Schweizerhof Swiss Quality Hotel — исторический 4-звездочный отель с оценкой 7.3/10 из-за значительного несоответствия уровня номеров и сервиса заявленной категории. Расположен в центре Санкт-Морица, в шаге от озера, фуникулера Corviglia и главных достопримечательностей. Ключевые плюсы: бесплатный трансфер от вокзала, захватывающие виды на озеро из части номеров и богатый завтрак-буфет. Главные минусы: устаревшие и грязные номера в части категорий, отсутствие кондиционера (шум при открытых окнах), нестабильный Wi-Fi и проблемы с обслуживанием на ресепшене. Цена часто не оправдана из-за риска получить плохой номер. Отель подойдет непритязательным активным туристам, ценящим локацию, но не рекомендован тем, кто ожидает гарантированного качества 4 звезд.
Schweizerhof Swiss Quality Hotel — исторический 4-звёздочный отель в самом центре Санкт-Морица с видами на озеро и идеальным расположением для знакомства с курортом. Основные козыри: бесплатный трансфер от вокзала, включённый мини-бар, богатый завтрак и доброжелательный персонал. Однако качество номеров и сервиса на ресепшене сильно варьируется: одни гости получают отремонтированные просторные номера с балконами, другие — устаревшие, шумные или продуваемые «каморки» с признаками износа и проблемами с климат-контролем. Чёткое несоответствие ожиданиям четырёхзвёздочного уровня у части гостей проявляется в проблемах с уборкой, медлительным или некомпетентным обслуживанием в ресторане и на reception, где иногда не хватает знания языков. В сезон отдыхающих также беспокоят запахи (табачный или сырости), шум из бара в подвале и отсутствие кондиционера.
Итоговая оценка: 7.3/10.
Обзор отеля
Базовая информация
Название: Schweizerhof Swiss Quality Hotel
Адрес: Санкт-Мориц, Via Dal Bagn 54
Категория: ★★★★
Позиционирование: исторический городской отель для семейного и активного отдыха; эконом-класс по меркам Санкт-Морица
Год открытия / реновации: отель открыт в 1898 году; последняя реновация — 2012 год (по некоторым источникам работы также проводились в 2010 году)
Контакты:
- Телефон: +41-818370707
- Эл. почта: reservation@schweizerhofstmoritz.ch
Описание
Schweizerhof — один из старейших отелей Санкт-Морица, сохраняющий традиции «старой школы»: обширные общественные зоны с камином, вечерний piano bar, высокие потолки, лепнина. При этом часть номеров и зон обновлена под современные стандарты. Удачное сочетание исторического шарма и современного комфорта для целевой аудитории — семей, пар и активных туристов (горные лыжи, пешие маршруты), которые ценят центр города и виды на озеро. Отель ориентирован на спокойный и респектабельный, но не излишне формальный отдых.
Локация и транспорт
Расположение: исторический центр Санкт-Морица, в пешей доступности от главных достопримечательностей и торговых улиц. Отель находится на возвышенности — путь от вокзала пешком с багажом утомителен, но есть эскалаторы и туннели для пешеходов, чтобы подняться.
Ключевые точки интереса:
- Озеро Санкт-Мориц и Долина Энгадин — в 10 минутах ходьбы
- Фуникулёр Corviglia (подъём на склоны) — 5–7 минут пешком
- Музей Петера Роберта Берри — 200 м
- Музей Энгадина — 400 м
- Железнодорожный вокзал — около 10 минут пешком; из-за перепада высот с чемоданами сложно
Общественный транспорт:
- Рядом расположены остановки автобусов
- Такси доступно по вызову
- Во многих отзывах гости отмечают удобство расположения для пеших прогулок
- Район безопасный и респектабельный, характерный для Швейцарского альпийского курорта
Транспортные услуги отеля:
- Бесплатный трансфер от/до вокзала — одна из самых хваленых фишек отеля; правда, есть единичный случай, когда о нём «забыли»
- Шофёр отвозит и забирает багаж; есть и самостоятельная возможность припарковаться
Парковка:
- Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля
- Валет-паркинг (управление отелем) доступен
- Возможность зарядки для электромобилей упомянута
Оценка локации и транспорта: 9.2/10
Локация — конёк отеля. Центр, пара минут до склонов, потрясающие виды. Минус — высокое расположение относительно вокзала, но отель компенсирует это бесплатным трансфером.
