Novotel Phuket Vintage Park

Novotel Phuket Vintage Park — крупный четырехзвездочный отель в центре Патонга, открытый в 2012 году и обновленный в 2023. Главные козыри — выдающийся по размерам бассейн, удачная пешая локация до пляжа и Bangla Road, а также щедрые и разнообразные завтраки. Персонал в большинстве отзывов хвалят за дружелюбие и отзывчивость, особо выделяя сотрудников ресторана и ресепшена. Однако возраст здания дает о себе знать: многие гости отмечают следы износа в номерах и необходимость косметического ремонта. Есть повторяющиеся жалобы на громкие двери, проблемы с кондиционерами и редкие, но серьезные инциденты (насекомые в номерах, кража из сейфа). В целом — добротный сетевой отель в среднем сегменте с сильными сторонами в инфраструктуре и сервисе, но без претензий на люксовый уровень.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Novotel Phuket Vintage Park Resort
• Адрес: 89 Thanon Thawewong, Patong, Kathu, Phuket
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 2012
• Год реновации: 2023
• Количество номеров: 303

Позиционирование и описание: Сетевой отель формата resort, рассчитанный на разные типы гостей — семьи с детьми, пары, компании друзей. Архитектура в тайском стиле с эффектным атриумным лобби, открытым пространством и внутренним двором, полностью занятым бассейном разной глубины и формы. Отель позиционируется как комфортабельный вариант для тех, кто хочет быть близко к активности Патонга, но иметь спокойную территорию для отдыха.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на второй линии, в северной части Патонга, в жилом, но очень оживленном квартале с развитой инфраструктурой.

Ключевые точки интереса:

• До пляжа Патонг — около 5–7 минут пешком (300–400 м). Гости часто упоминают удобство: вышли из отеля — и через несколько минут уже на пляже.
• До Bangla Road и ночного рынка — около 10–15 минут пешком. Достаточно близко, чтобы гулять вечером, но достаточно далеко, чтобы шум с улиц в отель не проникал.
• До торгового центра Jungceylon — 10–15 минут пешком.
• От аэропорта Пхукета — около 50–90 минут на такси/шаттле в зависимости от трафика. Многие гости заказывали трансфер через отель либо ловили такси на месте.

Пешая доступность: Одно из главных преимуществ. Вокруг отеля прямо у входа или в паре минут ходьбы есть всё необходимое: 7-Eleven, аптеки (Watson, аптеки с русскоговорящим персоналом), обменники валюты (гости отмечают один из лучших курсов на Патонге прямо у отеля), фруктовые лотки, кафе, рестораны, массажные салоны, банкоматы.

Общественный транспорт: С видом на улицу отель стоит на одной из главных дорог Патонга, поэтому нет проблем с такси и тук-туками. Гости упоминают приложение Bolt для поездок по острову как дешевый и удобный вариант. От отеля легко добраться в любую точку.

Транспортные услуги отеля:

• Аэропортовый трансфер — доступен за отдельную плату (платный). Гости, которые бронировали заранее, оставались довольны.
• Помощь с такси — ресепшен помогает заказать такси, многие отмечают, что цены от отеля не выше, а иногда даже ниже уличных.

Парковка: На территории отеля есть собственная бесплатная парковка для гостей. В отзывах упоминают охрану парковки, которая встречает с улыбкой и помогает.

Безопасность района: Патонг — оживленный и многолюдный туристический район, но отель находится в зоне, где днем и вечером безопасно гулять. Ночная жизнь рядом, но территория отеля защищена, посторонние не проходят. Район чистый, хорошо освещенный, с большим количеством туристов и местных жителей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Состояние и износ: Отель не новый (построен в 2012), и это часто ощущается в деталях. Многие пишут о «следах времени», необходимости косметического ремонта: потертости на мебели, стены не всегда в идеальном состоянии, местами разболтанные розетки, шторы могут быть пыльными. Однако после реновации 2023 года общее состояние, видимо, улучшилось в сравнении с прошлыми годами.
• Размер: Номера разные — от компактных Standard до просторных Superior/Deluxe и Pool Access. В отзывах упоминают, что «стандартные номера маленькие», но для категории среднего класса они в целом приемлемы. Многие хвалят огромную кровать king-size, удобную и с качественным постельным бельем.
• Оснащение: В номерах есть мини-холодильник, чайник, кофемашина (в некоторых категориях), фен, утюг с гладильной доской, сейф, смарт-телевизор, балкон. Ванная комната с душем, иногда с ванной. В некоторых отзывах жалуются на то, что из крана/ванны может идти ржавая или слегка окрашенная вода (гости связывают это с низкой скоростью потока воды в отеле и особенностями труб). Однако персонал при обращении старается решать подобные вопросы.
• Вид из окон: Практически все номера выходят на внутренний двор — на бассейн и зелень. Уличного шума почти не слышно, что является большим плюсом.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей отмечают, что уборка ежедневная и качественная. Горничные работают оперативно, меняют полотенца, пополняют воду (каждый день приносят несколько бутылок с водой), подметают, меняют постельное белье. Часто пишут «белоснежное постельное», «все очень чисто».
• Проблемы: Однако есть и жалобы: «пол был грязный уже при заселении», «на простыне было пятно», «пыль на карнизах», «тараканы/муравьи в номере» (хотя последнее, по мнению гостей, для Тайланда не редкость). Один из самых резонансных отзывов — о краже денег из сейфа при выселении (гость утверждает, что сейф был закрыт, но деньги исчезли после уборки). Такие случаи — редкость, но единичный серьезный инцидент влияет на общее восприятие безопасности.

