Radisson Resort and Suites Phuket

Radisson Resort and Suites Phuket представляет собой семейный курорт среднего ценового сегмента в тихом районе Камала. Отель имеет двойственную репутацию: с одной стороны — просторные номера, внимательный персонал и отличная инфраструктура для детей, с другой — заметные признаки старения, проблемы с шумоизоляцией и ощутимая отдалённость от ключевых точек острова.

Основные сильные стороны включают выдающееся отношение персонала (гости многократно отмечают имена сотрудников), качественные завтраки с разнообразным выбором, большой бассейн с водной горкой и удобную локацию в пешей доступности от пляжа Камала. Слабыми сторонами являются устаревшие интерьеры и мебель, проблемы с вентиляцией и кондиционированием в части номеров, шум от детей и вечерних мероприятий, а также необходимость постоянного использования такси для перемещения по острову.

Общая оценка составляет 7.2/10, что отражает крепкое среднее качество с явным уклоном в семейный отдых, но без претензии на полноценный пятизвёздочный уровень.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Radisson Resort and Suites Phuket
Адрес: Камала, о. Пхукет, Таиланд
Категория: 5 звёзд (по классификации отеля)
Год открытия: 2010
Год реновации: 2015
Количество номеров: около 180–224 сьютов

Позиционирование: Семейный курорт среднего ценового сегмента с акцентом на просторные апартаменты, детскую инфраструктуру и спокойный отдых. Несмотря на декларируемые 5 звёзд, большинство гостей оценивают его на уровне 3.5–4 звезды по факту.

Целевая аудитория: Семьи с детьми (основной контингент), пары, ищущие спокойный отдых, а также туристы, для которых важен баланс цены и качества, а не роскошь.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в курортной зоне Камала — тихом районе на западном побережье Пхукета, вдали от шумного Патонга. Это одновременно и плюс (спокойствие, безопасность, семейная атмосфера), и минус (изоляция, необходимость такси).

Ключевые точки интереса:

• Пляж Камала: 5–10 минут пешком. Чистый, немноголюдный, спокойный. Один из лучших аспектов для гостей.
• Патонг: 25–30 минут на такси (около 8–9 км). Центр ночной жизни и шопинга, но отель позиционируется как альтернатива шуму.
• Phuket Fantasea: несколько минут езды.
• Аэропорт Пхукет: около 30–40 минут на такси.
• 7-Eleven: магазин в шаговой доступности (около 10 минут).
• Сурин Бич: 5–10 минут на машине.

Общественный транспорт

• Такси/тук-тук: основной способ передвижения. Прямо у входа в отель есть такси-станция, что удобно.
• Цены на такси: относительно высокие. Например, до ближайших локаций — от 500 THB, до Патонга — 600–800 THB.
• Сложность перехода дороги: гости отмечают, что выходить на трассу и пересекать её пешком небезопасно и неудобно из-за активного движения.

Пешая доступность

• Удобна только для доступа к пляжу и ближайшим кафе/ресторанам вдоль побережья.
• Для перемещения в Патонг, к Jungceylon и другим достопримечательностям пешком не дойти (слишком далеко).

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из аэропорта: предоставляется за дополнительную плату (есть в описании).
• Электромобиль/шаттл: есть упоминание о небольшом электромобиле, но он ездит только до выхода на трассу, а не до пляжа или центра.
• Помощь с такси: ресепшн помогает заказать, но таксисты завышалют цены (отмечают некоторые туристы).

Парковка

• Самостоятельная парковка: есть, бесплатная.
• Зарядка для электромобилей не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общие впечатления:

Отели позиционируется как 5-звёздочный сьют-отель, но реальность скромнее.

• Размер: Главный плюс. Номера (особенно 2–3-комнатные сьюты) очень просторные, с большой гостиной, кухонной зоной и отдельными спальнями. Многие гости называют их «апартаментами».

• Мебель и отделка: Слабейшая сторона.

  • Признаки старения: старые, уставшие номера (в духе «европейского отеля 3 звезды», как сказал один из гостей), прогнившие деревянные полы.
  • Ванная: маленькая относительно размера сьюта, часто без ванны (только душ), бывают проблемы с мусоропроводом/туалетом, протекает кран, не работает слив.
  • Двери/перегородки: встречаются жалобы на отсутствие дверей между комнатами, вход в номер через балкон.
  • Бытовая техника: кондиционеры старые, гудящие, работают неэффективно; LED-телевизоры (не во всех номерах).

