The Vijitt Resort Phuket

Name: The Vijitt Resort Phuket
Address: Равай
Price range: 10994-45506 ₽
Rating: 7

7.0

251 отзывов

🇹🇭 Мыанг Пху Кет, Rawai, Wiset Road, 16 Moo 2

Выбрать от 10 994 ₽

Внешний вид отеля The Vijitt Resort Phuket в Равае, фото 5

TL;DR

The Vijitt Resort — это бутик-отель категории 5* на Пхукете с итоговой оценкой 7.0/10, которая сильно завышена из-за несоответствия цены и качества. Он расположен в тихом районе Равай в отдалении от туристических центров, с бесплатным шаттлом до пляжа Най Харн. Сильные стороны включают потрясающую ухоженную территорию, приватные виллы с огромными ваннами и видом, а также великолепный infinity-бассейн. Ключевые минусы — это устаревшие виллы, требующие капремонта, непригодный для купания пляж из-за отливов, проблемы с насекомыми и грызунами, а также нестабильный сервис в ресторанах. Соотношение цены и качества низкое — это уровень хорошего 4*, а не люкса. Отель подходит только для пар, ищущих уединение и готовых мириться с недостатками, но абсолютно не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто ожидает безупречного пятизвездочного сервиса.

The Vijitt Resort Phuket позиционируется как пятизвёздочный бутик-отель, состоящий из отдельных вилл на берегу моря в районе Равай. Большинство гостей сходятся во мнении, что главными достоинствами курорта являются уединённая атмосфера, прекрасная ухоженная территория, по-настоящему ботанический сад, доброжелательность персонала и романтичная ванна в номере. Однако отель страдает от серьёзных проблем: почти все виллы изрядно устарели и нуждаются в ремонте, пляж непригоден для купания из-за сильных отливов, а сервис в ресторанах часто не дотягивает даже до 3–4 звезд. Многие гости, ожидавшие от пятизвёздочного отеля безупречности, остались разочарованы. Хотя те, кто искал спокойное убежище в тропиках, смогли простить недостатки. Общая итоговая оценка: 7.0/10.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: The Vijitt Resort Phuket
Адрес: 16 Moo 2, Wiset Road, Rawai, Phuket
Категория: 5 звезд
Год открытия: 2008
Последняя реновация: 2024

The Vijitt Resort — это курорт бутик-формата, состоящий из 92 отдельных вилл, рассыпанных по склонам холма в районе Равай. Отель дебютировал в 2008 году и уже много лет позиционируется как премиальный, хотя, как будет видно из отзывов, многое указывает на то, что былые стандарты не всегда поддерживаются.

Ключевые особенности и аудитория:

Отель построен по концепции приватности и максимального слияния с природой. Основная целевая аудитория — пары (в том числе молодожёны) и семьи, которые ценят уединение и спокойную, неспешную атмосферу. Отель совершенно не подходит для любителей ночной жизни, шумных тусовок или тех, кто привык жить в центре событий. Главный фокус — релакс. При этом многие отмечают, что заявленные 5 звезд не соответствуют реальности, и позиционировать отель лучше как классный 4-звездный wellness-курорт.

Локация и транспорт

Расположение: Район Равай (Rawai). Окружающая отель местность — это преимущественно жилые кварталы местных жителей и растительность. Отель отрезан от туристической инфраструктуры.

Ключевые точки интереса:

Аэропорт: Примерно в часе езды на машине.
Рынок Равай, пирс и рыбный рынок: В 5–10 минутах езды на такси или байке.
Пляж Най Харн: Один из лучших пляжей Пхукета; на машине около 10 минут. Отель предоставляет бесплатный шаттл.
Торговый центр Central Festival, Пхукет-таун: Примерно 25–30 минут езды. Отель также организует бесплатные шаттлы.
Мыс Промтеп (для закатов): Неподалёку.

Ближайшие рестораны, супермаркеты 7-Eleven и дешёвые массажные салоны находятся в пешей доступности (около 15 минут ходьбы), однако из-за особенностей дороги и жары многие предпочитают брать такси. Сама территория отеля нравится почти всем: пышный, ухоженный тропический сад, холмистый ландшафт и вид на море делают это место очень живописным.

