Sunrise Resort Hotel — пятизвездочный отель «ультра все включено» с общей оценкой 8.0/10, где высокая оценка обусловлена мощной инфраструктурой и отличным питанием, а не современными номерами. Расположен на побережье в районе Манавгат, в ~70 км от Анталии, со своим галечным пляжем. К сильным сторонам относятся огромная ухоженная территория с бассейнами и аквапарком, разнообразное питание (много мяса, рыбы, фруктов) и одна из лучших анимационных программ для семей. Главные минусы — серьезно устаревшие номера, не соответствующие 5*, и нестабильное качество уборки. Цена оправдана для тех, кто ценит еду и развлечения выше жилья. Идеален для семей с детьми и любителей активного отдыха, но не подойдет ценителям дизайна и безупречного комфорта в номере.
Sunrise Resort Hotel — крупный пять-звёздочный комплекс формата «все включено» в районе Манавгат/Сиде, работающий на общей территории с отелем Starlight. Ключевые преимущества — огромная ухоженная зелёная территория, разнообразное и качественное питание, обширная развлекательная программа и сильная анимация. Большинство гостей высоко оценивают чистоту моря, количество бассейнов и общую атмосферу для семейного отдыха. При этом номерной фонд заметно устарел, а качество уборки в номерах — самая частая претензия. Общая оценка: 8.0/10 — отель «очень хорошо», подходит тем, кто ценит инфраструктуру и сервис выше современного интерьера в номере.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Sunrise Resort Hotel - All Inclusive
- Адрес: Анталья, район Манавгат, махалле Кызылагач
- Категория: 5 звёзд
- Тип: отель «все включено» (ультра-всё-включено)
- Расположение: побережье Средиземного моря, в ~10 км от центра Манавгата, ориентировочно 70 км от аэропорта Анталии
Описание: Sunrise Resort позиционируется как премиальный семейный курорт с концепцией «все включено». Работает как единый комплекс с соседним отелем Starlight — гости могут пользоваться всей инфраструктурой обоих отелей, включая рестораны и бары. Основной акцент сделан на инфраструктуру развлечений: аквапарк, многочисленные бассейны, вечерние шоу, детские программы и спортивные активности. Ориентирован в первую очередь на семьи с детьми, а также на гостей, которые ценят насыщенную анимацию и «клубный» формат отдыха.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится на побережье в районе Сиде/Манавгат, в ~70 км от международного аэропорта Анталии. Это типичная курортная зона, спокойная и ориентированная на пляжный отдых.
Ключевые точки интереса:
- Собственный пляж на территории (галька с песком)
- Водопад Манавгат: ~17–18 км
- Достопримечательности Сиде (музей, античный город): ~20 км
- Рядом находится деревня для шопинга и покупки сувениров
Общественный транспорт: Многие гости отмечают, что отель расположен не в самой Анталии, а в стороне от города. Общественный транспорт упоминается редко, большинство пользуется трансферами или такси. Доехать до города можно, но это требует времени и планирования.
Транспортные услуги отеля:
- Предоставляется трансфер для гостей (по предварительному запросу/бронированию)
- Есть небольшой паровозик для перемещения по обширной территории двух отелей
Парковка:
- На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей
Номера и чистота
Качество номеров: Это самая противоречивая категория. Большинство отзывов сходятся на том, что номерной фонд старый и требует реновации. Мебель не новая, сантехника устаревшая, ощущается «советское» наследие. При этом часть гостей отмечает, что номер чистый и функциональный, есть всё необходимое: кондиционер, балкон, большой телевизор с русскими каналами, бесплатный мини-бар, который пополняется ежедневно. Некоторые гости сравнивают номера с уровнем «трёхзвёздочного» отеля, что не соответствует пятизвёздочному позиционированию.
Чистота: Одна из самых частых жалоб — недостаточное качество уборки номеров. Многие гости отмечают, что администрация знает об этой проблеме. Встречаются упоминания о пауках и даже тараканах. При этом постельное бельё меняют раз в несколько дней, полотенца — ежедневно. Уровень чистоты нестабилен: некоторым везёт с идеально чистыми номерами, другие сталкиваются с халатностью.
Шум и звукоизоляция: Прямых жалоб на шум из коридоров или соседних номеров почти нет. Однако в высокий сезон из-за большого количества гостей общий уровень фонового шума может быть повышен.
Сервис
Персонал: Большинство гостей высоко оценивают персонал: вежливый, доброжелательный, старается помочь. Многие сотрудники говорят по-русски, что упрощает коммуникацию. Особенно часто хвалят анимационную команду: Атакан Дюган, Диляра, Уланбек, Дарья Васильева, Евгения/Женя, Влад, Эмин.
Качество обслуживания: В целом, обслуживание на хорошем уровне. Консьерж-служба, приветствие, помощь в решении бытовых вопросов — всё работает. Однако в высокий сезон при полной загрузке персонал может не справляться с объёмом работы.
Проблемы: Главный минус — несостыковки в обещанных услугах и реальности. Яркий пример: гости, забронировавшие номера категории «топ вип» с джакузи, не получили обещанных привилегий (приветственный набор, алкоголь, бронирование ресторанов). Администрация ссылалась на смену концепции, но деньги взяли по полной. Другая серьёзная претензия — крайне плохое обслуживание в платном рыбном ресторане (холодная еда, задержки, отсутствие сервиса, равнодушие администратора). Некоторые гости отмечают медленное решение проблем и бюрократизм.