• Балконы/террасы: есть, но мебель на них, как и в номерах, старая.

• Оснащение:

  • Мини-бар, чайник.
  • Дизайнерские туалетные принадлежности (согласно описанию, но качество не раскрывается).
  • Фен, тапочки, халаты (есть).
  • Ежедневно предоставляется вода (500 мл на человека).

Чистота

• Общий уровень: нестабилен. Большинство считает, что уборка нормальная, но есть значительное число жалоб:

  • Поздняя уборка (к 17:00).
  • Устаревшее бельё и полотенца: гости пишут, что полотенца рваные, а постельное бельё — «не первой и не второй свежести».
  • Есть упоминания о плесени от кондиционера и неприятном запахе в номерах.

• Частота: ежедневная.

• Конкретные проблемы:

  • Пятна на мебели, стенах.
  • Старые, изношенные ковры/покрытия.
  • Грязь в труднодоступных местах.
  • Плохо вымытая сантехника.

Шум и звукоизоляция

• Самая частая жалоба в отзывах.

• Источники:

  1. Дети: из-за семейной направленности отеля — детский крик и шум с утра до вечера.
  2. Вечерние мероприятия: музыка у бассейна, кино под открытым небом, вечеринки до ~23:00.
  3. Соседи: плохая межкомнатная изоляция, слышно шаги и голоса с верхних этажей.
  4. Бассейн/водная горка: шум от насосов, двигателей.
  5. Строительство вокруг: несколько гостей жаловались на ночные стройки рядом с отелем.

• Шумоизоляция от улицы: слабая. Уличный шум (транспорт, стройки) проникает в номера даже с закрытыми окнами.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Выдающаяся. Большинство гостей в восторге от персонала.

• Дружелюбие, профессионализм: Персонал (от ресепшн до уборщиц и ресторана) неизменно вежливый, улыбчивый, готов помочь.
• Имена сотрудников, которых хвалят в отзывах: Sajee, Bee, Edward, Aom, Mai, Nong, Sandra, менеджер Chris.
• Владение языками: Персонал говорит по-английски, некоторые по-русски (что неожиданно хорошо для Таиланда). Языкового барьера для подавляющего большинства гостей нет.

Качество обслуживания

• Оперативность: Хорошая, за исключением чек-ина (иногда приходится ждать несколько часов даже при наличии свободных номеров).
• Чек-ин/чек-аут: Быстро и без проблем (в основном). Есть прецеденты раннего заселения по мере готовности номера.
• Консьерж: Помогает забронировать экскурсии, трансфер, такси.
• Решение проблем: Гости отмечают, что персонал старается помочь, даже если не всегда может решить проблему (например, со строительным шумом).

Проблемы

• Бронирование: Работа центральной системы бронирования Radisson неудовлетворительна (один из гостей жаловался на плохую службу поддержки).
• Депозит: При заселении просят оставить депозит — 3000 THB (около 80 евро) наличными или данные кредитной карты. Многие считают это неудобным.
• Эксклюзивные предложения: Не всегда правдиво информируют о наличии строительных работ, шумных мероприятий и т. п.

Примеры для сервиса

• Положительные:

  • Апгрейд при заселении (гостям бесплатно предлагают более просторные сьюты).
  • Анимация — козырь отеля. Аниматоры (Mai, Aom и др.) дети их обожают, постоянно заняты играми, конкурсами.
  • Сотрудники по отзывам могут запомнить имя гостя и обращаться по имени.
  • Помощь с поздними выездами и трансферами.

• Отрицательные:

  • Прожорливое заселение, несмотря на наличие свободных номеров (особенно при наличии двух маленьких детей).
  • Задержка с уборкой, забытые полотенца/инвентарь.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Очень хорошие — пожалуй, один из самых сильных аспектов отеля.

  • Большой выбор: ** свежая выпечка (булочки, тосты), фрукты, соки, сыры, мясная нарезка, омлеты и яичница на заказ.**
  • Многие гости сравнивают его с «космосом», «все, что угодно», «огромный выбор».
  • Подают с 06:30 до 10:30 (в основном — до 11:00).

• Атмосфера ресторана: Уютно, шумновато из-за семей, но в целом приятно. Персонал ресторана работает быстро и вежливо.