Общественный транспорт:

Общественный транспорт мимо отеля не ходит. Основной способ передвижения по острову — такси или арендованный транспорт.

Такси и приложения:

Гости высоко оценивают сервисы Bolt и InDrive, отмечая их быстроту и доступность цен.
Стоимость поездки до пляжа Най Харн — 150–180 бат.
Многие жалуются, что заказ такси через ресепшн отеля существенно дороже, чем через приложения (отель добавляет свою комиссию).
Важный совет: Заказывать такси через приложения экономичнее.

Пешая доступность: Территория отеля очень холмистая. Прогулки по дорожкам — это постоянные подъёмы и спуски. Для кого-то это плюс и дополнительная физическая активность, но для пожилых людей или тех, кто плохо переносит жару, это может стать проблемой.

Транспортные услуги отеля:

Багги (электромобили): Отель предоставляет бесплатные багги для перемещения по территории. Большинство гостей успешно пользуются этим сервисом. В часы пик (например, утром, когда все едут на завтрак) возможны небольшие очереди. Некоторые гости жаловались, что приходилось долго ждать из-за нехватки водителей.
Бесплатные шаттлы: Очень важная и хвалебная услуга. Шаттлы ходят по расписанию:
- на пляж Най Харн;
- в Пхукет-таун;
- на мыс Промтеп для встречи заката.
Трансфер в аэропорт: Платная услуга, стоит около 1300 бат.

Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей. Для арендованных автомобилей или байков места хватает. Дополнительных услуг (валет, зарядка для электромобилей) в отзывах не упоминается.

Номера и чистота

Качество номеров:

Тип номеров: Все гости размещаются в отдельных виллах (бунгало). Это главная фишка отеля. Каждая вилла — это отдельный домик с собственной территорией.
Планировка: Виллы по-настоящему просторные. Площадь варьируется от 60 до 70 м². Есть гостиная зона, спальня, ванная комната и терраса.
Обстановка и износ: Это самый спорный и часто упоминаемый минус. Подавляющее большинство гостей пишут, что виллы «в годах», «уставшие» и им «требуется ремонт/апгрейд». Хотя в 2024 году отель заявил о реновации, по отзывам понятно, что она коснулась не всех номеров. Негативные находки включают:
- Старая мебель с потёртостями и сколами.
- Треснувшая плитка на полу.
- Расклеившиеся или заржавевшие элементы в ванной.
- Свободно висящие провода, светильники «набекрень».
- Деревянные поверхности, нуждающиеся в обновлении.
Главные особенности вилл:
- Огромная ванна с видом на море или сад: Практически все гости в восторге от этого элемента. Ванна просторная, есть окно, чтобы наслаждаться видом.
- Открытый душ во дворе: Это дизайнерское решение, которое одним кажется романтичным, другим — неудобным и антисанитарным. Многие жалуются, что душевая кабина с неполной крышей быстро засоряется листьями и мусором, а свет вечером привлекает комаров. Некоторые отмечают слабый напор воды.
- Панорамные окна добавляют ощущение простора и единения с природой.
Оснащение и удобства:
- Кондиционер, ТВ, сейф, фен — есть.
- Мини-бар или холодильник — есть, но гости часто жалуются на нерегулярное пополнение.
- Ежедневно предоставляется питьевая вода.
- В номерах есть хороший набор принадлежностей: тапочки, халаты, зонты, шлёпанцы для пляжа, и даже сумка-шоппер.
- Важный момент — средства от комаров: Отель предоставляет репеллент (спрей и жидкость для розетки), но это отдельный повод для обсуждений.
- Wi-Fi в номере работает, но некоторые гости жаловались на слабый сигнал и просили установить дополнительный роутер.

Чистота:

Общая картина по чистоте неоднозначная.