Питание
Завтраки: Завтраки («шведский стол») работают ежедневно с 7:00 до 10:00. Гости оценивают их как разнообразные, вкусные, с большим выбором фруктов, овощей, мяса, выпечки.
Другие опции: Сильная сторона отеля — питание «всё включено». Еда доступна практически круглосуточно: основной ресторан, снек-бар, итальянский ресторан, монгольская кухня, рыбный ресторан (платно), кофейня/кафе. Меню главного ресторана не повторяется, всегда есть выбор мяса (говядина, баранина, курица), рыбы (форель), морепродуктов. Много фруктов (клубника, черешня, арбузы, дыни). Бары предлагают турецкие и импортные алкогольные напитки, хороший айран, коктейли (бармены делают качественные напитки за чаевые).
Процесс обслуживания: В целом процесс организован хорошо, но в пик сезона в ресторанах может быть тесно из-за наплыва гостей из обоих отелей.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: На территории два открытых бассейна, а также крытый бассейн с подогревом. Есть аквапарк с горками для разных возрастов. Многие гости отмечают, что бассейны тёплые (порой до +35 °C). Всегда достаточно лежаков, за чистотой следят (ежедневная уборка).
Тренажёрный зал: Тренажёрный зал есть, оборудован, работает по расписанию.
Спа / Wellness: Предоставляются услуги спа-центра (массаж, уходовые процедуры), есть сауна и парная. Однако некоторые гости отмечают, что спа-зона устаревшая и не мотивирует к посещению.
Другие удобства:
- Камера хранения
- Прачечная и химчистка (платно)
- Конференц-зал
- Детский клуб (можно оставить детей на несколько часов под присмотром)
- Теннисные корты (около 30 кортов)
- Мини-гольф, пинг-понг
- Фитнес, йога, водное поло
- Волейбол, дартс, бочча
- Вечерние шоу в амфитеатре
- Дискотека (до 3:00)
- Мини-ферма
- Пирс для выхода в море
Wi-Fi: Упоминается как работающий и бесплатный на всей территории. Восторженных отзывов о скорости нет, но и серьёзных жалоб на неработающий интернет — тоже.
Климат-контроль: Система кондиционирования в номерах работает исправно.
Важные замечания
- Соотношение цены и качества: В среднем отель соответствует категории 5*, если рассматривать питание и инфраструктуру. Однако устаревшие номера снижают общее впечатление. В высокий сезон цены высокие, но и сервис на уровне. В низкий сезон (октябрь и позже) цены снижаются, народу меньше, что повышает комфорт.
- Возраст здания: Корпуса старые, есть признаки износа (трещины в стекле главного входа, устаревшая сантехника). Говорят, что один из корпусов планируют закрыть на капитальный ремонт.
- Скрытые сборы: Платными являются некоторые рестораны (рыбный, итальянский — по предварительному бронированию), кальян на территории, отдельные spa-услуги.
- Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией нет, большинство сотрудников говорит по-русски.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: еда, территория, анимация, бассейны, море.
- Минусы: старые номера, проблемы с уборкой, несоответствие ожиданиям по некоторым платным услугам.
Практические советы для гостей
- Берите с собой рифовые тапочки (коралловые тапки) для входа в море — пляж из гальки и ракушечника, входить босиком неприятно.
- Приезжайте в межсезонье — в октябре/мае море всё ещё теплое, народу меньше, цены ниже, сервис лучше.
- Бронируйте платные рестораны заранее — в пик сезона мест может не быть.
- Изучите свою категорию номера — если вам обещают «топ вип», уточните у туроператора или отеля, что именно входит в пакет, чтобы избежать разочарований.
- Для экономии на напитках не жадничайте с чаевыми — бармены делают отличные коктейли за небольшое вознаграждение.
- Если путешествуете с детьми, уточните номер — некоторым одиноким родителям с детьми продавали очень маленькие одноместные номера.
- Остерегайтесь змей на территории — гости видели змей, хотя и неагрессивных.
- Используйте паровозик для перемещения по территории — площадь огромная.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Огромная, ухоженная, зелёная территория с ботаническим садом
- Разнообразное и качественное питание (шведский стол, много мяса, рыбы, фруктов), работающее практически круглосуточно
- Отличная анимация и развлекательная программа для взрослых и детей (вечерние шоу, спорт, дискотеки, аквапарк)
- Обилие бассейнов, в том числе с подогревом, и чистое море
- Вежливый, преимущественно русскоговорящий персонал
Ключевые слабые стороны:
- Существенно устаревший номерной фонд, не соответствующий пятизвёздочному статусу
- Нестабильное качество уборки в номерах (наиболее частая жалоба)
- Проблемы с выполнением обещаний по платным услугам и VIP-категориям
- Перенаселённость в высокий сезон (давка в ресторанах, общий шум)
- Слабый сервис в отдельных платных ресторанах (рыбный)
Итоговая оценка: 8.0/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 7.5/10
- Номера и чистота: 6.5/10
- Сервис: 7.5/10
- Питание: 9.0/10
- Инфраструктура: 9.0/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Семьям с детьми, которые ценят развлечения и безопасность
- Гостям, для которых еда и инфраструктура важнее интерьера номера
- Любителям активного отдыха и анимации
- Компаниям, которые хотят провести время в «клубном» формате
-
Кому НЕ стоит бронировать:
- Ценителям современного дизайна и свежего ремонта в номерах
- Гостям, чувствительным к мелким недостаткам в уборке
- Тем, кто планирует много времени проводить в номере и требует безупречного комфорта
- Туристам, для которых важна близость к Анталии и городским достопримечательностям