Le Resort and Villas

Name: Le Resort and Villas
Address: Равай
Price range: от 5878 ₽
Rating: 7.5

7.5

267 отзывов

🇹🇭 Пхукет, 88/96 Moo.1, Rawai, Muang

Выбрать от 5 878 ₽

Внешний вид отеля Le Resort and Villas в Равае, фото 5

TL;DR

Le Resort and Villas — отель с виллами-куполами на Пхукете, получивший оценку 7.5/10 из-за радикально разного опыта в стандартных номерах и премиальных куполах. Расположен в тихом спальном районе Равай, в пешей доступности от магазинов и кафе, но до пляжа Найхарн необходимо ехать на транспорте (шаттл предоставляется). Сильные стороны: приватные бассейны в куполах, высокий уровень чистоты, современные номера и наличие подземного паркинка. Ключевые минусы: ужасная шумоизоляция в номерах у дороги, риск столкнуться с грубостью персонала и несоответствием бронирования, а также нестабильное качество завтраков. Цена оправдана только при бронировании купола или по выгодному тарифу. Отель подходит для путешественников на своем транспорте, но не для тех, кто хочет отдыхать у моря без аренды автомобиля.

Le Resort and Villas позиционируется как четырёхзвёздочный отель в районе Равай, Пхукет, предлагающий два принципиально разных типа размещения: стандартные номера в основном здании и премиальные «купола» (dome) с приватными бассейнами. Этот дуализм создаёт крайне поляризованные впечатления у гостей. Те, кто бронировал купола, часто остаются в восторге от уникального опыта «глампинга», приватности и качества сервиса. Те, кто ожидал виллу, а получил стандартный номер, испытывают разочарование и чувствуют себя обманутыми.

Общая чистота, дизайн интерьеров и базовые удобства в номерах получают в основном положительные оценки. Персонал в большинстве случаев описывается как вежливый и готовый помочь. Однако ключевой и повторяющийся минус — это значительная удалённость от пляжа (пешком дойти практически невозможно из-за отсутствия тротуаров и интенсивного движения). Отель заточен под гостей, которые арендуют скутер или автомобиль.

Главные риски связаны с качеством завтраков, случайной недобросовестностью персонала (грубость) и проблемами шумоизоляции в некоторых номерах. Отель нельзя рекомендовать тем, кто ищет спокойный пляжный отдых без транспортного средства. Оценка 7.5/10 отражает высокий потенциал отеля при условии правильного выбора категории номера и наличия собственного транспорта.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Le Resort and Villas
Адрес: Пхукет, 88/96 Moo.1, Rawai, Muang
Категория: 4 звезды
Тип размещения: Отель и отдельные виллы-«купола»
Рейтинг Yandex: 4.9
Рейтинг Trip.com: 8.8 (на основе 241 отзыва)
Рейтинг Ostrovok.ru: 8.2

Описание

Le Resort and Villas — это комплекс, который предлагает два контрастных по цене и впечатлениям формата размещения. Основное здание отеля состоит из 99 стандартных номеров, в то время как на той же территории, на удалении от ресепшена, расположены уникальные купольные виллы с собственными бассейнами и террасами. Отель позиционируется как современный, стильный и предлагающий гостям опыт слияния с природой благодаря обилию зелени и панорамному остеклению в виллах.

Целевая аудитория: Отель подойдёт путешественникам на скутере или автомобиле, которые ценят уникальный дизайн и готовы платить за приватность (купола), а также бюджетным туристам, ищущим чистую и современную базу для исследования острова. Менее подходит для туристов, предпочитающих пешую доступность к пляжу и тихий, размеренный отдых непосредственно у моря.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в спальном районе Равай, в отдалении от пляжа. Это не курортная зона в непосредственной близости от моря, а скорее жилой квартал. Район вокруг отеля относительно тихий, безопасный, с развитой инфраструктурой: рядом есть кафе, рестораны, магазины (7/11, Family Market), прачечные и массажные салоны. Однако путь к морю пешком неудобен и небезопасен.

Ключевые точки интереса

Удалённость от пляжей: Большинство гостей отмечают, что до пляжей Найхарн и Равай придётся ехать на такси, скутере или автомобиле. Пешая прогулка занимает 45–60 минут и не рекомендуется из-за отсутствия пешеходных дорожек и плотного трафика на дорогах.
Близкие достопримечательности: Kok Chang Safari, Big Buddha, Dino Park Mini Golf (все — в нескольких километрах, доступны на транспорте).
Инфраструктура: В пешей доступности от отеля (2–5 минут ходьбы) находятся бары, рестораны (включая стейк-хаус и итальянский ресторан) и другие сервисы.

