Escape Beach Resort

Escape Beach Resort — это трёхзвёздочный прибрежный отель в северной части острова, который вызывает у гостей крайне противоречивые эмоции. Привлекает удачное расположение на берегу моря с потрясающими закатами, круглосуточный бассейн, вкусные и разнообразные завтраки, а также современные чистые номера-бунгало. Однако отель серьёзно страдает от плохой транспортной доступности, проблем с общением на английском языке у персонала, неравномерного качества сервиса, а также ряда тревожных инцидентов, включая предполагаемые случаи краж из сейфов. Цена привлекательная, но спорный подход к доплатам, сбору депозитов и качеству инфраструктуры подходит далеко не всем. Впечатление сильно зависит от выбора номера и готовности либо терпеть неудобства, либо смириться с необходимостью брать в аренду транспорт для любых перемещений.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Escape Beach Resort
• Адрес: Maenam Beach, Koh Samui, Thailand
• Категория: 3 звезды (класс «Эконом»)
• Год открытия: 2013
• Год реновации: 2024
• Количество номеров: 69
• Контакты: телефон +66-77-425405, email escapebeachresort@gmail.com

Описание

Escape Beach Resort позиционируется как курортный отель для расслабленного отдыха у моря. Он состоит из компактно расположенных современных бунгало и номеров в общем здании, основная часть которых выстроена плотными рядами на небольшой территории. Ключевые особенности — прямой выход к морю, бассейн с эффектом «бесконечности» (Infinity Pool), работающий круглосуточно, и ресторан с видом на океан.

Целевая аудитория: отель подходит для бюджетных путешественников, которые готовы мириться с некоторыми неудобствами ради низкой цены, а также для тех, кто планирует почти не покидать территорию и ценит уединённость.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на севере острова в курортной зоне Мае Нам, но при этом очень изолирован. Он находится на склоне холма у побережья, и доступ на его территорию — это очень крутая и извилистая дорога. Этот фактор становится ключевым для оценки всего опыта: без своего транспорта вы фактически «заперты» в отеле.

Ключевые точки интереса:

• Ближайший пляж: Мае Нам Бич (часть пляжа у отеля каменистая, а неподалёку есть хороший участок)
• Мае Нам Пир / Бо Фут Пир: находится в нескольких километрах (удобно для трансфера на Ко Тао / Ко Панган)
• Рыбацкая деревня Бо Фут (Fisherman's Village): примерно 10–15 минут на машине/скутере
• Город Чавенг: около 20–30 минут на транспорте
• Расстояние до аэропорта: примерно 15–20 минут

Пешая доступность и общественный транспорт

• Пешком: добраться до главной дороги чрезвычайно трудно из-за крутого склона (20–25 минут подъёма по серпантину). Даже если осилить подъём, шансы найти общественный транспорт невелики.
• Автономия: гости часто называют отель «ловушкой» или местом «откуда хочется сбежать» именно из-за транспортной изоляции. Отсутствие тротуаров, уличного освещения делает прогулки рискованными.
• Личный транспорт: скутер или автомобиль здесь превращается не в опцию, а в необходимость. Подавляющее большинство гостей арендуют скутеры, чтобы увидеть остров.

Транспортные услуги отеля

• Аренда скутеров: отель предлагает аренду скутеров прямо на ресепшене. Многие отзывы подчёркивают, что техника старая, низкого качества, без страховки, а при сдаче могут обвинить в нанесении царапин, которых там не было. Также требуют оригинал паспорта в залог.
• Такси/трансфер: гости указывают, что цены на трансфер от отеля значительно завышены по сравнению с рыночными (например, поездка до аэропорта стоит в 2–4 раза дороже, чем при заказе через приложение). Есть жалобы на мошенничество: водитель, за трансфер которого уже была произведена оплата, требовал деньги повторно.
• Жёсткие правила: упоминаются случаи отказа в совместных трансферах («non-sharing policy») и угрозы штрафом за отказ от ранее не подтверждённой услуги.

