Hotel Piz

Hotel Piz в Санкт-Морице — типичный бюджетный вариант для дорогого альпийского курорта. Отель недавно обновлён, предлагает чистые современные номера и удачное расположение в нескольких минутах ходьбы от озера и с остановкой автобуса прямо у входа. Главные козыри — собственный итальянский ресторан Riccardo's с отличной пиццей, неплохое соотношение цены и качества для Санкт-Морица и доброжелательный персонал. Однако есть и серьёзные минусы: очень нестабильное качество номеров (некоторые устаревшие или с проблемами), шумные комнаты, выходящие на улицу, ограниченные завтраки и эпизодические проблемы с сервисом. При высоких ценах (нередко $200–800 за ночь) отель подойдёт туристам, ищущим доступный вариант в элитном регионе, готовым мириться с компромиссами. Итоговая оценка: 7.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Piz
• Адрес: Via Dal Bagn 6, Санкт-Мориц, Швейцария
• Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент
• Владелец/сеть: Часть сети отелей (также встречается в Давосе)
• Количество номеров: 20–26 номеров, 4 этажа

Описание

Hotel Piz позиционируется как доступный отель для активного отдыха в элитном курортном городке Санкт-Мориц. Основная специализация — размещение лыжников и туристов, путешествующих по региону Энгадин. Отель сочетает современные обновлённые интерьеры с простотой и функциональностью. На первом этаже работает популярный итальянский ресторан Riccardo's, который привлекает как гостей отеля, так и местных жителей.

Целевая аудитория: Бюджетные туристы, лыжники, семьи, пары, путешественники, следующие по маршруту Glacier Express.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Санкт-Мориц-Бад (St. Moritz Bad), в нескольких минутах ходьбы от озера Санкт-Мориц. Это менее престижная часть курорта по сравнению с Санкт-Мориц-Дорф (St. Moritz Dorf), но удобная для самостоятельных путешественников.

• Близость к ключевым точкам:
  • Озеро Санкт-Мориц: 5–10 минут пешком
  • Церковь Святого Карла: 3 минуты пешком
  • Музей Энгадина: 7 минут пешком
  • Музей Сегантини: 9 минут пешком
  • Гондольный подъёмник Signal (Signal cable car): 700 метров, 8–10 минут пешком
  • Горнолыжный курорт Корвилья: доступен по канатной дороге

Транспортное сообщение

Из аэропорта/вокзала:

• Железнодорожный вокзал Санкт-Мориц: 15–20 минут пешком (в гору) или 6–10 минут на такси/автобусе
• Такси от вокзала обойдётся примерно в 25 CHF
• Автобус: Остановка прямо напротив отеля (маршрут №1, ранее также №3/4). Стоимость проезда около 3 CHF. Восторженные отзывы о пунктуальности швейцарского общественного транспорта.

Пешая доступность:

• Понравится любителям прогулок: отличная набережная озера
• В районе безопасно, удобно для вечерних променадов

Транспортные услуги отеля

• Помощь с покупкой билетов на подъёмники и экскурсии
• Предоставление гостевых карт на общественный транспорт (при проживании от 3 ночей)

Парковка

• Наличие: Платная парковка (12 CHF/день) в общественном паркинге Lidl, примерно в 20–50 метрах от отеля
• Особенности: Некоторые гости жаловались на неработающие парковочные билеты. Парковка может быть перегружена в высокий сезон.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров крайне неоднородны. Отель, по-видимому, прошёл частичную реновацию, поэтому опыт гостей различается кардинально — от «новая, безупречная комната» до «старый, обшарпанный номер».

Положительные аспекты (в обновлённых номерах):

• Просторные семейные номера (некоторые с двумя ванными комнатами)
• Современная отделка деревом, чистые линии
• Подогрев пола в ванных комнатах
• Хорошие душевые с большими лейками
• Качественные новые матрасы и постельное бельё
• Виды на горы с балконов (в номерах, выходящих на улицу)

Отрицательные аспекты (часто в старых или стандартных номерах):