Номера и чистота
Качество номеров
Вариативность — главная проблема. Опыт гостей кардинально различается в зависимости от конкретного номера.
Положительные моменты:
- Виды: номера с видом на озеро — визитная карточка отеля; многие отмечают «захватывающие», «невероятные» панорамы с балконов
- Вместительность: многие номера просторны по европейским меркам
- Ремонт: часть номеров отремонтирована в современном ключе (гости упоминают комнаты на 5-м этаже)
- Оснащение:
- Плоскоэкранные ТВ
- Мини-бар (зачастую бесплатный, с напитками и шоколадом)
- Чайник или кофемашина (Nespresso)
- Сейф, письменный стол
- Док-станция для MP3
- Фен, халаты, тапочки
Отрицательные моменты:
- Устаревшая мебель: во многих отзывах жалуются на потертые ковры, старую или анонимную мебель, признаки износа
- Качество матрасов и подушек: часть гостей считает кровати неудобными, «провалившимися», особенно когда сдвоенные
- Размер: некоторым достаются совсем «каморки» без места для багажа
- Отсутствие кондиционера: стандартная проблема для исторических швейцарских отелей; в жаркие дни становится душно, приходится открывать окна на шумную улицу
Чистота
Общий уровень чистоты — средний, с серьёзными оговорками.
- Позитив: многие гости довольны уборкой, меняют полотенца по необходимости, застилают кровати аккуратно
- Проблемы (повторяются в ряде отзывов):
- Пыль на зеркалах и под кроватями
- Следы эксплуатации в ванных (облупившаяся краска, потертые стыки плитки, запах сырости или мочи)
- Номера для некурящих с въевшимся запахом табака в коврах и шторах
- Отдельные случаи очень низкого качества уборки
Шум и звукоизоляция
- Улица: окна в номерах, выходящих на улицу, пропускают шум мотоциклов, поздних гуляк, разговоры прохожих (особенно когда из-за жары нужно оставить окно открытым)
- Коридор: большинство гостей не жалуются на шум из коридоров
- Смежные номера: звукоизоляция в основном удовлетворительная
- Бар в подвале: гости с нижних этажей и в номерах над подсобными помещениями жалуются на ночной bass из бара или дискотеки
Оценка номеров и чистоты: 6.0/10
Из-за высокой неоднородности и повторяющихся проблем с устаревшими номерами, чистотой и температурным комфортом — оценки ниже среднего для 4 звёзд.
Сервис
Персонал: как две стороны медали.
Сильные стороны:
- Дружелюбие и отзывчивость: большинство гостей хвалят общую атмосферу, заботу и человеческое отношение
- Выдающиеся сотрудники: неоднократно с восторгом упоминают менеджера Дарио (Dario) на ресепшене — профессионала, который владеет информацией и действительно помогает. Также гости благодарят Карлу (Carola), Федерику (Federica), Орацио (Orazio), Алекса (Alex) за гостеприимство. В ресторане Ренато (Renato Iovine) и коллеги удостаиваются похвал за внимательность и создание приятной атмосферы. Бармен Сэм делает вечера особенными.
Слабости:
- Ресепшен и компетенции: часть сотрудников на reception проявляют медлительность, некомпетентность или недостаточное владение языками. Встречаются ошибки с расселением (номер не подготовлен для двух гостей; гостям выдали ключи от занятого номера), некорректные повторные списания при оплате, невыполненные обещания.
- Языковой барьер: в отзывах неоднократно отмечены проблемы с английским у части персонала. Особенно это проявляется во время завтрака, когда гостям сложно объяснить свои пожелания.
