Mida Grande Resort Phuket

Mida Grande Resort Phuket — современный комплекс апартаментов-отеля, открывшийся в 2019 году на холмистом участке в районе пляжей Сурин и Бангтао. Большинство гостей отмечают чистые, просторные номера с кухней, многочисленные бассейны (включая панорамные на крышах) и живописные виды на море. Персонал в основном описывается как дружелюбный и услужливый. Однако опыт проживания сильно зависит от сезона и распределения номеров: в пиковые даты качество уборки и скорость обслуживания резко падают, а некоторых гостей селят в номера с видом на забор и устойчивым запахом канализации из-за ошибок проектирования. Расстояние до моря пешком около 10–20 минут, что для многих становится неожиданностью. Заявленные 5 звезд отель оправдывает не всегда — скорее это крепкий 4-звездочный комплекс апартаментов с нюансами.

Главные плюсы: много бассейнов, чистые и современные номера, доброжелательный персонал, красивый вид с верхних этажей. Главные минусы: нестабильное качество уборки, проблемы с канализацией в некоторых номерах, сложный рельеф для гостей с детьми, зависимость от шаттлов для поездок на пляж. Итоговая оценка: 7.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Mida Grande Resort Phuket
• Адрес: Пхукет, Тха Ланг, город Чонг Тале, 179/450 Had Surin Soi 4, Moo 3
• Звёзды: 5 (по заявлению)
• Год открытия: 2019
• Год реновации: 2022
• Категория цены: Средний
• Тип размещения: Отель-апартаменты

Описание: Отель позиционируется как 5-звездочный курорт в современном тайском стиле (концепция «Сукотаи модерн») на 310–404 номера. Расположен на склоне холма, что обеспечивает панорамные виды, но создает сложности для перемещения по территории. Комплекс больше напоминает апартаменты с гостиничным управлением: в номерах есть кухня или кухонный уголок, а сервис ненавязчивый, иногда до степени «незаметности». Отель ориентирован на семьи с детьми и пары, предпочитающие спокойный отдых, самостоятельные поездки по острову. Отель не является пляжным — до берега около 1 км.

---

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в районе пляжей Сурин и Бангтао, на холмистой территории в 8 км от центра Тхаланга. Участок с перепадом высот, что сильно влияет на пешую доступность и общую атмосферу.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта: около 35 минут на машине.
• Пляж Сурин: 10–15 минут пешком или на шаттле.
• Пляж Бангтао: 15–20 минут пешком, 30 минут на шаттле.
• Торговый центр (Bang Tao): трансфер или такси.
• Другие достопримечательности (Kamala Beach, Phuket Fantasea, водопад Кату): доступны на арендованном транспорте или с экскурсиями.

Общественный транспорт:

• Рядом проходят дороги к пляжам, но отель расположен на холме в стороне от главных магистралей.
• Такси и тук-туки придется вызывать через отель или приложения. Самостоятельно словить на дороге у входа сложно.

Пешая доступность:

• К пляжу Сурин можно дойти пешком за 10–20 минут (зависит от корпуса). Путь частично проходит по дорогам без тротуаров.
• На территории постоянные подъемы и спуски, что некомфортно с колясками или маленькими детьми. Описания «резкие склоны» и «множество ступеней» встречаются регулярно.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный трансфер-шаттл до пляжей Сурин и Бангтао, а также до торговой улицы/центра (ходит 3 раза в день по предварительной записи).
• 24/7 гольф-кар для перемещения по территории.
• Помощь с заказом такси.

Парковка:

• Есть бесплатная парковка для гостей. Подходит для тех, кто арендует автомобиль или скутер.

---

Номера и чистота

Качество номеров:
Мнения кардинально расходятся в зависимости от категории и блока. В положительных отзывах — просторные, чистые, современные номера-апартаменты 40+ кв. м, с кухней или кухонным уголком, хорошая мебель и сантехника, кондиционер работает исправно. Виды с балконов на море (особенно из верхних этажей) называют «панорамными» и «атмосферными». Однако есть повторяющиеся жалобы на планировку: большая площадь отдана под ванную и кухню, из-за чего жилая зона кажется тесноватой; не хватает вешалок, полок для чемоданов, сейфа. В недорогих категориях или при проблемах с заселением гости получали номера с видом на забор, а один отзыв упоминает «минус первый этаж» и сильный запах канализации на балконе.