Позитивные отзывы: Большинство гостей считают, что уборка проводится качественно и часто (иногда даже 2 раза в день). Полотенца меняют, постельное бельё — по желанию гостя (ежедневно или раз в 3 дня). Гости отмечают, что можно оставить записку, если не хотите, чтобы убирались, и персонал следует этим указаниям.
Критичные отзывы: Немало гостей столкнулись с тем, что чистоту в номерах можно назвать поверхностной:
- Пол моют, но не пылесосят, и песок остаётся под ногами.
- В ванной оставляют следы предыдущих гостей (волосы).
- Не убирают до конца или забывают пополнить туалетные принадлежности.
- Пыль под мебелью.
- Серьёзная проблема — насекомые и грызуны: Многие столкнулись с муравьями, комарами (иногда их называют «роями»), термитами, тараканами и даже крысами. Причём персонал не всегда оперативно реагирует на такие жалобы. Для многих это стало главным разочарованием. Часть гостей советует заранее просить установить москитную сетку на кровать.
- Отмечается небрежность при уборке веранды и пространства вокруг джакузи/личного бассейна.

Шум и звукоизоляция:

Улица: Поскольку отель находится в тихом районе, шума с улицы (трасса) практически нет.
Коридор: Поскольку виллы отдельно стоящие, шум из коридоров исключен.
Между номерами: Виллы расположены на расстоянии друг от друга, поэтому слышимость соседей минимальна.
Естественные шумы: Некоторые гости жаловались на пение птиц по утрам или шуршание в крыше (белки или крысы). Для поклонников природы — это плюс, для чутких сонь — минус.

Сервис

Общая оценка работы персонала: Большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие, открытость и желание помочь. Многие отметили, что сотрудники стараются запомнить гостиные привычки и делают всё с улыбкой. Это искреннее гостеприимство, которое часто встречается в Таиланде.

Владение языками:

Поскольку отель находится в Таиланде (вне России и Беларуси), оценка языковых навыков является важной.

Английский язык: Сотрудники говорят на «достаточном» английском. Основные просьбы (заказать такси, попросить уборку, ответить на простые вопросы) выполняются. Однако, если говорить о деталях (например, объяснить состав сложного блюда), языковой барьер становится заметным. Некоторые гости жаловались, что персонал не всегда понимает нюансы, и это может приводить к ошибкам в заказе.
Русский язык: В отзывах нет упоминаний о русскоговорящем персонале. Гости из России обычно общаются по-английски.
Другие языки: Часть персонала владеет японским на базовом уровне. Есть упоминание, что некоторые сотрудники говорят по-французски.

Качество обслуживания:

Ресепшен: Заселение обычно проходит гладко. Задержки с готовностью номера к заезду, по отзывам, бывают (некоторые ждали до 14:00). На ресепшене часто предлагают комплимент — освежающий напиток с лемонграссом.
Решение проблем: Реакция на жалобы и просьбы неоднозначна. Кто-то хвалит за мгновенное решение мелких проблем (например, установка москитной сетки), но многие сталкивались с медлительностью и отсутствием извинений. Например, забыли полотенца — приносят, но без извинений. Увидели грызуна — отреагировали скептически.
Консьерж-услуги: Стандартные услуги (заказ такси, бронирование экскурсий) выполняются.
Ресторанный сервис: Самый уязвимый пункт. Некоторые гости называют его «медленным», «нескоординированным», «плохо обученным» и отмечают, что для 5-звёздочного отеля это неприемлемо. Например, жалобы на то, что приходится по несколько раз звать официанта, заказы путают, отсуствует «менеджерская» рука в ресторане.
Сотрудники, которых хвалят гости: В отзывах неоднократно упоминаются имена:
- Ресепшен: C (Cris), Pam, Yew («Йим»), Tommy.
- Ресторан: Maria (руководитель), Jam, Jack (говорит по-французски), Lily.
- Водители багги и персонал у бассейна: Всегда готовы помочь.