- Невнимательность: гости жалуются, что при заселении в день рождения или юбилей не было никаких знаков внимания, а при попытке пожаловаться вручили шоколадку уже при выезде.
Качество обслуживания:
- Ресторан и завтраки: обслуживание в ресторане Acla хвалят чаще. В главном зале завтрака (Segantini-Saal) персонал иногда производит впечатление «пустого места» — гости сами ищут столик, долго ждут кофе или разъяснений.
- Консьерж: общие советы по региону — на достойном уровне, но конкретная помощь с заказом трансфера или организации проката машины может оказаться «вялой».
Оценка сервиса: 7.1/10
Персонал душевный, но не всегда профессиональный. Когда дело доходит до решения проблем, система может давать сбой. Для 4 звёзд уровень сервиса нестабилен.
Питание
Завтраки
Позитив:
- Очень разнообразный и качественный завтрак-буфет — один из главных плюсов
- Горячие блюда: яичница, омлеты на заказ
- Широкий выбор сыров, мясных нарезок, свежей выпечки и фруктов
- Отличный кофе (включая капучино)
- Некоторые гости называют его «лучшим за всё путешествие по Швейцарии»
- Красивая зала с видом на горы
Негатив:
- В ряде случаев гости отмечают «среднее качество», недостаток разнообразия для ценового сегмента
- Бывают проблемы с сервисом: долгое ожидание, непонимание простых просьб на английском
- Единичные нарекания на свежесть отдельных продуктов
Другие опции
Рестораны:
- Acla (итальянский): популярен у гостей и туристов. Хвалят пиццу, пасту, веганские блюда. Стиль более демократичный, цены «разумные для Санкт-Морица».
- Segantini-Saal (основной ресторан): позиционируется как изысканная кухня, но отзывы противоречивые — от «отличное» до жалоб на пережаренное мясо и медленный сервис
- Stübli Bar: уютное место с живой музыкой (пианино); некоторые гости отлично проводят вечер, другие жалуются на слишком навязчивый сервис и попытки поторопить с освобождением столика при полном зале
Напитки и бары:
- В отеле есть несколько баров/лаунжей
- Цены высокие, типичные для Швейцарии (например, 3 пиццы — 45 CHF, вода — 8,50 CHF)
Room service: доступен по расписанию; в отзывах редко упоминается
Executive lounge / Club lounge
Информация об Executive lounge в отзывах отсутствует.
Оценка питания: 7.7/10
Завтрак на высоте, ресторан Acla — надёжный выбор. Основной ресторан и бар не всегда соответствуют заявленному уровню и цене.
Инфраструктура и удобства
Спа и Wellness
- Сауна и парная: находятся на последнем (шестом) этаже, с террасой и панорамным видом на озеро — это главная фишка. Гости называют этот опыт «потрясающим», особенно после активного дня
- Зона релаксации: удобные лежаки на террасе; можно делать утреннюю йогу
- Размер: некоторые находят спа-зону небольшой
- Массаж упоминается в описании, но отзывов о качестве процедур мало.
Wi-Fi
Проблемная зона. Во многих отзывах жалуются на плохую работу интернета. Гости сталкиваются с тем, что сеть не подключается или работает очень медленно. Иногда удаётся настроить после обращения на ресепшен, но стабильность под вопросом.
Тренажёрный зал
Упоминается, но отзывов о состоянии оборудования и использовании практически нет.
Проблемы с климат-контролем
Отсутствие кондиционера — главная боль. Гости жалуются на жару в номерах, невозможность охладиться ночью. Приходится открывать окна, и тогда шум с улицы (пьяные компании, мотоциклы) мешает спать.
