Diamond Resort Phuket

Diamond Resort Phuket — современный четырёхзвёздочный отель, открытый в 2018 году и отремонтированный в 2024-м. Отель позиционируется как спокойный семейный курорт с развитой инфраструктурой: панорамный 50-метровый бассейн, собственный ресторан, фитнес-центр и сауна. Большинство гостей отмечают отличное состояние номеров, чистоту, дружелюбный персонал и вкусные завтраки. При этом расположение отеля достаточно удалённое от моря (700 метров до пляжа Bang Tao), а качество матрасов и звукоизоляция вызывают нарекания у значительной части постояльцев. Бесплатный шаттл до пляжа и магазинов частично компенсирует проблемы с локацией.

Главные плюсы:

• новый, чистый и ухоженный отель
• отзывчивый и профессиональный персонал
• большой бассейн и вкусные завтраки
• наличие кухни в номерах

Главные минусы:

• неудачная планировка с плохой звукоизоляцией
• жёсткие матрасы
• бассейн большую часть дня в тени
• удалённость от моря

Общая итоговая оценка: 7.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Diamond Resort Phuket
Адрес: Пхукет, Тха Ланг, Ченг Тха Ле, Сой Тенг Тха Ле 14
Телефон: +66-76-609542
Эл. почта: reservations@diamondresortphuket.com
Год открытия: 2018
Год реновации: 2024
Категория: 4 звезды
Количество номеров: 143–150 номеров, 7 этажей
Позиционирование: курортный отель среднего класса для семейного отдыха

Описание

Отель представляет собой современный комплекс в тихом районе Ченг Тха Ле на севере Пхукета. Основная концепция — спокойный отдых вдали от шумных туристических зон с возможностью самостоятельно готовить еду благодаря оснащению номеров мини-кухнями. Территория компактная, с панорамным бассейном протяжённостью 50 метров, который становится центральным элементом курорта.

Целевая аудитория: семьи с детьми, пары среднего возраста, туристы, предпочитающие самостоятельный отдых с кухней. Отель подходит тем, кто ищет тихое место без ночной жизни, но не подходит для молодёжных компаний и любителей активного отдыха у моря из-за удалённости от пляжа.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в спокойном районе Тха Ланг, в 700 метрах от пляжа Bang Tao и примерно в 1 км от торговой зоны Boat Avenue и Porto de Phuket. Район характеризуется как тихий и безопасный, но окружён стройками, что портит впечатление от прогулок за пределами отеля.

Ключевые точки интереса

• Пляж Bang Tao: 700 метров пешком (около 10–15 минут) или 3–5 минут на транспорте
• Boat Avenue и Porto de Phuket: 1 км, 10 минут пешком или 5 минут на шаттле
• Central Food Hall, Вилла Маркет: 3 минуты на мопеде
• Fun Friday Night Market: доступен по пятницам вечером, можно добраться на шаттле
• Carpe Diem Beach Club: пляжный бар с трансфером от отеля
• Аэропорт Пхукет: 30–40 минут на такси
• Пхукет-таун: 40 минут на транспорте

Общественный транспорт

Общественный транспорт в непосредственной близости от отеля ограничен. Основной способ передвижения для гостей — собственные шаттлы отеля, такси или арендованные мопеды. Дороги в районе узкие, без тротуаров, что создаёт неудобства для пеших прогулок, особенно с детьми.

Пешая доступность

Прогулки пешком возможны, но некомфортны из-за отсутствия тротуаров и узких дорог с активным движением. Вечером район безопасен, но из-за стройки вокруг отеля эстетическое удовольствие от прогулок минимально. Многие гости отмечают, что предпочитают пользоваться шаттлами или арендовать мопеды.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет бесплатный шаттл-сервис:

• До пляжа Bang Tao: каждые 30 минут
• До Boat Avenue: каждый час

Шаттлы организованы чётко, работают по расписанию, гости отмечают пунктуальность. Однако за пределами этих маршрутов гости иногда сталкиваются с завышенными ценами на транспорт через отель: один гость сообщил, что за поездку в 6 км с лобби запросили 500 бат, тогда как через Grab она стоила 339 бат.

