Wintree City Resort Chiang Mai

Wintree City Resort Chiang Mai — современный четырёхзвёздочный отель, открытый в 2017 году в районе Chang Phueak. Большинство гостей отмечают чистые, просторные номера в отличном состоянии, качественные завтраки и дружелюбный персонал на ресепшене. Отель позиционируется как городской курорт с тремя бассейнами, фитнес-центром и уютной атмосферой, подходящий для пар, семей и деловых путешественников. Ключевой недостаток — удалённое расположение: до центра Чиангмая нужно ехать на такси или арендованном транспорте, пешая доступность ограничена. Некоторые гости жаловались на языковой барьер (слабый английский у части персонала), редкие случаи неприветливого сервиса и проблемы с оплатой. Общая итоговая оценка: 8.0/10 — хороший отель с высоким уровнем чистоты и комфорта, но с заметными зонами для улучшения в локации и единообразии сервиса.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Wintree City Resort Chiang Mai
• Адрес: провинция Чиангмай, город Чиангмай, район Chang Phueak
• Контактные данные:
  • Телефон: +66-52081377
  • Эл. почта: info@wintreecityresort.com
• Год открытия: 2017
• Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
• Количество номеров: 168 номеров, 5 этажей

Описание: Wintree City Resort — современный городской отель-курорт, открывшийся в 2017 году. Отель предлагает 168 номеров в зданиях высотой до пяти этажей, общую парковку, три бассейна (включая открытые и один крытый), фитнес-центр и ресторан. Дизайн и отделка выполнены качественно, номера просторные и хорошо оснащённые, ванные комнаты — с элементами из мрамора и тика. Отель позиционируется для туристов и бизнес-гостей, ищущих тихое, уютное место с курортной атмосферой в черте города.

Целевая аудитория:

• Пары: Ищут уединения и комфорта
• Семьи с детьми: Бассейны, игровые комнаты, просторные номера
• Небольшие группы друзей: Мотели, бары и общие зоны отдыха
• Деловые путешественники: Бесплатный Wi‑Fi, рабочие зоны в номерах, хорошая транспортная доступность на такси

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Chang Phueak на окраине Чиангмая, ближе к трассе, ведущей в город. Это не центр города и не непосредственно исторический район, а тихий спально-пригородный квартал. Многие гости отмечают, что территория отеля утопает в зелени и создаёт ощущение уединённого курорта, хотя внешне может показаться, что здание стоит у оживлённой дороги.

Ключевые точки интереса

• Аэропорт: Отель находится в непосредственной близости от аэропорта Чиангмая — добраться можно быстро и недорого.
• Магазины и рестораны: Пешком дойти до популярных точек сложно. Ближайшая крупная торговая зона — торговый центр Maya Mall и улица Nimmanhaemin Road — находится примерно в 15 минутах ходьбы по отзывам или 5 минутах на мопеде/такси.
• Исторический центр (Старый город): Добираться нужно на такси или арендованном транспорте; поездка занимает около 10–15 минут, стоимость такси — 100–150 бат.

Общественный транспорт

• Метро: В Чиангмае нет метрополитена.
• Автобусы/тук-туки: В отзывах есть жалоба на то, что поймать тук-тук у отеля сложно.
• Такси/приложения: Многие гости рекомендуют использовать приложение Grab или местные аналоги — это быстрее, дешевле и удобнее, чем ловить такси на улице.
• Аренда транспорта: Отель предоставляет услуги аренды мотоциклов/мопедов (стоимость около 300 бат в день). Мотоциклы новые, что удобно для самостоятельного передвижения по городу и окрестностям.

Пешая доступность

• Прогулки: Район тихий и безопасный, но из-за удалённости и отсутствия большого количества магазинов или кафе в пешей доступности гулять лучше на территории отеля. Прямой выход к бассейну из некоторых номеров добавляет колорита.
• Безопасность: Гости не выражали опасений по поводу безопасности района.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный шаттл: Отель предоставляет бесплатный автобус-шаттл в определённые часы до центра города, но информацию о его расписании нужно уточнять на ресепшене — она не всегда на виду.
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси; в некоторых отзывах отмечается активная помощь охранника при поиске места для парковки и заказе такси.

Парковка

• Наличие: На территории отеля есть парковка.
• Стоимость: Парковка бесплатная.
• Доступность: Удобно для гостей, путешествующих на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и планировка: Гости единодушно отмечают просторные номера и современную мебель. Некоторые варианты включают двухуровневые номера (duplex) с террасой и прямым выходом к бассейну.
• Отделка и оснащение: Номера отделаны качественными материалами (мрамор, тик), мебель и сантехника новые (отель открылся в 2017 году). Есть рабочий стол, мини-бар, телевизор, кондиционер. В некоторых номерах — отдельная ванна.
• Мелочи: Особо гости хвалили очень удобные матрасы и подушки (некоторые даже хотели купить их домой) и мягкое постельное бельё.
• Износ: Признаков износа практически нет, так как отель новый.

