Fly & Stay Airport Hotel

Fly & Stay Airport Hotel позиционируется как бюджетное решение для транзитных пассажиров, которым необходимо переночевать вблизи нового аэропорта Стамбула. Главное преимущество — близость к аэропорту (10-15 минут на такси) и приветливый, русскоговорящий персонал, готовый помочь с вызовом такси и решением бытовых вопросов. Однако отель не лишен серьезных недостатков: отмечены проблемы со звукоизоляцией, качеством ремонта, а также есть тревожные отзывы о мошенничестве со стороны таксистов, связанных с персоналом. Отель полностью оправдывает свое назначение как место для короткой ночевки перед вылетом, но для длительного проживания или бюджетного знакомства со Стамбулом не рекомендуется. Итоговая оценка: 6.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Fly & Stay Airport Hotel
• Адрес: Стамбул, район Арнавуткёй, махалле Мустафа Кемаль Паша, улица Эмине, 2A
• Категория: 3 звезды
• Ценовой сегмент: Бюджетный
• Год открытия: 2020
• Количество номеров: 52

Описание

Отель Fly & Stay Airport Hotel — это узкоспециализированное заведение, созданное для одной цели: предоставить транзитным пассажирам недорогое место для отдыха в непосредственной близости от нового аэропорта Стамбула (IST). Это не отель для туристов, желающих осматривать достопримечательности, и не для длительных отпусков. Его целевая аудитория — путешественники с длительными пересадками, экипажи и пассажиры с ранними или поздними рейсами, для которых приоритетом является логистика, а не роскошь. Многие гости находятся в отеле всего несколько часов, чтобы перевести дух перед следующим перелетом.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в районе Арнавуткёй, в спальном пригороде, который сам по себе не представляет туристического интереса. Это сугубо жилой квартал, застроенный типовыми домами и ориентированный на местных жителей. Он не подходит для прогулок с целью осмотра достопримечательностей, но имеет базовую инфраструктуру для своих жителей.

Ключевые точки интереса

• Новый аэропорт Стамбула (IST): Главное и единственное значимое преимущество локации. Расстояние — около 8-10 км, что составляет примерно 10-15 минут езды на автомобиле, в зависимости от трафика. Именно это делает отель привлекательным для транзитных пассажиров.
• Достопримечательности Стамбула: Находятся очень далеко. Добраться до исторического центра (Султанахмет, район Галата) можно в среднем за 40-45 минут на такси и гораздо дольше на общественном транспорте. Отель не предназначен для туристов, планирующих активное знакомство с городом.
• Инфраструктура района: В непосредственной близости от отеля есть несколько простых кафе, ориентированных на местных жителей, продуктовые лавки и небольшие магазины. Несколько гостей отметили, что можно найти недорогие и аутентичные места, чтобы перекусить. Также упоминается наличие алкогольного магазина через дорогу. Однако есть и отзывы о том, что с поиском нормального кафе или супермаркета есть сложности. Вероятно, это зависит от направления прогулки.

  «Вокруг проблема найти кафе и магазин. Переночевать и в аэропорт». «...рядом много кафешек и есть магазины с продуктами!»

Общественный транспорт

Информация в отзывах об общественном транспорте скудна, что косвенно подтверждает, что основная масса гостей использует такси. Один из отзывов упоминает, что добраться до аэропорта можно на автобусе за 20-40 минут. Однако отсутствие подробностей говорит о том, что этот вариант не является основным для гостей отеля и может быть неудобен с багажом. Такси — основной способ передвижения.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель предлагает транспортные услуги, но они платные и, по многочисленным отзывам, значительно дороже самостоятельного заказа. Это одна из самых серьезных и тревожных тем в обзорах. Стоимость трансфера от отеля сильно варьируется: некоторые гости платили 25 евро в одну сторону, что дорого.

  «This was very expensive (25 euros for one way) however I noticed when reading reviews for other hotels in the area that this is a standard rate».

