Montien House Chewang Beach Resort

Montien House Chewang Beach Resort — это трехзвездочный отель-пансионат, расположенный в самом сердце пляжа Чавенг на острове Самуи. Открытый в 1992 году, он представляет собой классический курорт в тропическом стиле с бунгало, утопающими в зелени, и прямым выходом к морю. Главным козырем отеля является его исключительная локация: близость к шопингу, ресторанам и ночной жизни при сохранении относительно спокойной обстановки на территории.

Основные сильные стороны отеля — это превосходное расположение, уютная, заросшая зеленью территория, дружелюбный персонал (многие отдельно отмечают менеджера по имени Ной) и хороший завтрак с видом на океан. Однако главная слабость — это возраст и состояние многих номеров. Отзывы о чистоте, состоянии мебели и сантехники крайне противоречивы: от «очень чисто» до «отвратительно и нечистоплотно». Заявленный уровень сервиса также не всегда соответствует ожиданиям, особенно в ситуациях разрешения проблем. Общая оценка отеля варьируется от «райского уголка» до «кошмара», что говорит о высоком разбросе качества в зависимости от типа номера и стечения обстоятельств. Итоговая оценка: 6.9/10. Отель подойдет тем, кто ценит расположение и атмосферу тропического сада выше современного ремонта и безупречного сервиса.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Montien House Chewang Beach Resort
• Адрес: провинция Сураттхани, Ко-Самуй, остров Самуй, пляж Чавенг
• Контакты: Телефон: +66-77-300505, Эл. почта: info@montienhouse.com
• Год открытия: 1992
• Позиционирование и категория: 3 звезды, категория цены — Эконом

Описание: Отель Montien House — это дань старому, классическому Таиланду. Это не гламурный сетевой курорт, а скорее семейный, «домашний» отель, состоящий из нескольких типов размещения: основного корпуса, отдельных бунгало в саду и частных вилл с бассейном. Общая атмосфера — расслабляющая, неформальная, с акцентом на природную среду.

Целевая аудитория:

• Пары и взрослые путешественники: Основная аудитория, ценящая спокойствие в центре событий.
• Не подходит для: Гостей, ожидающих современный дизайн, идеальный сервис и безупречную чистоту (люкс-сегмент). Семьям с маленькими детьми стоит быть осторожными из-за сообщений о насекомых и неудобствах с пляжем.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Центр пляжа Чавенг. Отель находится в переулке (soi), что обеспечивает его относительную тишину, при этом до всех ключевых точек можно дойти пешком.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: В непосредственной близости. Это является как плюсом (быстрый трансфер), так и минусом из-за шума от взлетающих/садящихся самолетов с 7 утра до 9 вечера.
• Порт Маенам (паромная переправа): Отель предлагает трансфер.
• Достопримечательности: В нескольких минутах ходьбы расположены все бары, рестораны, массажные салоны, шопинг-центры (включая Central Festival).

Общественный транспорт:

• Неактуален. Отель расположен так, что все необходимое находится в пешей доступности.

Пешая доступность:

• Идеальная. Это главный плюс отеля. Гости могут легко добраться до всего, что предлагает Чавенг, не используя транспорт.
• Безопасность района: Район безопасный и оживленный.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предлагает трансфер из аэропорта и до пристани (за дополнительную плату), помощь в вызове такси.

Парковка:

• Предоставляется. Упоминаний о стоимости, вале-паркинге или зарядных устройствах для электромобилей в отзывах нет.

---

Номера и чистота

Это самая противоречивая категория в отзывах. Качество номеров и чистота варьируются в огромном диапазоне.

Качество номеров:

• Общая характеристика: Отель старый, и это отчетливо видно. Мебель, отделка и сантехника во многих номерах устарели. Гости описывают их как «in die Jahre gekommen» (нем. — «в возрасте»), «aspetta un po' di manutenzione» (итал. — «ждущие ремонта»).
• Состояние мебели и отделки: Многие жалуются на старую, темную мебель, пятна на стенах и шторах, изношенное постельное белье («буквально ветхое»). В то же время другие гости называют бунгало «чистыми», «просторными» и «удобными».
• Сильная зависимость от типа номера:
  • Бунгало в саду: Получают больше всего похвал за атмосферу, приватность и близость к природе.
  • Номера в основном корпусе (Deluxe/Premier Deluxe): Часто описываются негативно — темные, с плохим видом на соседние здания, старые.
  • Виллы с бассейном: Дорогие номера, которые нравятся гостям, но даже к ним есть серьезные претензии по уходу за самим бассейном (вода становится зеленой, фильтры не работают) и состоянию плитки (очень скользкая).
• Оснащение: В номерах есть кондиционер, холодильник, телевизор, сейф, чайник. Кондиционеры часто описываются либо как очень эффективные, либо как старые, громкие и протекающие.

