Mary Palace Resort&Spa

Mary Palace Resort&Spa — это четвёрка (или очень амбициозная пятёрка по самоощущению) в пригороде Сиде (Чолаклы), который ориентирован в первую очередь на немецкоязычных гостей. Отель дарит чистые, просторные номера, трудолюбивый сервис и ежедневную уборку. Питание разнообразно, но качество мяса и температурная подача вызывают споры. Море не у ворот — 5–10 минут пешком или на бесплатном шаттле; пляж обустроен, но вход в море каменист, и лучше заходить левее/правее от основной зоны. Анимация оживлённая, атмосфера скорее семейная, хотя некоторым славянским гостям приходится прилагать усилие, чтобы получить тот же уровень внимания, что и немецким туристам. Оценка уместна в диапазоне 8.0–8.7, с поправкой на ценник и ясное понимание профиля отеля: это «немецкий All Inclusive» в спокойном районе, с чистой территорией и работой по расписанию.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Mary Palace Resort&Spa (иногда встречается вариант Mary Hotel Side)
• Адрес: Анталья, район Манавгат, Чолаклы, улица Джумхуриет, 2/1
• Телефон: +90-242-7440500
• Категория: 4 звезды (сам отель позиционирует себя на 5*, Yandex показывает 4,8)
• Ценовая ниша: эконом—средний сегмент
• Тип размещения: hotel (All Inclusive)

Описание: Отель представляет собой компактный, аккуратно спланированный комплекс на 225 номеров с ухоженной территорией, бассейном, аквапарком (три водные горки) и спа-зоной. Основной язык общения на объекте — немецкий, что определяет и анимацию, и большинство гостей. Целевая аудитория — семьи с детьми, пары среднего возраста, ценители спокойного, предсказуемого отдыха с не слишком строгим дресс-кодом в основном ресторане. Русскоговорящих гостей становится больше, но они часто отмечают языковой барьер и меньшую долю внимания со стороны анимации.

---

Локация и транспорт

Расположение: Пригородная курортная зона — Чолаклы, в ~13 км от центра Манавгата. Не на первой линии. Окружение — частный сектор с одной стороны, дорога и соседствующие отели — с другой.

Ключевые точки интереса:

• Аквапарк и Западный пляж Сиде: в 10 минутах ходьбы
• Гавань Сиде: ~11,9 км
• Амфитеатр и старый город Сиде: доступны на долмуше; вечером к 19:00 многое закрыто
• Водопад Манавгат: ~17,9 км
• Шопинг: рядом аптека (~300 м), базар сувениров/одежды (рядом с аптекой), супермаркет Migros в пешей доступности (~200–300 м выше по дороге)
• Новамолл (Manavgat Novamall): долмушем или такси (14–17 USD в одну сторону)

Общественный транспорт:

• Долмуш до Сиде: останавливается через дорогу от отеля, проезд ~7 лир (стоимость уточняйте на месте), курсирует часто
• До аэропорта: ~45–50 минут на трансфере
• Качество транспортного сообщения: хорошее, в том числе за счёт отельных сервисов, но самостоятельным путешественникам без машины стоит учитывать удалённость от Сиде

Пешая доступность:

• Преимущественно безопасно, район курортно-жилой. Прогулки к морю занимают 10 минут, в супермаркет — 10–15 минут.
• Тенистых маршрутов немного; в разгар сезона идти по жаре может быть утомительно.