• Вызов такси: Персонал на ресепшене активно предлагает вызвать такси. Здесь кроется главная проблема и источник самых негативных отзывов. Несколько гостей сообщают, что персонал вызывает «своих» таксистов, которые занимаются откровенным мошенничеством — завышают цену в несколько раз, едут в неправильном направлении, а в одном случае даже угрожали и применяли физическую силу. Эта тема повторяется в нескольких ужасающих отзывах.

  «Do not trust reception staff to order you a taxi. They call their friends to come and scam you because you are foreign. I paid MORE than triple the proper price». «The taxi driver deliberately played dumb and took me to the wrong place to increase the length of my trip and the price». «The taxi driver didn't just raise the fare three times, he threatened me and beat me».

• Рекомендация: Гости настоятельно рекомендуют не пользоваться услугами такси, предлагаемыми на ресепшене, а заказывать машину самостоятельно через приложения Uber или BiTaksi. Стоимость поездки таким образом будет в 2-3 раза ниже (например, 13 евро до аэропорта вместо 25), а уровень безопасности и сервиса — предсказуемо выше.

  «For our return taxi we ordered an Uber from the park which was only around 13 euros (£11) and arrived within minutes».

Парковка

О наличии парковки упоминается в описании отеля. Один из отзывов называет ее «очень условной», что может означать небольшое количество мест или неудобное расположение. Подробной информации о стоимости или особенностях нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах крайне противоречивы и, вероятно, сильно зависят от конкретного номера и времени заселения.

• Положительные впечатления: Многие гости отмечают, что за свою цену номера вполне приличные. Их описывают как «чистые», «уютные», «современные». В номерах есть кондиционер, ЖК-телевизор, мини-бар, сейф, полы с подогревом. В некоторых номерах есть чайник, чай, печенье и бутилированная вода.

  «Чисто, уютно. Удобный трансфер. Хорошо отдохнула между рейсами». «Room amenitiesGuests will find the following in the room: a mini-bar». В номерах есть кондиционер и другие удобства, в числе которых полы с подогревом и ЖК-телевизоры».

• Отрицательные впечатления: Другая часть гостей сталкивалась с серьезными проблемами: неработающий кондиционер, отсутствие горячей воды, протекающий душ, сломанные элементы (например, шторка в душе, дверные ручки). Есть жалобы на маленький размер номера, неудобную мебель (шкаф мешает открытию двери), следы некачественного ремонта (трещины на стенах), а в одном случае — стойкий неприятный запах от одеяла. Некоторые номера, видимо, выходят на шумную улицу, что доставляет дискомфорт.

  «Then I realised the shower leaked on the bathroom floor, the controls for the shower were broken, there was no shower gel, the curtains were hanging off». «Очень маленький номер, шкаф стоит неудобно, дверца открывается и задевает кровать, нет возможности полностью открыть шкаф. Стена потрескавшаяся».

Чистота

Как и с состоянием номеров, отзывы о чистоте разнятся.

• Положительно: Большинство гостей, которые остались довольны, отмечают общую чистоту. Видимо, ежедневная уборка выполняется на приемлемом базовом уровне.

  «Все чисто и уютно», «Чистые, просторные и уютные номера».

• Отрицательно: Были случаи, когда в номерах обнаруживались пыль и грязь, особенно во время ремонта. Один гость жаловался, что при включении кондиционера из него «полетели всякие гадости». Единичный, но очень неприятный случай — грязное одеяло с запахом. Некоторые гости отмечали, что общие зоны, такие как коридоры, могли быть грязными и заставленными.

  «По поводу чистоты вопросики, одеяло чем-то прям воняло. Включила кондей, чтобы стало потеплее полетели оттуда всякие гадости». «The corridors were dirty and crampy».

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых частых жалоб гостей. Отель страдает от слабой звукоизоляции.

• Внешний шум: Номера, выходящие окнами на дорогу, подвержены сильному шуму от проезжающего транспорта, особенно в утренние часы.

  «Находится в странном районе... всю ночь слышен гул самолетов. ... Очень маленький номер... Немного шумно от улицы». «Останавливались на 1 ночь перед вылетом. Немного шумно ночью, если окна выходят на дорогу».

• Внутренний шум: Тонкие стены между номерами позволяют слышать соседей. Также есть жалобы на шум из коридора и даже от персонала на ресепшене, который мог смотреть футбол ночью.