Другие опции

• Обед/Ужин:

  • Меню в основном европейское/азиатское. Цены в отеле выше среднего по сравнению с ресторанами на пляже или в округе.
  • Не всем гостям нравится вечернее меню (мало изысков, больше «пиццерии на пляже»).
  • По вечерам ресторан бывает пустым, что создает унылую атмосферу.
  • Тематические ужины: проходят регулярно (тайская кухня, барбекю).

• Рум-сервис: есть, но им мало кто пользуется.

• Поздние опции питания: В баре/лаунже можно заказать напитки и лёгкие закуски.

• Бары и напитки:

  • Два бара: у бассейна и основной (внутренний).
  • Happy Hour: подаются прохладительные напитки и закуски.

• Коктейли/Напитки: Дорогие по сравнению с близлежащими заведениями, но качественные.

Процесс обслуживания

• Заказ: Стандартно.
• Меню: Регулярно обновляется.
• Температурный комфорт в зале: Кондиционирование работает, но специфики в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Описываем только то, что есть в отзывах.

Бассейн

• Большой открытый бассейн: самая популярная зона отеля.
  • Глубина: до 1,5 м (комфортно для плавания).
  • Размер: большой, но в высокий сезон лежаков может не хватать.
  • Водная горка: есть, но тяжёлая/трудная для взрослых — нужно помогать себе руками, чтобы скатиться.
  • Температура воды: холодная — взрослые испытывают дискомфорт, дети к этому привыкают.
  • Чистота: в порядке.

Тренажёрный зал

• Fitness-центр: есть, современный и чистый. Отзывы положительные.

Спа / Wellness

• SPA-центр: услуги массажа и процедур для тела и лица.
  • Гости хвалят качество услуг.
  • Стоимость не уточняется, но, судя по контексту, она средняя по рынку.

Бизнес-центр

• Не упоминается в отзывах.

Прочие удобства

• Детская комната/клуб: Очень популярен. Аниматоры организуют множество активностей для детей.
• Прачечная/химчистка: предоставляется.
• Камера хранения: в лобби.
• Бесплатные газеты: в холле.
• Услуги няни: по запросу (платно).

Wi-Fi

• Предоставляется во всех номерах и на всей территории.
• Качество: большинство не жалуется, значит, работает нормально. Явных негативных оценок нет.

Климат-контроль

• Есть жалобы:
  • Старые гудящие кондиционеры.
  • Некоторые номера непрогреваемы зимой/вечером.
  • Из кондиционера может идти запах плесени/сырости.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер из аэропорта.
• Услуги няни.
• Спа-процедуры.
• Парковка бесплатная.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Ценовой сегмент: Средний.
• Соотношение: Многие гости считают, что цена справедлива для того, что предлагает отель, но ожидания от марки Radisson/Swissotel часто завышены. Отель позиционируется как 5*, но по качеству инфраструктуры он ближе к 3.5–4 звезды.
• Оправданность стоимости: Да, если вы едете с детьми и цените простор, спокойствие и анимацию. Нет — если ищете романтику, роскошь или тишину.

Возраст здания

• Построен в 2010, последняя реновация — 2015 (8 лет назад на момент отзывов). Необходим капитальный ремонт для соответствия заявленной категории.
• Признаки старения:
  • Изнашивание напольных покрытий.
  • Устаревшая мебель, сантехника.
  • Пятна на стенах, потолках.
  • Старые кондиционеры.

Скрытые сборы

• Депозит в размере 3000 THB (или блокировка на карте).
• Туристический налог/сбор: как правило, включается в стоимость при бронировании.

Языковые барьеры

• Английский: Персонал говорит, проблем нет.
• Русский: Некоторые сотрудники владеют на бытовом уровне, что удивляет и радует русскоговорящих туристов.
• Недопонимания: Встречаются единичные жалобы на то, что персонал «сдавался», если не мог объясниться по-английски, но это редкость.

Повторяющиеся темы

• Плюсы:

  • Очень дружелюбный персонал.
  • Просторные номера.
  • Качественные завтраки.
  • Детская анимация.
  • Доступ к пляжу Камала.
  • Соотношение цена/качество.

• Минусы:

  • Устаревший интерьер/ремонт.
  • Шум (дети, музыка, строительство).
  • Плохая шумоизоляция.
  • Неравномерная уборка.
  • Удалённость от цивилизации и Патонга.
  • Несоответствие заявленным 5 звездам.

---

Практические советы для гостей

1. Бронируйте заранее и выбирайте номер:

   • Просите номера повыше (2–3 этаж), если хотите меньше шума.
   • Вид на бассейн — скорее минус (шум), чем плюс.
   • Проверьте наличие ремонта в номере до заезда.

