Zara Beach Resort

Name: Zara Beach Resort
Address: Ламай
Price range: от 18136 ₽
Rating: 6.2

6.2

113 отзывов

🇹🇭 Самуи, 156/3 Moo 4, Maret

Выбрать от 18 136 ₽

Внешний вид отеля Zara Beach Resort в Ламае, фото 5

TL;DR

Zara Beach Resort — это трёхзвёздочный комплекс вилл с неоднозначной оценкой 6.2/10, вызванной вопиющими проблемами с чистотой и несоответствием описанию. Расположен в северной части пляжа Ламай, в шаговой доступности от магазинов 7-Eleven, ресторанов и ночного рынка. Сильные стороны включают отзывчивый персонал (менеджер Элейн), просторные виллы и низкие цены в баре. Ключевые минусы: системная антисанитария (плесень, грязное бельё), неприятный запах от канализационного канала у пляжа и сильный физический износ мебели. Соотношение цены и качества низкое из-за необходимости постоянно мириться с недостатками. Отель подходит только для непритязательных туристов или пар, проводящих весь день вне отеля, но категорически не рекомендуется семьям с детьми и ценителям чистоты.

Zara Beach Resort — это небольшой комплекс вилл на пляже Ламай, позиционирующий себя как 3-звездочный отель. Впечатления гостей крайне противоречивы: одни называют его «раем на Самуи» и возвращаются повторно, другие говорят о «лохотроне» и требуют немедленно уезжать. Этот разброс во многом объясняется качеством обслуживания и состоянием конкретной виллы, а также ожиданиями гостей. Ключевые сильные стороны — расположение в центре Ламая и доброжелательный персонал (особенно менеджер Элейн). Однако серьёзные проблемы с чистотой, изношенностью номеров, описание которого не всегда соответствует действительности, и неудобства в виде неприятных запахов от канала перед пляжем перевешивают плюсы.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Zara Beach Resort
Адрес: Самуи, 156/3 Moo 4, Maret
Контактные данные:

Телефон: +66-77-419094, +66-808616944
Эл. почта: reservation@zarabeachresortsamui.com
Звездность: 3 звезды
Категория цены: Эконом
Год открытия / реновации: Официально указан 2017 / реновация 2024. Однако в части отзывов упоминается, что ранее отель назывался The Privilege Lamai.

Описание

Zara Beach Resort — это небольшой бунгало-отель на пляже Ламай. Комплекс состоит из 18-19 номеров-вилл, окруженных тропическим садом. Основное позиционирование — уединенный отдых в виллах с приватными мини-бассейнами (plunge pool) и шаговой доступностью к пляжу и инфраструктуре Ламая. Отель подойдет молодым парам, семьям с детьми (при наличии свободных вилл) и туристам, которые ищут спокойную атмосферу рядом с центром вечерней жизни. Главный риск — качество номеров и услуг часто зависит от текущей загруженности и конкретной виллы.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в северной части пляжа Ламай, на небольшом расстоянии от шумной вечерней зоны. Это одновременно и плюс (доступность), и минус (изолированность от самого моря).

Ключевые точки интереса

Доступ к морю:
Прямой выход к песчаному пляжу Ламай, однако между отелем и пляжем пролегает небольшой канал (канализационный сток или речка), через который перекинут мост. Этот канал часто упоминается как источник неприятного запаха и комаров. Пляж Ламай не является частным, но отель предоставляет лежаки (количество ограничено).

Близость к инфраструктуре:

Пляж Lamai Beach — 1 минута пешком
Пляж Сильвер Бич (Silver Beach) — 6 минут на машине
Chaweng Noi Beach — 5,7 км
Chaweng Beach — 8,3 км
Супермаркеты 7-Eleven — 2 минуты пешком
Рестораны, бары, ночной рынок (зависит от сезона) — 5-15 минут пешком
Обмен валюты (банки) — в пешей доступности

Аэропорты и вокзалы:

Информация в отзывах отсутствует.

Общественный транспорт

Общественный транспорт на Самуи ограничен. Основные опции — такси (включая «сонгтэо», местные пикапы-маршрутки с лавками), которые легко найти в центре Ламая. Остановки общественного транспорта в отзывах не упоминаются.

Пешая доступность

Ламай — оживлённый туристический посёлок. Вечером многие туристы гуляют по пляжу и центральной улице. Днём отель расположен тихо, но в отзывах отмечали, что дорожка к виллам проходит прямо перед окнами некоторых номеров, что создаёт проблемы с приватностью.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет:

Трансфер из/в аэропорт (платно, 24 часа)
Трансфер до паромной переправы (платно)
На ресепшне можно заказать такси или арендовать мотобайк.

