The Briza Beach Resort Samui

The Briza Beach Resort Samui — четырёхзвёздочный курорт 2006 года постройки, расположенный на северной оконечности пляжа Чавенг. Отель пережил реновацию в 2012 году, но большая часть отзывов свидетельствует: комплекс заметно устарел и требует капитального ремонта. Ключевые сильные стороны — выдающееся расположение (тихое, но в пешей доступности от центра Чавенга), просторные номера и исключительно дружелюбный, персонализированный сервис под руководством менеджера Кена. Однако значительная часть инфраструктуры (особенно виллы с приватными бассейнами) страдает от износа: встречаются грязные бассейны с водорослями, протекающие крыши, устаревшая сантехника и мебель. Уровень чистоты в номерах нестабилен. Завтраки получают смешанные оценки, а собственный пляж у отеля практически отсутствует и часто загрязнён. Общая итоговая оценка: 6.8/10. Отель можно рекомендовать тем, кто в первую очередь ценит тёплый персонал и спокойное расположение, готов мириться с неоднородностью качества и будет активно исследовать остров, а не только территорию отеля.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Briza Beach Resort Samui
• Адрес: 173/22 Moo 2, Chaweng Beach, Koh Samui, Suratthani, Thailand
• Год открытия: 2006
• Год реновации: 2012
• Позиционирование и категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент, курортный отель

Описание: The Briza Beach Resort Samui позиционируется как курорт для спокойного отдыха в пешей доступности от шумного центра Чавенга. Отель построен на естественном склоне, спускающемся к морю: одноэтажные и двухэтажные виллы разбросаны по зелёной территории, соединены дорожками и лестницами. Ключевая особенность — наличие вилл с приватными или полуприватными бассейнами (plunge pools) на террасах, которые часто становятся главным аргументом для бронирования. Также на территории есть несколько общих бассейнов, спа, фитнес-центр, ресторан, пляжный бар и открытая площадка с живой музыкой по вечерам. Основной контингент гостей — семьи с детьми и пары, приезжающие на длительный (от недели) отдых и ценящие тишину рядом с возможностью быстро добраться до активностей Чавенга.

Локация и транспорт

Расположение: Отель занимает удачную позицию на северной оконечности пляжа Чавенг. Это тихое место по сравнению с центральной частью пляжа с её круглосуточными барами и шумом. В то же время до всех ключевых развлечений можно дойти пешком или доехать за 5–10 минут.

Ключевые точки интереса:

• До центра Чавенга: 10–20 минут пешком или 5 минут на тук-туке.
• До Central Festival Samui: около 15–20 минут пешком или 5–7 минут на транспорте.
• До Big Buddha: примерно 10 минут на скутере или такси.
• Рядом множество ресторанов, кафе, массажных салонов, прачечных и магазинов (включая 7-Eleven).
• Расстояние до аэропорта Удонтхани (USM) — примерно 10–15 минут на такси. Отель предлагает трансфер за 400 бат в одну сторону, цена считается хорошей.

Общественный транспорт:

• От отеля легко поймать тук-тук (сонгтео) или такси. Стоимость поездки в центр обычно 100–200 бат.
• Многие гости арендуют скутеры или автомобили — отель помогает с организацией проката по выгодным ценам.

Пешая доступность:

• Для большинства гостей прогулки по окрестностям удобны. Однако рельеф отеля (склон, ступеньки) может быть испытанием для людей с ограниченной подвижностью. Некоторые гости жаловались, что в тёмное время суток на территории недостаточно освещения и легко заблудиться.

Транспортные услуги отеля:

• Круглосуточный трансфер из/в аэропорт (платно, около 400 бат в одну сторону).
• Помощь в заказе такси и аренде транспорта.
• Гостей развозят по территории на электромобилях (гольф-карах) от ресепшена до виллы.

Парковка:

• На территории есть бесплатная парковка для гостей. Услуги вальета не упоминаются.

Номера и чистота

Качество номеров: Отель предлагает несколько категорий номеров, включая Deluxe Balcony Room, One-Bedroom Villa и Two-Bedrooms Villa with Plunge Pool. Гости неизменно хвалят размер — номера и виллы по-настоящему просторные, часто двухуровневые. В виллах может быть два огромных санузла, большая гостиная, панорамные окна или выход на просторную террасу с приватным бассейном.

