багажом очень мало.
• Мебель и отделка: Мебель простая, часто старая и изношенная. Видны следы времени: потёртая отделка, дверные ручки, которые отсутствуют или оторваны, облупившаяся краска или загрязнения на стенах. Отель позитивно описывается в интернет-магазинах как «простенький, но тарифный».
• Оснащение и удобства:
  • Телевизор с плоским экраном.
  • В некоторых номерах есть кухонные уголки (но за их использование могут взять доплату ~25 CHF).
  • В номере есть чайник, чай и кофе.
  • Некоторые гости хвалят ежедневную уборку и две бутылки воды.
• Кондиционирование и вентиляция: В номерах нет кондиционеров. Это самая частая жалоба в жаркое время года. Жара в комнатах описывается как невыносимая. Вентиляторы на потолке часто не спасают, а иногда даже усиливают проблему, так как разносят пыль. Также встречаются жалобы на запотевающие окна, ведущие к сырости.
• Вид из окна: Очень разнообразен. Кому-то везет с видом, но большинство номеров выходят на соседние здания, задний двор с мусорными баками или на шумную улицу.

Чистота

Это самый проблемный и критикуемый аспект отеля. Тема грязи и плесени всплывает в десятках отзывов.

• Общий уровень: Откровенно низкий. Гости сообщают о «грязи и пыли под кроватями», «пятнах на полу», «грязных стенах», «неубранных следах предыдущих постояльцев» (например, открытые продукты в мини-баре, обертки от еды за шторами).
• Ванная комната: Главный источник жалоб.
  • Плесень: Повсеместно упоминается чёрная плесень на плиточных швах в душе, на герметике и на нижней части виниловой шторки для ванны.
  • Душевая кабина: Многие жалуются, что нет полноценной душевой кабины — вода разбрызгивается по всему полу. Насадка часто работает в режиме слабой струи или «тумана», что делает принятие душа неудобным.
  • Тёмное освещение: Часто упоминается плохое освещение в ванной, особенно на фоне тёмной плитки.
  • Общее состояние: Ломаные держатели для туалетной бумаги, следы ржавчины, запах канализации.
• Качество и частота уборки: Здесь мнения расходятся кардинально. Некоторым гостям повезло с ежедневной уборкой и свежими полотенцами. Другие жаловались, что уборка не производилась несколько дней подряд, несмотря на наличие постояльцев, из-за того, что «горничная одна на весь отель». У завтракающих гостей уборка часто начиналась только после обеда или вечером.

Шум и звукоизоляция

Это вторая по частоте жалоба после чистоты. Звукоизоляция практически отсутствует.

• Шум между номерами: Гости чётко слышат разговоры, кашель, шаги и даже работу сантехники у соседей. Многие жалуются на громкие звуки из коридоров, хлопанье дверей.
• Уличный шум: Отель находится на тихой улочке, но номера на первых этажах, выходящие окнами на дорогу, страдают от шума проезжающих машин. Особенно громкими бывают мусоровозы, которые приезжают ночью или рано утром.
• Шум от ресторана: Один из самых вопиющих отзывов описывает ночной кошмар (с 4 до 8 утра) из-за шума от вытяжки и вентиляции соседнего китайского ресторана, который доносился до номера на втором этаже. Администрация отрицала проблему и отказалась помочь с переселением.

---

Сервис

Оценки сервиса варьируются от «превосходного» до «отвратительного». Отношение персонала часто становится решающим фактором в оценке всего пребывания.

Общая оценка работы

Многие гости описывают часть персонала как вежливого, дружелюбного и услужливого. Особенно хвалят Ноэля (Noel) — ресепшениста, который оперативно решал проблемы гостей. Также есть несколько положительных отзывов о работе менеджера Мигеля (Miguel).

Однако негативных отзывов о сервисе не меньше. Гости жалуются на:

• Грубость и некомпетентность сотрудников. Особенно достаётся тому же Мигелю в одном из разбирательств с шумом, где его обвиняют в отказе решать проблему, лжи и неуважительном отношении к гостям с ребёнком.
• Безразличие и медлительность. Многим гостям персонал не помогает решать проблемы, даже такие очевидные, как замена сломавшейся техники или замена грязного белья.
• Некорректное поведение. Один гость описывает, как на него обрушились с обвинениями в откручивании пожарного извещателя — без каких-либо оснований и уже при выезде. Также описаны случаи, когда ресепшенисты «наблюдают за гостями» во время завтрака, создавая неловкую атмосферу.