Общественный транспорт

Общественный транспорт в непосредственной близости от отеля не упоминается. Отель предоставляет бесплатный шаттл к пляжу, что частично решает проблему удалённости. Такси и услуги проката скутеров многочисленны и доступны по цене.

Пешая доступность

Прогулки по окрестностям отеля (до магазинов и ресторанов) удобны и безопасны. Однако самостоятельный поход к пляжу, как уже упоминалось, практически исключён из-за плохой инфраструктуры для пешеходов.

Транспортные услуги отеля

Шаттл: Бесплатный трансфер к близлежащим пляжам — ключевая услуга, компенсирующая удалённость.
Трансфер из аэропорта: Предоставляется за дополнительную плату.
Помощь с такси: Персонал помогает заказать такси.

Парковка

Наличие: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка, включая подземный паркинг.
Особенности: Подземный паркинг отмечен как огромный плюс, особенно для тех, кто арендует байк или автомобиль, так как защищает транспорт от солнца и перегрева.

Номера и чистота

Качество номеров

Опыт проживания кардинально зависит от выбранного типа номера. В отзывах разделяются впечатления от стандартных номеров и вилл-«куполов» (Domes).

Стандартные номера (в основном здании):

Мебель и отделка: Встречаются как новые, так и уставшие помещения. Многие отмечают современную мебель, хорошую сантехнику и удобные кровати. Однако некоторые жалуются на отсутствие приватности (видно с балкона с улицы) и ограниченное пространство для хранения вещей (чемоданы приходится оставлять на полу).
Техника и удобства: Номера оснащены кондиционерами, смарт-телевизорами, сейфами, халатами. Есть бесплатные вода и закуски. Поставляется как с балконами, так и без.
Освещение и воздух: Во многих номерах хорошее освещение. В одном случае кондиционер дул прямо на кровать, мешая сну.

Виллы-«купола» (Domes), Private Pool Villas:

Уникальность: Гости в восторге от уникального опыта «глампинга». Просторные, светлые, уютные пространства с ощущением слияния с природой.
Комфорт: Часто упоминаются очень удобные, просторные кровати. Площадь вилл позволяет комфортно разместиться. Есть вся необходимая техника (кондиционер, Smart TV), мини-бар, чай/кофе.
Приватная территория: Главная особенность — собственный бассейн и садик возле виллы, где можно провести весь вечер. Уровень приватности высокий. Бассейн и сад исключительно чистые и ухоженные.
Ванная: Во всех виллах есть внутренний санузел с душем.

Виды из окон:

В стандартных номерах виды могут быть на дорогу, пустырь или зелень. Вид на дорогу означает высокий уровень шума.
Виллы-купола ориентированы на приватность и природу.
Отмечена проблема с занавесками в куполах: они не закрываются полностью или отсутствуют крючки, что вынуждает гостей жить с закрытыми шторами.

Чистота

Общий уровень: В подавляющем большинстве отзывов чистота описывается на высоком уровне. Полотенца и постельное бельё меняются ежедневно. Мусор убирают, сантехника в хорошем состоянии.
Ежедневная уборка: Стандартом является ежедневная уборка. Есть единичные жалобы на несоблюдение этого правила (например, уборка поздно вечером).
Проблемы: Единичные случаи грязного бассейна, наличие комаров в номере, паутина и мёртвые насекомые на окне в ванной.

Шум и звукоизоляция

Шум с улицы: Самый значительный недостаток для номеров, выходящих на дорогу. Шум очень мешает, особенно во время сна. В таких номерах спать с открытым балконом невозможно.
Шум из коридоров: В некоторых отзывах упоминается запах марихуаны в коридорах и лифтах, доходящий в номера.
Шум между номерами: Слышимость хорошая. Соседей слышно достаточно отчётливо, что отмечают несколько гостей.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Большинство гостей описывают персонал как вежливый, отзывчивый и ненавязчивый. Обычно отмечают готовность помочь решить любой вопрос оперативно. Персонал говорит на английском языке.
Конкретные имена: Сотрудники не упомянуты по именам.
Особенности: Некоторые гости отмечают, что персонал молодой и кажется неопытным, но при этом остаётся вежливым.

Качество обслуживания

Оперативность: Заселение и выселение, как правило, проходят легко и быстро. Есть случаи, когда номер был готов к заселению за несколько часов до официального времени check-in.
Работа ресепшена: Способность решать проблемы оценивается неоднозначно. Есть несколько очень серьёзных жалоб на полное нежелание сотрудников ресепшена помочь в случае несоответствия бронирования и реального номера. Гости упрекают персонал в равнодушии. Также отмечена невнимательность при обслуживании номеров (поздняя уборка).

