The Place

The Place позиционируется как современный бутик-отель, открывшийся в 2024 году в центре Эдинбурга. Основная ценность отеля — исключительное расположение: в нескольких минутах ходьбы от главных достопримечательностей и прямо у терминала трамвая из аэропорта. Персонал получает массу похвал за дружелюбие и готовность помочь, а общие зоны — бар и лаунж — отмечены как стильные и атмосферные. Однако отель страдает от серьезных проблем с планировкой и инфраструктурой: полное отсутствие лифта в историческом здании с высокими и крутыми лестницами, значительный разброс в размерах и качестве номеров (многие гости получали крошечные подвальные комнаты без окон), проблемы с шумоизоляцией и отсутствие кондиционирования. Соотношение цены и качества вызывает вопросы, особенно в периоды повышенного спроса. Общая оценка: 7.5/10 — хорошо для короткой остановки в городе, но не для расслабленного отдыха.

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: The Place
• Адрес: 34-38 York Place, Эдинбург, Шотландия
• Контакт: Телефон +44-1315567575, Email frontdesk@yorkplace-edinburgh.co.uk
• Год открытия: 2024 (реновация исторического здания)
• Категория: Средний ценовой сегмент, 3 звезды
• Тип размещения: Бутик-отель

Описание

Отель занимает историческое георгианское здание в районе New Town, сохраняя оригинальную архитектуру и шарм. The Place ориентирован на самостоятельных путешественников, туристов, посещающих фестивали (Fringe, Tattoo), и деловых людей, которым важна близость к центру города. Отель не подходит для гостей с ограниченной мобильностью из-за отсутствия лифта.

Целевая аудитория:

• Туристы (основная аудитория)
• Деловые путешественники (для коротких визитов)
• Соло-путешественники
• Пары
• Не рекомендуется семьям с маленькими детьми из-за лестниц

---

Локация и транспорт

Расположение

Идеально. Отель находится в районе New Town, на главной магистрали York Place. Это исторический центр города, но в спокойной его части — до основных достопримечательностей нужно пройти пешком, что избавляет от туристического шума и суеты прямо под окнами, хотя некоторые номера на улицу все же выходят на оживленную дорогу.

Ключевые точки интереса

Отель расположен в шаговой доступности от всего, что нужно туристу:

• Трамвай до аэропорта: конечная остановка York Place прямо напротив отеля (удобство невероятное).
• Вокзал Waverley: 10-15 минут пешком.
• Princes Street (главная торговая улица): 5-7 минут пешком.
• Royal Mile: 10-12 минут пешком.
• Edinburgh Castle: 15-20 минут пешком.
• Edinburgh Playhouse Theatre: 4 минуты пешком.
• St James Quarter (торговый центр): рядом.
• Calton Hill: близко.
• Автобусный терминал: 5 минут пешком.

Близость к питанию: вокруг множество ресторанов, пабов, кафе и супермаркет (включая крупный супермаркет с самообслуживанием, что удобно для туристов). Гости отмечают паб The Conan Doyle рядом.

Общественный транспорт

• Трамвай: идеальная доступность, прямой маршрут до аэропорта (Airport Line).
• Автобус: множество маршрутов проходят по York Place, связь со всеми районами города отличная.
• Такси: легко поймать на улице или заказать через ресепшн.

Оценка за транспортное сообщение — 10/10, лучше не придумаешь для Эдинбурга.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: все главные достопримечательности в пешей доступности, район безопасный, четкая навигация.
• Безопасность района: центральный и оживленный район, безопасный для прогулок днем и вечером.

Транспортные услуги отеля

• Помощь с такси.
• Хранение багажа (множество гостей отмечают это как большой плюс).

Парковка

• Наличие: отель не имеет своей парковки.
• Ближайший общественный паркинг: стоимость около £20-22 в сутки (в отзывах указывают именно такую цену).
• Особенности: гости жалуются, что нельзя даже быстро высадить пассажира у входа — могут выписать штраф. Это серьезная проблема для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Оценка: 6.5/10 (из-за сильного разброса качества номеров и проблем с комфортом).

Качество номеров

Главный недостаток отеля — полная непредсказуемость.

