Clear House Resort

Name: Clear House Resort
Address: Камала
Price range: 4594-11084 ₽
Rating: 6.5

6.5

61 отзывов

🇹🇭 97/97 T.kamala,A.kamala,Phuket 83150 Thailand

Выбрать от 4 594 ₽

Внешний вид отеля Clear House Resort в Камале, фото 5

TL;DR

Clear House Resort — это трёхзвёздочный эконом-отель в Камале с низкой итоговой оценкой 6.5/10 из-за критических проблем с сервисом и организацией. Он расположен в тихом жилом квартале, в 5-15 минутах ходьбы от пляжа Камала и магазинов 7/11. Сильные стороны включают чистые, современные номера с большими балконами, наличие бассейна и демократичные цены в мини-баре. Ключевые минусы — ужасная звукоизоляция, крайне скудные и однообразные завтраки, частые перебои с Wi-Fi и отсутствие лифта. Соотношение цены и качества неплохое только для самых непритязательных гостей. Отель подходит для бюджетных туристов, которые ищут лишь место для ночлега, но категорически не рекомендуется семьям с детьми, чутко спящим людям и тем, кто ожидает качественного сервиса.

Clear House Resort — простой трёхзвездочный отель эконом-класса в районе Камала на Пхукете, позиционирующийся как тихое и бюджетное место для отдыха в шаговой доступности от пляжа. Основные сильные стороны: дружелюбный персонал, чистые и просторные современные номера с большими балконами, наличие бассейна, удачное расположение в стороне от шума главной дороги. Главные проблемы: чрезвычайно слабые и однообразные завтраки, многочисленные жалобы на отсутствие подтверждённых бронирований и случаи отмены размещения, приводящие к скандалам на ресепшене. Также отмечаются тонкие стены, приводящие к проблемам со звукоизоляцией, и недостаточная глубокая уборка в некоторых номерах.

Оценка: 6.5/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Clear House Resort
Адрес: 97/97 T.kamala, A.kamala, Phuket 83150, Thailand
Категория: Трёхзвездочный отель
Позиционирование: Эконом-отель для спокойного отдыха в тихом районе, ориентированный на туристов, которые чаще проводят время за пределами отеля.

Clear House Resort — это небольшой современный трёхзвездочный отель в тихой части Камалы. Отель позиционируется как спокойное место для отдыха, предлагая базовые удобства по доступной цене. Он не является полноценным курортом с развитой инфраструктурой, а служит скорее практичной базой для изучения Пхукета.

Описание

Отель представляет собой современное трёхэтажное здание, построенное в простом, но аккуратном стиле. Внутри — 28-30 номеров, выстроенных вокруг внутреннего двора с бассейном. Основная аудитория — экономные путешественники, пары и молодые семьи, ищущие недорогую и чистую гостиницу вдали от шума Патонга, но в непосредственной близости к пляжу Камала. Это место для тех, для кого отель — в первую очередь место для сна и уединения, а основная активность происходит за его пределами.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в жилом квартале района Камала, в стороне от оживленной основной дороги. Это обеспечивает тишину и покой, но требует пешей прогулки до основных точек интереса. Категорически не подходит для тех, кто хочет жить «на первой береговой линии». Это эконом-вариант в тихой зоне. Рядом протекает канал (риск затопления, по словам одного из гостей) и курятник (ранние крики петухов в некоторых номерах).

Ключевые точки интереса

Пляж Камала: 5-15 минут пешком (по разным отзывам). Идеальный и спокойный пляж (в отличие от Патонга), чем и привлекает многих гостей.
Магазины: В 2-5 минутах ходьбы есть магазин 7/11.
Инфраструктура: Рядом с дорогой на пляж расположено множество ресторанов, баров и массажных салонов.

Общественный транспорт

Здание расположено так, что до него сложно добраться без предварительной информации.
Наличие свободных парковочных мест стихийно, рассчитано максимум на 4 автомобиля одновременно, но постояльцы по факту справляются в большинстве случаев.
Общественный транспорт (местные сонгтэо) проходит по главной дороге, от которой до отеля нужно немного пройти.
Есть возможность аренды байков и автомобилей напрямую у отеля.

