The Pe La Resort — это курорт-отель с противоречивой репутацией и общей оценкой 7/10 из-за несоответствия заявленным 4 звездам и проблем со звукоизоляцией. Расположен в тихом жилом районе Камалы, в пешей доступности от магазинов, но путь к морю осложнен оживленной трассой. Сильные стороны включают просторные виллы с кухнями, чистые номера, зеленую территорию с двумя бассейнами и исключительно отзывчивый персонал. Ключевые минусы — сильный шум от дороги в некоторых номерах, устаревшая мебель и техника, а также фактическое отсутствие ресторана для обеда и ужина. Соотношение цены и качества хорошее для экономичного отдыха, но не для премиум-класса. Подходит для пар и семей с детьми с арендованным транспортом, но не для ценителей тишины и безупречного сервиса.
The Pe La Resort позиционируется как 4-звездочный курорт в Камале, однако реальность оказывается более противоречивой. Многие гости отмечают просторные номера и виллы, ухоженную территорию с двумя бассейнами, а также исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал. Отель подходит тем, кто ценит спокойную, почти домашнюю атмосферу и не против небольшой удаленности от оживленных зон.
Ключевые минусы, которые регулярно всплывают в отзывах, — это проблема с шумом из-за близости к дороге и недостаточной звукоизоляции, а также общая «уставшесть» некоторых зон: стареющая мебель, следы износа в бассейнах, не всегда современное оснащение. Заявленный уровень 4 звезд многими гостями ставится под сомнение. Соотношение цены и качества в целом соответствует категории «экономичного» размещения, а не премиум-класса.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: The Pe La Resort, Phuket
- Адрес: Пхукет, Ка Тху, город Камала, 7/23
- Категория: 4 звезды (по заявлению), на практике часто воспринимается как 3–3.5 звезды
- Год открытия / реновации: Открыт в 2009 году. В различных отзывах упоминается проведенный в разное время ремонт и обновление номеров, однако отдельные зоны и мебель выглядят изношенными.
Описание:
The Pe La Resort — это небольшой, камерный курорт, задуманный как «оазис спокойствия». Он состоит из 15–16 номеров: это отдельные виллы (бунгало) вокруг бассейнов и апартаменты в двух-трехэтажных корпусах. Стиль оформления можно охарактеризовать как колониальный тайский с элементами ар-деко.
Целевая аудитория: Курорт идеально подходит для пар, желающих уединения, и для семей с детьми, ценящих спокойную атмосферу и наличие двух бассейнов (включая небольшой детский). Будет хорошим выбором для тех, кто путешествует на машине или скутере. Туристам, которые хотят быть в центре событий и предпочитают отели класса «люкс» с безупречным сервисом, стоит рассмотреть другие варианты.
Локация и транспорт
Расположение: Отель расположен в городе Камала, в конце туристической зоны. Это жилой квартал, примыкающий к довольно оживленной дороге, которая ведет в Патонг.
Ключевые точки интереса:
- Пляж Камала: Официально указывается 10–15 минут пешком. Однако многие гости отмечают, что пешая прогулка осложнена необходимостью пересекать загруженную трассу без безопасных переходов.
- Пляж Сурин: ~5 минут на машине/скутере.
- Пляж Банг-Тао: ~6.5 км.
- Пляж Патонг: ~7.9 км.
- Достопримечательности: Близко находятся Phuket Fantasea, Tiger Kingdom и водопад Кату.
- Инфраструктура: В 5–10 минутах ходьбы есть два супермаркета (7 Eleven, Super Cheap), несколько кафе, массажный салон и прачечная прямо напротив отеля.
Общественный транспорт: Общественный транспорт в непосредственной близости от отеля практически отсутствует. Экскурсионные автобусы могут подъезжать по предварительному заказу.
Пешая доступность: Пешие прогулки по окрестностям возможны, но имеют ограничения. Дорога к морю считается неудобной и потенциально опасной из-за интенсивного движения. Сам район вокруг отеля безопасен.
Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет трансфер из/в аэропорт (платный, круглосуточно). Ранее на сайте упоминался бесплатный шаттл до пляжа, но по факту его наличие непостоянно, и гостям предлагают трансфер на усмотрение администрации, а иногда просто помогают вызвать такси. Наличие собственного транспорта (аренда скутера или автомобиля) является большим плюсом для комфортного отдыха.
Парковка: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей.
Номера и чистота
Качество номеров:
Оценки номеров сильно разнятся в зависимости от выбранного типа.
- Апартаменты и виллы (Thai Villa, Poolside Villa): Большинство гостей в восторге от просторных апартаментов (от 100 м²). В таких номерах обычно есть гостиная с ТВ, полностью оборудованная кухня (плита, посуда, холодильник), отдельная спальня и терраса. Мебель в основном качественная, но в некоторых отзывах упоминается, что она «немного старая» или «уставшая».
- Двухкомнатные апартаменты (2-bedroom suites): Идеальны для семей. Оснащены двумя кондиционерами, большой ванной, гостиной и кухней. Встречаются отзывы о высоком качестве постельного белья и общем комфорте.
- Оснащение: В зависимости от категории, в номерах есть мини-бар, халаты, тапочки, набор туалетных принадлежностей (вплоть до зубных щеток). Телевизоры могут быть как современными ЖК-моделями, так и старыми «трубками», особенно в спальнях.
Негативные моменты: Некоторые гости столкнулись с серьезными проблемами: трещины на стенах, занавески с плесенью от влажности, сломанная мебель (например, вешалка для полотенец), дыры в стенах, грязные бассейны (испачканная плитка). Один из гостей обнаружил в саду мертвую крысу, что говорит о недостаточном контроле за территорией. Также были жалобы на неисправную технику (кондиционер) и проблемы с электричеством.
Чистота: В подавляющем большинстве отзывов уровень чистоты в номерах оценивается как высокий. Персонал производит ежедневную уборку, своевременно меняет полотенца и постельное белье. Однако единичные, но серьезные жалобы (та же плесень) ставят под сомнение абсолютную безупречность.
Шум и звукоизоляция: Это одна из самых больших проблем отеля. Многие гости, особенно проживавшие в номерах, выходящих окнами на дорогу, жаловались на:
- Постоянный шум от мотобайков и машин.
- Музыку из бара напротив, которая играет до поздней ночи.
- Утренние призывы на молитву из близлежащей мечети.
- Некачественные окна и двери с щелями, которые практически не блокируют звуки с улицы. С другой стороны, те, кто жил во внутренних номерах (с видом на сад и бассейн), отмечали исключительную тишину и спокойствие.
Сервис
Персонал: Это абсолютный хит отеля. Практически все гости в восторге от персонала, который неизменно описывается как очень дружелюбный, отзывчивый и профессиональный. Многие отмечают, что сотрудники прилагают максимум усилий, чтобы помочь решить любые вопросы и сделать пребывание максимально комфортным. В отзывах с благодарностью упоминаются имена Joy, Jame, BB, Bell, Khoy, Guy, Pond, Khun Tee. Именно высокий уровень сервиса компенсирует многие недостатки отеля.
Владение языками персонала: Несколько гостей, в том числе из Китая, жаловались на отсутствие помощи на ресепшене. Отмечается, что не все сотрудники в равной степени хорошо владеют английским языком. Днем обычно дежурит тот, кто говорит по-английски. Русскоговорящий персонал в отзывах не упоминается.
Качество обслуживания:
- Ресепшн: Работа ресепшена вызывает смешанные чувства. С одной стороны, есть похвалы за быстрое и приятное заселение. С другой — несколько гостей столкнулись с серьезными проблемами: агрессивным поведением сотрудницы при выезде (попытка навязать дополнительную оплату), неработающим Wi-Fi паролем при заселении и невозможностью связаться с администрацией (дежурный только охранник). Также была жалоба на полное закрытие ресепшена после 19:00, что создает проблемы для гостей.
- Консьерж-услуги: Персонал помогает с арендой транспорта, заказом такси, покупкой билетов на шоу, организацией экскурсий.
Проблемы:
- Несоответствие информации на сайте реалиям: обещание «чудесного ресторана с шеф-поварами из Бангкока», бара и шаттла, которых по факту нет.
