Machorat Aonang Resort

Machorat Aonang Resort расположен в самом сердце Ао-Нанга, в пешей доступности от пляжа, что является его единственным значимым преимуществом. Отель позиционируется как двухзвёздочный, после реновации 2022 года, однако многочисленные отзывы свидетельствуют о серьёзных системных проблемах. Главные минусы — откровенно негативное и даже грубое отношение персонала (особенно владелицы), сомнительная чистота (насекомые, грязное бельё), износ сантехники и инфраструктуры, а также ночной шум. Имеются указания на возможные кражи из номеров и непрозрачные «депозиты». На этом фоне чистый бассейн и низкая цена выглядят неубедительной компенсацией. Общий итог: бюджетное размещение с высокими рисками.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Machorat Aonang Resort
• Адрес: Краби, 126 Moo 2, Tambon Aonang
• Телефон: +66-967792273
• Эл. почта: reservation.machorat@gmail.com
• Год открытия: 2010
• Год реновации: 2022
• Позиционирование и категория: 2 звезды, средний ценовой сегмент

Описание: Machorat Aonang Resort представляет собой компактный комплекс из основного здания и отдельно стоящих бунгало, расположенный во внутреннем переулке туристического района Ао-Нанг. После заявленной реновации 2022 года отель сохранил черты типичного тайского бюджетника с сильным износом.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на непритязательных туристов, ищущих максимально дешёвое размещение в пешей доступности от пляжа. Может подойти для кратковременной «пересадки» (1–2 ночи) при условии, что гость готов мириться с существенными недостатками.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр Ао-Нанга, в пешей доступности от всех ключевых точек.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Ао-Нанг: Около 10 минут неспешным шагом.
• Инфраструктура: Отель находится напротив Макдональдса, в окружении кафе, обменников валют, туристических агентств, массажных салонов и сувенирных лавок.

Пешая доступность: Идеальная. Удобство прогулок — главный и почти единственный объективный плюс отеля. Район достаточно безопасен в туристическое время.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет услуги трансфера, бронирования туров, аренду мопедов прямо на территории. По отзывам, персонал ресепшена не всегда готов помочь с другими вопросами (например, с заказом такси или предоставлением информации).

Парковка: На территории есть парковка, что важно для путешествующих на арендованных мопедах или автомобилях. Подробностей о стоимости в отзывах нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Описания кардинально разнятся: от «нормального за свои деньги» до «катастрофы» и «ада».

• Размер и планировка: Регулярно упоминается, что номера могут быть просторными, особенно бунгало. Некоторые из них имеют террасу и место для парковки мопеда.
• Состояние и отделка: Большинство гостей характеризует интерьеры как устаревшие, обшарпанные, с явными следами износа. Мебель старая, сантехника, даже после реновации, местами разваливается. Есть жалобы на:
  • Кровати с продавленными матрасами, «жёсткие как камень».
  • Отсутствие или нерабочие пульты от кондиционера и телевизора.
  • Отсутствие некоторых заявленных удобств (например, холодильника или фена).
• Оснащение и удобства:
  • Ужасная звукоизоляция. Это подтверждается многими гостями.
  • Кондиционер часто работает в одном режиме, сильно гудит, его невозможно отрегулировать, из-за чего в номере может быть очень холодно.
  • «Телевизор работает плохо» или имеет ограниченный набор каналов.
  • Мебели в номере минимальный набор: односпальная кровать, один тумбочка, стул.
  • Отсутствуют ночники и удобно расположенные розетки.

Чистота: Здесь отель получает наиболее критические отзывы.

• Общий уровень: Серьёзная проблема с санитарным состоянием номеров. Многие гости сталкивались с грязным постельным бельём и полотенцами (пятна, дыры, неприятный запах). Уборка производится некачественно и нерегулярно. Известны случаи, когда номер не убирали весь день, несмотря на отсутствие постояльцев.
• Конкретные проблемы: Жалобы на наличие в номерах:
  • Насекомые: Тараканы, муравьи, комары, москиты.
  • Плесень и грибок: Часто упоминаемый «сладковатый запах плесени» в номерах, особенно в бунгало, следы плесени на потолке и шторах.
  • Грызуны: В единичном, но крайне тревожном отзыве упоминались «крысы повсюду».

Шум и звукоизоляция: Отель расположен в очень шумном районе, и это один из главных источников проблем.

• Уличный шум: Из-за расположения в переулке с барами громкая музыка слышна в номерах до 2–3 часов ночи, что мешает спать.
• Шум между номерами: Хлипкие стены не обеспечивают изоляции от соседей, слышны разговоры в соседних комнатах и из коридора.

---

Сервис

Персонал: Больше половины отзывов описывают чрезвычайно негативное взаимодействие с сотрудниками, в частности с владелицей отеля.