Транспортные услуги отеля:

• Шаттл к пляжу: курсирует каждые 10–15 минут с раннего утра до ~18:00; в обеденный перерыв реже (последний до обеда ~11:50, следующий ~12:30). Тип машины — туристический микроавтобус или «школьный автобус», чистый и с музыкой.
• Трансфер из/в аэропорт: доступен за доплату

Парковка:

• На территории есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей. О зарядных станциях для электромобилей информации нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и обустройство: номера просторные (~30 м²), светлые, с ламинатом на полу. Мебель современная, шкафы с подсветкой, рабочий стол.
• Спальные места: двуспальная кровать + односпальная, в некоторых вариантах — доп. диван. Подушек достаточно.
• Балкон: отдельный балкон (иногда треугольной формы) с пластиковой мебелью. На стороне частных вилл тише и прохладнее; на сторону бассейна — шумнее и жарче.
• Техника: ЖК‑телевизор с каналами на немецком/английском/русском (в т.ч. ТВ5 Monde, М6, 6ter, W9 и др.), спутниковое ТВ
• Мини-бар: холодильник, ежедневно пополняемые вода и напитки (теплая минералка, кола, фанта, иногда вафли). Внимание: по All Inclusive бесплатно пополняется только вода.
• Чайная станция: чайник, чай нескольких видов, растворимый кофе, сахар, сливки.
• Сейф: за доплату (~2 EUR/день)
• Кондиционер: работает, регулируется

Чистота:

• Общий уровень: очень высокий, многие гости называют «идеальным», «безупречным», «отель-музей». Убирают ежедневно, включая смену полотенец и постельного белья.
• Конкретные проблемы:
  • редкие единичные жалобы на песок в душе/ванной или неизменённое постельное бельё при короткой остановке
  • в единичных отзывах — следы пыли или недобор блеска на мебели, но в целом претензий по чистоте крайне мало

Шум и звукоизоляция:

• От коридора: в подавляющем большинстве тихо
• Между номерами: проблем не отмечено
• С улицы/бассейна: номера на сторону бассейна (особенно ближе к сцене) могут страдать от вечерней анимации и музыки до 22:30–23:00 даже при закрытых балконных дверях. Для семей с маленькими детьми или тех, кто рано ложится, есть риск дискомфорта.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: в большинстве отзывов — приветливый, трудолюбивый, услужливый. Много сотрудников работают на виду и решают мелкие задачи.
• Конкретные имена тех, кого хвалят:
  • Kazım Bey (ресепшен) — несколько раз отмечен за помощь и улыбку
  • Süleyman и Deniz (официанты)
  • Canan Hanım (Mini Club)
  • Havva Abla (готовит gözleme/лепёшки)
  • команда анимации: Elif, Berkin, Aslı, Büşra, Oscar, Osman
  • водитель Yusuf (шаттл)
  • повар Hussein
• Владение языками:
  • Основной язык обслуживания: немецкий (говорят почти все)
  • Английский: в основном бармены, часть официантов и ресепшионисты владеют на базовом уровне, но качество сильно разнится
  • Русский: на ресепшен есть 1–2 русскоговорящих девушки; остальной персонал учит язык, но уровень пока ограничен. Анонсы мероприятий и меню могут дублироваться с опозданием или опускаться.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: заселение и выезд — быстрые, часто дают номер раньше официального времени (по готовности). Помогают с вопросами трансфера, парковки, экскурсий.
• В ресторане: обслуживание за столиками в целом оперативное; напитки часто приносят к столу. В некоторые часы пик (завтрак/ужин) может наблюдаться лёгкий хаос и задержки с напитками.
• Консьерж и хранение: есть камера хранения багажа, консьерж-услуги (в т.ч. помощь с билетами/экскурсиями)
• Прачечная/химчистка: доступны, платно

Проблемы:

• Неравенство в обслуживании по языковому/национальному признаку: многие русскоязычные гости отмечают, что персонал более внимателен к немецким гостям (сразу подносят напитки, предлагают шезлонги, развлекают). В единичных случаях — открытое пренебрежение (например, «здесь нет ложек» русским, в то же время для немцев открывают шампанское).
• Триггер к чаевым: некоторые гости отмечают, что часть персонала «заряжена на чаевые» и после получения бакшиша становится заметно бойчее.
• Конфликтные эпизоды:
  • Грубость со стороны Executive Chief (Ahmet Irmakcan) при обсуждении дресс-кода в ресторане (некорректное обращение «abii» и высмеивание другого отеля).
  • Случай с «модератором» фитнес-зала: гость с ребёнком был фактически выдворен грубым тоном.
  • Критические отзывы о вечерних барменах в лобби-баре (22:00–23:00): якобы «нецензурная лексика и похабные шуточки» в присутствии гостей.
• Реакция на жалобы: единичные инциденты (например, поломка волейбольной площадки на пляже) решаются медленно или отказом. Шумные вечеринки до позднего часа — частый повод для претензий.