  «С утра немного шумновато... поют петухи...». «Despite there being tea and coffee…. there was no kettle!! I needed sleep... Even at 1am the reception staff were watching football on their phones».

---

Сервис

Персонал

Это одна из сильнейших сторон данного отеля, которая многократно перекрывает многие его недостатки и часто становится причиной высоких оценок от гостей. Персонал описывается как «отзывчивый», «вежливый», «приветливый», «внимательный» и «услужливый». Гости отмечают, что сотрудники готовы помочь с самыми разными вопросами: от вызова такси и предоставления дополнительной бутилированной воды до решения нестандартных ситуаций. Персонал действительно выполняет роль доброжелательных помощников, что крайне ценно для уставших и дезориентированных транзитных пассажиров.

Важнейшая особенность для русскоязычных туристов — владение русским языком на уровне ресепшена. Это отдельно отмечается и высоко ценится, так как значительно упрощает коммуникацию и снимает языковой барьер.

«На ресепшен русскоговорящие администраторы, общительные, очень помогли при заселении и далее…» «Очень вежливый, внимательный персонал».

• «Удобный отель чтобы переночевать и дождаться своего рейса... вежливый приветливый персонал, говорящий на русском языке!»

В нескольких отзывах даже упоминаются конкретные сотрудники Юсуф и Ферах, которые заслужили личную благодарность гостей за профессионализм и участие.

«Ferah checked us in. He spoke English very well and helped us with info about taxi back to the airport. Yusuf brought us to our room and carried our luggage for us».

Качество обслуживания

Несмотря на общую хвалу в адрес персонала, есть и серьезные претензии к управлению и организации процессов.

• Эффективность: По некоторым отзывам, заселение может быть долгим, особенно если возникают проблемы с номером. Гостям приходилось по несколько раз переезжать из одного неисправного номера в другой, что отнимало много времени.
• Решение проблем: Хотя персонал в целом помогает, есть ощущение, что базовые проблемы с инфраструктурой (поломки в номерах, грязь в коридорах) решаются медленно или не решаются вовсе, создавая впечатление общей запущенности.

Проблемы

Не обошлось и без крайне негативных инцидентов, которые серьезно бросают тень на репутацию отеля.

• Мошенничество с такси: Как уже упоминалось, несколько гостей обвинили персонал в сговоре с недобросовестными таксистами, что привело к обману и даже угрозам физической расправы. Это самая серьезная проблема, заставляющая усомниться в безопасности и честности сервиса.
• Навязывание услуг: Гости чувствуют, что их пытаются «развести» на более дорогие услуги (трансфер), вместо того чтобы предложить честный, конкурентный вариант.
• Поведение владельца: Один из отзывов крайне негативно описывает владельца отеля, который якобы позволяет себе неуважительное отношение к собственному персоналу в присутствии гостей.

  «The owner is inhospitable. He yells at the staff in front of you and blames them for his mistakes».

---

Питание

Информации о полноценном ресторане или завтраках в формате шведского стола в отзывах практически нет. Это подтверждает, что отель не предоставляет услуги питания в классическом понимании.

Завтраки и доставка еды

Основной вариант питания для гостей — заказ еды в номер. Отель предлагает эту услугу, в том числе и круглосуточно, что удобно для пассажиров с ненормированным графиком.

«доставка еды в номер круглосуточно». «В отеле нет своего ресторана, но есть доставка еды и поблизости есть хороший ресторан».

Некоторые гости упоминают, что в номере есть бесплатные закуски (печенье) и вода. Также есть отзывы о «завтраке в номер с местной едой», что, видимо, является платной опцией.

«В номере чай, печеньки».

Окружающая инфраструктура

Как уже упоминалось, рядом с отелем есть несколько простых кафе и ресторанов, куда гости могут сходить самостоятельно. Отзывы об их качестве разнообразны: от «невозможно найти нормальное место» до «хороший ресторан поблизости». Видимо, качество зависит от того, куда именно пойти, и ожиданий гостя.

---

Инфраструктура и удобства

Согласно отзывам и официальной информации, отель позиционируется как компактное заведение с минимальным набором услуг.

