Chalong Chalet Resort & Longstay

Chalong Chalet Resort & Longstay — это небольшой курорт в холмистой части Чалонга, который вызывает крайне противоречивые эмоции. С одной стороны, гости ценят уединённость, тишину, живописные виды на бухту, просторные номера с джакузи на балконах и почти безлюдные бассейны. С другой — подавляющее большинство отзывов описывают серьёзные проблемы с обслуживанием, чистотой, состоянием инфраструктуры и качеством питания.

Отель позиционируется как 4-звёздочный, но по факту не соответствует этой категории из-за хронического недостатка персонала, отсутствия регулярного обслуживания и запущенного состояния территории. Многие отмечают, что потенциал у места огромный, но реализация оставляет желать лучшего. Это вариант для самостоятельных путешественников на собственном транспорте, которые ценят уединение больше, чем сервис. Общая итоговая оценка: 5.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Chalong Chalet Resort & Longstay
Адрес: 66/11 Patak Road, Chalong, Muang, Phuket, 83130 Чалонг
Категория: 4 звезды (де-юре), эконом-класс (де-факто)
Год открытия: 2010
Количество номеров: 18 (по данным Trip.com)

Описание

Chalong Chalet Resort & Longstay — это курортный комплекс, расположенный на склоне холма в районе Чалонг. Отель задуман как уединённое место для длительного проживания (longstay) и спокойного отдыха в окружении зелени, вдали от шумных туристических центров. Основная концепция — просторные номера и виллы с приватными террасами или джакузи, а также несколько общих бассейнов на территории. Однако отзывы указывают на сильное расхождение между концепцией и реальным состоянием: запущенный сад, неработающий бар у бассейна, выключающийся свет и общая нехватка сервиса.

Целевая аудитория: Формат отеля подходит для самостоятельных путешественников на личном транспорте (автомобиле или мотобайке), которые ценят тишину и уединение выше уровня сервиса и близости к пляжу. Из-за удалённости и проблем с обслуживанием отель не рекомендуется семьям с маленькими детьми, туристам, ожидающим соответствия 4-звёздочному уровню, и тем, кто не готов передвигаться на такси или байке.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на склоне холма вдоль дороги Патак Роуд, в пригороде Чалонга. Это не курортная зона у моря, а скорее жилой холмистый район, окружённый зеленью, что обеспечивает тишину и чувство уединения, но создаёт сложности с транспортной доступностью.

Ключевые точки интереса

• До пляжей (Ката, Карон): 10–15 минут на автомобиле.
• До Патонга: 20–30 минут на такси.
• До порта Чалонг: около 3 км, удобно для поездок на соседние острова.
• Достопримечательности: Близость к Big Buddha, Wat Chalong и Dino Park Mini Golf.
• Инфраструктура: Супермаркет, аптека, рестораны и Starbucks находятся в 5–7 минутах езды на байке или такси.

Пешая доступность: Практически отсутствует. Отель стоит на горе, и даже спуск к ресепшену с некоторых номеров требует использования гольф-кара или автомобиля. Самостоятельно дойти пешком до магазинов или кафе невозможно.

Общественный транспорт

• Общественный транспорт из отеля отсутствует, ближайшие остановки на главной трассе.
• Такси — основной способ передвижения. Гости отмечают, что заказать его можно через отель, но цены часто завышены.
• Вывод: Отель подходит только для гостей на личном транспорте.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный шаттл: Отель предоставляет бесплатный автобус до пляжа и обратно, но, по отзывам, он ходит нечасто.
• Гольф-кар: Есть транспорт для перемещения по территории, но некоторые гости жаловались, что сотрудники отказывались подвезти или требовали плату за спуск к ресепшену (например, 20 евро при выезде).
• Трансфер из аэропорта: Предоставляется за дополнительную плату.

Парковка

• Наличие: На территории есть бесплатная самостоятельная парковка.
• Особенности: Поскольку отель находится на склоне, некоторые места для парковки могут быть неудобными.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы показывают крайне неоднородную картину: от восхищения до ужаса.

Положительные моменты:

• Размер: Многие отмечают просторные апартаменты или виллы (особенно Presidential Suite на верхних этажах с панорамным видом).
• Оснащение: В номерах есть большой холодильник, мини-бар, ЖК-телевизор.
• Ванная: Некоторые номера имеют открытый душ на террасе или ванну с видом на джунгли, что создаёт атмосферу единения с природой.