Пешая доступность

Доступность пешая, но не максимально комфортная: 7-10 минут до ближайших ключевых объектов. Район безопасный, прогулки днём и вечером не вызывают беспокойства.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет трансфер до аэропорта за дополнительную плату, а также помогает с вызовом такси.

Парковка

На территории есть бесплатная самостоятельная парковка, но мест немного. Вместимость маленькая (около 4-5 машин). Зарядки для электромобилей нет.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера являются сильной стороной отеля, особенно по соотношению с ценой. Просторные, современные, светлые. В каждом номере есть:

Кондиционер (многие хвалят за бесшумность и эффективность)
Мини-бар с недорогими напитками
Сейф (правда, маленького размера, не для ноутбука)
Большой балкон с мебелью (стол, стулья), у некоторых — с видом на бассейн
Чайник и принадлежности для чая/кофе
ЖК-телевизор с кабельными каналами (даже есть пара российских каналов)

Мебель и отделка достаточно новые, но в некоторых отзывах отмечаются небольшие следы износа. Очень распространена жалоба на излишне жёсткие матрасы, что для многих является серьёзным минусом. Размер номеров гости отмечают как «нормальный», для двоих — оптимальный, для троих — уже тесновато.

Чистота

Чистота — один из самых противоречивых моментов. Основная масса гостей описывает номера как «spotless», «очень чистые», «опрятные», «безупречные». Уборка производится ежедневно, меняют полотенца. Однако есть и несколько пугающих отзывов, описывающих грязные, испачканные кровью полотенца, нечищенную плитку, затхлость, плесень в душе и неприятный запах, который маскируют дезодорантом. Такие жалобы носят единичный характер, но они есть. В целом, уровень чистоты на «хорошо», но не на «отлично».

Оснащение и удобства

Техника: Кондиционер, телевизор, холодильник, сейф, чайник — всё работает исправно.
Мини-бар: Цены очень демократичные (например, пиво за 45 бат), за что отель хвалят.
Ванная: Душ с хорошим напором воды. В некоторых номерах есть фен, но не во всех.
Балкон: Просторный, с мебелью, но не во всех номерах есть хороший вид. Есть номера с видом во внутренний коридор, что гости считают серьёзным недостатком.

Шум и звукоизоляция

Это самая большая и повторяющаяся проблема отеля. Звукоизоляция практически на нуле, многие сравнивают стены с бумажными.

Шум из коридора: Номера, расположенные над ресепшеном и зоной завтраков, страдают от шума с раннего утра (с 6 утра).
Шум между номерами: Слышно абсолютно всё: разговоры, храп, даже интимные звуки.
Уличный шум: Так как отель в стороне от дороги, внешнего шума почти нет.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Эта категория крайне противоречива. Большинство гостей в восторге от персонала, описывая его как «дружелюбный», «всегда улыбающийся», «очень услужливый», «готовый помочь». Гостей встречают вежливо, помогают с арендой транспорта.

Конкретные примеры плохого сервиса: Однако есть несколько крайне негативных отзывов, которые рисуют совершенно иную картину. Гости жаловались на:

Откровенно грубое поведение сотрудницы на ресепшене, которая смеялась и ухмылялась в лицо гостям, оказавшимся в сложной ситуации с отменой брони.
Полное отсутствие помощи в решении проблем с бронированием.
Отсутствие сотрудников на ресепшене в рабочее время (невозможно дозвониться из номера).
Случай, когда сотрудница, не разобравшись, обвинила гостя в угрозах и боялась, что её «убить хотят».
Несостоятельность персонала в вопросе решения вопроса с отменой бронирования (вместо помощи — отфутболивание к букинг-сайтам).

В целом, персонал доброжелателен ровно до тех пор, пока у вас не возникает серьёзных проблем. Приятная улыбка и дружелюбие при заселении и выселении — вот их сильная сторона. Решение нештатных ситуаций — катастрофа.