Парковка

На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей, прибывающих на автомобилях. Информации о платных услугах, вале-паркинге или зарядных устройствах для электромобилей в отзывах нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: Номера просторные, особенно двухкомнатные сьюты и пентхаусы. Гости часто упоминают, что реальные номера соответствуют фотографиям на сайте. В стандартных номерах и сьютах есть:

• отдельная спальня с большой кроватью
• гостиная зона с диваном (для ребёнка или отдыха)
• мини-кухня с оборудованием: чайник, тостер, микроволновая печь, посуда и столовые приборы
• балкон с мебелью (стулья, стол)

Состояние и оснащение: Отель новый, мебель современная и в хорошем состоянии. В номерах установлена качественная сантехника, есть сейф, телевизор, кондиционер работает эффективно. Однако некоторые гости отмечают небольшие недочёты: отсутствие достаточного количества мебели для размещения чемоданов (приходится оставлять на полу или на диване), телевизор расположен неудобно для просмотра из кровати. В номерах много розеток и хорошее освещение.

Матрасы — главная проблема: Множество гостей жалуются на очень жёсткие матрасы, которые сравнивают с деревянными. Один гость прямо заявил, что «просто спать невозможно», другой назвал это «массажем для спины в худшем смысле». Эта проблема упоминается настолько часто, что становится одним из ключевых минусов отеля.

Виды из окон: Номера с видом на бассейн получают много солнца, но страдают от шума детей в дневное время. Номера с видом на город или внутренний двор тише, но могут выходить на парковку персонала, где шумно утром и вечером из-за мопедов. Общей видовой панорамы на море или природу нет.

Чистота

Общий уровень: Большинство гостей оценивают чистоту на высоком уровне. Номера убираются ежедневно, постельное бельё и полотенца белоснежные, мебель и сантехника выглядят опрятно.

Конкретные проблемы: Единичные жалобы на недостаточную уборку:

• обнаружение крошек и мусора в диване при заселении
• замена постельного белья с использованием грязных простыней (проблему быстро исправили после обращения)
• уборка пола «только насухо», что некоторых гостей смущает в постковидный период

В целом уровень чистоты соответствует ожиданиям от современного четырёхзвёздочного отеля, но не идеален.

Шум и звукоизоляция

Главная проблема отеля: Подавляющее большинство гостей жалуются на очень плохую звукоизоляцию:

• Шум из коридора: Двери номеров закрываются с оглушительным грохотом, слышно каждое движение соседей. Один гость написал: «слышно даже, как соседи кашляют и разговаривают».
• Шум с улицы: Петухи начинают кричать с 3:30–4:00 утра, слышен шум мопедов, грохот люков. На окнах нет эффективных шумоподавляющих стеклопакетов.
• Шум от бассейна: В номерах с видом на бассейн до 22:30–23:00 слышны крики детей и семейные разборки. Некоторые гости вынуждены были спускаться ночью, чтобы попросить других постояльцев вести себя тише.
• Шум между номерами: Смежные комнаты почти не изолированы, что создаёт проблемы для пар или семей, ценящих уединение.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал — сильная сторона отеля. Гости в большинстве отзывов хвалят сотрудников за дружелюбие, отзывчивость и профессионализм. Многие отмечают, что персонал «не может сделать достаточно» для гостей, всегда улыбчив и готов помочь.

Конкретные имена сотрудников:

• Дарья (русскоговорящая сотрудница): несколько гостей отдельно благодарили её за оперативное решение проблем
• Оме (Ome): упоминается как особенно внимательный и услужливый сотрудник
• Таэв (Taew): официантка в ресторане, которую отметили за дружелюбие
• Катлин (Kathleen): сотрудница из Филиппин, работающая в ресторане, названа «прекрасной женщиной»

Владение языками: Персонал на ресепшене владеет английским, испанским, французским и особенно выделяется наличие русскоговорящих сотрудников. Это отмечают многие русские туристы как большой плюс. Уровень английского у основной массы персонала хороший, проблем с коммуникацией у иностранных гостей не возникает.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Заселение проходит быстро, гостям предлагают welcome-напиток. Просьбы (смена номера, дополнительные подушки, решение проблем с уборкой) выполняются оперативно. Приложение отеля для коммуникации гости оценивают как очень удобное.