Проблемы

Грубость: Есть несколько крайне негативных отзывов, где гости сталкивались с грубым и невежливым отношением со стороны менеджера отеля и персонала в ресторане.
Недипломатичность: Отдельно гости жалуются на дискриминационное отношение, поводом для которого якобы послужили физические недостатки или шрамы.
Непрофессионализм: Отель был обвинён в несоответствии фотографий на сайтах бронирования: гостям показывали фото виллы, а при заселении предлагали стандартный номер. При этом персонал отказался возвращать деньги. Поддержка агрегатора (Agoda) признала, что фото неверные, но вопрос с возвратом средств остался открытым.

Примеры

Положительный: Многим гостям помогли с трансфером из аэропорта, предварительно скоординировав всё по электронной почте.
Отрицательный: Гости, забронировавшие номер «VILLA terrace view» и получившие обычный номер, провели час на ресепшене, пытаясь решить проблему, однако персонал не предложил компенсаций и не извинился за ошибку.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Оценки завтрака сильно разнятся — от «очень хорошо» и «полный» до «на троечку» и «ужасный». Некоторые гости довольны разнообразием и качеством, другие жалуются на то, что продукты (сыр, масло) не хранятся в холоде и быстро портятся на жаре.
Атмосфера ресторана: Ресторан Hillside Kitchen and Bar описывается как расслабленное место с дружелюбным персоналом, но есть отзывы, что он часто бывает пустым и не создаёт атмосферы. Персонал завтрака отмечен как грубый в ряде жалоб.
Стоимость: Завтрак (континентальный) предлагается ежедневно за дополнительную плату.

Другие опции

Обед/Ужин: В отеле есть ещё один ресторан, помимо Hillside Kitchen and Bar. Меню включает блюда местной и интернациональной кухни по разумным ценам.
Рум-сервис: Доступен по расписанию. Гости, проживающие в виллах, положительно отзываются о заказе еды прямо к своему бассейну.
Бары и напитки: На территории есть бар/лаунж. Гости отмечают счастливые часы (Happy Hour), где коктейли стоят очень доступно, а качество напитков высокое. Для гостей доступны большие плавательные круги в бассейне.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Общий бассейн (в основном здании): Мнения противоречивы. Одни гости называют его приятным и чистым, другие говорят, что зона крошечная (всего 4 шезлонга), а сам бассейн грязный. Есть претензии к тому, что в нём шумят и мусорят группы китайских туристов.
Бассейны при номерах (Pool Access Room): Несколько смежных номеров имеют общий доступ к одному бассейну. Гости отмечают, что вода комфортной температуры и им всегда удавалось пользоваться бассейном в одиночестве.
Приватные бассейны (в виллах-куполах): Самый высокий уровень. Положительные отзывы подтверждают, что они исключительно чистые, безопасные и являются главным козырем вилл. Упоминается опция «плавающего завтрака».

Тренажёрный зал

Отмеченное в описании на Ostrovok.ru наличие тренажёрного зала не нашло отражения в отзывах гостей.

Спа / Wellness

Упоминаются массаж, сауна и спа-центр. Однако в отзывах отсутствуют подробности о качестве услуг и ценах.

Бизнес-центр

Информация отсутствует.

Прочие удобства

Услуги: Доступны прачечная, химчистка, прокат велосипедов, прокат автомобилей, организация экскурсий, камера хранения. Работает библиотека, есть зона для барбекю.
Wi-Fi: Встречаются как жалобы на медленный и нестабильный интернет, так и упоминания, что он работает нормально. Процент жалоб невысок, поэтому можно считать, что Wi-Fi в основном справляется со своей задачей.
Климат-контроль: Есть жалобы на некорректную работу кондиционера (дует прямо на кровать). В остальных отзывах проблем с ним нет.
Дополнительные услуги: Отель предоставляет пляжные полотенца, зонтики.

Важные замечания

Цена и качество: Отель демонстрирует высокую зависимость между выбранной категорией номера и получаемым опытом. Цены на стандартные номера в межсезонье могут быть очень привлекательными, что полностью оправдывает их качество и услуги. Для бронирования вилл-куполов цены выше, но, по мнению тех, кто их бронировал, опыт полностью оправдан. Гостей, получивших стандартный номер вместо виллы по ошибке или недосмотру, стоимость кажется абсолютно несправедливой.
Возраст здания: Признаков значительного износа у отеля нет, но некоторые детали (например, пластиковая мебель на балконах) и несоответствие рекламных фото реальности намекают на то, что инфраструктура нуждается в обновлении и регулярном поддержании.
Скрытые сборы: В отзывах нет информации о дополнительных обязательных платежах, помимо платного завтрака.
Языковые барьеры: Жалоб на непонимание со стороны персонала из-за языковых различий нет.
Повторяющиеся темы: Ключевая тема — дуализм отеля: восторженные отзывы о куполах и жалобы на несоответствие реальности ожиданиям (заезды на 1-2 ночи). Второй по популярности темой является удалённость от пляжа. Также часто упоминается вежливость тайского персонала, проблема с шумоизоляцией в номерах на дорогу и наличие комаров.