Работа ресепшена

• Режим работы: Ресепшен не работает круглосуточно, он закрывается после 22:00–23:00. Это серьёзная проблема для гостей, возвращающихся поздно, или столкнувшихся с неисправностью (например, потеря ключа-карты). Гостям даётся номер для экстренной связи, но дозвониться по нему, по некоторым отзывам, крайне сложно.
• Заселение/выезд: В основном проходит быстро, но иногда случаются задержки. Процедура ускоренной регистрации упрощает процесс.

Владение языками
Персонал владеет английским, немецким, французским и, что приятно удивляет многих, русским языком (встречаются восторженные отзывы русскоязычных гостей о взаимопонимании с персоналом).

---

Питание

Завтрак

Отзывы о завтраке неоднозначны и часто полярны.

• Качество и разнообразие: Многие гости описывают завтрак как «скудный», «дешевый», «ужасный», состоящий из «трех кусочков старого сыра», «дешёвой ветчины». Другие находят его «простым, но достаточным для начала дня».
• Типичный набор: Включает в себя кофе, чай, соки, хлеб, выпечку (иногда свежую), сыр, ветчину, масло, джем, иногда фрукты.
• Сервировка и атмосфера: Комната для завтрака описывается как «тёмная», «душная» и «захудалая». Гости жалуются на недостаток еды и отсутствие персонала, который мог бы её пополнить.
• Стоимость: ~15 CHF на человека. Многие гости приходят к выводу, что лучше заплатить те же деньги в ближайшей булочной или кафе на набережной.

Другие опции
Отель не предлагает полноценного обеда или ужина. Рум-сервис в отзывах не упоминается.

Процесс обслуживания
Завтрак подается в виде буфета. Меню отсутствует. Скорость пополнения запасов и качество обслуживания часто критикуют, особенно в разгар сезона.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Лифт: В отеле есть небольшой лифт, который работает. Некоторые гости описывают его как «старый» и «скрипучий».
• Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi присутствует, однако качество его работы является частой проблемой. Многие гости жалуются на нестабильный или медленный интернет, а некоторые даже сообщают о постоянных отключениях в течение нескольких дней. Кто-то хвалит, но таких меньшинство.
• Прачечная: Некоторые гости отмечают шум от работающей ночью стиральной машины или сушилки в отеле.
• Консьерж-услуги: Предлагается помощь в бронировании экскурсий и трансфера.

Что отсутствует: Отзывы не содержат информации о следующих удобствах, поэтому они либо отсутствуют, либо не используются гостями:

• Бассейн
• Тренажёрный зал
• Спа / Wellness-центр
• Бизнес-центр

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это главный спорный вопрос. Отель позиционируется как бюджетный. Для Швейцарии его цены действительно могут казаться привлекательными. Однако, по мнению большинства гостей, качество услуг (особенно чистота и уровень комфорта) не соответствует даже заявленной цене, не говоря уже о местных реалиях. Стоимость номера в районе 100-250 CHF за ночь при отсутствии кондиционера, проблемах с чистотой и шумом расценивается многими как завышенная.
• Возраст здания: Отель открылся в 1970 году, последняя реновация была в 2007-м. Здание требует капитального ремонта. Старые окна (плохая изоляция от шума и сквозняков), изношенная сантехника, общий износ мебели и отделки — всё это постоянно отмечается гостями.
• Скрытые сборы: Могут возникнуть доплаты за парковку (15 CHF/сутки), завтрак (~15 CHF/человека), а также за пользование кухонным уголком (уточняйте при брони).
• Языковые барьеры: Несмотря на многоязычность персонала, некоторым гостям встречались сотрудники, которые плохо идут на контакт или не могут решить проблему из-за недостаточной квалификации или нежелания.
• Повторяющиеся темы в минусах: Плесень в душе, пыль в номерах, очень плохая звукоизоляция, отсутствие кондиционера (жара), плохой Wi-Fi, неудобство парковки.
• Повторяющиеся темы в плюсах: Идеальное расположение рядом с озером и казино; иногда — вежливый персонал; иногда — низкая, по меркам Швейцарии, цена.