Примеры:

• Положительные: быстрая помощь в экстренной ситуации (гость поранился о неисправный светильник в бассейне); персонал на пляже (повар/администратор) сварил имбирный чай заболевшему гостю; официанты через 2–3 дня запоминают предпочтения в напитках.
• Отрицательные: демонстративная «выдача» лучших мест у бассейна немецким гостям в ущерб другим; медленное реагирование на жалобы по чистоте в бассейне; неработающая техника (холодильник в номере ощутимо нагревался).

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие оцениваются как хорошие–очень хорошие. Есть европейские опции (омлеты, яичница на заказ, выпечка, сыры, колбасы, мюсли, йогурты, зелень).
• Кофе в ресторане: автоматный, качество — «мокко» или «растворимый стандарт». За хорошим кофе (эспрессо/капучино) нужно идти в Black Bar в холле, но там не все умеют работать на кофемашине, и часто звучат отговорки («машина сломана», «кофе нет»).

Другие опции:

• Обед и ужин (основной ресторан):
  • Разнообразие и качество вызывают споры:
    • Позитивные отзывы: «гигантский выбор», «всё свежее и вкусное», «рыба на гриле регулярно», «много овощей, фруктов, выпечки и десертов». Есть тематические вечера (турецкий, испанский и др.).
    • Негативные отзывы: «выбор средний, одни и те же блюда повторяются», «мясо — в основном курица и индейка, красное мясо редко и не лучших частей», «еда при подаче за стеклом остывает», «некоторые блюда недожарены» (о курице), «скудный выбор фруктов».
  • Подача (COVID/безопасность): в период пандемии — за стеклом, раздача персоналом. Сейчас, видимо, сохраняются элементы раздачи с контролем.
• Поздние опции питания: вечерний суп в лобби-баре (~22:00–23:00), вафли/донер/мороженое в течение дня у бассейна или в Corner Bar.
• Рум-сервис: есть, по запросу
• Пляжный ресторан (Beach Bar): ланч (с 12:30), gözleme (лепёшки), закуски. Многие гости хвалят: «очень вкусно», «всё свежее».
• А ля карт (включено 1 раз при недельном пребывании):
  • Итальянский и турецкий рестораны. Итальянский получает смешанные оценки: «вкусно, но с турецким колоритом». Турецкий — чаще хвалят. Запись на ресепшн или через администратора у ресторана; места быстро заканчиваются.

Процесс обслуживания:

• Официанты в основном расторопные, но в часы пик могут задерживать напитки. Замечено, что к «своим» (немецким) столам подходят чаще. Некоторые гости уходили от этого, садясь к одному и тому же официанту и налаживая контакт.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах; вероятно, отсутствует или не входит в стандартное предложение All Inclusive.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн:

  • Общий: большой, чистый бассейн с зоной для шезлонгов и баром у воды
  • Детский: круглый бассейн с горкой и фонтанчиками-дельфинами
  • Проблемы:
    • Частые жалобы на «грязь на дне» (песок, камни, волосы, иногда осколки/осколки плитки). «Дно каждый час в камнях и песке», — пишут гости.
    • Нерегулярная чистка: «5 дней не видел, чтобы чистили».
    • Инцидент с безопасностью: гость поранил ногу о незакреплённый подводный светильник в аквапарке; ситуацию быстро купировали, но остался осадок.
    • Шезлонги у бассейна часто «бронируют» полотенцами с раннего утра; отель пытается контролировать, но не всегда успешно.
    • Некоторые гости хвалят: «всё чисто, постоянно прибирают». Вероятно, зависит от дня и команды.