Отрицательные моменты (часто повторяющиеся):

• Состояние мебели и отделки: Неоднократно упоминается общая запущенность: стареющая мебель, сломанные выключатели, осыпающаяся штукатурка, трещины в джакузи, шатающиеся ступеньки.
• Планировка и недостатки: Отсутствие дверей в туалете, плохая звукоизоляция, неработающие розетки.
• Освещение: Во многих отзывах указано на недостаток света («почти полумрак») и неработающие лампы в номерах.
• Кондиционирование: В некоторых виллах кондиционер есть только в спальне, а в гостиной только вентилятор, что некомфортно в жаркий сезон.

Чистота

Общий уровень: Оставляет желать лучшего. Множество гостей жаловались на:

• Грибок и плесень на стенах, особенно в ванных комнатах и на шторах.
• Пыль и паутину в углах.
• Грязные полотенца или постельное белье от предыдущих гостей.
• Волосы в раковине.
• Пятна на матрасах и подушках.
• Насекомых в кровати (муравьи, комары).
• Просроченные напитки в мини-баре.

Качество и частота уборки: Уборка проводится нерегулярно, часто приходится «охотиться» за горничными, чтобы попросить прибраться. Некоторые гости жаловались на отсутствие уборки вообще.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Несмотря на близость к дороге, на территории самого отеля довольно тихо, так как он утоплен в зелени.
• Шум из коридора / между номерами: Неоднократно упоминается проблема с группами туристов (особенно китайскими), которые шумят даже ночью, перекрикиваясь из номера в номер. Персонал не вмешивается.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Противоречивая. В то время как некоторые сотрудники (особенно горничные) описываются как дружелюбные и готовые помочь, многие гости сталкивались с грубостью, безразличием и некомпетентностью.

Дружелюбие и профессионализм:

• Позитивные примеры: Отмечают доброту тех, кто помогает с уборкой или организовывает трансфер.
• Негативные примеры: Приём у стойки регистрации часто описывается как недружелюбный, персонал прячется, и его приходится искать. Также есть жалобы на то, что сотрудники отказывались помочь (например, не дали позвонить для заказа такси или привезти воду больным гостям).

Владение языками:

• Персонал говорит на английском, но уровень владения часто низкий, что создаёт проблемы с коммуникацией. Кто-то из сотрудников говорит по-русски.
• Отсутствие персонала на ресепшене — часто повторяющаяся проблема, особенно в ночное время или в выходные.

Качество обслуживания

• Оперативность: Уровень обслуживания ниже среднего. Гости ждут по 10–15 минут на ресепшене без какой-либо помощи.
• Ресепшен: Проверка в некоторых случаях занимает много времени, сотрудники не могут решить простые проблемы (поломка света, отсутствие горячей воды).
• Консьерж-услуги: Практически отсутствуют.
• Примеры выдающегося сервиса: Редки, но некоторые гости получили апгрейд номера (в основном при бронировании на длительный срок или по особым случаям).
• Примеры плохого сервиса:
  • Отказ предоставить воду больным гостям.
  • Просроченные товары в мини-баре даже после жалоб.
  • Требование платы за ранее бесплатные услуги (трансфер внутри отеля).
  • Запрет на использование телефона для заказа такси.
  • Отсутствие горячей воды.
  • Мусор на ресепшене (картонные коробки, детский батут).

Проблемы

• Несоответствие фотографиям: Номера и территория выглядят гораздо хуже, чем на фото, что приводит к разочарованию.
• Грубость: Персонал на ресепшене иногда бывает грубым, особенно при решении конфликтных ситуаций.
• Медлительность и безразличие: Проблемы не решаются или решаются крайне медленно.

---

Питание

Завтраки

О завтраках подавляющее большинство отзывов — резко негативные, даже те, кто их оплатил, называют их «катастрофой», «кошмаром» или «недостойными 4-звёздочного отеля». Конкретные проблемы:

• Качество и разнообразие: Очень ограниченный выбор: в основном омлет, сосиски, макароны, холодные блинчики, тосты, арбуз/ананас, салат.
• Свежесть: Еда часто оставлена на открытом воздухе без охлаждения, иногда просроченная.
• Вопросы гигиены: Гости замечали кошек, гуляющих по столам с едой.
• Качество: Многие блюда (например, макароны и блинчики) описываются как несъедобные.
• Цена: Часто приходится доплачивать даже при включённом завтраке (например, за яйца сверх лимита).
• Атмосфера: Столовая находится рядом с дорогой, что создаёт шум.