Консьерж-услуги: Отель предлагает помощь с бронированием экскурсий, заказом такси, организацией трансфера. Однако, как уже упоминалось, цены на транспорт через отель могут быть завышены по сравнению с местными службами такси.

Проблемы: Большинство негативных комментариев касаются не прямого сервиса, а особенностей отеля (матрасы, шумоизоляция). Однако один гость пожаловался, что персонал с трудом здоровается, что нетипично для Таиланда. Другой гость упомянул, что за дополнительного человека при заселении пытались взять 500 бат, что показалось ему неадекватным.

Примеры выдающегося сервиса:

• Быстрое решение проблем с грязным постельным бельём
• Помощь с выбором и сменой номера в полупустом отеле
• Внимательное отношение к детям

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Большинство гостей оценивают завтраки очень высоко — разнообразные, вкусные, качественные. В буфете представлены:

• европейские опции: ветчина, колбасы, сыры, овощи, фрукты, овсянка
• тайские блюда
• свежие фрукты: манго, ананас, арбуз, папайя
• выпечка и хлеб
• омлеты и яичницы на заказ

Атмосфера в ресторане спокойная, без очередей и суеты, что особенно нравится гостям. Один гость назвал завтраки «лучшими в Таиланде».

Критика: Итальянский гость был разочарован отсутствием итальянских опций (нет круассанов, печенья, хорошего кофе). Эспрессо и капучино платные, что удивило его. Несколько гостей отметили, что кофе мог бы быть лучше, но в целом это не портит впечатление. Один отзыв коротко: «завтраки не очень-то», но без конкретики.

Другие опции

Обед и ужин: Ресторан отеля работает весь день. Гости, питавшиеся в ресторане, высоко оценивают качество еды. Отмечают:

• Австралийский тендерлойн — отличный стейк
• Тропическое павлово (Tropical Pavlova) — восхитительный десерт
• Фирменный гамбургер Diamond Resort — очень рекомендуют
• Европейская кухня — качественная

Цены в ресторане выше, чем в местных кафе, но соответствуют уровню отеля. По пятницам и субботам вечером играет живая музыка.

Рум-сервис: Доступен, работает через приложение отеля. Гости пользовались услугами доставки еды со стороны (Foodpanda), что удобно благодаря наличию кухни в номере.

Bars

В отеле есть собственный бар. Один гость упомянул буфет за 500 бат с бельгийским пивом, что редкость в районе.

Executive lounge / Club lounge

Информации о наличии executive lounge или club lounge в отзывах нет, поэтому этот раздел пропускаем.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Главная гордость отеля — панорамный бассейн длиной 50 метров. Большинство гостей оценивают его очень высоко:

• чистая, пресная вода комфортной температуры
• большая протяжённость, подходит для плавания, а не только для плескания
• есть отдельный детский бассейн
• вокруг много лежаков с комфортными подушками

Проблема: Бассейн большую часть дня находится в тени из-за высоты окружающих зданий. Гости отмечают, что загорать там сложно, особенно утром и вечером. Лежаки могут быть жёсткими. В высокий сезон может не хватать мест.

Использование: Бассейн открыт с раннего утра до вечера (до 22:00–23:00), что создаёт проблемы с шумом для номеров на первых этажах.

Тренажёрный зал

Фитнес-центр оснащён современным оборудованием, чистый и просторный. Часы работы стандартные (скорее всего, с 6:00 до 22:00), но точной информации в отзывах нет.

Спа / Wellness

Сауна: Есть на территории, доступна для гостей. Детальной информации о ценах и услугах нет.