- Медлительность или отказ в помощи в конкретных ситуациях.
- Агрессивное поведение одной из сотрудниц администрации при выезде.
Питание
Завтраки: Завтраки подаются в ресторане на территории отеля. Общие оценки варьируются от «нормально» до «очень вкусно». Чаще всего это тайский или английский завтрак по меню. Однако некоторые гости отмечают скудность выбора. Завтрак не всегда включен в стоимость и оплачивается отдельно (около 200–250 бат). Время подачи завтрака — с 7:30 (иногда с 8:30), что может быть неудобно для тех, у кого ранние экскурсии.
Другие опции: Ресторан — самая большая неопределенность отеля. В разные периоды он работал по-разному:
- Редко был открыт на обед.
- Почти никогда не работает на ужин.
- Фактически выполняет только функцию завтраковой зоны. Гости, которые ожидали ресторан по вечерам, были вынуждены питаться в городе, либо им помогали с трансфером в рестораны Камалы. Те, кому удалось пообедать или поужинать в отеле, остались очень довольны качеством еды, отмечая, что «повару нужно держаться за него как за главный бриллиант отеля».
Процесс обслуживания: Персонал в ресторане очень приветливый. Сама атмосфера спокойная, часто гостям предлагают столики в саду у бассейна.
Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: В этом разделе описаны только те услуги и удобства, о которых есть информация в отзывах.
- Бассейн: На территории два открытых бассейна. Один основной, для взрослых, с зоной джакузи. Второй — мелководный, для детей. Многие гости отмечают их небольшой размер, но при этом почти всегда свободный доступ. Есть и негативные отзывы: грязная вода, отклеившаяся плитка, а один раз один из бассейнов был временно неисправен.
- Сауна/Парная: В отеле есть парная (паровая баня), которая работает и получает положительные оценки.
- Тренажёрный зал: Не упоминается.
- Спа / Wellness: Есть массажный салон на территории. Услуги платные.
- Прочие удобства: На территории есть библиотека и зона для чтения. Отель предлагает бесплатную парковку, услуги прачечной/химчистки, хранение багажа. За отдельную плату можно заказать трансфер.
Wi-Fi: Информация о Wi-Fi появилась в контексте негативного отзыва, где гость жаловался, что при заселении ему дали неверный пароль, и связаться с администрацией для его уточнения было невозможно. В остальных отзывах о проблемах с интернетом не сообщается, что позволяет сделать вывод о его стабильной работе.
Климат-контроль: Встречается жалоба на неисправный кондиционер, который не охлаждал комнату должным образом.
Дополнительные услуги:
- Прачечная напротив отеля, работает быстро и недорого (~50 бат/кг).
- Отель позиционируется как pet-friendly, что является большим плюсом для гостей с животными.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель часто называют «достойным своих денег» (value for money) и рекомендуют как хороший вариант для экономного отдыха. Однако если сравнивать его с ожиданиями от 4-звездочного отеля, он сильно проигрывает.
- Возраст здания: Построенный в 2009 году, курорт, безусловно, нуждается в постоянном обновлении. В некоторых номерах мебель и отделка выглядят обветшалыми, что создает впечатление «уставшего» места, ожидающего реконструкции.
- Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах нет. Туристический налог, скорее всего, оплачивается при заселении.
- Повторяющиеся темы: Главные темы отзывов — это восторженные отклики о персонале и просторных номерах, которые перемежаются с жалобами на шум, несоответствие категории «4 звезды» и не всегда работающую инфраструктуру (ресторан, бар).
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Однозначно рекомендуем не брать номера на первом этаже, выходящие фасадом на дорогу. Лучший выбор — это виллы у бассейна или апартаменты на верхних этажах с видом на внутренний двор. Это спасет от шума, который является главной проблемой отеля.
- Транспорт: Настоятельно рекомендуем арендовать скутер или автомобиль. Это решит проблему с поездками в разные части острова и на пляж, а также избавит от необходимости идти пешком по оживленной трассе.
- Ожидания от ресторана: Не стоит рассчитывать на обед и ужин в отеле. Планируйте питание за его пределами. Завтрак, судя по отзывам, лучше оставлять опциональным, особенно если у вас ранние планы.