Обед и ужин

• Ресторан The Porch Restaurant: Ресторан присутствует, но работает по расписанию. Многие гости жалуются, что питание в отеле практически отсутствует.
• Рум-сервис: Доступен, но с перебоями. Отзывы свидетельствуют, что иногда его невозможно заказать из-за отсутствия машины или персонала.

Бары и напитки

• Бар у бассейна: По отзывам, практически никогда не работает, закрывается к 18:00.
• Алкоголь: Приобрести на территории отеля нельзя, нужно ехать в супермаркет.
• Стоимость: Отсутствие информации в отзывах.

Проблемы с едой и здоровьем

Несколько гостей сообщили, что заболели (диарея, боли в животе) после завтраков. Это серьёзное основание для сомнений в качестве и гигиене питания в отеле.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Наличие: Два открытых бассейна, в том числе один с видом на бухту Чалонг.
• Состояние: Одна из немногих позитивных черт отеля. Бассейны чистые, большие и почти всегда пустые, что позволяет купаться в одиночестве.
• Проблемы: Некоторые гости замечали протечки воды или свободно лежащие электрокабели вокруг бассейна, что создаёт опасность.

Тренажёрный зал

• Наличие: Есть небольшой фитнес-центр, но его состояние и оснащение не описываются в восторженных тонах.

Спа / Wellness

• Наличие: Упоминается сауна и спа-центр.
• Услуги: Некоторые гости заказывали массаж в отеле и остались довольны.
• Цены: Дороже, чем в городе, но качество хорошее.

Бизнес-центр

• Не упоминается в отзывах.

Другие удобства

• Химчистка/прачечная: Услуги предоставляются.
• Камера хранения: Возможно.
• Лифт: Есть.
• Предметы гигиены: В некоторых отзывах указано, что шампунь и гель для душа нужно оплачивать дополнительно.

Wi-Fi

• Наличие: Бесплатный Wi-Fi есть на территории.
• Работа: Встречаются жалобы на перебои в работе, особенно в номерах на верхних этажах. Многие гости отмечают его нестабильность.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием/отоплением: Гости неоднократно жаловались на неработающие кондиционеры, либо на их шумную работу. В некоторых номерах кондиционер вообще отсутствует.
• Горячая вода: Периодически отсутствует.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер из аэропорта: Платный.
• Завтрак: Платный.
• Массаж: Платный.
• Вода и напитки: В некоторых случаях даже простая вода предоставляется за дополнительную плату.
• Шампунь/гель для душа: Платные.

---

Важные замечания

Цена и качество

Многие гости считают, что отель не оправдывает свою цену, особенно с учётом скидок на долгосрочное проживание. Заявленные 4 звезды не соответствуют реальности ни по состоянию номеров, ни по уровню сервиса, ни по качеству питания.

Возраст здания

Отель открылся в 2010 году, но уже сейчас выглядит сильно изношенным и требует серьёзного ремонта. Это главная проблема, которую отмечают почти все гости.

Скрытые сборы

• Плата за трансфер внутри отеля: некоторых гостей удивила необходимость платить за поездку на гольф-каре.
• Доплата за яйца на завтрак: даже при включённом шведском столе.
• Платные туалетные принадлежности: в номере.
• Плата за виллу без джакузи: хотя предполагается его наличие.

Языковые барьеры

Многие гости отмечали, что персонал говорит по-английски с большим трудом, что создаёт значительные сложности в решении проблем.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Уединённость и тишина (кроме случаев заселения групп).
• Просторные номера с красивыми видами.
• Джакузи на балконе (если работает).
• Чистые, почти пустые бассейны.
• Приятные сотрудники (в основном горничные).

Минусы:

• Запущенное состояние территории и номеров.
• Антисанитария (грибок, плесень, грязь).
• Отвратительные завтраки.
• Низкий уровень сервиса и нехватка персонала.
• Многочисленные поломки (свет, вода, джакузи).
• Удалённость от всего и транспортная зависимость.