Шум и звукоизоляция:

• Между номерами: В целом неплохая. Большинство гостей не жалуются на соседей.
• Из коридора: Главная проблема — двери в номерах. Многие пишут, что «двери гремят при закрытии», «хлопают с оглушительным звуком», даже если есть доводчики. Это может мешать дневному отдыху или раннему сну.
• Уличный шум: Практически отсутствует благодаря тому, что окна выходят во двор.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: В подавляющем большинстве отзывов персонал получает высшие оценки: «очень дружелюбные», «всегда с улыбкой», «отзывчивые», «готовы помочь в любой ситуации».
• Персонал, которого часто хвалят по именам:
  • Ресторан/бар: Dew (неоднократно называли «очень внимательной», «заботливой», «готовила ребенку травяной чай от кашля»), Khom, Aom (стажерка у бассейна и в ресторане — пишут, что «работает быстро и отлично»), Bee, Fai, Mint, Aji, Tae, EM, MILD, Josef (повар).
  • Ресепшен: Raya (помогала с проблемами проживания), Niinew (помощь в решении мелких вопросов), Pariz (в одних отзывах хвалят решение проблем, в другом — упрекают в невежливости), Au, Jen, Jom (помогла в сложной ситуации с утерянным паспортом), Sun, Mack, Rew.
  • Бассейн/бар: Aom (стажер), Palm, Wasan, Nueng, Able, Ching, Nay.
  • Горничные: Отмечают, что работают быстро, доброжелательны, выполняют просьбы (например, попросить убрать пораньше или наоборот не беспокоить).
• Владение языками:
  • Русский язык: Штатных русскоговорящих сотрудников нет. Некоторые гости пишут: «никто не говорит по-русски», «приходилось пользоваться переводчиком».
  • Английский: Персонал владеет английским на базовом уровне. Большинство гостей не испытывают проблем с коммуникацией, хотя иногда приходится говорить медленно и четко. Англоговорящие туристы из Европы и Индии не жалуются на языковой барьер.
  • Другие языки: Встречали сотрудников, говорящих на французском и итальянском (гости из Франции и Италии отмечали это в отзывах), но это скорее исключение.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: В основном положительные отзывы. Гостей встречают приветственным напитком, помогают с багажом, заселяют быстро. При возникновении проблем (уборка, кондиционер, протечка) гости пишут, что сотрудники реагировали и решали вопросы, иногда сразу предлагая смену номера или дополнительные услуги.
• Ресепшен: Check-in и check-out обычно проходят гладко. В высокий сезон возможны небольшие очереди, но в целом жалоб мало.
• Проблемы: Есть редкие жалобы на медлительность (например, «горничную пришлось вызывать несколько раз») или непоследовательность в правилах (история с оплатой завтрака, где гостью заставили вернуться за картой вместо того, чтобы принять подпись). Некоторые гости указывают на несоответствия: при бронировании номеров для 2 взрослых + 2 детей обещали детские кроватки по запросу, но фактически установили взрослую кровать и требовали доплату за вторую. Один гость, являясь членом программы лояльности Accor ALL, столкнулся с отказом в льготах и некорректным поведением менеджера ресепшена.

Примеры сервиса:

• Положительные: Комплимент в виде коктейля при заселении, поздравление с днем рождения с тортом и свечой, помощь в поиске утерянного паспорта, моментальная смена номера при жалобе на соседей, ланч-бокс при раннем выезде, возможность продлить пребывание в день отъезда без доплаты (по запросу).
• Отрицательные: Кража из сейфа (один случай, но громкий), требование оплаты за испорченную наволочку при отъезде (несколько гостей утверждали, что сотрудники настаивали на оплате даже после того, как пятно было оттерто).