Проблемы с обслуживанием:

Несоответствие заявленному: Гостей, ожидавших пятизвёздочную безупречность, часто ждало разочарование в деталях. Простые вещи, которые должны быть отлажены (например, пополнение кофе в номере, замена полотенцев), требовали дополнительных обращений.
Внешние мероприятия: Один гость поделился крайне негативным опытом. В отеле проходил частный фестиваль, который сопровождался шумом (звуковые и световые системы) на протяжении нескольких дней, в том числе вечером. Отель не предупредил гостей об этом при бронировании, и когда гость пожаловался, ему было предложено… оплатить выпивку на мероприятии.
Принуждение к оплате: Некоторые гости жаловались на недобросовестное поведение в оплате (заставили заплатить за ужин в новогоднюю ночь, хотя гости не хотели участвовать). Также есть жалоба на двойной списание денег с карты при оплате.

Питание

Завтраки: Локация завтрака — ресторан The Savoury с красивым видом на море и бассейн.

Качество и разнообразие: Завтраки получают самые разные оценки. Некоторые гости называют их обильными и разнообразными, другие — однообразными и средними.
- Из плюсов: Свежие фрукты, свежевыжатые соки (иногда включают, иногда пакетированные), хороший выбор горячих блюд.
- Из минусов: Многие гости, особенно те, кто отдыхал долго (1-2 недели и более), говорят о том, что завтраки практически одинаковые изо дня в день. Это утомляет и вызывает разочарование.
- Готовят на заказ: Большинство довольны работой поваров на «яичной станции». Там могут приготовить яйца Бенедикт, омлеты, пашот и т.д. Также есть блинчики, вафли и тосты.
- Кофе: Некоторые жалуются на то, что заказ кофе (американо, капучино) занимает слишком много времени, и персонал работает медленно.
Атмосфера: Красивая, спокойная, с прекрасным видом на море и бассейн.

Другие опции питания:

The Savoury (основной ресторан): Открыт на ужин. Меню интернациональное. Гости разделились во мнениях: одни считают еду очень вкусной и хорошо приготовленной, другие — «средней», а некоторые блюда (например, стейки) называют «так себе». Многие отмечают, что цены достаточно высокие (выше среднего по Таиланду). Некоторым блюда кажутся пресными или слишком азиатскими.
Baan Vijitt (тайский ресторан): Скрыт в глубине территории, многие гости находят его только под конец отдыха. Отзывы в основном положительные: «прекрасная тайская еда», «очень вкусно». Однако цены тоже высокие.
Room service: Работает круглосуточно. Гости могут заказать еду и напитки прямо в номер. Еда приезжает быстро, по отзывам вкусно.
Бар: Есть бар у бассейна и основной бар. Цены на коктейли и напитки в отеле высокие (например, кокос, который на улице стоит 35 бат, в отеле обойдется в 150-175 бат). Но напитки хорошего качества.

Процесс обслуживания:

Заказ и подача: Некоторые гости жалуются на медлительность и невнимательность официантов: «приходится повторять заказ несколько раз», «забывают принести то, что просили», «долго ждут счёт».
Меню: Меню достаточно обширное, но часть гостей отмечает, что некоторые позиции в меню отсутствуют или их «не получается заказать».
Атмосфера: Спокойная и романтичная. Вечером часто играет живая музыка (пианино, гитара).

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Согласно правилу, мы упоминаем только то, что отмечено в отзывах.

Бассейн: Это одна из сильных сторон отеля. Большой, красивый infinity pool с видом на море. Большинство гостей в восторге от него. Вода чистая, комфортной температуры. Лежаков хватает всем. Есть и отдельные зоны отдыха вокруг бассейна (качели-гамаки, шезлонги). Кстати, многие хвалят особый состав воды — она пресная, но держит «как морская».
Тренажёрный зал: Есть, оборудован тренажёрами. Некоторые гости хвалили его за вид на море и хорошую работу кондиционера. Другие отмечали, что оборудование уже устаревшее.
Спа / Wellness: Спа-центр работает. Гости хвалят массажи и косметические процедуры, называя их «роскошными», «профессиональными» и т.д. НО: Большинство жалуются на очень высокие цены — массаж в отеле стоит около 2000-2500 бат за час, в то время как в окрестностях можно найти за 400-500 бат.
Бизнес-центр: В отзывах не упоминается.
Прочие удобства (прачечная, химчистка, консьерж, камера хранения): Прачечная и химчистка на территории есть. Камера хранения багажа есть на ресепшене. Некоторые гости пользовались услугами камеры хранения, когда выезжали поздно вечером или утром.