Парковка

• Парковка на территории отеля присутствует у входа.
• Дополнительных услуг (валат, зарядка для электромобилей) в отзывах не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Типы размещения: бунгало (рядом с бассейном или на первой линии у моря) и комнаты в общем корпусе (Economy).
• Размер: большинство гостей характеризуют номера как маленькие и тесные. Бунгало расположены впритык друг к другу (расстояние 1–3 метра), что полностью лишает приватности. Номера в общем здании могут быть немного просторнее.
• Отделка и мебель: после реновации 2024 года часть комнат выглядят современно, но есть много замечаний о сильном износе, обшарпанной мебели, сломанных элементах, грязных или застарелых пятнах в Economy-корпусе. Часть отзывов прямо противоположна — «чисто, современно, красиво». Видимо, существует большой разрыв в качестве между новыми и старыми номерами.
• Оснащение: в большинстве номеров есть кондиционер, холодильник, чайник, телевизор (включая YouTube/Netflix), сейф.
• Ванная: встречаются жалобы на неисправную сантехнику, плохой слив или лёгкий/резкий запах канализации, а также на неравномерную температуру душа (или холодно, или кипяток).
• Виды: из большинства бунгало открывается вид на соседнее бунгало или стену. Комнаты с видом на море имеют максимальную ценность.
• Электричество: отмечена запретная практика отключать электричество в номере, когда гость выходит (даже с ключом), что приводит к нагреву комнаты, холодильника и воды в бойлере.

Чистота

• Уборка: ежедневная. Убираются поверхности, меняются полотенца, доливается вода в бутылки, оставляют туалетную бумагу.
• Проблемы: муравьи в номерах — практически постоянная проблема из-за тропического климата. Реже упоминаются тараканы.
• Несоответствия: встречаются гневные отзывы о грязных постельных принадлежностях, старом постельном белье, несвежих полотенцах с пятнами.
• Ключевой минус: проблемы со смывом в туалете. Неоднократно гости жаловались, что унитаз плохо смывает, приходится вызывать персонал, который лишь чистит помпой, не решая проблему.

Шум и звукоизоляция

• Звукоизоляция: очень плохое. Через стены слышны соседи, говорение, ходьба.
• Звуки снаружи: очень хорошо слышен шум из коридора/аллеи, например, тележки персонала.
• Шум от бассейна: так как бассейн открыт 24/7, он может быть источником шума, особенно если рядом с вашим окном. Неприятным сюрпризом стал и строительный шум — отель принимал гостей во время активного ремонта (зима 2023).

---

Сервис

Персонал

• Поляризация: отзывы о персонале абсолютно противоположны. Кто-то хвалит «дружелюбие», «улыбки», «готовность помочь» и называет Криса (Chris), отвечавшего через Booking, «ракетой» и «бомбой педарада» (видимо, в хорошем смысле). Другие же описывают сотрудников как неприветливых, «ходящих с ухмылкой», недружелюбных, невнимательных и не владеющих английским языком на базовом уровне.
• Владение языками: многие гости жалуются на очень слабое знание английского персоналом. Сотрудники не понимают или говорят так, что сложно разобрать, а при просьбе повторить выражают недовольство.

Качество обслуживания

• Ресепшен: важнейший «нервный узел» в отеле. Помимо языкового барьера, гости отмечают:
  • Медленное заселение. Приезжая к полудню, можно ждать готовности номера до 14:00–15:00.
  • Несостоятельность. Управляющий (женщины с усами, как отмечают гости) отказывается решать проблемы, придирается к формулировкам (например, что такое «ранний заезд»).
  • Деньги прежде всего. Персонал настойчив в вопросах оплаты. Удерживают оригиналы паспортов в залог сейфа, требуют доплату за постельное бельё для ребёнка (даже если в номере есть диван-кровать), за дополнительные карточки в номер, за все услуги (включая трансферы).
  • Нечестность и скрытые платежи. Гостям выставляют счет за чужую еду, не дают чеков, используют методы шантажа (например, не вернуть паспорт, пока не оплатишь «потерянный» пляжный мешок). Есть отзыв, где менеджер и маркетолог меняются ролями в зависимости от ситуации.