Чистота

• Общий уровень: Почти все отзывы отмечают высокий уровень чистоты — номера, бассейны и общие зоны убирают регулярно и качественно. Встречается маркер «EXTRÊMEMENT propre» («чрезвычайно чисто»).
• Качество уборки: Есть единичная, но очень серьёзная жалоба на пропажу iPhone-зарядника из номера во время уборки. Гость предполагает, что его могли унести уборщицы, а персонал не смог разрешить ситуацию. Это происходит редко, но стоит иметь в виду.

Шум и звукоизоляция

• Уличный шум: Несмотря на то, что отель стоит недалеко от дороги, гости практически не слышат шума с улицы в номерах. Звукоизоляция хорошая.
• Шум из коридоров и соседних номеров: В отзывах нет жалоб на шум между номерами или из коридоров.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Большинство гостей описывает персонал на ресепшене как дружелюбный, внимательный и профессиональный. Особенно часто хвалят сотрудника по имени Mr. Boy и его коллег, которые всегда готовы помочь с рекомендациями по транспорту или достопримечательностям.
• Языковой барьер: Некоторые гости жалуются на слабое владение английским у части персонала (например, один гость назвал это «патологическим» непониманием), что затрудняет коммуникацию и решение проблем. Это касается не всех сотрудников, но встречается.
• Владение другими языками: В отзывах не упоминается наличие русскоязычного персонала. Часть гостей из Европы и Азии не испытывала сложностей, но англоговорящие иногда сталкивались с проблемами.

Качество обслуживания

• Оперативность: Ресепшен работает круглосуточно. Check-in чаще всего проходит быстро, без задержек.
• Готовность помочь: Персонал активно помогает с заказом такси, арендой транспорта, организацией экскурсий. В одном случае сотрудники отеля оперативно помогли выслать забытый свитер в другой отель на юге страны — гость был впечатлён таким сервисом.

Проблемы

• Ранний заезд: Один гость пожаловался, что за ранний заезд в 10:00 с него попытались взять доплату в размере половины стоимости суток, что вызвало негатив.
• Грубость: Есть жалоба на грубого и невнимательного служащего-бельмена при заселении и выселении. Этот же человек, по словам гостя, не помог с багажом и был недружелюбен. В этом же отзыве отмечено, что сотрудники ресторана не спешили помочь с водой.
• Проблемы с решением инцидентов: Кража зарядника и неправильное списание средств с карты (трижды) вызвали недовольство. В обоих случаях персонал, по словам гостя, не извинился и не проявил должного участия.

Примеры

• Положительный: Гость забыл свитер в номере после выезда. Отель связался с ним и бесплатно отправил вещь в другой отель.
• Отрицательный: Гость столкнулся с трижды списанной суммой с карты при оплате мини-бара. Кассир не извинился и не проявил заинтересованности в решении проблемы.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Мнения о завтраках в основном положительные. Гости отмечают богатый выбор блюд, особенно азиатской кухни (китайская, тайская), а также разнообразные свежие фрукты.
• Для западных гостей: Завтрак скорее ориентирован на азиатских туристов. Несколько гостей из Европы отметили, что западных блюд немного, но есть возможность заказать яичницу или омлет на месте.
• Атмосфера ресторана: Ресторан чистый, уютный; персонал приветливый и внимательный во время завтрака.

Другие опции

• Обед и ужин: Обеды и ужины в отеле доступны, но качество обслуживания в ресторане во второй половине дня вызвало нарекания. Один гость описывал задержки с подачей напитков (коктейли принесли в середине трапезы), отсутствие внимания официантов (тарелки не убирали со стола) и общую неорганизованность. Другой гость, напротив, похвалил Pad Thai и ужин, поданный на террасе у бассейна.
• Рум-сервис: Доступен.
• Бары: Есть бар на территории; гости о нём упоминают, но без подробностей.

Процесс обслуживания

• Заказ и подача: На завтраке всё работает быстро. В обед/ужин возможны задержки и недостаток внимания со стороны персонала.
• Меню: Разнообразное меню, но есть дисбаланс в сторону азиатской кухни.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Согласно инструкции, описываем только то, что упоминается в отзывах.

Бассейн:

• На территории отеля есть три бассейна (некоторые гости описывают их как разделённые на блоки).
• Бассейны чистые, подогреваемые, с хорошим дизайном. Есть номера с прямым выходом к воде.
• Один из гостей заметил, что одна из трёх секций была закрыта и издавала неприятный запах. Большинство отдыхающих используют только один из бассейнов.

Тренажёрный зал:

• Фитнес-центр оборудован для занятий спортом; гости оценивают его положительно. Часы работы и подробное оснащение в отзывах не уточняются.