---

Практические советы для гостей

Общие рекомендации

1. Обязательно бронируйте с завтраком: Нет, лучше не тратьте деньги. Если вы всё же решили — будьте готовы к низкому качеству еды и возможным проблемам с желудком.
2. Выбирайте номер с джакузи: Только если готовы рискнуть, что он будет сломан или грязный.
3. Берите с собой всё необходимое: Лекарства, влажные салфетки, фонарик (на случай отключения электричества), запасные полотенца, средства от насекомых.
4. Наличие транспортного средства — обязательно: Без автомобиля или мотобайка вы будете изолированы.
5. Проверяйте номер сразу по заселении: Осмотрите всё внимательно — чистоту, исправность света, кранов, кондиционера. Если есть проблемы — требуйте замены немедленно.
6. Не рассчитывайте на полную конфиденциальность: Стеклянные стены в душе могут не иметь занавесок.
7. Запасайтесь водой и едой: Мини-бар часто пуст или с просроченными напитками. Супермаркет в 5–7 минутах езды.
8. Как избежать типичных проблем:
   • Заранее уточняйте, работает ли джакузи и кондиционер в номере.
   • Сразу проверяйте срок годности напитков в мини-баре.
   • Предпочитайте обедать и ужинать за пределами отеля.
   • Заранее оговаривайте все платежи (включая трансферы) перед заселением.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Уединённость и тишина: Идеальное место для тех, кто хочет отключиться от мира.
2. Живописные виды: Панорамный вид на бухту Чалонг с верхних этажей действительно впечатляет.
3. Просторные номера: Комнаты и виллы большие, с высокими потолками и балконами.
4. Джакузи на балконе: Приятный бонус при условии его исправности.
5. Чистые, почти безлюдные бассейны: Одно из немногих мест в отеле, где можно хорошо провести время.

Ключевые слабые стороны:

1. Крайне низкий уровень чистоты: Плесень, грибок, грязь, насекомые — это не единичные случаи, а системная проблема.
2. Катастрофическое состояние инфраструктуры: Сломанные элементы, плохая проводка, неработающая сантехника, протекающие бассейны, осыпающаяся отделка.
3. Отсутствие качественного сервиса: Недружелюбный персонал, нехватка сотрудников, нерешаемые проблемы.
4. Несоответствие категории 4 звезды: По всем параметрам отель не дотягивает даже до 3 звезд.
5. Опасность для здоровья: Просроченная еда и напитки, антисанитария на кухне и в номерах, проблемы с водой.

Итоговая оценка: 5.5/10

Оценка отражает ярко выраженное расхождение между потенциалом места (уединённость, красивая природа, концепция) и реальным исполнением (запущенность, грязь, отсутствие сервиса). 5.5/10 означает, что отель находится на грани «ниже среднего» и «приемлемо», но его отдельные достоинства не позволяют опустить оценку ещё ниже.

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 4.0/10 — Красивая природа, но транспортная изоляция и отсутствие пешей доступности делают отель непригодным для большинства туристов.
• Номера и чистота: 4.5/10 — Просторные номера с хорошим видом, но хроническая грязь, плесень и неисправности сводят все плюсы на нет.
• Сервис: 4.0/10 — Катастрофически низкий уровень, нехватка персонала, безразличие и грубость.
• Питание: 3.0/10 — Худшие отзывы по всем категориям, включая жалобы на болезни после завтраков.
• Инфраструктура: 5.5/10 — Есть хорошие бассейны, но общее состояние запущенное и местами небезопасное.
• Цена/качество: 5.0/10 — Отель не оправдывает даже среднюю стоимость, не говоря уже о премиальной.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Автономным путешественникам на собственном транспорте (автомобиль/мотобайк), для которых тишина и уединение — главный приоритет.
• Туристам, которые планируют арендовать виллу на длительный срок и готовы мириться с несовершенством в обмен на уникальную атмосферу и самостоятельность.
• Тем, кто ищет бюджетный вариант с видом и бассейном, и готов к минимальному сервису.

Кому НЕ стоит:

• Семьям с маленькими детьми, так как высок риск антисанитарии, небезопасных условий (ступеньки, проводка) и отсутствия комфортного питания.
• Туристам, ожидающим соответствия 4-звёздочному уровню или стандартному набору услуг.
• Гостям, которые не готовы к ежедневным поездкам на такси/байке за едой, развлечениями и пляжем.
• Путешественникам, чувствительным к чистоте.
• Тем, для кого человеческий фактор (вежливость, оперативность персонала) важен.