Парковка

В отзывах упоминается уличная парковка. Будьте внимательны в воскресенье вечером, когда работает ночной рынок (Laem Din Market), — место для парковки найти сложнее.

Номера и чистота

Качество номеров

Это самая противоречивая категория. Общий консенсус: номера нуждаются в капитальном ремонте. Несмотря на реновацию 2024 года, многие отзывы описывают износ и несоответствие фото на сайтах бронирования.

Типы номеров:

Стандартные виллы (Deluxe Room / Deluxe Jacuzzi Villa). Небольшие, с общей или отсутствующей джакузи. Из минусов: мало мебели, часто нет дивана/кресел, тесный гардероб.
Pool Villa с приватным бассейном. Просторные, светлые, с отдельной спальней и гостиной зоной, часто с высокими потолками и потолочными вентиляторами. Это самый популярный тип размещения, но даже здесь есть замечания: слишком яркая ночная подсветка, видимость от соседей, необходимость держать шторы закрытыми из-за проходной дорожки.

Основные жалобы:

Мебель старая, потёртая, обивка с пятнами
Нехватка мебели: комодов, прикроватных тумб
Слабые замки и щели в дверях, из-за чего проникают насекомые
Неудобная планировка ванных комнат (стеклянные перегородки, отсутствие полок для туалетных принадлежностей)
Обустройство санузла в открытом стиле, без дверей
Комары, пауки, гекконы, муравьи в номерах
Частные джакузи/пруды в Deluxe якобы приватные, но на деле используют несколько номеров

Положительные моменты:

Просторные виллы, большая кровать, хорошие подушки
Рабочий кондиционер и WiFi
Наличие сейфа, мини-бара, чайника, холодильника
Качественные полотенца.

Чистота

Оценка чистоты — самая слабая сторона отеля. Большинство негативных отзывов касаются именно этого аспекта:

Нерегулярная уборка — стандартная процедура «раз в неделю» или по требованию. Некоторые гости жаловались, что уборка не проводилась даже после прибытия.
Плохое качество уборки: грязные душевые кабины, плесень на стенах и занавесках, пыльные потолочные вентиляторы, пятна на простынях и полотенцах.
Проблемы с сантехникой: засоры в раковине, медленный слив в душе, плохой напор воды, отсутствие горячей воды, вода в душе затапливает всё помещение. В самых жутких случаях — следы крови в раковине, пожелтевшие, дырявые полотенца.
Общая грязь на территории: пыль, листья вокруг вилл, грязные бассейны.

Примечание: Часть гостей отмечала, что при просьбе официанты охотно выполняли уборку или меняли полотенца. Проблема в том, что базовый стандарт чистоты отсутствует.

Шум и звукоизоляция

Проблемы со звукоизоляцией между номерами — слышно соседей, их разговоры, работу сантехники.
Музыка у барной стойки возле бассейна играет громко, особенно днём. Номера у бассейна (например, Villa 1) получают максимум шума.
Улица и район в целом тихие, но дорожка вдоль вилл — проходная.
В редких случаях гости жаловались на уличный шум от проезжающих машин или музыку с пляжа.

Сервис

Персонал

Двусторонняя оценка. Наиболее часто в отзывах отмечают менеджера Элейн (Elaine), которую называют «исключительным специалистом», всегда улыбчивой, отзывчивой, готовой помочь в любой ситуации. Упоминают также Onnie, Namfon, Mean, как очень вежливых и внимательных сотрудников. Большинство гостей характеризуют персонал как доброжелательный.

Владение языками:
В отзывах есть упоминания, что персонал говорит по-английски. Для русскоговорящих гостей нет чётких указаний на языковой барьер, но явно специальной русскоязычной поддержки нет. На ресепшне обещают «многоязычный персонал».

Качество обслуживания

Плюсы:

Оперативность в решении проблем, замена номеров по запросу
Чуткость к аллергиям (подготовка специальных блюд)
Помощь с бронированием транспорта, экскурсий, услуг прачечной
Приветливость у бассейна и в ресторане.

Минусы:

Низкое качество чек-ина (длительное ожидание даже при отсутствии других гостей)
История с переполненностью отеля и отказом в заселении (гости забронировали Royal Villa, но им предложили более дешёвый аналог в другом месте)
Проблемы с возмещением денег (многомесячные задержки, обещания не выполнялись)
Отсутствие гибкости в услугах: завтрак строго с 8:00, при раннем выезде не предусмотрено альтернативы.

Конкретные проблемы

Кража денег из сумки (один случай, отель не отреагировал на жалобу)
Отсутствие горячей воды, неработающий кондиционер
Несоответствие забронированных номеров при заселении.