Спа / Wellness:

• В описаниях есть упоминание солярия и водных процедур, но гости в отзывах подробно не описывают спа-услуги.

Бизнес-центр:

• Не упоминается.

Прочие удобства:

• Работает прачечная, химчистка, услуги консьержа, камера хранения багажа, прокат автомобилей/мопедов, экскурсионное бюро.

Wi‑Fi:

• В описании и отзывах Wi‑Fi упоминается; жалоб на скорость или подключение нет, значит, работает нормально.

Климат-контроль:

• В отзывах нет жалоб на кондиционирование или отопление — работает исправно.

Дополнительные платные услуги:

• Аренда мотоцикла/мопеда — около 300 бат в день.
• Есть мини-бар в номере (платный).
• Туристический налог и другие сборы обычно оплачиваются отдельно при заезде.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Большинство гостей считают соотношение цены и качества хорошим (указано «gutes Preis-Leistungsverhältnis»). Чистые и современные номера, завтрак и бассейны за разумные деньги.

Возраст здания

• Отель открыт в 2017 году, поэтому здания новые, мебель и отделка в отличном состоянии.

Скрытые сборы

• В отзывах нет информации о дополнительных скрытых сборах, кроме стандартного туристического налога, который может взиматься в Таиланде на месте.

Языковые барьеры

• Отмечались проблемы с пониманием английского у некоторых сотрудников, что может затруднить решение нестандартных вопросов.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Чистота, просторные номера, удобные кровати/подушки, дружелюбный персонал, хороший завтрак, близость к аэропорту, тишина на территории.
• Минусы: Удалённость от центра, необходимость постоянно пользоваться такси, единичные случаи грубости персонала и проблем с сервисом в ресторане вечером.

---

Практические советы для гостей

• Заранее планируйте транспорт: Отель находится не в центре, поэтому для поездок по городу лучше использовать такси или арендовать мопед/мотоцикл на ресепшене.
• Скачайте Grab: Многие гости рекомендуют установить приложение Grab для заказа такси — это дешевле и надёжнее, чем ловить тук-тук на улице.
• Уточняйте расписание шаттла: Отель предоставляет бесплатный шаттл до центра, но расписание может меняться — узнавайте на ресепшене.
• Выбирайте номера с выходом к бассейну: Если хотите больше уединения и курортной атмосферы, бронируйте duplex с террасой.
• Будьте внимательны с опозданиями на выселение: Один гость пожаловался на звонок из ресепшена с требованием срочно освободить номер в обеденное время, хотя завтрак они пропустили.
• Возьмите с собой адаптеры для розеток: Типы розеток в номерах — A, C (европейские могут подойти, но лучше уточнить).
• Не забирайте тапочки/халат: В одном отзыве упоминается, что плата может быть снята за утерю или вынос тапочек из номера.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Чистота и современность номеров, удобные кровати и подушки.
• Высокий уровень общей чистоты на территории, включая бассейны.
• Дружелюбный и профессиональный персонал на ресепшене (особенно Mr. Boy и его коллеги).
• Хороший завтрак с разнообразием азиатских блюд и свежих фруктов.
• Тихая, уютная атмосфера курорта, близость к аэропорту.

Ключевые слабые стороны:

• Удалённое расположение — до центра Чиангмая нужно ехать на такси или арендованном транспорте.
• Не все сотрудники свободно владеют английским, что порой создаёт коммуникационные барьеры.
• Единичные, но серьёзные случаи грубого сервиса (бельмен) и недоработок в сервисе (неправильное списание средств, пропажа вещей из номера).
• Обслуживание в ресторане во время обеда/ужина не всегда на высоте.
• Завтрак ориентирован в основном на азиатских гостей.

Пояснение итоговой оценки Wintree City Resort заслуживает твёрдую «хорошую» оценку благодаря современности, чистоте и общей уютной атмосфере. Отель отлично подойдёт тем, кто ценит тишину и комфорт и готов мириться с необходимостью использования транспорта. Однако, есть заметные минусы в локации, а также нестабильность в качестве обслуживания (особенно в ресторане и при решении проблем) не позволяют поставить оценку выше. Общая оценка 8.0/10 отражает сильные стороны отеля при учёте его недостатков.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10
• Номера и чистота: 9.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Пары: Ищут спокойный отдых с бассейнами и уютной атмосферой.
• Семьи: Просторные номера, безопасная территория, бассейны для детей.
• Путешественники с арендованным транспортом: Удобная парковка и хорошая связь с городом.
• Те, кто прилетает поздно или улетает рано: Отель близко к аэропорту.

Кому НЕ стоит:

• Путешественники без транспорта: Которые планируют много гулять по городу пешком и хотят быть в центре событий.
• Гости, требующие безупречного английского персонала: Могут столкнуться с недопониманием.
• Кто ценит идеальный сервис во всех деталях без исключений: Есть риск нарваться на разовые проблемы с обслуживанием.