Качество обслуживания

Оперативность: Стандартная. Заселение и выселение без проблем (кроме случаев с отменой).
Готовность помочь: С арендой байка, вызовом такси, заказом экскурсии — всё окей. С нестандартными проблемами — очень сложно.
Ресепшен: Обычно работает исправно, но бывают моменты, когда там никого нет. Нельзя дозвониться из номера.

Владение языками

Персонал говорит на английском, но уровень владения очень низкий. Практически отсутствует deep English, понимают самая основную информацию. В сложных ситуациях с описанием проблемы гости сталкиваются с тем, что их мало понимают.

Питание

Завтраки

Это критически слабое место отеля. В подавляющем большинстве отзывов завтрак описывается как скудный, однообразный, невкусный, «печаль беда». Меню каждый день одинаковое:

Базовый набор: яичница/омлет, сосиски, бекон, тосты, джем, масло.
Дополнительно: хлопья, йогурты, вода, сок, фрукты (часто только ананасы и бананы).
Качество приготовления многих не устраивает (например, бекон, по словам гостей, больше похож на варёный, чем на жареный).

Многие гости советуют не включать завтрак в стоимость и питаться вне отеля, так как вокруг полно кафе и ресторанов с гораздо более качественной и вкусной едой. Если вы любите поспать и придёте на завтрак после 9 утра, есть риск, что еда уже закончится и её не обновят.

Другие опции

В отеле нет своего ресторана на ужин. Это важный момент, так как некоторые гости ожидали полноценный сервис, судя по названию «Resort». Рум-сервис может быть недоступен или сильно ограничен.

Executive lounge / Club lounge

Данная опция в отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Открытый бассейн во внутреннем дворике является одним из главных преимуществ отеля. Он чистый, освежающий, с лежаками и зонтиками. Доступ к нему возможен практически круглосуточно. Однако есть и жалобы:

В некоторых отзывах отмечалась мутная и грязная вода.
Были случаи, когда после купания дети заболевали (рвота), что наводит на мысль о возможных проблемах с качеством воды или хлорированием.
Плитки вокруг бассейна скользкие, а некоторые — сломаны (гости видели даже заклеенные матом трещины).

Тренажёрный зал

В отзывах не упоминается. Отсутствует.

Спа / Wellness

Есть услуги массажа, но подробной информации об отдельном спа-центре нет.

Бизнес-центр

В отзывах не упоминается. Отсутствует.

Прочие удобства

Wi-Fi: Ещё одна болевая точка. Очень многие гости жалуются на то, что Wi-Fi либо не работает, либо работает очень медленно и только в зоне ресепшена. В номерах интернет часто отсутствует или работает на грани возможностей.
Климат-контроль: Жалоб на работу кондиционеров практически нет, все отмечают их как эффективные. Но есть единичные жалобы на запах плесени от кондиционера.
Прачечная: Есть услуги прачечной по очень демократичной цене (около 50 бат за кг).
Камера хранения: Услуга предоставляется.
Лифт: Отсутствует. Это критично для гостей с тяжёлым багажом, пожилых людей или семей с маленькими детьми.

Дополнительные платные услуги

Трансфер до аэропорта (платно)
Аренда скутеров (примерно 250-300 бат в день, по неофициальной информации)
Прачечная (50 бат/кг)

Важные замечания

Цена и качество

Отель является очень хорошим вариантом для тех, кто ищет бюджетное размещение и готов мириться с его недостатками (скудный завтрак, отсутствие лифта, тонкие стены). Соотношение цены и качества большинством гостей оценивается как хорошее, особенно в сравнении с более дорогими отелями Пхукета. За свои деньги он полностью оправдывает ожидания.

Возраст здания

Отель довольно новый, современный. Однако есть нюансы: по отзывам, ощущается, что строился он недорого. Сказывается на деталях: плохая звукоизоляция, дешёвая сантехника, скользкая плитка.

