Viangluang Resort — бутик-отель в Чиангмае с оценкой 7.8/10, где высокие баллы за чистоту и локацию снижаются из-за непоследовательного сервиса. Расположен в сердце старого города, в пешей доступности от храма Ват-Чеди-Луанг и воскресного рынка. Сильные стороны включают безупречную чистоту, просторные номера с балконами и умиротворяющий бассейн. Ключевые минусы — скудный выбор на завтраках (минимум фруктов), отсутствие лифта в трёхэтажном здании и риск столкнуться с грубостью отдельных сотрудников (упоминаются имена Spanner, Kt). Соотношение цены и качества хорошее, учитывая локацию. Подходит для самостоятельных туристов, ценящих тишину и чистоту, но не для тех, кто ждёт безупречного сервиса или разнообразного питания.
Мы проанализировали отзывы о Viangluang Resort — небольшом бутик-отеле в историческом центре Чиангмая, открытом в 2016 году и отремонтированном в 2018-м. Большинство гостей высоко оценивают идеальное расположение в старом городе, выдающуюся чистоту, уютную атмосферу и доброжелательное обслуживание. Вместе с тем, заметная часть гостей сталкивалась с непостоянством сервиса: несколько отзывов описывают грубость персонала и административные проблемы. Определённые нарекания вызывает ограниченное разнообразие завтраков, а также отсутствие лифта в трёхэтажном здании. В целом отель производит благоприятное впечатление и подходит тем, кто ценит уют, спокойствие и пешую доступность достопримечательностей, но не гарантирует совершенно безупречного сервиса, свойственного топовым заведениям.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Viangluang Resort
- Адрес: Чиангмай, 9 Prapokklao Road (Soi 8), T. Prasingh
- Год открытия: 2016
- Год реновации: 2018
- Позиционирование и категория: 4 звезды, бутик-отель в колониальном стиле
Описание: Небольшой отель на 40 номеров, выполненный в традиционном тайском стиле с обилием дерева и тропической растительности. Во многих отзывах его называют «оазисом спокойствия» посреди оживлённого старого города. Ориентирован на туристов-путешественников, пары и тех, кто предпочитает спокойную, расслабленную атмосферу. Не подойдёт для активной ночной жизни.
Локация и транспорт
Расположение: Исторический центр города (старый город / old town)
Ключевые точки интереса:
- Непосредственная близость к храму Ват-Чеди-Луанг (Wat Chedi Luang) — в нескольких минутах ходьбы.
- Выходная локация для воскресного ночного рынка (Sunday Walking Market): часть гостей отмечает, что рынок начинается прямо у выхода из отеля.
- Пешая доступность к многочисленным храмам, ресторанам, барам, массажным салонам.
- Рядом расположены популярные точки общепита, в частности ресторан Poppies и магазин 7-Eleven.
Общественный транспорт:
- Многие гости отмечают, что из-за центрального расположения до многих достопримечательностей можно дойти пешком, общественный транспорт требуется редко.
- Доступность такси: гости вызывают такси преимущественно для поездок в/из аэропорта либо для дальних выездов за город.
- Стоимость такси из аэропорта, по отзывам, составляет около 200 бат.
Пешая доступность:
- Удобство прогулок — одна из сильных сторон отеля. Район безопасный, всё необходимое рядом.
Транспортные услуги отеля:
- Отмечается, что отель может предоставить собственный транспорт или помощь с заказом такси.
- Единичный отзыв упоминает бесплатную доставку гостя в другой отель по личной просьбе менеджера, что говорит о гибкости в вопросах подобного рода.
Парковка:
- На территории имеется бесплатная парковка для гостей, прибывающих на автомобиле.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер и комфорт: Большинство гостей называют номера просторными, отдельно отмечается наличие балкона у всех номеров. Рекомендуется выбирать номера на верхних этажах, так как там светлее.
- Состояние мебели и отделки: Мебель и отделка выполнены из дерева, создают уютную и аутентичную атмосферу. В целом состояние номеров оценивается как хорошее.