Оснащение и удобства:

• Мини-кухня или кухонный уголок (в зависимости от категории).
• Кондиционер (в отзывах нет жалоб на его работу).
• Телевизор, диван, рабочий стол.
• Нет одноразовых тапочек, зубных щеток (стандартно для Таиланда).
• Мини-бара обычно нет, ежедневно приносят 1–2 бутылки воды.

Чистота:
Системная проблема отеля. Общее впечатление двоякое:

• В низкий сезон или при достаточном персонале уборка на хорошем уровне, полотенца меняют ежедневно, номера чистые.
• В высокий сезон (новогодние праздники, конец декабря — январь) качество уборки резко падает. Гости пишут, что убирались нерегулярно, приходили поздно вечером (в 19:00–21:00), меняли только полотенца, забывали пополнять воду, гель для душа или туалетную бумагу. Некоторые убирали номер сами, так как персонал так и не приходил. Есть жалобы на грязь и пыль в шкафах при заселении.

Шум и звукоизоляция:

• Жалоб на шум из коридора или от соседей практически нет.
• Некоторые отзывы упоминают тихое расположение и спокойную обстановку.

---

Сервис

Персонал:
Англоязычный персонал, дружелюбный и улыбчивый. Гости хвалят отдельных сотрудников, например, отельного гида Полину (отрицательно) или ресепционистов, которые быстро решали проблемы. Однако в ряде отзывов звучит недовольство: персоналу не хватает инициативы, на запросы реагируют медленно, приходится несколько раз напоминать о простых вещах (принести вешалки, пополнить расходники). В пиковые даты регистрация затягивалась до вечера, а то и до ночи.

Качество обслуживания:

• Заселение и выселение: работа ресепшена оценивается по-разному. Одни гости попали на медленную регистрацию и неготовность решать проблемы, другие — на быструю и любезную.
• Решение проблем: есть примеры, когда гостям отказывали в замене номера, несмотря на жалобы на запах и грязь.
• Консьерж-услуги: турдеск на территории, где можно заказать экскурсии.

Проблемы:

• Несоответствие обещаниям по системе All Inclusive (ограниченное меню, доплаты за алкоголь).
• Серьезный инцидент: один гость сообщил, что его ребенка с аллергией на орехи дважды накормили блюдом с орехами, несмотря на предупреждение, а потом персонал смеялся над ситуацией.
• Кража личных вещей (детские кроксы, игрушки), оставленных у бассейна — персонал якобы убрал, но найти вещи не удалось.
• Проблема с поздним выездом (checkout) — в свободных номерах отказали, хотя на следующий день они были доступны к бронированию.

Примеры:

• Гость хвалит сотрудника Marie на ресепшен за помощь в поиске еды в поздний час и за бесплатное повышение категории номера до сьюта с бассейном после ошибки с номером.
• Другой гость благодарят менеджера Khun Woody (Вутти Сантисаксакул) и его команду (Khun Ja в ресторане, Khun Ice, Khun Mary, Khun Pond) за идеальный сервис.

---

Питание

Завтраки:
Оценки завтраков неоднозначны. В хороших отзывах — разнообразное шведское ассорти (тайские, европейские блюда, фрукты, овощи), качественные продукты, включая креветки. Тем, кто отдыхал в низкий сезон, питание нравилось больше. В новогодний период и другие пиковые даты качество и разнообразие падают, гости жалуются на холодную еду, однообразие (овсянки нет, фруктов мало, сыры и колбасы не первой свежести) и скромные порции на буфете.

Другие опции:

• Обед и ужин в ресторане отеля могут быть как по меню, так и в формате буфета (в зависимости от сезона и концепции питания).
• Рум-сервис (завтрак в номер по предзаказу).
• La Lune Rooftop Bar — бар на крыше с закатами.
• Soleil Pool Bar — бар у бассейна.

Процесс обслуживания:

• Обслуживание в ресторане называют вежливым и быстрым, особенно благодаря менеджеру Khun Ja.
• Температурный комфорт в зале — без нареканий.
• В высокий сезон возможна очередь или нехватка мест.

Executive lounge / Club lounge:
Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:
Одно из главных достоинств отеля. Многочисленные бассейны (включая 4–6 rooftop pools), чистые, с комфортной температурой воды. Бары у бассейнов работают, но в некоторых отзывах отмечают, что вечером они закрываются рано либо пустуют.

Тренажёрный зал:
Два фитнес-центра. Оборудование современное, чистое, работает исправно.

Спа / Wellness:
Есть сауна и парная. Массаж и spa-услуги, скорее всего, доступны, но отзывов о них практически нет.

Бизнес-центр:
Конференц-зал для мероприятий. Бизнес-услуги на ресепшен.