• Общая оценка: Персонал регулярно характеризуется как недружелюбный, грубый, равнодушный и высокомерный. Гости неоднократно сталкивались с откровенной хамством, отказами в элементарной помощи, игнорированием.
• Конкретные имена: Единственный сотрудник, которого несколько гостей выделили с положительной стороны — милый и приятный парень по имени Джой (Joy).
• Владение языками: Персонал говорит на тайском и английском. Проблем с английским языком на уровне базовых операций не наблюдается. Упоминаний о наличии русскоязычного персонала нет.

Качество обслуживания: Оставляет желать лучшего во всем.

• Заселение: Процесс часто сопровождается негативными эмоциями: гостей игнорируют, разговаривают с ними с раздражением, вздыхают.
• Работа ресепшена: Отказывают в хранении багажа (только если не собираются удерживать депозит), не приносят в номер недостающие полотенца или подушки даже после просьб, теряют вещи гостей, но при этом отрицают свою причастность.
• Некорректное поведение: Описаны случаи, когда с гостями разговаривали на их языке (например, испанском), полагая, что они не поймут, и смеялись над ними.

Проблемы:

• Жульничество и обман: Многочисленные жалобы на удержание депозита под надуманными предлогами (например, «пятна на полотенцах»). Описан случай, когда при ошибке в датах из-за усталости гостя деньги за лишнюю ночь не вернули.
• Недобросовестность: Персонал входит в номера без спроса, даже при вывешенной табличке «Do Not Disturb». Известен случай, когда после «уборки» пропала пачка сигарет с тумбочки.
• Навязывание платных услуг: Гостям отказывают в простых просьбах (например, позвонить), предлагая купить что-то у них (eSIM карту). За простую услугу (например, ключ от сейфа) могут потребовать дополнительную плату.

---

Питание

Информация в отзывах скудна и в основном негативна.

Завтраки: Если включены в стоимость, характеризуются как мизерные, невкусные и скудные («2 вещи и спасибо», «никакого шведского стола»). Неоправданная стоимость.

Другие опции:

• Обед / Ужин: На территории отеля есть небольшое кафе, но качество еды крайне низкое, порции скудные, а обслуживание — медленное.
• Бары и напитки: В отзывах нет информации о баре как таковом, кроме жалоб на громкую музыку из ближайших уличных баров.
• В отзывах нет информации о room-service.

Процесс обслуживания: Подача еды и напитков происходит очень медленно (до получаса на кофе).

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Отель имеет открытый бассейн, который несколько гостей посчитали «хорошим» и «приятным». Однако общее состояние и чистота воды в отзывах не детализируются.

Бизнес-центр / услуги: На ресепшене предоставляют доступ к Wi-Fi (очень медленный, работает только вблизи входа), обмен валюты, камера хранения багажа (услуга в некоторых отзывах подвергается сомнению). Для удобства гостей есть также лифт и услуги прачечной.

Wi-Fi: Есть много негативных отзывов о качестве Wi-Fi. Многие гости характеризуют его как очень медленный, или отмечают, что сеть доступна только в зоне ресепшена, а в номерах сигнала нет. После закрытия ресепшена доступ в интернет может пропадать.

Другие удобства:

• Камера хранения: Иногда взимается плата.
• Платные услуги:
  • Сейф в номере может быть платным.
  • Аренда сейфа на ресепшене.
  • Аренда полотенец или постельного белья.
  • Депозит за ключ (например, 500 бат), который часто используют как рычаг давления на гостей.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Резко негативное. Гости единым мнением считают, что стоимость проживания (зафиксированная в диапазоне 900–1500 бат, а также до 2000 бат/ночь в пиковые периоды) совершенно не соответствует получаемым услугам и состоянию отеля.
• Скрытые сборы: Непрозрачная система депозитов — ключевая проблема. Гости постоянно сталкиваются с попытками удержать залог под любым удобным предлогом. Ценник за «порчу» имущества (белья, полотенец) висит прямо на стене. Обязательно требуют оплату наличными.
• Возраст здания: Несмотря на реновацию 2022 года, в отзывах продолжают фигурировать жалобы на старую, изношенную мебель и сантехнику. Видимо, обновление затронуло лишь часть номеров.
• Безопасность: Один из самых серьезных и повторяющихся «красных флагов» — жалобы на воровство из номеров (денег, банковских карт). Персонал входит в номера без разрешения, что ставит под вопрос безопасность личных вещей. Гостей просят не оставлять ценности на виду, что является косвенным подтверждением проблемы.
• Языковые барьеры: Английский язык персонала достаточен только для базовых операций. В случае возникновения проблем, связанных с возвратом денег или депозита, персонал может притвориться, что не понимает, или говорить на своём языке, игнорируя клиента.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Хорошее расположение; иногда — чистые номера; наличие бассейна.
  • Минусы: Грубость владельцев/персонала; проблемы с чистотой и насекомыми; ночной шум; мошенничество с депозитом; низкое качество завтраков; проблемы с воровством.