Однако состояние мебели и отделки — главный камень преткновения. Многие отзывы отмечают, что отель «устал», «требует реновации» и «ощутимо староват». Конкретные проблемы:

• Старая, потёртая мебель; отсутствие полноценных шкафов для одежды (иногда только 5 вешалок на баре).
• Сантехника 2000-х годов: неудобные смесители, низкий напор воды, протекающие трубы, окна в ванной, которые не закрываются.
• Матрасы часто описывают как очень жёсткие; некоторые гости просили дополнительный топпер.
• Проблемы с кондиционерами: одни гости жалуются на слишком резкое охлаждение или горячий воздух без регуляции, другие — на поломки (впрочем, их часто устраняют оперативно).
• В некоторых номерах — неприятный запах канализации из санузла.
• Часть вилл с приватным бассейном расположена прямо над открытыми канализационными люками.
• Сигнализация от дверей в номерах иногда срабатывает некорректно.

Оснащение и удобства:

• В номерах есть мини-бар, холодильник, сейф, телевизор со спутниковыми каналами.
• Wi‑Fi бесплатный, но его качество стабильно получает негативные отзывы: медленная скорость, обрывы соединения, в некоторых виллах интернет почти не работает.
• Большие балконы/террасы в большинстве номеров; во многих категориях — собственный plunge pool.
• Москитные сетки на окнах и дверях.

Чистота: Уровень чистоты — один из самых неоднозначных аспектов. Многие гости довольны ежедневной уборкой, сменой полотенец и постельного белья. Однако множество отзывов свидетельствуют о системных проблемах:

• Полы в номерах и санузлах не всегда моют, а только подметают.
• Частные бассейны почти никогда не чистят во время проживания, на водной линии скапливаются водоросли, грязь, иногда появляется чёрный маслянистый налёт после работы форсунок.
• Удобрения с клумб сбрасывают под виллы, где скапливается мусор.
• Лежаки на пляже старые, грязные, подушки в пятнах.
• Встречаются жалобы на насекомых в номерах и даже на наличие блох в постели.
• Широко известная для Таиланда практика: туалетную бумагу нельзя смывать в унитаз, для её утилизации предусмотрена корзина.

Шум и звукоизоляция:

• Отель расположен в тихом конце пляжа, уличного шума практически нет.
• Гости отмечают, что слышимость между соседними номерами/виллами хорошая, вечером могут быть слышны разговоры соседей.
• В единичных случаях виллы над рестораном страдали от шума и запахов кухонных вытяжек.

Сервис

Персонал: Это безусловный конёк отеля. Подавляющее большинство гостей в восторге от работы команды во главе с менеджером Кеном (Ken). Его неизменно называют «лучшим менеджером на Самуи», «очень дружелюбным и отзывчивым», «всегда готовым помочь и решить любую проблему». Кен часто лично встречает гостей, общается с ними, запоминает их предпочтения. Многие гости отдельно благодарят повара Пэт (Pat) на яичной станции завтрака за её невероятно заразительную улыбку и идеально приготовленные яичницы/омлеты. Также часто упоминают в позитивном ключе сотрудниц Эми (Amy/Ammy) и Нэтти (Natty). Персонал в целом описывают как «улыбчивый, дружелюбный, гостеприимный, работающий как одна семья».

Качество обслуживания:

• Заселение / выезд: Большинство гостей довольны скоростью и качеством. Некоторые отмечают задержки при заселении, если номер не был готов к назначенному времени, но Кен и команда часто предлагали компенсировать это бесплатным завтраком или поздним выездом.
• Решение проблем: Механические неисправности (кондиционер, вода, освещение) устраняют очень быстро — в течение 5–10 минут приезжает техник.
• Персонализация: Персонал запоминает дни рождения и часто без дополнительной платы организовывает сюрпризы: торты, цветы в номере, поздравления в ресторане.

Проблемы:

• Единичные жалобы на невнимательность некоторых сотрудников ресепшена: например, не сразу принесли ключ для открытия двери после того, как гости его забыли внутри.
• Некоторые гости считают, что качество уборки прямо зависит от размера ежедневных чаевых — без них сервис становится заметно хуже.
• Серьёзный инцидент: одна семья заявила о краже 400 евро из сейфа в номере, после чего администрация якобы угрожала им, чтобы они не публиковали негативный отзыв. Этот случай нехарактерен для общей картины, но требует внимания.