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка (платно).
• Детская игровая площадка, Kids club (2 штуки).
• Библиотека.
• Бесплатный трансфер по расписанию.

Wi-Fi:
Есть, но качество нестабильное. Один отзыв указывает на частые обрывы и медленную скорость, другие гости не жалуются.

Климат-контроль:
Нет единичных системных жалоб, кондиционеры в номерах работают нормально.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер от/до аэропорта (по запросу).
• Экскурсии.
• Спа-услуги.

---

Важные замечания

Соотношение цены и качества:
Отель оценивается как «4+» или «4 с натяжкой», а не как полноценная «пятерка». Цены соответствуют среднему сегменту, но на пике сезона качество уборки и сервиса падает, и деньги могут показаться неоправданными. В низкий сезон — хорошее предложение для любителей спокойного отдыха с кухней в номере.

Возраст здания:
Открыт в 2019, обновлен в 2022. Здание современное, номера в хорошем состоянии. Но есть недоработки в инфраструктуре: дороги на территории, планировка (проблема с запахом канализации), дизайн.

Языковые барьеры:
Персонал говорит на английском, русскоязычного обслуживания нет. В положительных анкетах это не вызывает проблем, но некоторые гости жаловались на сложности при решении проблем.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: просторные номера, много бассейнов, вид на море.
• Минусы: нестабильная уборка, запах канализации, холмистая территория, недостающий сервис для 5 звезд.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер категории Deluxe Ocean View или выше — виды на море действительно стоят того.
• Уточняйте расположение номера при заселении: Избегайте первых этажей, корпусов у забора и зон, где ранее жаловались на запах канализации.
• Семьям с маленькими детьми: Возьмите коляску-трость, так как постоянные подъемы и лестницы с обычной коляской будут мучением. Пользуйтесь гольф-карами.
• Если едете в пиковые даты (новый год, Рождество): Будьте готовы к возможным задержкам с заселением и снижению качества уборки. Запаситесь терпением и сразу закрепляйте за собой уборку на удобное время.
• Трансфер до пляжа: Берите заранее билеты/места на шаттлы — они ходят 3 раза в день и по записи. Пешком до пляжа Сурин 10 минут, так что часто быстрее и удобнее дойти самому.
• Аллергии на еду: Дважды уточняйте ингредиенты блюд, так как был случай с орехами и неадекватной реакцией персонала.
• Берите в аренду скутер или машину: Отель удален от шумных туристических зон, и без личного транспорта будете ограничены в перемещениях.
• Чаевые: Сервис лучше работает при чаевых — учитывайте это в бюджете.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Современные, чистые и просторные номера-апартаменты с кухней.
• Многоуровневая территория с большим количеством бассейнов, в том числе панорамных на крышах.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал (усилиями отдельных сотрудников).
• Хороший фитнес-центр и инфраструктура для спокойного отдыха.
• Неплохое расположение в тихом районе между пляжами Сурин и Бангтао.

Ключевые слабые стороны:

• Нестабильное качество уборки — в пиковые даты персонал не справляется, номера убирают нерегулярно и некачественно.
• Проблемы с канализацией в некоторых номерах — устойчивый неприятный запах, избавиться от которого невозможно.
• Сложный рельеф — постоянные подъемы и спуски делают отель неудобным для гостей с ограниченными возможностями и семей с маленькими детьми.
• Заявленные 5 звезд не соответствуют реальности — сервис и инфраструктура скорее на уровне хорошего 4-звездочного апарт-отеля.
• Система All Inclusive работает плохо — ограниченное меню, доплаты в праздничные дни, быстрая еда.

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми школьного возраста, готовые к подъемам и спускам.
• Пары и самостоятельные путешественники, арендующие транспорт и ценящие спокойную атмосферу.
• Постояльцы, которым важнее просторный номер с кухней, чем отельный сервис премиум-уровня.
• Отдыхающие в низкий сезон — в этот период отель показывает себя лучше.

Кому НЕ стоит:

• Гостям, для которых 5 звезд — это безупречный сервис и полное отсутствие проблем. Риск разочарования слишком высок.
• Путешественникам с младенцами и детьми до 3 лет из-за рельефа.
• Тем, кто хочет быть в пешей доступности от пляжа и не готов пользоваться шаттлами или ходить 10–20 минут.
• Туристам с аллергией на орехи из-за отсутствия гарантий безопасности.
• Постояльцам в высокий сезон (новогодние праздники), которые не готовы к возможным задержкам и снижению качества обслуживания.