Wi-Fi: Wi-Fi упоминается, т.к. есть жалобы. Работает по всей территории и в номерах. Большинство гостей считают его достаточно стабильным. Однако несколько негативных отзывов свидетельствуют о том, что в некоторых виллах сигнал слабый или периодически пропадает. Гости, столкнувшиеся с такой проблемой, жаловались на ресепшене, и им устанавливали дополнительные роутеры.

Климат-контроль: В отзывах нет массовых жалоб на системы кондиционирования или отопления. Есть единичные упоминания: кто-то жаловался на шумный кондиционер, кто-то — на небольшой сквозняк в спальне. В целом, системы работают.

Дополнительные платные услуги: Услуги в отеле платные и стоят дороже, чем за пределами курорта.

SPA: Очень дорого (2000-2500 бат/час).
Аренда скутера/байка: В отеле — 420 бат/день, на улице рядом — 150-250 бат/день.
Прочие услуги: Еда и напитки в ресторанах и барах имеют хорошее качество, но цены выше средних по острову.

Активности: Отель предлагает ряд бесплатных и платных активностей для гостей.

Бесплатно: Медитация, йога, аквааэробика, тайский бокс, уроки тайского языка, прогулки по территории и т.д.
Платно: Частные уроки (бокс, йога), уроки кулинарии, массажи, экскурсии.

Важные замечания

Цена и качество: Это ключевая проблема отеля. Подавляющее большинство гостей считают, что цена за проживание несоразмерна предоставляемому качеству. Многие ставят под сомнение статус 5 звезд. Отель стоит дорого, но за эти деньги гости получают устаревшие виллы, средней руки сервис, отличный бассейн и лучший в мире пейзаж. Понять ценник сложно, если смотреть на детали. Однако, если судить в целом по антуражу и отдыху от суеты, многие готовы платить.
Возраст здания: Отель 2008 года постройки, и это чувствуется. Реновация, заявленная на 2024 год, по отзывам затронула не все номера. Виллам нужен не просто косметический ремонт, а капитальный. Это влияет на общее впечатление. К тому же, многие элементы декора и инфраструктуры (например, некоторые деревянные дорожки) требуют обновления.
Скрытые сборы: При заезде отель требует депозит в размере $200 (или 6000 бат). Его можно либо внести наличными, либо заблокировать на кредитной карте. Всё, что гости покупают на территории, приписывается к номеру и оплачивается при выезте.
Языковые барьеры: Особой проблемой не является, но персонал не всегда идеально понимает по-английски. Это может вызывать недопонимание при заказе еды или обсуждении деталей.
Повторяющиеся темы в плюсах и минусах:
- Плюсы: Уединение, красота территории, бассейн, ванна в номере, доброжелательный персонал, шаттл на пляж Най Харн.
- Минусы: Устаревшие номера, дороговизна услуг, недостаток сервиса, проблемы с насекомыми/грызунами, невозможность купаться в море.