- Оснащение: Кондиционер работает эффективно (жизненно важно при жаре свыше 40 градусов, которую отмечают гости). Мини-бар, халаты и тапочки, телевизор с потоковым вещанием (которое, однако, по мнению некоторых, может работать нестабильно).
- Дополнительно: Несколько гостей сетуют на излишне скользкие отполированные полы, что может быть небезопасно.
Чистота:
- Один из главных коньков отеля. Гости почти единогласно называют отель «безупречно чистым», «иммакулатно чистым», «exemplary cleaning standards». Уборка проводится ежедневно, постельное бельё свежее и приятно пахнет.
Шум и звукоизоляция:
- Спокойствие: Для центра города отель очень тихий и спокойный. Многие гости ценят атмосферу уединения.
- Шум от других гостей: Есть ряд отзывов, указывающих на проблемы со звукоизоляцией. Некоторых будили громкие компании, вернувшиеся поздно ночью, звук захлопывающихся дверей (из-за отсутствия доводчиков). На нижних этажах также могут быть слышны голоса персонала.
- Внутренние шумы: Упоминаются работающие до 20:00 декоративные водопады, которые кому-то могут показаться мешающими. Но большинством они оценены как элемент расслабляющей атмосферы.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: В большинстве отзывов персонал описывается как доброжелательный, отзывчивый и готовый помочь. Многие отмечают искреннее внимание и заботу, приводят примеры помощи при мелких бытовых проблемах. Персонал на ресепшен говорит на английском и французском языках.
- Конкретные проблемы: Несколько отзывов резко негативны и описывают случаи грубости со стороны сотрудников ресепшн по имени Spanner и Kt, а также нежелание идти навстречу гостям при решении спорных вопросов (например, доплата за ребёнка без предъявления регламента).
- Противоречия: В то время как многие хвалят персонал за доброту и проактивную помощь, есть и те, кто сталкивался с откровенно недружелюбным обслуживанием, а также медлительностью или отсутствием на рабочем месте ночью.
Качество обслуживания:
- Обычно заселение и выселение проходят без проблем. Портье помогают донести багаж до номера (в том числе по лестнице, ввиду отсутствия лифта).
- Заслуживает упоминания отдельный случай, когда менеджер любезно предоставил гостю автомобиль для поездки в больницу.
Проблемы:
- Административные нюансы: Есть отзыв, в котором гостью обвинили в пропаже ложки из номера и выставили счёт, хотя ложки изначально не было.
- Общая атмосфера «запретов»: Некоторым гостям претит большое количество правил и ограничений, которые вывешены в отеле (запрет на курение, запрет на дуриан, запрет на купание после 20:00). Ощущение, что «всё запрещено», может создавать дискомфорт.
Питание
Завтраки:
- Один из самых спорных моментов. Мнения разделяются:
- «Адекватный», «хороший», «простой, но вкусный» — так отзывается часть гостей, отмечая наличие как азиатских, так и базовых западных блюд.
- «Плохой», «мало разнообразия», «скудный выбор фруктов» — вторая половина гостей недовольна ограниченностью ассортимента (например, фрукты только арбуз и ананас, при том что местные рынки изобилуют манго, папайей и др.), скудностью выпечки и т.д.
- Атмосфера: Подача завтрака происходит в спокойной обстановке, персонал одет в традиционную тайскую одежду, что добавляет колорита. Зона завтраков работает до 15:00, вечером ресторан закрывается.
Другие опции:
- В отеле нет бара и вечернего ресторана. Но проблем с питанием не возникает, так как вокруг множество кафе и ресторанов в шаговой доступности.
- Упоминаний о room service или поздних вариантах питания практически нет.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: Небольшой открытый бассейн, который гости очень хвалят. Описывается как оазис для отдыха и спасения от жары. Атмосфера у бассейна спокойная.
Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.
Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах.