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Это один из самых сильных моментов отеля. Из 100+ отзывов подавляющее большинство хвалят завтраки как «обалденные», «шикарные», «один из лучших на Патонге», «12 дней не хватило, чтобы все перепробовать». Ассортимент действительно широкий:
  • Европейская линия: Сосиски, бекон, фасоль в томате, картофель, омлеты и яйца на заказ (включая яйца пашот), свежие овощи для салата, сыры (4-5 видов, включая с плесенью), колбасы.
  • Тайская и азиатская кухня: Рис, лапша вок, супы том ям, карри, лепешки, блюда из курицы, много овощей.
  • Индийская кухня: Отдельная станция с карри, рисом, лепешками (часто упоминают как «индийскую линию»).
  • Фрукты: Ананас, папайя, арбуз, маракуйя, бананы, гуава, дыня, яблоки.
  • Молочная продукция: Йогурты нескольких видов.
  • Выпечка и десерты: Большой выбор булок, пирожных, пончиков, гренок, оладий с топингами. Есть шоколадный фонтан. Мороженое для детей.
  • Напитки: Кофе из кофемашин (отмечают Lavazza как плюс), большой выбор чая, соки (но многие пишут, что они «приторные и не очень натуральные»).
• Время завтрака: С 06:30 до 10:30. Гости высоко оценивают удобный временной интервал.
• Атмосфера ресторана: Просторно, в высокий сезон может быть многолюдно, но большинство гостей не жалуются на толпу.
• Негативные отзывы по завтракам: Единичны: «быстро приедается», «завтраки невкусные», «для детей не было овсяной каши». Однако таких мнений значительно меньше, чем хвалебных.

Другие опции питания:

• Обед и ужин в ресторане: Многие гости ужинали в отеле для удобства. Отмечают, что еда вкусная, порции большие. «Ужинали несколько раз, всё понравилось». Однако цены в отеле значительно выше, чем в кафе на улице (пишут, что в 2–3 раза дороже). Некоторые гости рекомендуют есть вне отеля из соображений экономии и разнообразия, хотя признают, что в ресторане чисто, комфортно, прохладно и вкусно.
• Рум-сервис: Доступен. Гости хвалят пиццы, которые можно заказать в номер.
• Бар у бассейна (Pool Bar): Хороший выбор напитков и легких закусок. Цены выше, чем в уличных барах, но «нормальные для отеля такого уровня». Есть happy hour с 16:00 до 20:00. Гости рекомендуют пользоваться этим временем для более выгодных покупок. Напитки можно заказать, не выходя из бассейна.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, что часто встречается в отзывах.

Бассейн:

• Размер и дизайн: Это, без преувеличения, главная гордость отеля. В отзывах пишут «самый большой бассейн в Патонге», «огромный, похож на озеро», «2000 м²». Большой, нестандартной фигурной формы, с водопадами, зоной джакузи и детским участком.
• Температура воды и чистота: Вода приятной температуры, гости отмечают, что даже в обед не слишком жарко, а в тени можно найти прохладу. Есть зоны с разной глубиной.
• Использование: Шезлонги и зонтики в наличии, но часто «не хватает на всех». Многие жалуются, что гости занимают лежаки полотенцами с утра (оставляют на весь день), и отель не всегда следит за правилом освобождать лежаки после 30 минут простоя. Это постоянная головная боль для администрации и гостей. Бар у бассейна работает, можно купить напитки и закуски, не выходя из воды.
• Развлечения: Для детей регулярно проводятся «пенные вечеринки» (пенная дискотека) — несколько раз в неделю. Дети (и взрослые) в восторге.

Тренажёрный зал:

• Упомянут в нескольких отзывах: «небольшой», «микроскопический», но имеет базовый набор оборудования. Одна беговая дорожка, силовые тренажеры. Подходит для поддержания формы, но не для профессиональных тренировок.

Спа / Wellness:

• Спа-салон на территории отеля. Гости отмечают, что массажи и процедуры «очень дорогие в сравнении с уличными салонами», но качественные. Многие предпочитают ходить на массаж в многочисленные салоны рядом с отелем (рекомендуют один салон в 200 м, где «отличный массаж за 150 бат»).

Бизнес-центр:

• Информация отсутствует в отзывах. Не упоминается.

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка: Есть на территории. Стоимость и качество не уточняются.
• Камера хранения багажа: Доступна на ресепшен.
• Обмен валюты: В лобби-баре может быть обмен, но большинство гостей пользуются обменниками сразу у выхода из отеля (лучший курс на Патонге по мнению нескольких отзывов).
• Магазин на территории: Есть небольшой магазинчик, где можно купить воду, закуски, пиво, сувениры. Удобно, когда на улице ночь и 7-Eleven закрыт.