• Очень маленькие комнаты (неоднократно отмечали «крошечные», «спартанские»)
• Старая мебель, стёртый паркет, облупившаяся краска на стенах
• Отсутствие мини-бара/холодильника во многих комнатах
• Плохая вентиляция в ванных комнатах (отсутствие вытяжки)
• Запах сырости или табака в некоторых помещениях
• Отсутствие кондиционера, сильный перегрев зимой (центральное отопление без регулировки в отдельных комнатах)

Чистота

• Общая оценка: Нестабильная. Многие гости хвалят безупречную чистоту, но есть и серьёзные жалобы.
• Хорошие отзывы: «безупречно», «как новая комната», «чистые, современные ванные».
• Проблемы:
  • Повторяющиеся жалобы на грязные полы (пыль, мусор)
  • Наличие волос на постельном белье при заселении
  • Чёрная плесень в ванных комнатах (несколько жалоб)
  • Следы предыдущих ремонтов: старая краска, просвечивающая из-под новой
• Уборка производится ежедневно, но качество, видимо, зависит от конкретного сотрудника.

Шум и звукоизоляция

• Наружный шум: Номера, выходящие на улицу, очень шумные из-за дорожного движения, особенно рано утром (доставки)
• Внутренний шум: Слышен шум из бара/ресторана на первом этаже до позднего вечера
• Звукоизоляция между номерами и коридором слабая
• Некоторые столкнулись с гулом лифтового оборудования или ночными звуками уборки в коридорах

---

Сервис

Персонал

Отзывы о персонале противоречивые, но в основном положительные.

Положительные моменты:

• Многие сотрудники приветливы, отзывчивы и готовы помочь
• Отмечают конкретных работников:
  • Франческа (Francesca) на ресепшене — всегда улыбчива, работает почти круглосуточно, помогает с организацией досуга
  • Федерико (Federico) за баром — очень дружелюбен даже в одиночной смене
  • Гюлер (Güler) — управляющая, отзывчива и гостеприимна
  • Итальянский персонал в ресторане (Alberto, Francesco) неизменно получает похвалы

Владение языками:

• Персонал владеет английским, итальянским, немецким и французским
• Некоторые гости отмечали, что персонал недостаточно хорошо говорит по-английски или не хотел вникать в проблемы
• Единичный случай абсолютно неадекватного поведения: Ресепшионист отказалась уделить минуту, чтобы помочь гостье найти в интернете инструкцию по перезагрузке iPhone, сказав «не могу этого сделать» без объяснений. Этот инцидент сильно повлиял на общее впечатление гостей.

Качество обслуживания

• Заселение: Обычно проходит быстро и без проблем
• Решение проблем: Отзывы разнятся. Некоторым гостям без проблем меняли номера или корректировали цены. Другие столкнулись с упрёками и отказом решать проблемы (особенно при запросе на компенсацию).
• Замечания:
  • Отсутствие сотрудника на ресепшене ночью (гости жаловались, что должны были рассчитаться заранее или не могли получить помощь)
  • Случай с заблокированной дверью на выход из лифтовой зоны (оказались запертыми), что вызвало беспокойство у гостей с детьми
  • Неработающие двери с кодовым замком

Примеры негативного сервиса:

• Обман с категорией номера: Гостям продали номер «Superior», а заселили в стандартный, но оставили полную плату, несмотря на первоначальные обещания менеджера сделать скидку. Менеджер впоследствии сослался на «плохое владение французским».
• Проблема с забытой вещью: Гость забыл косметичку. Отель отправил её за счёт гостя, но два наиболее ценных продукта (крем и сыворотка) отсутствовали. В ответ на жалобу персонал заявил, что это «ваше слово против нашего», отказался расследовать и даже лгал об оплате доставки. Гость остался без вещей.

---

Питание

Завтраки

• Формат: Шведский стол, предлагается с 07:00 до 10:00 (возможны изменения)
• Качество: Оценки варьируются от «очень хороший» и «всячески старались» до «неплохой, но скудный» и «один из худших в Швейцарии».
• Состав: Стандартный европейский завтрак с выпечкой, сыром, ветчиной, кашами. Некоторые отмечают недостаток разнообразия, особенно фруктов, отсутствие горячих блюд (омлета) до определённого времени.
• Атмосфера: Завтрак подаётся в отдельном зале с деревянной отделкой, который многие находят уютным.