- Коммуникация: Если вам нужна гарантированная помощь англоговорящего сотрудника, решайте все вопросы днем, когда на ресепшене дежурит соответствующий персонал. Вечером и ночью доступна помощь ограниченно.
- Проверка перед поездкой: Поскольку отель находится рядом со стройкой, имеет смысл перед бронированием уточнить, не ведутся ли сейчас активные работы. Это может испортить отдых из-за постоянного шума.
- Для семей: Это хороший вариант для отдыха с детьми из-за уединенности, спокойной атмосферы и отсутствия толп туристов.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
The Pe La Resort — это отель с двумя лицами. С одной стороны, он предлагает просторные, чистые апартаменты, уютную, почти домашнюю атмосферу и персонал, который действительно старается угодить гостям. С другой — ему не хватает качества и оснащения, чтобы соответствовать заявленным 4 звездам. Большинство гостей были бы довольны, если бы изначально воспринимали его как уютный гестхаус или 3-звездочный курортный отель.
Основные сильные стороны:
- Исключительно дружелюбный, отзывчивый и профессиональный персонал, который является главным достоянием отеля.
- Просторные, чистые и хорошо оборудованные номера-апартаменты, идеальные для длительного проживания.
- Уютная, зеленая, ухоженная территория с двумя бассейнами, создающая ощущение уединения и покоя.
- Хорошее расположение: спокойный район, но при этом в шаговой доступности от супермаркетов и кафе.
- Отличное соотношение цены и качества, если рассматривать как экономичный вариант.
- Pet-friendly политика.
Ключевые слабые стороны:
- Критическая проблема со звукоизоляцией: Шум от дороги, баров и мечети может сделать пребывание невыносимым для гостей в "неправильных" номерах.
- Несоответствие заявленной категории: Отель позиционируется как 4-звездочный, но по факту не дотягивает до этого уровня из-за изношенной мебели, старой техники и общего состояния некоторых зон.
- Нестабильная работа ресторана: Фактическое отсутствие обеда и ужина на месте, что неудобно для гостей, которые рассчитывали на полноценное питание в отеле.
- Случаи некачественной работы: Серьезные, хотя и единичные, жалобы на грязь, отсутствие помощи со стороны администрации и даже агрессивное поведение сотрудников.
- Неоднозначность информации: Несоответствие информации на сайте реальному положению дел (отсутствие бара, шаттла, ресторана).
Итоговая оценка: 7.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 6.5/10
Спокойный район, но сложная пешая доступность к морю и неудобство без личного транспорта. - Номера и чистота: 7.0/10
Просторные, чистые номера, но качество мебели и отделки сильно варьируется и может быть низким. Единичные, но серьезные прецеденты с грязью. - Сервис: 8.5/10
Персонал блистателен, но есть проблемы на уровне менеджмента и работы ресепшена в вечернее время. - Питание: 6.0/10
Завтраки на приемлемом уровне, но основной ресторан практически не работает, что снижает общую оценку. - Инфраструктура: 6.5/10
Наличие бассейнов и парной — большой плюс, но их состояние и размеры не всегда соответствуют ожиданиям. Многие услуги (спа, массаж) платные. - Цена/качество: 8.0/10
Именно адекватная цена делает этот отель привлекательным. Как 4-звездочный он провален, но как экономичный вариант с хорошим сервисом — вполне успешен.
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Парам и семьям с детьми, ищущим спокойный, уединенный отдых. Гостям, которые планируют много времени проводить на экскурсиях и в поездках по острову, а в отеле — только ночевать и завтракать. Путешественникам с домашними животными. Тем, кто арендует автомобиль или скутер и для кого соотношение цены и качества важнее лоска и безупречности 4-звездочного отеля.
- Кому НЕ стоит: Гостям, для которых важны безупречный сервис премиум-класса, современный дизайн и работа всей инфраструктуры отеля (включая бар и ресторан). Тем, кто чувствителен к шуму и планирует проводить много времени в номере. Путешественникам без личного транспорта, рассчитывающим гулять пешком до моря, — это может быть небезопасно и неудобно.