Скрытые сборы

Никаких скрытых сборов в отзывах не упоминается. Концепция проста: платишь за номер, живёшь. Никаких обязательных доплат, кроме туристического сбора, нет.

Языковые барьеры

Персонал на ресепшене плохо владеет английским. Это создаёт проблемы при необходимости решать вопросы, выходящие за рамки заселения-выселения. Возможны недопонимания. Гостям, говорящим только по-русски, придётся тяжело.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

Дружелюбный персонал.
Чистота в номерах.
Современные и просторные номера с большими балконами.
Хороший бассейн.
Тихая локация в стороне от дороги.
Дешёвый мини-бар.
Возможность аренды скутера прямо в отеле.

Минусы:

Крайне слабый и однообразный завтрак.
Проблемы с Wi-Fi.
Нулевая звукоизоляция между номерами и из коридора.
Отсутствие лифта.
Серьёзные проблемы с обслуживанием на ресепшене, особенно в сложных ситуациях (отмена брони).

Практические советы для гостей

Двойной контакт: Забронировав номер через системы бронирования, за несколько дней до прибытия обязательно свяжитесь с отелем напрямую по телефону или email, чтобы подтвердить вашу бронь. Несколько гостей столкнулись с тем, что их бронь была «отменена» без их ведома.
Выбор номера: Если вы чутко спите, настоятельно просите номер на верхнем этаже (3-м) или в конце коридора, подальше от ресепшена и зоны завтраков. Номера на 1-м и 2-м этаже над общими зонами будут очень шумными рано утром.
Завтрак: Лучше бронировать номер без завтрака и завтракать в одном из многочисленных кафе на пути к пляжу.
Тяжёлый багаж: Если у вас много багажа или есть проблемы с передвижением, попросите номер на первом этаже, так как в отеле нет лифта.
Wi-Fi: Не рассчитывайте на стабильный и быстрый интернет. Планируйте использование мобильного интернета.
Аренда транспорта: Арендовать скутер в отеле очень удобно и недорого.

Финальный вердикт

Clear House Resort — типичный представитель бюджетного сегмента острова Пхукет. Он привлекает своей ценой, чистотой и спокойной атмосферой, но имеет ряд существенных недостатков, которые могут испортить впечатление от отдыха. Это неплохой выбор для тех, кто планирует проводить большую часть времени вне отеля и рассматривает его как чистую и недорогую «базу» для сна.

Основные сильные стороны

Чистота и современность: Номера просторные, светлые и в хорошем состоянии.
Тихая локация: Отель находится в стороне от оживленной дороги, что обеспечивает спокойный сон (но не от шума соседей).
Дружелюбный персонал в штатной ситуации: В обычных условиях персонал приветлив и готов помочь с базовыми запросами.
Наличие бассейна: Чистый освежающий бассейн во внутреннем дворике.
Отличное соотношение цены и качества для непритязательных туристов.

Ключевые слабые стороны

Крайне слабый и однообразный завтрак: Это один из самых частых и обоснованных минусов в отзывах.
Жуткая звукоизоляция: Проблема номер один для многих гостей, серьёзно влияющая на качество отдыха.
Непрофессионализм персонала в сложных ситуациях: Это не просто минус, а огромный риск. Несколько гостей столкнулись с отменой бронирования и откровенно грубым поведением сотрудников ресепшена.
Плохой и нестабильный Wi-Fi: Во многих номерах интернет практически отсутствует.
Отсутствие лифта: Важно для гостей с ограниченными возможностями и тяжёлым багажом.

Итоговая оценка: 6.5/10

Эта оценка отражает несоответствие между ожиданиями, создаваемыми словом "Resort" в названии, и реальностью скромного гостевого дома. Внутри своей ценовой категории отель на твердую "семёрку", но серьёзные системные проблемы с организацией, сервисом и инфраструктурой не позволяют поставить ему высокий балл.

Общая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 7.0/10
Номера и чистота: 8.0/10
Сервис: 4.0/10
Питание: 2.0/10
Инфраструктура: 5.0/10
Цена/качество: 7.5/10