Спа-центр: Упоминается в описании отеля, но отзывов о процедурах практически нет. Один гость упомянул, что рядом с пляжем есть массажные салоны с хорошими ценами.

Бизнес-центр

Есть конференц-зал для деловых встреч. Оценок бизнес-услуг в отзывах нет.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: услуги доступны, но информации о ценах нет. Некоторые номера (пентхаусы) оснащены собственной стиральной машиной.
• Камера хранения: бесплатная, работает круглосуточно.
• Обмен валюты: доступен на ресепшене.
• Консьерж: помогает с бронированием экскурсий и трансфера.
• Детская игровая площадка: есть на территории, но подробностей нет.

Wi-Fi

Сигнал: Wi-Fi работает на всей территории отеля, включая номера и зону бассейна.

Скорость и качество: Есть серьёзные нарекания: несколько гостей жаловались на очень медленный интернет и частые отключения. Один гость написал: «интернет маломощный, войти можно только ранним утром, как только народ проснулся, связь исчезает». Это критично для тех, кто планирует работать во время отдыха. В то же время часть гостей не упоминает проблемы, возможно, качество подключения зависит от загрузки отеля и конкретного номера.

Климат-контроль

Жалоб на работу кондиционеров или отопления нет. Гости отмечают, что в каждом номере отдельный кондиционер работает эффективно.

Дополнительные платные услуги

• Дополнительный человек в номере: 500 бат/ночь (по жалобе одного гостя)
• Эспрессо/капучино за завтраком: платно (точная сумма не указана, оценивается в 50–100 бат)
• Подушка/одеяло для ребёнка: 1000 бат/ночь или покупка в магазине (по жалобе одного гостя)
• Трансфер за пределами маршрутов шаттла: от 400–500 бат, может быть завышена

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цена-качество в целом адекватное для четырёхзвёздочного отеля на Пхукете. Гости считают, что отель предлагает достойный уровень за свои деньги, но не более того. Многие рекомендуют его как хороший выбор для семейного отдыха с детьми, но не для романтического отпуска.

Возраст здания

Отель новый (2018), недавно отремонтирован (2024), поэтому состояние мебели и отделки отличное. Признаков износа нет, всё выглядит свежо и современно.

Скрытые сборы

Информации о дополнительных обязательных платежах (туристический налог, депозит) в отзывах нет. Отель позиционируется как прозрачный в плане цен, но стоит уточнять условия при бронировании.

Языковые барьеры

Для русскоязычных гостей проблем нет — на ресепшене всегда есть русскоговорящий персонал. Для других иностранцев (англоговорящих, испаноговорящих, французских) коммуникация тоже комфортна. Итальянец общался с менеджером-бельгийцем на английском без проблем.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• новый и чистый отель
• большой бассейн
• дружелюбный персонал
• хорошие завтраки
• наличие кухни в номерах
• бесплатный шаттл

В минусах:

• жёсткие матрасы
• плохая звукоизоляция
• бассейн в тени
• удалённость от моря
• шумные дети
• медленный Wi-Fi

---

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее

• Трансфер: можно заказать через приложение отеля за 30 минут до отправления.
• Парковка: для гостей с автомобилем лучше уточнить наличие мест заранее.

Рекомендации по выбору номера

• Этаж: выбирайте номера на 3–7 этажах для уменьшения шума от бассейна и улицы. Первые этажи самые шумные.
• Вид: номера с видом на внутренний двор тише, но могут выходить на парковку. Номера с видом на бассейн светлее, но днём шумно.
• Семейные номера: для больших семей рекомендуют двухкомнатные сьюты или пентхаусы с 2–3 спальнями.

Советы по безопасности

• Пешие прогулки за пределами отеля небезопасны из-за отсутствия тротуаров и узких дорог. Лучше пользоваться шаттлами или арендовать транспорт.
• Район тихий и безопасный, но вокруг ведутся стройки — будьте внимательны вечером.

Лучшее время для визита

• Высокий сезон (ноябрь–март): много семей с детьми, шумно. Может не хватать лежаков у бассейна.
• Низкий сезон (апрель–октябрь): отель полупустой, спокойнее, но жарко и возможны дожди.