Ресторан Riccardo's

Сильные стороны:

• Единогласно признан лучшей частью отеля: отличная итальянская кухня, особенно пицца (неаполитанские пиццайоло), паста, ризотто
• Большие порции, хорошее качество продуктов
• Приятная атмосфера, популярен у местных жителей
• Отзывчивые официанты (итальянский персонал)

Слабые стороны:

• Иногда медленное обслуживание, особенно при наплыве гостей
• Единичные жалобы на слишком жирную еду (гость отравился), а также на крошечные порции завышенной цены («вышли голодными»)

Рум-сервис

В отзывах не упоминается.

Executive lounge / Club lounge

Отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Не упомянут в отзывах.

Тренажёрный зал

Не упомянут в отзывах.

Спа / Wellness

• Сауна и баня: Доступны бесплатно для гостей по предварительной записи (получить ключ на ресепшене)
• Качество неоднозначное: одни хвалят, другие называют оборудование «скромным» или «безвкусным»

Бизнес-центр

Не упомянут в отзывах.

Прачечная

• Наличие стиральной машины в некоторых апартаментах/люксах
• Услуги прачечной и химчистки предоставляются (платно). Один гость сообщил, что доступ к прачечной возможен только во время работы горничных, что неудобно для самостоятельных путешественников.

Камера хранения / Хранение лыж

• Есть место для хранения лыжного снаряжения, но некоторые гости жаловались, что он крошечный, переполнен и в нём неудобно надевать ботинки.

Wi-Fi

• Проблемы: Многие гости (более 30%) жалуются на отсутствие Wi-Fi в номерах (сигнал не доходит) или на очень медленную скорость. Некоторые сообщают, что принудительно перенаправляются через Facebook для входа.
• В лобби и общих зонах интернет может работать лучше, но в целом он не соответствует современным стандартам.

---

Важные замечания

Соотношение цены и качества

• Вопросы цены — главная болевая точка: Гости оплачивают 160–500 CHF (иногда до $800) за ночь, что для Швейцарии не так уж и дёшево, а получают очень простой, местами устаревший продукт.
• Многие отзывы отмечают, что «за такие деньги ожидали большего», называя отель «переоценённым хостелом».
• При этом на фоне других отелей Санкт-Морица (где цены ещё выше) Hotel Piz является относительно доступной опцией, что спасает его репутацию.

Возраст здания

• Отель явно старый, но частично реновированный. Впечатление зависит от того, в какой части здания и в каком номере вы остановитесь.
• Некоторые помещения (например, вход через коридор) сохраняют ощущение «подозрительного» прохода с запахом сигарет или кухни.

Скрытые сборы

• Туристический налог и другие обязательные платежи могут добавляться к счёту.
• Завтраки и парковка часто не включены в базовую стоимость, что увеличивает итоговый счёт.

Языковые барьеры

• В большинстве своём персонал говорит на основных европейских языках, но есть эпизоды недостаточного владения английским или нежелания решать проблемы на нём.

Повторяющиеся темы (плюсы и минусы)

Что упоминают постоянно в плюсах:

• Отличная пицца и итальянская кухня в ресторане
• Хорошее расположение рядом с озером и автобусом
• Чистота и современность в обновлённых номерах
• Дружелюбный персонал (часто итальянский)

Что упоминают постоянно в минусах:

• Несоответствие цены и качества
• Очень маленькие комнаты
• Шум с улицы
• Отсутствие Wi-Fi в номерах
• Низкое качество завтрака

---

Практические советы для гостей

Внимание! Вот что стоит учесть перед бронированием:

• Звонить заранее: Если вам нужна парковка, уточните её наличие и доступность.
• Рекомендации по выбору номера:
  • Запросите номер в обновлённой части отеля, желательно на высоком этаже.
  • Если вы чувствительны к шуму, избегайте комнат, выходящих на улицу. Комнаты с видом во двор тише, но могут быть более старыми.
  • Проверьте наличие балкона, если это важно для вас (не все комнаты с видом на улицу имеют удобный балкон).
  • Уточняйте наличие холодильника, если он вам нужен.
• Безопасность: Район безопасный, но одинокие женщины могут испытывать дискомфорт при входе через тёмный коридор.
• Лучшее время для визита: Отель работает круглый год, но весной и осенью многие рестораны в Санкт-Морице закрыты (рассмотрите вариант питания в самом отеле).
• Что брать с собой: Беруши (из-за шума), удлинитель (розеток может не хватать), терпение к медленному Wi-Fi.
• Как избежать типичных проблем: При заселении сразу проверьте температуру воды в душе, чистоту постели и наличие всех обещанных удобств.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel Piz — это неоднозначный, но жизнеспособный бюджетный вариант в одном из самых дорогих курортов мира. Отель хорошо подходит для путешественников, которые рассматривают его как базу для активного отдыха (лыжи, походы), а не как место для роскошного отдыха. Ключевой вывод: качество сильно зависит от везения с номером.