---

Практические советы для гостей

Обязательно выполните или учтите:

1. Направляйтесь в парковку только на маленьких автомобилях. Если вы путешествуете на SUV, минивэне или автомобиле с багажником на крыше, сразу ищите альтернативные варианты парковки.
2. Заранее бронируйте парковку, но будьте готовы к тому, что её может не оказаться.
3. При заселении осмотрите номер. Проверьте работу душа, чистоту ванной, состояние мебели и окон. Если обнаружите существенные проблемы (плесень, неисправности, грязь), сразу заявите об этом на ресепшене и требуйте решения проблемы (замены, уборки).
4. Попросите номер на самом высоком этаже и в глубине здания, чтобы минимизировать уличный шум.
5. Избегайте номеров на первом этаже, особенно выходящих на улицу или к мусорным бакам, чтобы избежать шума и уличной пыли.
6. Летом будьте готовы к жаре. Возьмите с собой лёгкую одежду для сна и будьте готовы спать с открытым окном (несмотря на возможный шум).
7. Не рассчитывайте на работу ресепшена после 23:00. Обязательно берите с собой ключ от номера, когда выходите вечером, так как главный вход может быть заперт.
8. Заранее уточняйте наличие и стоимость Wi-Fi, если он вам критически важен.
9. Рассмотрите вариант завтрака за пределами отеля, в одном из многочисленных кафе на набережной — это может быть вкуснее и дешевле.
10. Менеджер Мигель: Исходя из противоречивых отзывов, будьте готовы к тому, что этот сотрудник может как помочь вам в решении проблем, так и проявить грубость. В случае конфликта настаивайте на своих правах туриста и ведите себя вежливо, но настойчиво.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hôtel Bon Port — это отель-авантюра. Его главный и единственный неоспоримый плюс — удачное расположение в центре Монтрё. Однако за эту локацию и относительно низкую для Швейцарии цену вам придется платить комфортом, а иногда и собственными нервами.

Основные сильные стороны:

1. Фантастическое расположение. В шаговой доступности от набережной Женевского озера, казино Монтрё и статуи Фредди Меркьюри.
2. Бюджетная цена. Один из самых доступных вариантов размещения в центре популярного курортного городка.
3. Наличие собственной парковки. Редкое для центра города преимущество (но с огромными оговорками).
4. Иногда приветливый персонал. Некоторым везёт, и сервис оказывается на высоте.
5. Номера с кухонными уголками. Доступны в некоторых категориях и могут быть полезны для длительного проживания.

Ключевые слабые стороны:

1. Критически низкий уровень чистоты. Это наиболее частая и серьёзная жалоба. Плесень в ванных, пыль, грязь, остатки от предыдущих постояльцев — всё это встречается регулярно.
2. Катастрофическая звукоизоляция. Слышно всё: соседей, коридор, улицу и технические шумы.
3. Отсутствие кондиционеров. В жаркую погоду пребывание в номере превращается в пытку.
4. Проблемный сервис. Работа ресепшена не круглосуточно, а персонал (особенно руководство) в случае возникновения проблем часто проявляет безразличие, некомпетентность и даже грубость. Конфликтные ситуации не решаются, а усугубляются.
5. Устаревшее состояние и необходимость ремонта. Общий износ, старые окна, неисправная сантехника, старые матрасы и подушки — всё это создаёт ощущение запущенности.

Пояснение итоговой оценки:
Отель не дотягивает даже до своих трёх звёзд и скорее соответствует уровню 1-2 звезды. Общая оценка держится на 6 только благодаря своему неоспоримому преимуществу — локации. Если бы не она, отель заслуживал бы гораздо более низкой оценки из-за проблем с чистотой и сервисом.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 4.0/10
• Сервис: 5.0/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 4.5/10
• Цена/качество: 5.5/10

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бюджетным туристам, которые ищут только место для сна и проведут весь день вне отеля.
• Поклонникам группы Queen и гостям Montreux Jazz Festival, которым важнее всего быть в эпицентре событий.
• Владельцам компактных автомобилей, которым удалось забронировать парковку.
• Непритязательным путешественникам, которые в состоянии мириться с неудобствами, если за окном открывается прекрасный вид на озеро (в прямом и переносном смысле).

Кому НЕ стоит:

• Ценителям комфорта и чистоты. Вас ждёт разочарование.
• Семьям с маленькими детьми. Шум, жара и негигиеничные условия могут испортить отдых.
• Путешественникам на больших автомобилях (SUV, минивэны). Проблемы с парковкой гарантированы.
• Тем, кто чувствителен к шуму. Выспаться в этом отеле бывает очень сложно.
• Тем, кто ожидает отзывчивого сервиса. При возникновении проблем отель вряд ли вам поможет.