Другие удобства:
- Прачечная и химчистка (платные услуги)
- Услуги консьержа
- Камера хранения
- Прокат лыжного снаряжения рядом
- Бесплатные гостевые карты для общественного транспорта и подъёмников (в зависимости от сезона и пакета услуг)
Оценка инфраструктуры: 7.5/10
Спа на крыше с видом — большой плюс. Отсутствие кондиционера и нестабильный Wi‑Fi серьёзно бьют по комфорту в тёплое время года.
Важные замечания
Цена и качество:
- Многие гости считают отель переоценённым и не соответствующим 4 звёздам по уровню номеров и сервиса. При этом он остаётся одним из наиболее доступных вариантов в Санкт-Морице в своём классе.
- Оправданность стоимости зависит от удачи с номером и персоналом.
Возраст здания:
- Отель исторический, и это чувствуется: высокие потолки, лепнина, старые окна. Часть интерьеров требует ремонта или уже отремонтирована, но обновление идёт выборочно.
Скрытые сборы:
- В отзывах нет информации об обязательных скрытых платежах, но нужно уточнять условия при бронировании.
Повторяющиеся темы:
- В плюсах: вид на озеро, завтрак, трансфер, несколько сотрудников-звёзд
- В минусах: некачественные или старые номера, проблемы с отоплением/вентиляцией, шум, медленный сервис, языковой барьер
Практические советы для гостей
- Обязательно бронируйте номер с видом на озеро — это кардинально меняет впечатление
- Просите этаж повыше (пятый) — меньше шума с улицы и лучшие панорамы
- Если чувствительны к температуре, планируйте визит в прохладный сезон — отсутствие кондиционера будет проблемой летом
- Договоритесь о трансфере заранее — по приезду на вокзал воспользуйтесь специальным телефоном или позвоните на ресепшен
- Для комфортного сна — возьмите беруши, особенно в номерах с видом на улицу
- Для ужина в основном ресторане — уточняйте бронирование и требования к дресс-коду; многие гости в итоге выбирают ресторан Acla как более предсказуемый вариант
Финальный вердикт
Основные сильные стороны
- Идеальное расположение в центре Санкт-Морица в шаге от склонов и озера
- Завтрак выше среднего, разнообразный и качественный
- Бесплатный трансфер от/до вокзала
- Включённый в стоимость мини-бар (для отремонтированных номеров этажами выше)
- Несколько сотрудников, которые создают отличное впечатление и запоминаются надолго
Ключевые слабые стороны
- Высокая неоднородность номеров: от свежих и просторных до старых, тесных и грязных
- Отсутствие кондиционера и связанные с этим проблемы с температурным комфортом и шумом ночью
- Нестабильность сервиса на ресепшене — ошибки, медлительность, языковые сложности
- Проблемы с Wi‑Fi, регулярные жалобы на неработающий или медленный интернет
- Некоторые зоны отеля (ванные, коридоры) требуют апгрейда для соответствия 4 звёздам
Итоговая оценка: 7.3/10
Разбивка по категориям
- Локация и транспорт: 9.2/10
- Номера и чистота: 6.0/10
- Сервис: 7.1/10
- Питание: 7.7/10
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 6.5/10
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Тем, кто едет в Санкт-Мориц за локацией и видами, а не за роскошью.
- Тем, кто готов рискнуть и обращаться в отель за решением проблем (номер, Wi‑Fi) до их эскалации.
- Активным туристам (горнолыжники, хайкеры), для которых после ката важнее спа-терраса с видом, чем безупречный номер.
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ценит гарантированно высокий и стабильный 4-звёздочный сервис без сюрпризов.
- Путешественникам, чувствительным к шуму и температуре (особенно в летние месяцы).
- Гостям, которые хотят быть уверены в качестве номеров и уровне чистоты при любой цене.
Итог: Schweizerhof Swiss Quality Hotel — отель с неоднозначной репутацией. Его визитные карточки — расположение, виды, трансфер и завтрак — действительно сильны. Однако нестабильность качества номеров, сервиса и инфраструктурные ограничения подходят не всем. Этот выбор подойдёт тем, кто готов мириться с недостатками ради шарма Альп и центральной локации.