Практические советы для гостей

Забронируйте виллу с собственным бассейном, особенно если едете надолго. Это повысит уровень комфорта, особенно если вы любите плавать в любое время суток. Имейте в виду, что не все виллы имеют прямую видимость на море.
Изучите карту отеля и выберите номер поближе к бассейну и ресторанам, если не хотите зависеть от багги. Виллы в глубине территории могут быть шумными (дорога, соседи).
Возьмите с собой или купите мощный репеллент против комаров. Москитная сетка в отеле есть, но попросить её лучше сразу при заселении.
Не рассчитывайте на пляжный отдых на берегу отеля. Купаться в море там практически невозможно из-за отливов. Пользуйтесь шаттлами до пляжа Най Харн.
Рекомендуется скачать приложения для такси Bolt или InDrive. Обычно они обходятся дешевле, чем заказ такси через ресепшн.
Изучите расписание бесплатных шаттлов отеля (до пляжа, в Пхукет-таун). Это поможет вам сэкономить на транспорте.
Запаситесь наличными батами. В ресторанах, барах и спа-центре отеля цены высокие. За пределами отеля (даже в 10-15 минутах ходьбы) вы найдёте более дешёвые варианты еды, массажа, аренды байка и т.д.
При заказе еды уточняйте желаемую остроту. Учитывайте, что порции в ресторанах отеля большие.
Регулярно проверяйте наличие полотенец, воды, кофе/чая в номере. При необходимости сразу сообщайте в Housekeeping, т.к. автоматически могут не дослать.
Если вы чутко спите, возьмите с собой беруши. Птицы по утрам поют очень громко.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

Уникальная атмосфера и территория: Потрясающий тропический сад, уединение и ощущение полной изоляции от суеты. Сюда действительно едут за релаксом, и в этом плане отель оправдывает ожидания.
Spacious and private villas: Каждый гость живёт в отдельном домике, что обеспечивает максимальную приватность. Большая ванна с видом — это визитная карточка отеля.
Дружелюбный и отзывчивый персонал: Несмотря на некоторые промахи в сервисе, тайское гостеприимство чувствуется. Многие сотрудники искренне стараются угодить гостям.
Отличный infinity pool: Пожалуй, один из лучших бассейнов на острове. Чистый, красивый, с видом на море.
Хорошие шаттлы: Услуга, которая искупает недостаток близкой пляжной зоны. Возможность бесплатно добраться до пляжа Най Харн — огромный плюс.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

Ощутимо устаревшие виллы: Многие виллы нуждаются в капитальном ремонте. Старая мебель, трещины, плохо работающие двери/окна создают ощущение запущенности, недопустимое для 5* отеля. Ощущение «былой роскоши».
Море, в котором нельзя купаться: Главный и самый разочаровывающий момент для многих. Из-за сильнейших отливов пляж отеля непригоден для купания. То есть, у вас нет нормального выхода к полноценному водоёму, что для курорта в Таиланде странно.
Непоследовательность сервиса: Обслуживание в ресторанах, на ресепшене и при решении проблем часто не дотягивает до заявленного уровня. Медлительность, недопонимание, отсутствие извинений за ошибки.
Проблемы с насекомыми и грызунами: Это не просто «немного комаров на природе». Для многих столкновение с роями комаров, тараканами и крысами в номере стало поводом для разочарования. Системная борьба с вредителями — слабое место отеля.
Отсутствие соотношения цены и качества: Заявленная категория 5* не соответствует реальному положению вещей. Цены на проживание и услуги (SPA, еда, аренда) очень высокие, а сервис и состояние номеров — на уровне хорошего 3.5-4* отеля.

Пояснение итоговой оценки: Оценка 7.0/10 является компромиссом между теми, кто приехал за уединением и романтикой и готов был простить недостатки (таких гостей около 70-80%), и теми, кто ожидал безупречности и получил разочарование. Отель не является пятизвёздочным по современным международным стандартам, но как атмосферный курорт для «диджитал детокса» он находит свою аудиторию.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 7.5/10
(Тихая, но отрезанная от цивилизации локация. Бесплатные шаттлы и багги — огромный плюс, но собственной пляжной зоны практически нет.)
Номера и чистота: 6.5/10
(Просторные, приватные, но ощутимо устаревшие. С чистотой случаются провалы.)
Сервис: 7.0/10
(Доброжелательность есть, профессионализм — везде по-разному.)
Питание: 7.5/10
(Еда в целом хорошая, но сервис нестабилен, а цены неоправданно высоки.)
Инфраструктура: 8.0/10
(Великолепный бассейн и спа, но остальные элементы нуждаются в обновлении.)
Цена/качество: 5.5/10
(Главный камень преткновения. Стоимость абсолютно не вяжется с заявленным уровнем и реалиями.)