• Парковка: Есть. Количество мест и удобство вызывают сомнения.
• Лифт: Есть. В некоторых старых отзывах (возможно, во время ремонта) упоминалось его отсутствие, что создавало трудности для людей с багажом и маломобильных гостей. Лучше уточнять при бронировании.
• Wi-Fi: Предоставляется во всем отеле. Работает исправно, серьезных жалоб на скорость или качество нет.
• Беспроводной доступ в интернет: Часто упоминается бесплатный Wi-Fi.

Примечание: В отеле отсутствуют такие удобства, как бассейн, тренажерный зал, СПА-центр, что полностью соответствует его бюджетному формату и целевому назначению.

---

Важные замечания

Соотношение цены и качества

Это ключевой аспект оценки данного отеля. Подавляющее большинство позитивных отзывов строятся на тезисе «отличное соотношение цены и качества». Гости, которые останавливались здесь за 20-30 фунтов/евро за ночь, воспринимают отель как приемлемый компромисс. Он позволяет недорого переночевать вблизи аэропорта в чистом номере с работающим кондиционером. Однако те, кто ожидал большего или, возможно, переплатил, остаются крайне разочарованы, отмечая дешевизну отделки, плохой ремонт и общую усталость обстановки.

«Близко в аэропорту, удобно и дёшево... Качество ремонта плохое, отель подуставший и видно, что делали быстро и очень дёшево. Своих денег стоит». «Fiyatına göre ideal» (в переводе: «Идеален для своей цены»).

Скрытые сборы и депозиты

Прямых указаний на туристический налог не было. Однако система расчета трансфера и обменных операций вызывает подозрения. Гости упоминали, что при оплате в долларах им давали сдачу лирами по невыгодному «призрачному курсу». Также настораживает необходимость тщательно оговаривать цену такси, заказанного через ресепшен, чтобы не быть обманутым. Стоимость трансфера лучше уточнять предельно четко перед заказом, и даже в этом случае лучше пользоваться приложениями.

«На ресепшене небыло сдачи с долларов, в итоге нам дали сдачу лирами по какому то призрачному курсу».

Языковой барьер

В отличие от многих турецких отелей такого уровня, здесь языковой барьер практически отсутствует для русскоязычных гостей. Наличие русскоговорящего персонала на ресепшене — это огромный плюс. Персонал также говорит на английском и турецком.

Повторяющиеся темы в отзывах

• Плюсы: Близость к аэропорту, отзывчивый и русскоговорящий персонал, низкая цена, чистота в номерах (в большинстве случаев).
• Минусы: Шум, плохая звукоизоляция, проблемы с такси от отеля, риск столкнуться с неисправностями в номере, удаленность от центра.

---

Практические советы для гостей

Этот раздел носит императивный характер, основанный на анализе всех отзывов.

1. Определитесь с целью визита. Это отель только для транзита. Если вам нужна база для знакомства со Стамбулом, выберите другое место.
2. Ключевое правило: никогда не заказывайте такси через ресепшен. Это самый частый и важный совет. Скачайте приложение Uber или BiTaksi (местный аналог) заранее. Это в разы дешевле (примерно 225-250 TL до аэропорта против 25 евро) и безопаснее.
3. Ознакомьтесь с отзывами о номерах. По возможности, при заселении уточните, чтобы ваш номер не выходил окнами на оживленную улицу, если вы чувствительны к шуму. Попросите номер подальше от ресепшена.
4. Будьте готовы к базовому комфорту. Не ждите роскоши. Это чистый хостел уровня «постель-душ-кондиционер». Все, что сверх этого, будет приятным бонусом.
5. Возьмите с собой беруши для сна, особенно если вы чутко спите. Проблема с шумом актуальна для многих.
6. Оплачивайте все услуги по карте, если возможно. Это поможет избежать споров о курсе валют при получении сдачи.
7. Проверяйте номер сразу после заселения. Убедитесь, что работает кондиционер/отопление, есть горячая вода, нет протечек. Если что-то не так, сразу же возвращайтесь на ресепшен и требуйте замены номера.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Отель Fly & Stay Airport Hotel — это амбивалентное заведение, которое может оставить как приятное, так и ужасающее впечатление. Его основная задача — предоставить недорогую кровать и крышу над головой транзитному пассажиру — в большинстве случаев выполняется. Однако, за пределами этой базовой функции, отель демонстрирует множество проблем, которые могут испортить впечатление от поездки.