Другие удобства:
- Круглосуточная стойка регистрации
- Прачечная, химчистка
- Камера хранения багажа
- Консьерж-услуги
- Прокат автомобилей
- Тур-ассистанс
- Солярий (упомянут в описании, но не в отзывах)
Wi-Fi: Работает бесплатно на всей территории отеля. Проблем с подключением или скоростью в отзывах не упомянуто.
Климат-контроль: Есть кондиционеры в номерах. Нареканий на их работу нет, гости отмечают, что они эффективно охлаждают номера в жару.
Дополнительные платные услуги:
- Аренда детской кроватки: 500 бат за ночь (особо отмечено, что кроватка была неудобной и даже опасной).
Важные замечания
- Цена и качество: Соотношение считается хорошим, особенно с учётом выгодного расположения. Отель позиционируется как не самый дешёвый, но за свои деньги предлагает приятное и комфортное размещение (за исключением некоторых минусов).
- Возраст здания: Отель новый, открыт в 2016 году, что отражается на общем состоянии. Признаков сильного износа не наблюдается.
- Скрытые сборы: Могут быть спорные моменты, вроде доплат за несоответствующие действительности «недостачи» в номерах (ложка и т.д.).
- Языковые барьеры: Основные языки — английский и французский.
- Повторяющиеся темы: плюсы — чистота, расположение, уют; минусы — скудный завтрак, непостоянство сервиса, отсутствие лифта.
Практические советы для гостей
- Передвижение по отелю: Отель трёхэтажный, и в нём нет лифта. Если у вас проблемы с подъёмом по лестнице или много багажа, стоит заранее обсудить возможность размещения на нижнем этаже.
- Выбор номера: Рекомендуется запрашивать номер на верхнем этаже (он светлее). Если шум в принципе мешает, также стоит избегать номеров на первом этаже рядом с общими зонами.
- Питание: Если вы предпочитаете разнообразный завтрак, будьте готовы к тому, что здешний вас не впечатлит. Зато вокруг полно отличных кафе. Также имейте в виду, что вечером на территории отеля негде поужинать.
- Развлечения: Отель настроен на спокойный отдых. Активных программ и вечерних мероприятий нет.
- Сноукалинг: Будьте готовы к обильной растительности, что может привлекать насекомых (хотя жалоб на них практически нет).
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение в историческом центре, пешая доступность ключевых достопримечательностей и рынков.
- Абсолютная, выдающаяся чистота во всех помещениях.
- Уютная, аутентичная атмосфера традиционного тайского отеля-бутик.
- Высокий уровень комфорта в номерах: просторные, с балконами, работающим кондиционером.
- К услугам гостей открытый бассейн для расслабления и умиротворяющий дизайн зелёных зон.
Ключевые слабые стороны:
- Качество сервиса непредсказуемо: если большинство сотрудников вежливы и отзывчивы, часть персонала (несколько гостей называют Spanner и Kt) может проявить грубость или некомпетентность в решении вопросов.
- Завтрак получает много нареканий за скудность выбора, особенно фруктов и выпечки.
- В трёхэтажном здании отсутствует лифт, что может быть неудобно для людей с ограниченными физическими возможностями или большим багажом.
- Звукоизоляция между номерами и коридорами не всегда достаточна, особенно на нижних этажах.
- Административные «заморочки» вплоть до обвинений в утере ложки и требования доплаты за ребёнка без предъявления политики отеля.
Общая итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 9.0/10
- Сервис: 6.5/10
- Питание: 6.0/10
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: туристам и парам, путешествующим по Чиангмаю самостоятельно; ценителям спокойной, расслабленной атмосферы; людям, для которых чистота и пешая доступность стоят в приоритете; тем, кто готов мириться с некоторой непредсказуемостью сервиса.
- Кому НЕ стоит: любителям шумного отдыха и ночной жизни; семьям с маленькими детьми, которые могут слёзно просить лифт, или тем, кто считает, что 500 бат за ночь за детскую кроватку — это неоправданно; туристам с особыми требованиями к питанию или претендующим на выдающийся сервис по всем пунктам.