---

Практические советы для гостей

1. Обязательно делайте фото при заселении. Сфотографируйте все: стены, мебель, бельё, полотенца, сантехнику. Это может понадобиться при выселении, чтобы доказать, что вы не несли ответственность за уже имеющиеся дефекты, и защититься от незаконного удержания депозита.
2. Требуйте подробной описи при осмотре номера. Проверьте работу кондиционера, душа, кранов, целостность мебели и текстиля.
3. Храните ценности в сейфе или носите с собой. С учётом многочисленных жалоб на воровство из номеров, не оставляйте на виду деньги, банковские карты, документы и гаджеты. Даже спрятанные в сумку или чемодан вещи могут подвергнуться обыску.
4. Оплачивайте проживание по дням. Если у вас предоплата за несколько ночей, а качество вас не устраивает, имейте в виду, что получить деньги за неиспользованные ночи будет практически невозможно. Часто выгоднее потерять одну ночь, но переехать.
5. Не стесняйтесь настаивать на своих правах. Если вам предоставили не тот номер, что забронирован, или в номере есть явная грязь или насекомые — немедленно возвращайтесь на ресепшен и требуйте замены. Не принимайте условия «будете переезжать каждый день».
6. Повышенное внимание при выселении. Внимательно проверьте номер перед уходом, желательно в присутствии персонала, чтобы избежать обвинений в нанесении ущерба.
7. Альтернатива завтраку. Приготовьтесь к тому, что завтрак в отеле будет низкого качества. Имейте в виду, что в округе множество кафе и ресторанов с гораздо лучшими и недорогими опциями.
8. Выбирайте номер подальше от входа. Если есть выбор, просите номер в глубине комплекса, чтобы снизить уровень уличного шума. Однако имейте в виду, что «бунгало» могут иметь более сильный запах плесени.
9. Рассмотрите другие варианты. При выборе отеля в Ао-Нанге внимательно изучите отзывы. Ценовой диапазон отелей сопоставим с Machorat Aonang Resort. Крайне вероятно, что при том же бюджете можно найти гораздо более чистый и вежливый отель.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение — главный и единственный неоспоримый плюс.
2. Наличие бассейна.
3. Низкая цена (что оправдывает её только для самых непритязательных туристов).
4. Наличие парковки для мопедов/авто.

Ключевые слабые стороны:

1. Откровенно агрессивный и недоброжелательный персонал, особенно владелица, что многократно подтверждается в отзывах.
2. Системные проблемы с чистотой: грязное бельё, насекомые в номерах (тараканы, муравьи), сильный запах плесени и следы плесени на поверхностях.
3. Риск воровства из номеров и отсутствие уважения к частной жизни гостей (входят без спроса).
4. Мошеннические практики с депозитом и общее ощущение, что гостей пытаются обмануть или обсчитать.
5. Сильный ночной шум из-за близости к барам.
6. Значительный физический износ номеров и инфраструктуры, несмотря на недавнюю реновацию.
7. Очень плохой Wi-Fi или его отсутствие в номерах.
8. Катастрофически низкое качество завтрака.

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка отеля 3.0/10 отражает абсолютное несоответствие заявленным стандартам отельного сервиса даже для 2-звёздочного заведения. Хотя есть несколько сдержанно-позитивных отзывов, подавляющее большинство носит резко негативный характер. Проблемы отеля не являются единичными инцидентами, а представляют собой системную картину плохого менеджмента, отсутствия контроля за чистотой и, что самое главное, полного пренебрежения к комфорту и безопасности гостей. Даже несмотря на отличную локацию и низкую цену, количество и серьёзность недостатков перевешивают любые достоинства, делая пребывание здесь потенциально испорченным отпуском.

Итоговая оценка: 3.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 2.5/10
• Сервис: 1.5/10
• Питание: 2.0/10
• Инфраструктура: 3.0/10
• Цена/качество: 2.0/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Никому, кроме отчаянных экстремалов и любителей «бюджетного» отдыха, которые согласны на риск воровства, антисанитарию и грубое обращение в обмен на минимальную цену и шаговую доступность пляжа. Возможно, подойдёт для одной ночи проездом, если все другие варианты заняты.

• Кому НЕ стоит бронировать: Всем остальным, включая семьи с детьми, пожилых людей, тех, кто ценит комфорт, чистоту и безопасность. Семьям с детьми здесь будет небезопасно (насекомые, воровство, неработающая сантехника). Туристам, для которых важно доброжелательное отношение персонала, категорически следует отказаться от этого варианта. Настоятельно рекомендуем рассмотреть любые другие отели в Ао-Нанге в аналогичной или даже более низкой ценовой категории.