Чистота:

• Острая проблема. Если одни гости ставят чистоте 10/10 и называют уборку «исключительной», то другие сталкиваются с крайне неприятными ситуациями:
  • «Insalubres» (фр. — «антисанитария»), «schimmelig und furchtbar dreckig» (нем. — «заплесневелый и ужасно грязный»).
  • Конкретные жалобы: неприятный запах в комнатах и ванной (запах мочи, плесени, канализации), грязные или заплесневелые швы в ванной, старая и рваная постель, пыль.
  • Повторяющаяся проблема: Ужасный запах из душевого слива (“Der Abfluss... roch erbärmlich”). Это упоминается в нескольких отзывах на разных языках.

Шум и звукоизоляция:

• Шум — частая жалоба. Источники:
  • Самолеты: Регулярные пролеты прямо над отелем с раннего утра до позднего вечера.
  • Ночные клубы: Музыка с близлежащих баров (например, Ark Bar) до 4-5 утра, особенно в выходные.
  • Соседи и персонал: Из-за особенностей конструкции бунгало слышен шум из коридоров и соседних комнат.

---

Сервис

Персонал:

• Большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие, гостеприимство и теплоту. Многие отмечают, что отель обладает «семейной» атмосферой. Особенно часто с восторгом отзываются о менеджере по имени Ной (Khun Noi), называя ее «помощницей», «понимающей» и «всегда готовой помочь».
• Однако есть и серьезные исключения. Один гость описал крайне негативный опыт общения с менеджментом при попытке решить проблему с бронированием, назвав его поведение «грубым и непрофессиональным».
• Другой гость обвинил персонал в краже денег из номера, но это единичное и неподтвержденное заявление.

Качество обслуживания:

• В основном положительное. Ресепшен помогает с бронированием такси, экскурсиями, арендой скутеров.
• Владение языками: Персонал говорит на английском. Уровень владения упоминается редко, и о серьезных языковых барьерах гости не сообщают. По-русски персонал не говорит.

Проблемы:

• Невнимательность: Самый громкий инцидент связан с устаревшим адресом электронной почты на сайте бронирования Agoda, из-за чего отель игнорировал запросы гостя.
• Игнорирование обращений: Отель проигнорировал несколько попыток гостя связаться по поводу изменения даты заезда.
• Низкая ответственность: Когда проблема вскрылась, персонал отказался признавать свою вину и идти навстречу даже постоянному клиенту.

---

Питание

Завтраки:

• Оценки противоречивые. Многие гости называют завтрак «очень хорошим», «достаточным» (adequate), «вкусным» и «обильным», хвалят его разнообразие (яичная станция, фрукты, выпечка, азиатские блюда) и, что немаловажно, «вид на океан». Завтрак подается в ресторане прямо на берегу моря.
• Критики отмечают, что завтрак «посредственный» (mediocre), «минималистичный» (minimalistisch) и «немного повторяющийся». Встречаются жалобы на мух в еде.

Другие опции:

• Ресторан: Получает высокие оценки за еду (особенно рекомендуют свежую рыбу на гриле, сэндвичи, бургеры) и романтическую атмосферу ужина на песке под огнями.
• Бары: Есть бар у бассейна и на пляже.
• Рум-сервис не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Небольшой, но чистый бассейн прямо на берегу моря. Хватает лежаков. Некоторые отмечают, что плитка вокруг него очень скользкая, что представляет опасность.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Есть массажные кабинки на территории. Никаких подробностей о качестве или стоимости услуг спа-центра в отзывах нет.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Wi-Fi: Нареканий нет. Некоторые гости даже хвалят его за хорошую скорость.
• Климат-контроль: Проблемы с кондиционированием (протечки, плохая регулировка температуры, шум) — одна из частых жалоб.
• Другие удобства: Отель предлагает аренду скутеров, прачечную, камеру хранения, экскурсионное бюро.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это самый спорный момент. Многие гости считают, что для Таиланды и по меркам Чавенга отель переоценен и не соответствует цене (“rapport qualité-prix limite indécent”). Другие, наоборот, считают его отличным бюджетным вариантом.
• Возраст здания: Год открытия — 1992. Это ключевой фактор. Отель нуждается в капитальном ремонте и обновлении. «Montien House is in need of a good refurbishment» — общая мысль многих отзывов.
• Языковые барьеры: Серьезных проблем с коммуникацией на английском языке не описано.
• Повторяющиеся негативные темы:
  1. Плохое состояние сантехники и ужасный запах в душе.
  2. Необходимость ремонта (пятна, износ, старая мебель).
  3. Шум (самолеты, ночные клубы).
  4. Проблемы с чистотой в номерах определенных категорий.

---

Практические советы для гостей

• ВЫБИРАЙТЕ БУНГАЛО, а не номер в основном корпусе. Подавляющее большинство хороших отзывов относится именно к бунгало в саду. Номера в корпусах часто получают негативные оценки.
• Будьте готовы к "дикой природе". В бунгало и душевых могут быть насекомые (комары, муравьи, тараканы). Рекомендуют пользоваться репеллентами и отпугивателями.
• Не рассчитывайте на пляж для купания прямо у отеля. Участок пляжа напротив отеля каменистый, мелкий, с кораллами и морскими ежами. Чтобы поплавать, нужно пройти 100-200 метров влево.
• Берите с собой противоскользящие шлепанцы для бассейна и собственной виллы, так как плитка очень скользкая.
• Осторожность для людей с ограниченными возможностями. В отеле много ступенек и нет поручней у бассейна и на лестницах к пляжу.
• Если вы "сова", селиться можно. Если же вы рано ложитесь спать и чутко спите, дважды подумайте: шум от самолетов начинается рано утром, а от клубов — поздно ночью.

---

Финальный вердикт

Montien House — это отель с душой, но без блеска. Он идеально подходит для определенного типа путешественников, но может стать разочарованием для других. Его оценка сильно зависит от того, что именно вы цените в отдыхе.

Основные сильные стороны:

1. Непревзойденная локация: Находиться в эпицентре Чавенга и при этом иметь тихий зеленый оазис — редкое сочетание.
2. Атмосфера тропического сада: Живописные бунгало, птицы и белки создают ощущение уединения и покоя.
3. Дружелюбный и в основном отзывчивый персонал.
4. Отличный завтрак с потрясающим видом на океан.
5. Хороший ценовой вариант для первой линии у моря в центре Чавенга.

Ключевые слабые стороны:

1. Высокий разброс в состоянии номеров: Очень старые, требующие ремонта номера, особенно в основном корпусе. Проблемы с чистотой и запахом в санузлах.
2. Непоследовательность в обслуживании: Велик риск столкнуться с некачественной уборкой или отказом в решении проблем.
3. Проблемы с комфортом: Шум (самолеты, клубы), старые и скрипучие кондиционеры, скользкие поверхности.
4. Неподходящий для купания пляж непосредственно напротив отеля.
5. Проблемы с инфраструктурой: Необходимость серьезного ремонта и модернизации.

Итоговая оценка: 6.9/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетным путешественникам, для которых главное — быть в центре событий и иметь доступ к морю.
  • Парам и взрослым туристам, которые ценят уединенную атмосферу тропического сада и закрывают глаза на некоторые бытовые неудобства.
  • Тем, кто планирует вести активный образ жизни и проводить большую часть времени вне отеля.

• Кому НЕ стоит:

  • Перфекционистам и ценителям современного дизайна, чистоты и безупречного сервиса. Вы будете разочарованы.
  • Семьям с маленькими детьми, опасающимся насекомых и неудобств (ступени, скользкий пол).
  • Людям с ограниченными физическими возможностями.
  • Тем, кто ищет тихий и спокойный отдых вдали от ночной жизни и шума аэропорта.