2. Детский отдых:

   • Отель идеален для семей с детьми до 12 лет. Если едете без детей — будьте готовы к шуму.

3. Транспорт:

   • Берите такси у отеля (оно дороже, но безопаснее) или договаривайтесь с водителями напрямую.
   • Если планируете много передвигаться по острову — арендуйте байк/автомобиль (но помните об интенсивном движении).

4. Парковка:

   • Если едете на машине — парковка бесплатная, проблем нет.

5. Питание:

   • Завтрак — всегда включён, но ужинайте на пляже/в городе (там дешевле и вкуснее).
   • Happy Hour в отеле стоит посетить.

6. Безопасность:

   • В районе безопасно, но будьте осторожны при переходе через трассу.
   • Не оставляйте ценные вещи без присмотра на пляже.

7. Шум:

   • Берите беруши, если чувствительны к шуму. Номера могут быть шумными из-за соседей и мероприятий.

8. Чек-ин/чек-аут:

   • Приезжайте к 14:00 или заранее договаривайтесь об early check-in.
   • Поздний выезд — обсуждается на ресепшн.

9. Строительство:

   • Уточняйте перед бронированием, не идут ли рядом с отелем строительные работы (особенно в межсезонье).

10. Активности:

    • Сходите в спа.
    • Используйте детский клуб — детям очень нравится.
    • Посетите Phuket Fantasea (рядом).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительный персонал: Дружелюбный, отзывчивый, профессиональный. Многих гостей поражает персональное внимание и искренняя забота.
2. Просторные сьюты: Огромные номера с кухней и гостиной — отлично подходят для семей и длительного проживания.
3. Завтраки: Обилие выбора, свежесть и качество получают высокие оценки.
4. Инфраструктура для детей: Отличный бассейн с горкой, детская анимация, безопасность на территории — главный козырь для семей.
5. Доступ к пляжу Камала: Тихий, чистый пляж в 5 минутах ходьбы — большой плюс локации.

Ключевые слабые стороны:

1. Устаревшая инфраструктура: Номера и мебель требуют капитального ремонта. Ощущение «уставшего» отеля 3–4 звезды, а не 5.
2. Шум: Проблема №1 для многих гостей. Дети, музыка вечером, стройка, плохая межкомнатная изоляция — отдых без берушей может быть испорчен.
3. Несоответствие заявленной категории: Отель позиционируется как 5*, но по качеству отделки и сервису he дотягивает до этой планки.
4. Удалённость: Изолированность от основных достопримечательностей Пхукета, необходимость постоянно пользоваться такси.
5. Нестабильная чистота: Уборка приходит поздно, встречаются старые/рваные полотенца, пятна на мебели.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 7.2/10, потому что при всех недочётах он полностью соответствует своей целевой аудитории — семьям с детьми, готовым простить небольшие неудобства ради просторных номеров и качественной анимации. Для пар или туристов, ожидающих романтики или комфорта 5*, он будет разочарованием.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 6.5/10 (тихо и безопасно, но изолированно и требует постоянных затрат на транспорт)
• Номера и чистота: 6.0/10 (простор — 9/10, но устаревшая отделка и неидеальная чистота — 4/10)
• Сервис: 9.0/10 (персонал — настоящая находка для отеля такого уровня)
• Питание: 8.5/10 (завтраки — 9.5/10, ужины — 7.0/10)
• Инфраструктура: 7.5/10 (хороший бассейн и детская зона — 9/10, общее состояние — 6/10)
• Цена/качество: 7.0/10 (справедливо для семей, но не дотягивает до 5*)

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми до 12 лет: Это идеальный выбор. Детей займут, родители отдохнут.
• Путешественники, ищущие спокойный отдых: Тихий район, отсутствие шумной ночной жизни.
• Туристы, которые ценят простор и не придираются к мелочам: Большие сьюты — главный аргумент.

Кому НЕ стоит:

• Пары на романтический отдых: Шум детей и вечерние мероприятия испортят атмосферу.
• Туристы, ожидающие уровня 5 звёзд: Разочарование гарантировано. Реальный уровень — 3.5–4 звезды.
• Гости, чувствительные к шуму: Даже беруши могут не спасти от детского гомона и стройки рядом.
• Любители активной ночной жизни: Патонг далеко, такси дорогое.