• Тренажёрный зал:

  • Есть, но оборудование и уровень сервиса — спорные:
    • «Не рекомендую заходить с детьми: модератор в грубой форме выгоняет».
    • «Фитнес-центр есть, но без фанатизма».

• Спа / Wellness:

  • Упоминаются массаж, хамам, сауна, парилка. Стоимость — «доступная» или «средняя» (пример: 100 EUR за двоих на хамам+массаж). Качество хамама критикуют: «это не традиционный хамам, а просто мойка под краном при открытой двери и сквозняке».

• Конференц-центр: есть, о мероприятиях информации мало

• Игровая комната: настольный теннис, бильярд и др. — в наличии

• Детская площадка:

  • Под навесом, с горками, машинками и мягкими мешками. Часть гостей хвалит, часть отмечает: «в запущенном состоянии, не везде безопасно».

Wi‑Fi:

• Работает преимущественно в районе ресепшен и в холле; в номерах сигнал нестабилен или слабый. В пиковые часы тормозит. Большинство гостей считают это нормой и не жалуются, но если нужен стабильный быстрый интернет, лучше не рассчитывать на него.

Дополнительные платные услуги:

• Сейф: ~2 EUR/день
• Трансфер из аэропорта: за доплату (цены по запросу)
• Спа-услуги (массажи, процедуры)
• Фотограф на пляже/в отеле: по мнению гостей, требует неадекватную цену за съёмку (порядка 440 EUR) и ведёт себя навязчиво/агрессивно.
• Экскурсии и прокат квадроциклов: можно заказать на месте или через отель

Климат-контроль:

• В основном отлично работает. Редкие жалобы на слишком тёплую/холодную подачу воздуха в ресторане или на сквозняки в спа-зоне.

---

Важные замечания

• Цена и качество: отель позиционирует себя как 5*, но по отзывам это скорее хорошая 4*. При цене «эконом–средняя» он даёт отличное соотношение. Ценителям настоящей пятёрки с безупречной инфраструктурой и сервисом, возможно, покажется простовато.
• Возраст здания: здание и интерьеры современные, создают ощущение «нового». Признаки износа минимальны (единичные царапины на мебели или плитке в бассейне).
• Скрытые сборы: туристический налог обычно включён в стоимость. Стоимость сейфа и трансфера — дополнительно.
• Языковые барьеры: русскоговорящим туристам нужно быть готовыми к тому, что большая часть анимации и анонсов проходит на немецком. Для базовых вопросов хватает русского на ресепшен или английского, но для комфортного отдыха с детьми учтите это.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: чистота, ежедневная уборка, размер номеров, разнообразие еды, шаттл до пляжа, дружелюбные официанты
  • В минусах: шум по вечерам (музыка до 23:00), неравное внимание к разным национальностям, качество мяса в буфете, сервис в баре (коктейли на сиропе), мелкие недоработки по уборке бассейна

---

Практические советы для гостей

• Для тишины и покоя: просите номер во втором корпусе, с видом на частный сектор (там тише, а солнце только до 9:30). Избегайте первого корпуса напротив сцены.
• Тем, кто любит море: заход в море напротив отельного участка пляжа — каменистый. Пройдите 50–100 м влево или вправо — там более пологий и мягкий вход. Берите с собой коралловые тапочки.
• Шезлонги у бассейна: «войны полотенец» начинаются рано. Если хотите место в тени утром, планируйте ранний подъём.
• Пляжный бар: еда и кофе там хороши; обедать или перекусывать лучше там.
• Трансфер: расписание шаттла привязано к обеду (перерыв с ~12:00 до ~12:30), учитывайте это при планировании поездок.
• Запись в а ля карт: делайте сразу по приезде, иначе свободные места закончатся. Рекомендуют турецкий ресторан.
• Активности: в старый город Сиде лучше ехать утром — к вечеру большинство достопримечательностей и магазинов закрывается.
• Прогулка в магазин: аптека, базар и Migros в пешей доступности, но по жаре берите воду и головные уборы.
• Безопасность: район безопасный, гулять можно. Стоит соблюдать осторожность вблизи развлекающих лодок у берега (громкая музыка), а также аккуратно пользоваться горками в аквапарке (риск поцарапаться о выступы/плитку).