Питание

Завтраки

Формат: Не буфет, а меню à la carte (выбираете блюда из списка, персонал готовит). Подача обычно на пляже, в небольшом павильоне.

Оценки:

Позитив: «Сытный», «вкусно», «качественно», «можно заказать повторы». Позитивные отзывы отмечают свежие яйца (шакшука, омлет, глазунья), гранолу, свежие фрукты, фруктовые смузи.
Негатив: Завтрак «холодный», «скудный», «химический сок», «отсутствие тайской еды», «всё время одно и то же». Некоторые гости отмечают, что фрукты и йогурты оставляют на открытом воздухе, привлекая насекомых.
Атмосфера: По утрам у зоны завтрака может играть громкая электронная музыка.

Другие опции

Обслуживание номеров (room service): Доступно 24/7, это отмечено как плюс.
Ресторан/бар: Еда «очень хорошая», «большие порции», «доступные цены», особенно хвалят тайскую кухню. Однако сам ресторан на пляже назван «стерильным белым бетонным блоком без уюта». Некоторые гости указывали, что меню изменилось в сторону «здорового питания» (протеиновые коктейли).
Напитки: Мини-бар доступен, цены на пиво — 40 бат (недорого). Коктейли отзываются как «хорошие», но их выбор ограничен.
Отсутствие ужина/обеда: Для большинства гостей это не проблема из-за большого выбора в непосредственной близости.

Процесс обслуживания

Завтрак подаётся по времени (с 7:30 до 10:30), отсутствие гибкости при раннем выезде.
Присутствие персонала во время завтрака может мешать интимности — большое количество официантов рядом, иногда курят.
Комфорт в зале/павильоне зависит от ветра и погоды.

Executive Lounge / Club Lounge

Не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Главный бассейн:

Небольшой, но чистый. В некоторых отзывах — «непривлекательный», «чересчур мал», «с облупившейся плиткой». Оборудован лежаками (не всегда в хорошем состоянии/достаточном количестве).

Приватные мини-бассейны (Plunge Pools):

Преимущества: «Красиво», «уютно», «с очисткой 1-2 раза в день». Подходит для охлаждения, но не для плавания.
Недостатки: Маловат, попадают листья с деревьев, некоторые бассейны в тени или не в идеальном состоянии.
Важно: Несоответствие описанию. То, что названо «частной джакузи», может оказаться общим для 3-4 номеров или вовсе отсутствовать. Всегда уточняйте заранее номер виллы.

Тренажёрный зал

Не упоминается.

Спа / Wellness

Можно заказать массаж и СПА-процедуры. Некоторые гости остались довольны. Общей информации о наличии полноценного спа-центра нет.

Бизнес-центр

Упоминается. В описании указаны услуги прачечной/химчистки. На ресепшне могут помочь с печатью/копированием.

Другие удобства

Wi-Fi: Работает, большинство отзывов нейтральны. Есть негативные упоминания о слабом сигнале или медленной скорости, но это не системная проблема.
Климат-контроль: Кондиционеры в номерах работают исправно («хорошо холодит»). Редкие жалобы на попадание воды из кондиционера в стену.
Запахи: Системная проблема с каналом между отелем и пляжем. Запах застоявшейся воды/канализации распространяется на пляжные лежаки и отдельные номера.
Насекомые: Комары, муравьи, гекконы активно проникают в виллы. Отсутствие обработки территории.

Важные замечания

Цена и качество

Отель позиционирует себя как 3*, и цены соответствуют этой категории. Однако несоответствие фото на сайтах (Booking.com, Ostrovok.ru) реальности — главный минус. Многие гости, ожидавшие «люкс-отель», получили «потертые» виллы с проблемами санитарии.

Несоответствие данных:

Ostrovok.ru приписывает отелю 4 звезды, что не соответствует действительности и вводит в заблуждение.
Заявленные «частные пляжные зоны», «крытый бассейн», «поле для гольфа» — отсутствуют. Это ложная информация.
Разное количество номеров (12 или 18-19) вызывает вопросы к управлению. Очевидно, что часть инфраструктуры сдается под другим брендом/совместно с соседними отелями.
Условия некоторых вилл (например, та же «VIP-вилла» без электричества) выглядят анекдотично.

Возраст здания

Отель открыт в 2017 году (или в 2010 году по некоторым источникам), реновация в 2024 году. Но физический износ фасадов, дорожек, вилл заметен. Требуется капитальный ремонт, а не косметический. Деревянные панели прогнили, лестницы и дорожки неровные, краска отваливается.