Владение языками:

• Персонал отеля владеет английским на базовом уровне. Основное общение ведётся на английском языке.
• Бывали случаи, когда новые сотрудники или персонал в конкретную смену говорили по-английски плохо. Гости отмечают: «говорили мало, но всегда пытались помочь», «главное — улыбка и доброжелательность, которые компенсировали языковой барьер».

Питание

Завтраки: Самый противоречивый аспект в отзывах. Завтрак включён в стоимость и организован в формате шведского стола в основном ресторане с видом на море.

• Что нравится: Гости ценят свежие фрукты, широкий выбор местных тайских блюд (карри, супы, Pad Thai), качественное приготовление яиц на заказ (глазунья, омлеты, пашот), большое количество свежевыпеченного хлеба и выпечки. Есть овощи, сыры, хлопья, йогурты. Повар Пэт на яичной станке неизменно получает восторженные отзывы.
• Что критикуют: Очень многие гости отмечают однообразие изо дня в день, низкое качество некоторых продуктов (сосиски низкого качества, «пластиковый» бекон, скудный или несвежий ассортимент мяса в целом, заветренные фрукты). Отдельно критикуют кофе и чай — невкусные, часто просто кипяток в термосах. Некоторые гости находили в еде насекомых. Многим не хватает свежевыжатых соков, разнообразных десертов.

Другие опции:

• Обед и ужин в отеле: Гости редко пользуются основным рестораном в вечернее время, предпочитая многочисленные кафе поблизости. Те, кто пробовал, оценивают еду как «нормальную», но цены — как завышенные по сравнению с ресторанами за пределами отеля.
• Пляжный бар и гриль: По вечерам на пляже устраивают барбекю-вечера (особенно популярны морепродукты), работает шоу с огнём (fire show). Это мероприятие гости считают ярким и запоминающимся событием.
• Room-сервис: Доступен в ограниченные часы. Гости, которые им пользовались, остались довольны скоростью и качеством.
• Бары: Есть основная барная стойка у пляжа и бар у бассейна (часто закрыт или не работает).

Процесс обслуживания:

• В основном ресторане персонал описывается как дружелюбный, быстро убирают грязную посуду, предлагают чай/кофе.
• В пляжном баре сервис непостоянен: персонал может быть «упускающим моменты» и не очень внимательным.

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Есть несколько общих бассейнов на территории и множество приватных plunge-бассейнов на террасах вилл.
• Общие бассейны чистые, но маленькие, находятся не у пляжа, а во внутреннем дворе. Свободных лежаков часто не хватает, и они расставлены неудобно — прямо на дорожках, где постоянно ходят другие гости.
• Частные бассейны: Это главная «лотерея». Некоторые гости получали чистые, ухоженные, с регулярной сменой воды. Другие сталкивались с нечищеными бассейнами, покрытыми зелёными водорослями по краям, с мутной водой, чёрным маслянистым налётом, торчащими кабелями и неисправной системой фильтрации.
• Многие гости отмечают, что вода в бассейне работает до 17:00, а в 17:00 нужно сдавать пляжные полотенца.

Тренажёрный зал:

• Небольшой, но полностью оборудованный фитнес-центр с кардио- и силовыми тренажёрами. Гости, которые им пользовались, остались довольны — чистый, с кондиционером.

Спа / Wellness:

• На территории есть небольшой спа и массажный кабинет. Гости часто пользуются массажем у пляжа или в близлежащих салонах, где цены ниже.

Бизнес-центр:

• Не упоминается в отзывах как активно используемый.

Wi‑Fi:

• Проблемная зона. Очень много негативных отзывов: интернет медленный, сигнал слабый, особенно в номерах, удалённых от ресепшена; частые обрывы соединения; многие гости были вынуждены пользоваться мобильным интернетом. Те, у кого Wi‑Fi работал, воспринимали это как норму и не упоминали в отзывах.

Климат-контроль:

• Встречаются жалобы на проблемы с кондиционерами в номерах: слишком горячий или слишком холодный воздух, трудности с регулировкой, поломки (но, как правило, быстро чинят).

Дополнительные платные услуги:

• Рядом с отелем есть прачечные и химчистка по демократичным ценам.
• В отеле помогают с арендой скутеров и автомобилей.
• За некоторые услуги (например, срочная уборка) может взиматься отдельная плата.