Основные сильные стороны:

1. Исключительно удобная локация для нового аэропорта IST. 10-15 минут до терминала — это главный и неоспоримый козырь.
2. Высокий уровень сервиса от персонала. Гостеприимство, отзывчивость и готовность помочь отмечают подавляющее большинство гостей.
3. Наличие русскоговорящего персонала, что значительно упрощает пребывание.
4. Низкая цена. Для одной ночи стоимость проживания оправдывает многие недостатки.
5. Опция круглосуточной доставки еды в номер, что крайне удобно для пассажиров с разными графиками.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Крайне тревожная практика с такси. Откровенное мошенничество, сговор с таксистами, завышение цен в 2-3 раза, а в одном случае — угрозы и физическое насилие. Это самая серьезная проблема, ставящая под сомнение безопасность гостей.
2. Низкое качество ремонта и инфраструктуры. Дешевые материалы, быстрый износ, ведущий к поломкам (кондиционеры, сантехника), откровенно некачественная работа («трещины на стенах»).
3. Проблемы с шумоизоляцией. Тонкие стены и окна, выходящие на оживленную дорогу, могут лишить сна уставшего путешественника.
4. Нестабильное качество номеров. Есть риск попасть в неисправный номер (нет горячей воды, не работает кондиционер) или с проблемами гигиены (грязное одеяло). Впечатление сильно зависит от удачи.
5. Несоответствие ожиданиям. Название "Airport Hotel" и наличие услуги "трансфер" вводит в заблуждение. Люди ожидают, что трансфер из аэропорта для постояльцев будет если не бесплатным, то хотя бы адекватным по цене, но сталкиваются с завышенной стоимостью.

Итоговая оценка: 6.5/10

Отель получает низкую, но не катастрофическую оценку. Он оправдывает свое существование как утилитарное, бюджетное решение для одной ночи. Если вам повезет с номером, и вы последуете советам бывалых гостей (особенно по поводу такси), то вы, скорее всего, останетесь довольны. Однако риски столкнуться с шумом, поломками или, что самое главное, опасной аферой со стороны сотрудников отеля, слишком высоки, чтобы рекомендовать его всем без оговорок. Это не тот отель, где можно расслабиться и чувствовать себя в безопасности на 100%. Он вытягивает свою оценку только благодаря доброму персоналу и безальтернативному местоположению для тех, кто не хочет переплачивать за отели в самом аэропорту.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (близость к аэропорту +, удаленность от всего остального и проблемы с такси -)
• Номера и чистота: 5.5/10 (нестабильность, следы дешевого ремонта, проблемы с гигиеной и чистотой)
• Сервис: 8.5/10 (потрясающий, отзывчивый и русскоговорящий персонал, который сильно компенсирует минусы; оценка испорчена ситуацией с такси)
• Питание: 5.5/10 (нет ресторана или завтраков в классическом виде, только доставка еды или близлежащие кафе)
• Инфраструктура: 4.0/10 (полное отсутствие дополнительных удобств; проблемы с качеством уже имеющихся)
• Цена/качество: 7.0/10 (в своей нише и при бронировании по низкой цене отель оправдан, но при малейшем завышении стоимости теряет всякую привлекательность)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Экономным транзитным пассажирам, у которых между рейсами от 6 до 24 часов; тем, кому нужна лишь кровать и душ перед вылетом; путешественникам, не боящимся брать на себя организацию поездок из/в аэропорт с помощью приложений; тем, кто ценит общение с отзывчивым персоналом на русском языке.
• Кому НЕ стоит: Всем, кто планирует осматривать достопримечательности Стамбула с базы в этом отеле; семьям с детьми, ищущим комфорт и безопасность; людям, чувствительным к шуму; путешественникам, которые по какой-либо причине вынуждены будут довериться персоналу в организации трансфера.