Wi-Fi:

• Качество: Большинство гостей пишут, что Wi-Fi «работает нормально/хорошо/быстро», покрытие есть во всех зонах отеля, включая бассейн. «Шустрый везде».
• Проблемы: В пиковые часы в номерах некоторые гости отмечали, что «сигнал слабеет», приходится пользоваться Wi-Fi в лобби. Латинские гости в одном из старых отзывов жаловались на «очень плохой Wi-Fi в номерах», но новых подтверждений этой проблемы нет. Скорее всего, после обновления 2023 года качество улучшилось.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием: Есть несколько повторяющихся жалоб: «кондиционер дует сильно даже на тихом режиме», «нерегулируемый», «не получается выставить комфортную температуру», «ночью то холодно, то жарко». Некоторые гости писали, что система автоматически сбрасывает настройки. Это недостаток, который мешал сну. Единичные жалобы на протечки кондиционера («капало с потолка»).

Дополнительные платные услуги:

• Массаж и спа: Цены не указаны, но пишут, что «дороже, чем на улице».
• Бар и ресторан: Как упоминалось, цены выше, чем в городских заведениях. Обычно это стандартная практика для всех отелей.
• Аренда шезлонгов/зонтов: Бесплатно.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Большинство гостей считают отель «оправдывающим цену» или «с хорошим соотношением цена/качество». Многие пишут, что это «крепкий сетевой 4-звездочник», недорогой в сравнении с морскими люксами, но с достойным сервисом.
• Некоторые гости отмечают, что цена завышена для номера второй линии и возраста здания: «дороговато для не первой линии», «не стоит своих денег». Мнения разнятся.
• Европейские гости (особенно французы) в отзывах отмечают, что персонал старается соответствовать тайскому уровню, но не всегда дотягивает до ожидаемого качества Novotel по Европе.

Возраст здания:

• Построен в 2012, ощущается «уставший» вид в деталях: «все потёртое, зацарапанное», «местами требует ремонта», «не совсем новый, но чистый». Реновация 2023 года, видимо, не затронула все номера одинаково.

Скрытые сборы:

• Депозит: При заселении отель предлагает оставить депозит (1000 бат за сутки проживания по информации с сайтов-агрегаторов). Однако в отзывах пишут, что депозит не является обязательным, его просят оставить только при желании активно пользоваться дополнительными услугами (бар, ресторан, спа). Многие гости отказались от депозита без проблем.
• Туристический налог: Скорее всего входит в счет, но точной информации в отзывах нет.
• Другие сборы: Некоторые гости пожаловались, что при выезде с них попытались взыскать деньги за испорченную наволочку (пятно от тоника для волос), хотя постояльцы отмыли ее на месте. Это единичные случаи, но они создают негативный осадок.

Языковые барьеры:

• С русскими гостями общаются на английском или через переводчик. Жалоб на непонимание критических вещей нет, но комфорта от незнания русского добавляется стресс. Для англоговорящих туристов проблем нет.

Повторяющиеся темы (плюсы):

• Огромный и красивый бассейн.
• Вкусные и разнообразные завтраки.
• Отличная локация: до пляжа, Bangla Road, ресторанов и магазинов рукой подать.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал.
• Чистота и ежедневная уборка номеров.
• Шикарное, впечатляющее лобби.

Повторяющиеся темы (минусы):

• Громкие двери в номерах (хлопают, гремят).
• Проблемы с кондиционерами (дубят, плохо регулируются).
• Лежаки у бассейна занимают с утра и не освобождают.
• Следы износа в номерах (потертости, разболтанные розетки).
• Дорогие цены на еду и напитки в отеле по сравнению с уличными кафе.