Конкретные проблемы

• Проблема с отзывами: отель предлагает «взятки» за хорошие отзывы (бесплатный трансфер, скидки), что вызывает у гостей неприязнь и недоверие. Отель прямо предлагает написать оценку 9 или 10 в обмен на услугу.
• Инвентаризация: при аренде скутера гостей могут обвинить в царапинах и потребовать компенсацию.
• Бездействие и ложь: даже после жалобы на кражу денег из сейфа, персонал отказывался разбираться, уверяя, что сейфы «невозможно открыть», несмотря на обратное.

---

Питание

Завтраки

• Формат: шведский стол с неплохим выбором. Готовят свежие яичницы/омлеты/болтуньи с предпочтительными добавками.
• Качество: большинство гостей считают завтрак одним из главных плюсов. Вкусно, разнообразно, есть фрукты, выпечка (круассаны). Кофе из автомата посредственный.
• Проблемы с чистотой: некоторые отмечают муравьёв прямо на линии раздачи, грязные столешницы, плесень на хлебе для тостов.
• Обслуживание: персонал в зале завтрака может быть неприветливым, игнорирующим просьбы, забирающим тарелки слишком рано, а также прямым (например, отказ в доливе кофе за 3 минуты до закрытия).

Ресторан и бары

• Ресторан: работает днём и вечером, с прекрасным видом на море.
• Качество еды: очень противоречивые отзывы. Многие называют еду хорошей, качественной, свежей. Другие, наоборот, — отвратительной, несвежей (тухлые креветки), с вшами в тарелке. Видимо, качество нестабильное. Есть медлительный сервис, несовпадающие заказы.
• Меню: в дневное время (до 18:00–19:00) ассортимент может быть очень ограничен (закуски, картофель фри, простые блюда), что не соответствует обещаниям «целый день».
• Цены: цены в ресторане отеля завышены по сравнению с рыночными и при этом в конце счёта добавляется ещё и сервисный сбор.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Расположение и дизайн: инфинити-бассейн с видом на море — главная достопримечательность и самый фотогеничный элемент. Это единственная инфраструктура, к которой нет нареканий по дизайну.
• Рабочее время: работает круглосуточно (24/7). Многие гости называют это огромным плюсом.
• Минусы:
  • Размер. Очень маленький для всех гостей. Многие сравнивают его с «лужей» и говорят, что он похож на пляжный клуб для пары человек.
  • Число лежаков. Всегда не хватает. После 9 утра все места заняты.
  • Водоросли, грязь. Вода не всегда чистая, в ней могут плавать частицы растений.
  • Холод. Вода может показаться прохладной.
  • Результат: пространство выглядит «перенаселенным».

Тренажёрный зал, спа, бизнес-центр

• В отзывах не упоминается наличие тренажёрного зала, бизнес-центра.
• Спа/массаж: есть возможность заказать массаж на территории (на матах в проходе между бунгало), однако за дополнительную плату и без особого антуража.

Пляж

• Реальность: пляж как таковой у отеля отсутствует. Либо камни, либо прилив покрывает всё водой. Для комфортного отдыха гостям приходится идти к соседним территориям (например, к отелю W, но это занимает несколько минут и требует подходящего времени для прилива/отлива).

Wi-Fi

• Проблема №1. Многие гости жалуются на нестабильный, медленный Wi-Fi, который часто отключается (каждые 5 минут), выкидывает устройства из сети или вообще не работает. Работать с его помощью невозможно.

Климат-контроль

• Хотя заметных жалоб на системы кондиционирования/отопления нет, есть упоминания о неработающем кондиционере (отключали на час без объяснений).

Дополнительные платные услуги

• Стоимость большинства услуг существенно завышена относительно рынка (например, такси, трансферы, аренда оборудования).
• Отель берёт депозит в 1000 бат, который взимается с банковской карты без предупреждения.

---

Важные замечания

Цена и качество, возраст здания

• Несостыковка. Реновация 2024 года обновила лишь отдельные части, в то время как большая часть инфраструктуры изношена, территория требует внимания. Уровень гостиницы не соответствует трём звёздам.
• Завышенная цена за вид. Номера на первой линии являются самыми дорогими, и гости часто разочарованы, что платят лишь за вид, а качество номера остаётся прежним.

Скрытые сборы

• Депозит: отель снимает средства с карты без предупреждения.
• Доплаты: за всё приходится платить (дополнительные карточки от номера, постельное бельё, пляжные мешки, замена полотенец).
• Туристический налог: скорее всего, оплачивается отдельно.