Основные сильные стороны:

1. Отличный итальянский ресторан Riccardo's — лучшее, что предлагает отель. Достойная еда по меркам Санкт-Морица.
2. Выгодное расположение: В шаговой доступности озеро, автобусная остановка прямо у дверей, супермаркет Coop и пекарня рядом.
3. Хорошее соотношение цены и качества для Санкт-Морица — это один из немногих вариантов, который не разорит туриста.
4. Дружелюбный и услужливый персонал (за редкими, но очень заметными исключениями).
5. Чистота и комфорт в обновлённых номерах — если повезёт, впечатление будет позитивным.

Ключевые слабые стороны:

1. Кардинальное несоответствие цены и качества: Отель значительно переоценен (особенно в высокий сезон), предлагая стандарты простого хостела за 3–4 звёздочные деньги.
2. Очень нестабильное качество номеров: Разница между обновлёнными и старыми комнатами огромна. Попасть в уставший, тесный номер с плесенью в ванной — реальный риск.
3. Серьёзные проблемы с шумоизоляцией: Шум с улицы, из коридоров и из бара/ресторана мешает полноценному отдыху.
4. Проблемный Wi-Fi — отсутствие интернета в номерах для многих гостей стало неприятным сюрпризом.
5. Неутешительный завтрак и единичные, но вопиющие случаи нечестности персонала (удержание вещей, обман с ценой, отказ решать проблемы).

Итоговая оценка: 7.0/10

Оценка несколько завышена из-за элитной локации Санкт-Морица, где цены на проживание традиционно высоки, а этот отель является одним из немногих относительно доступных.

---

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
  Плюсы: Остановка автобуса, близость к озеру, пешая доступность до ключевых достопримечательностей. Минусы: Не в центре престижного Санкт-Мориц-Дорф, до центра нужно подниматься пешком.

• Номера и чистота: 6.5/10
  Нестабильность — главный враг. Обновлённые номера получали бы 9,0, но старые, тесные, плохо убираемые номера делают средний балл низким.

• Сервис: 7.0/10
  В целом персонал дружелюбен, но серьёзные сбои (отказ в помощи, нечестность, негибкость) не позволяют поставить высокую оценку.

• Питание: 8.0/10
  Ресторан Riccardo's тянет оценку вверх, в то время как завтрак часто получает средние или низкие оценки.

• Инфраструктура: 5.5/10
  Очень скромные удобства, отсутствие бассейна, маленькая лыжная комната, ненадёжный Wi-Fi. Бесплатная сауна/баня — небольшой плюс.

• Цена/качество: 5.5/10
  Это самый слабый аспект. Отель переоценен даже для Санкт-Морица.

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетные туристы и лыжники, для которых отель — лишь место ночлега и база для активного отдыха.
  • Путешественники на автомобиле, которых устраивает платная парковка.
  • Те, кто ценит близость к озеру и наличие хорошего ресторана в здании.
  • Группы друзей, которые могут согласиться на простые условия в обмен на приемлемую цену.

• Кому НЕ стоит:

  • Романтическим парам и молодожёнам: Отель не создаёт атмосферу уюта и роскоши, возможные проблемы испортят настроение.
  • Туристам, рассчитывающим на «3 звезды» по европейским меркам: Уровень комфорта часто ниже.
  • Гурманам, ожидающим изысканного завтрака: Предпочтение стоит отдать отелям с лучшим сервисом питания.
  • Деловым людям, которым критичен надёжный Wi-Fi.
  • Людям, чувствительным к шуму: Шум с улицы и из ресторана может быть невыносимым.