Практические советы для гостей

Транспорт: Обязательно арендуйте скутер или автомобиль. Отель не предназначен для тех, кто планирует проводить время исключительно на пляже и ходить туда пешком. Пешеходная доступность к пляжам отсутствует.
Выбор номера: При бронировании тщательно изучите отзывы и описание категории номера. Если вам нужен уникальный опыт, выбирайте виллу-купол. Если вы не уверены в категории с приватным бассейном, уточните у отеля перед бронированием. При заселении проверьте соответствие номера вашей брони.
Запрос тишины: Если для вас важен тихий сон, попросите номер не на сторону дороги, а в глубине комплекса. В таких номерах будет намного спокойнее.
Время заселения/выселения: Не стесняйтесь приехать за несколько часов до официального check-in: есть шанс, что ваш номер будет готов.
Стоимость: Отель предоставляет специальные выгодные тарифы при длительном проживании (от месяца и более). На это стоит обратить внимание, если вы планируете остаться надолго.
Поведение: Обратите внимание, что в отеле могут останавливаться шумные группы туристов. Если для вас важна тишина, возможно, стоит предпочесть проживание в виллах-куполах или в номерах, удалённых от общего бассейна.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Уникальный опыт проживания в куполах с высокой степенью приватности и комфорта.
Хорошее соотношение цены и качества для стандартных номеров, особенно в межсезонье.
Отзывчивый и вежливый персонал, готовый помочь в решении большинства вопросов.
Удобная транспортная доступность к основным достопримечательностям юга Пхукета при наличии скутера/автомобиля.
Наличие подземного паркинга, что защищает транспорт от солнца.

Ключевые слабые стороны:

Отсутствие пешеходной доступности к пляжу. Это главный минус для тех, кто приехал ради моря.
Сильная зависимость впечатлений от категории номера и высокий риск разочарования при некорректной расшифровке описания на сайтах бронирования.
Проблемы со звукоизоляцией в номерах, выходящих на дорогу — шум может сильно мешать отдыху.
Единичные, но серьёзные случаи непрофессионализма и грубости персонала (особенно на ресепшене и в ресторане).
Неустойчивое качество завтраков и отсутствие должного контроля за хранением скоропортящихся продуктов.

Итоговая оценка: 7.5/10

Отель демонстрирует хороший уровень для своего ценового сегмента, но не оправдывает заявленные 4 звезды в полной мере из-за просчётов в локации, обслуживании и общей продуманности инфраструктуры. Он получил бы более низкий балл, если бы не высокое качество и уникальность вилл-куполов, которые поднимают общую планку и привлекают тех, кто ищет нестандартный опыт.

Разбивка по категориям

Локация и транспорт: 6.5/10
Обоснование: Удобство расположения для передвижений по острову на транспорте и близость к инфраструктуре (рестораны, магазины) перечёркиваются абсолютной неприспособленностью для пешего отдыха на пляже.
Номера и чистота: 8.0/10
Обоснование: Чистота в целом на высоком уровне. Номера современные и функциональные. Снижение балла из-за проблем с шумоизоляцией, отсутствием мест для хранения и единичных жалоб.
Сервис: 7.0/10
Обоснование: Базовая вежливость персонала присутствует, но серьёзные сбои в решении конфликтных ситуаций, а также случаи грубости и непрофессионализма не позволяют поставить оценку выше.
Питание: 6.5/10
Обоснование: Разброс мнений от хорошего до плохого, единичные случаи нарушения условий хранения продуктов. Хорошие оценки относятся скорее к ужинам и напиткам в баре.
Инфраструктура: 7.5/10
Обоснование: Наличие бассейнов (включая приватные) и парковки — большой плюс. Однако общий бассейн скромный, а некоторые услуги (СПА, тренажёрный зал) упомянуты, но не оценены.
Цена/качество: 8.0/10
Обоснование: При правильном выборе категории и понимании особенностей локации отель предлагает адекватную стоимость за предоставляемый сервис. Особенно выгоден при длительном проживании.