Языковые барьеры

• Языковой барьер — это серьёзная проблема, которая мешает решению любых вопросов. Отель в удалённом месте, и отсутствие качественной коммуникации усугубляет неудобства.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: вкусные завтраки, потрясающие закаты, чистые (обновлённые) номера.
• Минусы: транспортная доступность, плохая звукоизоляция, проблемы с Wi-Fi, недоброжелательный персонал.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно берите транспорт в аренду. Скутер необходим для передвижения по острову. Относитесь к аренде осторожно — фотографируйте скутер детально при приёме, чтобы избежать ложных обвинений.
• Проверяйте цены на такси. Не пользуйтесь услугами отеля для трансферов. Заказывайте такси через приложения Grab или Navigo Thailand.
• Будьте готовы к доплатам. Заранее уточняйте все детали — постельное бельё, карточки, парковка.
• Выбирайте номер аккуратно.
  • Избегайте бунгало у бассейна: вы будете слышать шум, а прохожие — видеть всё, что происходит в вашем номере.
  • Бунгало с видом на море: самый комфортный вариант, но нужно заранее уточнить, есть ли хоть какое-то пространство для отдыха или только стена.
  • Номера в экономическом корпусе: могут быть тише, но качество может быть ниже.
• Насчёт сейфа. Не храните ценные вещи в комнатном сейфе. Есть риск кражи. При возникновении проблем сотрудники, вероятнее всего, никакой ответственности не понесут.
• Возьмите беруши. Звукоизоляция комнат практически отсутствует.
• Заранее подготовьте вопросы. Если вы прилетаете ночью или рано утром, обязательно заранее сообщите о времени прибытия, чтобы снять стресс от ожидания номеров.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

• Вкусные завтраки (свежие, разнообразные, с возможностью приготовления яиц на заказ).
• Потрясающие закаты и вид на море, бассейн с эффектом бесконечности, который работает 24/7.
• Современные и чистые номера (в обновлённой части).
• Уединённость и спокойная атмосфера (если не считать шума от соседей).
• Низкая цена для категории «трёх звёзд», что делает его привлекательным для бюджета.

Ключевые слабые стороны

• Катастрофически плохая транспортная доступность. Отсутствие личного транспорта значительно осложняет отдых.
• Нечестность и попытки выманить деньги. Штрафы, скрытые платежи, обвинения в порче имущества, попытки взимать плату дважды, шантаж паспортом — всё это подрывает доверие.
• Проблемы со смывом, водоснабжением и электричеством. Номера работают на пределе возможностей.
• Отсутствие приватности и плохая звукоизоляция. Бунгало стоят впритык друг к другу, что создаёт дискомфорт.
• Возможные риски безопасности. Кража денег из сейфов — это серьёзная проблема, которую отель не признаёт и не решает.
• Нестабильный и медленный Wi-Fi.

Итоговая оценка: 5.5/10

Мы не можем поставить отель ниже только из-за приемлемой цены и некоторых приятных моментов, но очевидные недостатки (транспорт, сервис, безопасность) сводят на нет все достоинства.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 2.0/10 (из-за практически полной изоляции)
• Номера и чистота: 6.0/10 (в новых номерах хорошо, в старых — ужасно)
• Сервис: 3.0/10 (за редкими исключениями)
• Питание: 7.0/10 (вкусные завтраки, нестабильные обеды/ужины)
• Инфраструктура: 5.0/10 (есть бассейн, остальное — на троечку)
• Цена/качество: 7.0/10 (только из-за низкой стоимости)

Рекомендации

• Стоит бронировать: только бюджетным путешественникам, которые готовы к неудобствам, владеют скутером и планируют использовать отель только как место для ночлега, не ожидая высокого уровня сервиса. Подойдёт тем, кто ценит спокойствие и красивый вид на закат.
• Не стоит бронировать: семьям с детьми (из-за проблем с передвижением и отсутствием безопасности), тем, кто приезжает без аренды транспорта, ценителям тишины и приватности, а также всем, кто ожидает качественного сервиса и соблюдения базовых стандартов безопасности.