---

Практические советы для гостей

• Бронирование и заселение: Если летите с детьми и хотите детские кроватки, заранее уточните их наличие и размер при бронировании (некоторые гости столкнулись, что предлагают только манеж-кроватку для малышей, а для детей постарше — взрослую кровать с доплатой). Депозит не обязателен, но если планируете активно пользоваться баром/спа, лучше его оставить для удобства. Check-in официально с 14:00, но во многих отзывах пишут, что заселяли раньше.
• Выбор номера:
  • Если хотите тишины, просите номер на средних этажах, желательно не рядом с лифтом и лестницами.
  • Если любите купаться прямо из номера, бронируйте Pool Access (с выходом в бассейн). Они дороже, но гости очень довольны. Однако учтите, что в зависимости от расположения через эти номера может проходить больше людей.
  • Стандартный номер для 2 взрослых — компактный, для семьи с детьми лучше брать Superior или Deluxe.
• Питание:
  • Завтраки включены в стоимость — это выгодно. Старайтесь приходить ближе к 6:30–7:00 или после 9:30, чтобы избежать очередей у омлетной станции.
  • На обед/ужин лучше выходить за территорию отеля — выйдет в 2–3 раза дешевле, больше выбора. Прямо напротив много кафе, рекомендуют японский ресторан рядом.
• Бассейн:
  • Чтобы занять хороший лежак, приходите к открытию (рано утром), либо дождитесь послеобеденного времени. Многие гости оставляют полотенца с утра и не возвращаются весь день — это проблема. Если видите, что лежак пустой с полотенцем дольше 30 минут, можете смело использовать его, а полотенце отдать бармену.
  • Не забывайте о happy hour в баре у бассейна с 16:00 до 20:00 — так дешевле.
• Безопасность:
  • Не храните ценности в номере без присмотра. Хотя сейф есть, есть единичные случаи краж. Если у вас что-то украли, сразу обращайтесь к администрации и настаивайте на просмотре камер. Один гость писал, что после инцидента с кражей денег из сейфа сотрудники вяло отреагировали и фактически отказали в помощи.
• Транспорт:
  • Из аэропорта удобнее всего добраться на такси (Bolt, Grab) или на трансфере от отеля. В самом Патонге везде можно дойти пешком или доехать на тук-туке за 20–40 бат, такси примерно 100–200 бат.
• Обмен валюты:
  • Прямо у отеля — один из лучших курсов на Патонге (по мнению русских гостей). Меняйте небольшими суммами, чтобы не осталось валюты.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Удачная локация: В центре Патонга, 5–7 минут до пляжа, 10–15 минут до Bangla Road и Jungceylon. Вокруг всё есть, при этом в самом отеле тихо.
2. Огромный бассейн: Возможно, самый большой в Патонге — просторный, чистый, с зонами для детей и взрослых. Пенные вечеринки очень нравятся детям.
3. Вкусные и щедрые завтраки: Широкий ассортимент, много фруктов, хорошая выпечка, яйца на заказ. Один из лучших завтраков в своем сегменте.
4. Дружелюбный сервис: Персонал в большинстве случаев очень приветлив, отзывчив, старается помочь. Многих сотрудников гости помнят по именам.
5. Чистота: Ежедневная качественная уборка, белоснежное постельное белье, свежие полотенца.

Ключевые слабые стороны (с конкретикой):

1. Следы износа в номерах: Потертая мебель, грязные/пыльные шторы, разболтанные розетки, необходимость косметического ремонта. Ощущается возраст здания.
2. Проблемы с шумоизоляцией дверей: Двери в номерах хлопают с оглушительным звуком, что мешает дневному отдыху.
3. Кондиционеры: Не всегда удается выставить комфортную температуру, дует, автоматически сбрасывает настройки.
4. Дефицит лежаков у бассейна: Гости занимают места с утра и не пользуются ими часами, администрация не всегда контролирует.
5. Дорогие цены на еду/напитки в отеле: В 2–3 раза дороже, чем в уличных кафе.
6. Риски безопасности: Единичные, но серьезные случаи — кража из сейфа, инциденты с оплатой испорченного белья.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.2/10 (почти идеально)
• Номера и чистота: 6.5/10 (средне, из-за износа и единичных проблем с чистотой)
• Сервис: 8.2/10 (хорошо, но есть редкие сбои)
• Питание: 8.7/10 (завтраки — сильная сторона, ужины — дороговаты)
• Инфраструктура: 8.0/10 (бассейн — супер, но зал маленький, Wi-Fi не всегда стабилен)
• Цена/качество: 7.0/10 (в целом соответствует, но есть ощущение, что можно было бы чуть дешевле для такой категории)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми (отличный бассейн, пенные вечеринки, безопасная территория), парам и компаниям, которые ценят активный отдых и планируют много времени проводить вне отеля. Идеально для тех, кто хочет ощутить тайский колорит на Пхукете и иметь под рукой всю инфраструктуру. Тем, кому важны завтраки «шведский стол».
• Кому НЕ стоит бронировать: Перфекционистам, которые не приемлют малейшего износа в номерах. Тем, кто боится насекомых в номерах (для тропиков это неизбежно, но здесь бывают жалобы). Гостям, которые ищут тишины и уединения днем (озорные дети в бассейне могут шуметь). Любителям люксового уровня обслуживания и современных дизайн-отелей. Если нужна первая береговая линия — это не ваш вариант.