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Чистота и комфорт номеров: ежедневная уборка, свежее бельё, просторные и современные интерьеры
2. Вкусное и разнообразное питание, вкусная выпечка и лепёшки (особенно на пляже)
3. Хороший сервис от большей части персонала (особенно официанты, горничные, аниматоры)
4. Удобный шаттл до пляжа и логичная компактная территория
5. Достойное соотношение цены и качества при бронировании в своей категории

Ключевые слабые стороны:

1. Шум в вечернее время в номерах на сторону бассейна (до 23:00 анимация и музыка)
2. Явный крен в сторону немецкоязычных гостей: неравное внимание в ресторане/у бассейна, задержки с переводом анонсов на русский
3. Качество уборки бассейна: на дне регулярно появляются камни, песок, волосы; визуальный мусор в воде
4. Навязчивый местный фотограф и случай с безопасностью в аквапарке (опасный светильник)
5. Кофе и коктейли — скорее «на троечку»: коктейли на сиропах, барабанный кофе в ресторане

---

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.0/10
  Причина: не на первой линии, до моря нужно идти или ждать шаттл; достопримечательности и шопинг — с пересадкой/трансфером. Но шаттл работает исправно и часто, поэтому минус не критичен.
• Номера и чистота: 9.0/10
  Причина: исключительно чистые номера, своевременная уборка, хорошая мебель и техника. Минус — шум с бассейна в вечернее время.
• Сервис: 7.5/10
  Причина: в целом доброжелательный персонал, но системное неравенство внимания к русскоговорящим гостям и единичные случаи грубости тянут вниз. При этом хвалебные отзывы о многих сотрудниках говорят о хорошей базе.
• Питание: 8.0/10
  Причина: разнообразно и в основном вкусно, но качество мяса и температурная подача вызывают сомнения. Плюс хороший пляжный ланч.
• Инфраструктура: 7.5/10
  Причина: есть всё необходимое (бассейн, аквапарк, детская зона), но качество уборки бассейна и состояние детской площадки — зоны роста.
• Цена/качество: 8.5/10
  Причина: при цене «четвёрки» даёт больше, чем средний сегмент. Многие гости возвращаются по 3–4 раза, что говорит об удовлетворительном балансе.

---

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми (2–12 лет), которые ценят чистоту, предсказуемость и не требуют бесконечных развлечений
  • Парам среднего возраста, ищущим спокойный отдых с хорошим питанием
  • Немецкоязычным гостям — здесь вас примут как родных
  • Гостям, кто проводит основное время у бассейна или на пляже, а не в городе
  • Тем, кто готов к языковому барьеру и не ждёт персонализированного «пятёрочного» сервиса

• Кому НЕ стоит:

  • Ценителям тишины после 22:00 — шумная анимация может испортить сон
  • Туристам, планирующим каждый день экскурсии по региону — удалённость от основных достопримечательностей и неудобство с возвратом на обед будут утомлять
  • Тем, кто ожидает равного отношения вне зависимости от языка/национальности
  • Гостям, для кого качество бассейна и чистоты дна критично — частые нарекания могут смазать впечатление от отдыха
  • Бюджетным путешественникам, которые ищут только море и аутентичную еду — из-за формата All Inclusive и обязательной платы за дополнительные услуги (типа сейфа)