Важные замечания

Цена и качество:

• Оценка цены/качества очень неоднозначна. Те, кто заплатил относительно немного и получил виллу с чистым бассейном, остались безумно довольны. Те, кто рассчитывал на уровень крепкой «четвёрки» и заплатил соответствующую сумму, часто чувствуют себя разочарованными из-за изношенности номеров, общего состояния территории и нестабильной чистоты.
• Отель несоответствует 5-звёздочному уровню; на 4 звезды тянет с большой натяжкой, реальный уровень — 3+ звезды.

Возраст здания:

• Отель 2006 года постройки, последняя реновация — 2012 год. Сейчас (2023–2025) он ощутимо устарел. Периодически ведутся незначительные ремонтные работы (например, подкрашивание дорожек), но капитальный ремонт основных конструкций, мебели и сантехники давно не проводился. Результат — общее впечатление «потёртости», «запущенности», «неухоженности».

Скрытые сборы:

• Обычных скрытых сборов нет. Гости изредка упоминают депозит при заселении, но это скорее стандартная практика.

Языковые барьеры:

• Уровень владения английским у персонала варьируется. Хотя гости в целом довольны, языковой барьер иногда мешал в решении сложных вопросов.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: Локация (тихо и рядом с центром), размер и планировка номеров, персонал (особенно Кен), удалённость от шума.
• Минусы: Устаревшая инфраструктура, нестабильная чистота (особенно частные бассейны и пляж), посредственные завтраки, проблемы с Wi‑Fi, неудобства рельефа для людей с ограниченной мобильностью.

Практические советы для гостей

Если вы планируете бронировать:

• Отдавайте предпочтение виллам с приватным бассейном (Beachfront Bungalow, Pool Villa) на первой линии у моря — эти номера получают самые восторженные отзывы.
• Ожидайте, что отель будет неровным, в стиле «русской рулетки»: какой номер достанется, такой и попадётся. Многое зависит от степени износа именно вашей виллы.
• Заранее узнавайте о наличии/отсутствии строительных работ на территории. Некоторые гости жаловались на постоянный шум от ремонта в течение всего дня.
• Берите с собой репелленты — в номерах всегда есть москиты.
• Рассчитывайте на то, что приватный бассейн, скорее всего, не будут чистить во время вашего проживания.
• Заранее уточняйте информацию о завтраках и Wi‑Fi, если эти аспекты критичны.

Что нужно знать, чтобы избежать типичных проблем:

• Распечатайте или сохраните на смартфоне карту отеля — в тёмное время легко заблудиться среди вилл.
• Всегда проверяйте сейф на работоспособность сразу после заселения.
• Если качество уборки не устраивает, не стесняйтесь просить переделать.
• Не ждите от завтрака ресторанного разнообразия; планируйте основные приёмы пищи за пределами отеля.
• Обращайтесь напрямую к менеджеру Кену по любым сложным вопросам — он реально решает проблемы.
• Будьте готовы к дополнительным платежам за пляжные лежаки вне отеля (поскольку собственный пляж почти отсутствует).

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: The Briza Beach Resort Samui подкупает своей локацией, атмосферой спокойствия и поистине выдающимся человеческим сервисом под руководством менеджера Кена. Многие гости возвращаются сюда снова и снова именно из-за этого «ощущения дома» и тёплого персонала. Однако физическое состояние отеля — его главная ахиллесова пята: устаревшая мебель и сантехника, нестабильная чистота (особенно в виллах с приватными бассейнами), разочаровывающие завтраки и проблемы с Wi‑Fi не позволяют ему соответствовать заявленным 4 звёздам. Если вы готовы мириться с этими недостатками в обмен на хорошее расположение и сервис «с душой» — отель может стать приятным местом для отдыха. Если вы ищете современный, полностью отремонтированный, безупречно чистый курорт, вам лучше рассмотреть другие варианты на пляже Чавенг.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 6/10
• Инфраструктура: 5/10
• Цена/качество: 6/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам и семьям, которые ценят тихое расположение, тёплый сервис и большую часть дня планируют проводить вне отеля (экскурсии, рестораны, прогулки). Гостям, которые часто арендуют транспорт и готовы исследовать остров. Тем, кто хочет сэкономить и получить много пространства за свои деньги, не обращая внимания на небольшие косметические дефекты.
• Кому НЕ стоит: Перфекционистам и поклонникам современных, технологичных, идеально чистых курортов. Гостям с ограниченной мобильностью (из-за рельефа и ступенек). Тем, кто планирует проводить много времени в номере или рассчитывает на первоклассный сервис «всё включено». Путешественникам, для которых критична скорость интернета.