Скрытые сборы

Отель имеет право удерживать депозит (порядка 200-300 евро за 2 ночи). Если гостей не устраивает размещение, возврат денег может затянуться на месяцы и не состояться вовсе. Всегда оформляйте оплату через официальные платёжные системы, которые защищают ваши транзакции.

Языковые барьеры

Если персонал свободно говорит по-английски, проблем с коммуникацией у большинства туристов не будет. При этом, обслуживание часто критикуют за медлительность и невнимательность.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

Расположение в центре Ламая
Персонал (Элейн, Onnie, Namfon)
Просторные номера и удобная кровать
Доступные цены на еду/напитки
Спокойная обстановка для сна (в глубине комплекса).

В минусах:

Неприятный запах от канала
Грязь в номерах и ненадлежащая уборка
Шумная музыка у бассейна
Несоответствие фото реальности
Муравьи, комары и недостаток интимности.

Практические советы для гостей

При бронировании и заселении:

Обязательно заранее уточняйте номер виллы. Запросите «Villa 10» (или другую в дальней части комплекса) для большей приватности и тишины. Избегайте вилл №1, 2, 3 — они у бассейна и наиболее проходные.
Не бронируйте «Deluxe Jacuzzi Villa» без уточнений — чаще всего это не личная джакузи, а общая для 3-4 номеров, и она грязная.
Распечатайте все подтверждения бронирования и фотографии, чтобы иметь основания для претензий, если номер не соответствует заявленному.
Проверьте номер сразу при заселении: работа кондиционера, наличие полотенец, чистота душа, отсутствие запахов. Если что-то не устроит, требуйте замены до того, как распаковали вещи.

В номере:

Используйте антимоскитные средства и прикроватные фумигаторы (отель явно не обрабатывает территорию).
Не стесняйтесь вешать табличку «убрать, пожалуйста» с утра. Персонал отзывчивый.
Выбирайте одежду для пляжа с учётом того, что дорожка к морю проходит через зону с неприятным запахом.

Питание:

Завтраки начинаются в 7:30-8:00. Если у вас ранний трансфер, за день-два уточните возможность взять коробочный завтрак.
В отеле есть хорошие местные рестораны, но не бойтесь исследовать еду на пляже. Ночной рынок (воскресенье) — отличная возможность попробовать тайскую уличную кухню.

Безопасность:

Не оставляйте крупные суммы денег в номере без присмотра. Используйте сейфы, но помните, что они не всегда надёжно закреплены.
Будьте готовы к тому, что за отелем никто не убирает мусор на пляже. Для плавания можно арендовать мотобайк и доехать до пляжа Сильвер-Бич (Silver Beach).

Время визита:

Сухой сезон (с декабря по февраль) — лучшее время для минимизации запахов от канала. В дождливый сезон/низкий сезон отель выглядит заброшенным, а грязный пляж и насекомые особенно докучают.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Отличное расположение: В шаговой доступности от всей инфраструктуры Ламая (магазины, рестораны, ночной рынок), но при этом тихо днём и ночью (при выборе правильных номеров).
Вежливый и отзывчивый персонал: Менеджер Элейн и команда создают дружелюбную атмосферу и помогают решать проблемы.
Просторные виллы со своим мини-бассейном: Для пар этот формат нравится, но при условии, что бассейн регулярно чистят.
Низкие цены в баре: Местные алкогольные напитки и еда доступны.
Тихое место для сна: Вдали от основных тусовок Ламая, приятный тропический сад.

Ключевые слабые стороны

Качество уборки ниже всякой критики: Несоответствие базовым стандартам гигиены (плесень, грязные душевые, пятна на белье, нерегулярная смена полотенец). Проблема системная, отмечается в 70-80% негативных отзывов.
Существенный износ и отсутствие ремонта: Старая мебель, облупившаяся плитка, проваленные деревянные настилы. Яркая подсветка мешает сну.
Неприятный запах от канала перед пляжем: Значительно портит впечатление от отдыха, привлекает насекомых. Системная проблема, подтверждена многими гостями.
Несоответствие фото и описания на сайтах бронирования: Это вводит в заблуждение. Последствия — скандалы при заселении и попытки самовольно покинуть отель.
Низкий уровень звукоизоляции и проблемы с приватностью (дорога перед окнами, отсутствие штор в ванной).
Отсутствие детальной информации о реальном состоянии вилл на сайтах бронирования: Нет единого сайта, где можно было бы точно выбрать тип номера.

Итоговая оценка: 6.2/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 7.5/10
Номера и чистота: 4.5/10
Сервис: 7.0/10
Питание: 6.5/10
Инфраструктура: 5.0/10
Цена/качество: 6.5/10