Что брать с собой

• Беруши для сна (шумоизоляция плохая)
• Дополнительные подушки, если не устраивают стандартные (или готовьтесь платить 1000 бат/ночь)
• Бутылку с водой для прогулок (дорога до пляжа пыльная)
• Планы для самостоятельного питания (пригодится кухня в номере)

Как избежать типичных проблем

• Парковка: приезжайте на свой транспорт, если планируете активные поездки.
• Интернет: не надейтесь на работу в интернете — качество связи нестабильно.
• Цены на транспорт: используйте Grab или местные такси вместо услуг отеля для поездок за пределы шаттл-маршрутов.
• Еда: завтракайте в отеле, обедать и ужинать можно в местных кафе (рядом с отелем есть доступные опции).
• Покупки: алкоголь, фрукты и напитки можно купить в магазине в 5 минутах ходьбы от отеля (в сторону пляжа).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Современный, чистый, ухоженный отель с прекрасным состоянием номеров и территории
• Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал, включая русскоговорящих сотрудников
• Большой 50-метровый бассейн с чистой водой и комфортными лежаками
• Вкусные и разнообразные завтраки, качественный ресторан
• Бесплатный шаттл-сервис до пляжа и торговых зон
• Номера оснащены мини-кухнями, идеально для длительного пребывания

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Критически плохая звукоизоляция: слышно всё — от соседей до петухов в 4 утра, двери хлопают с оглушительным грохотом
• Жёсткие матрасы: большинство гостей жалуются на неудобства, сравнивая с досками, что портит качество сна
• Бассейн в тени: большую часть дня затенён зданиями, загорать неудобно
• Удалённость от моря: до пляжа 700 метров, пешком идти некомфортно из-за отсутствия тротуаров
• Медленный Wi-Fi: не подходит для удалённой работы, частые отключения в часы пик
• Завышенные цены на дополнительные услуги: транспорт, подушки, кофе

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 7.0/10, потому что, несмотря на современность и чистоту, фундаментальные проблемы со сном (шумоизоляция и матрасы) значительно снижают комфорт. Для многих отдыхающих качественный сон — это основа хорошего отпуска, и здесь Diamond Resort Phuket существенно проигрывает. При этом сервис, питание и инфраструктура на высоком уровне, что не позволяет опустить оценку ниже.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.0/10
  Удалённость от моря и недостатки пешеходной доступности компенсируются шаттлами, но в целом неудобно.

• Номера и чистота: 7.5/10
  Современные и чистые номера с кухней, но ужасная звукоизоляция и жёсткие матрасы портят впечатление.

• Сервис: 9.0/10
  Одна из сильнейших сторон — персонал дружелюбен, профессионален, быстро решает проблемы.

• Питание: 8.5/10
  Отличные завтраки и качественная кухня в ресторане, но за дополнительные напитки приходится доплачивать.

• Инфраструктура: 7.0/10
  Хороший бассейн и фитнес-центр, но Wi-Fi медленный, а бассейн в тени.

• Цена/качество: 7.5/10
  Соотношение адекватное, но не выдающееся. Проблемы со сном снижают ценность.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми: бассейн и детская площадка идеальны, а дети не заметят шума
• Путешественники на длительный срок: наличие кухни и прачечной в некоторых номерах экономит деньги
• Любители спокойного отдыха вдали от суеты: район тихий, до ночных клубов далеко
• Гости с собственным транспортом: можно легко добираться до пляжей и достопримечательностей

Кому НЕ стоит:

• Пары на романтический отдых: шумные дети и плохая звукоизоляция помешают уединению
• Люди с чувствительным сном: петухи в 4 утра и грохот дверей гарантируют бессонницу
• Ценители комфортных матрасов: «деревянные» кровати испортят весь отдых
• Дистанционные работники: медленный Wi-Fi не позволит эффективно работать
• Любители пляжного отдыха у самой воды: до моря придётся ехать, а не идти пешком