Мнения о номерах кардинально расходятся, что объясняется их сильной вариативностью:

• Есть огромные номера: гости отмечают просторные комнаты на верхних этажах с великолепным видом на город или залив Firth of Forth, с зонами отдыха, большими кроватями, современной мебелью.
• Есть крошечные "каморки": многие гости получали подвальные или полуподвальные комнаты (обозначаются как 3602, 3108, 38xx) площадью 10-12 кв.м, без нормальных окон, лишь с одним слуховым окном (velux) на уровне тротуара или видом на стену. Эти комнаты — самое частое и серьезное нарекание. Гости пишут "склад", "подвал", "чулан без окон". Это особенно обидно, так как эти номера продаются без предупреждения.

Оснащение и удобства:

• Плоскоэкранный телевизор.
• Чайник, кофеварка, чай/кофе, вода (некоторые гости жалуются на отсутствие печенья).
• Фен, дизайнерские туалетные принадлежности (шампунь, гель для душа, мыло, лосьон для тела).
• Сейф, телефон, рабочий стол (не всегда, зависит от номера).
• Wi-Fi (не во всех номерах работает идеально, некоторым приходится запрашивать пароль на каждый девайс).
• Нет кондиционера — это серьезная проблема в теплое время года. Комнаты становятся душными.
• Нет холодильника/мини-бара в большинстве номеров.
• Нет лифта (повторим, это ключевая проблема для многих).
• Вид из окон: может быть великолепным (залив, город) или отсутствовать вовсе (стена или тротуар).

Чистота

По большинству отзывов чистота очень высокая. Отель новый или недавно отремонтированный, и персонал следит за уборкой. Но есть и исключения:

• Основная жалоба: несколько гостей столкнулись с тем, что номер не был готов к заселению (не заправлены кровати, грязно) или уборка не производилась ежедневно, даже после просьб.
• Один отзыв указывает на грязный ковер и дефекты плитки в ванной в подвальном номере.
• Положительные моменты: большинство гостей хвалят чистоту постельного белья, ванных комнат и общую свежесть помещений.

Шум и звукоизоляция

Серьезная проблема.

• Шум с улицы: номера, выходящие на York Place, страдают от шума трамвая, автобусов, сирен и ночных гуляк. Окна открывать нельзя (из-за жары или для проветривания) — становится невозможно спать.
• Шум внутри отеля: гости жалуются на плохую звукоизоляцию. Слышны:
  • Шаги и разговоры в коридорах.
  • Соседи в смежных номерах.
  • Работа персонала (Housekeeping) с раннего утра — клацание ключами, грохот тележек (особенно для номеров в подвале или рядом с подсобками).
  • Мероприятия во внутреннем дворике (свадьбы, вечеринки).
  • Музыка из бара (для номеров, расположенных рядом с ним).

---

Сервис

Оценка: 8.0/10 (персонал — главное достоинство отеля).

Персонал

Исключительно положительные отзывы о персонале. Это самая сильная сторона отеля.

• Общая оценка: дружелюбие, приветливость, профессионализм, отзывчивость.
• Конкретные имена: многие гости благодарят Дженнифер (Jennifer) и Сэма (Sam). Эти имена упоминаются многократно.
• Гости описывают персонал как "любящий свое дело", "делающий все для комфорта", "помогающий с любой просьбой".

Качество обслуживания

• Ресепшн: работает круглосуточно. Персонал помогает с заселением/выселением, дает консультации по городу, хранит багаж, помогает с трансфером.
• Гибкость: персонал часто идет навстречу — ранний заезд, поздний выезв, хранение багажа после выезда, помощь с бронированием столиков и билетов.
• Готовность помочь: многие гости отмечают, что персонал предлагает помощь с багажом (хотя не всегда активно), решает проблемы с номерами (например, пересадка в другой номер при наличии возможности).

Языковой барьер

• Персонал не говорит по-русски.
• Владение английским: родной для большинства (шотландский акцент, который некоторые туристы находят трудным для понимания).
• Другие языки: на ресепшн работают сотрудники, говорящие на испанском, итальянском, польском, французском (об этом упомянуто в описании отеля). Один гость отметил, что на ресепшн был сотрудник, говорящий по-итальянски.
• Гости из разных стран не испытывали серьезных языковых проблем, хотя некоторым было трудно объяснить сложные жалобы.

Работа ресепшена

• Заселение и выселение проходят быстро и без проблем.
• Работают с жалобами, предлагают альтернативы, если есть возможность.

Проблемы

• Некоторые гости отмечают, что персонал не всегда помогал с багажом по лестницам (видимо, если не просить активно). Это создает трудности, особенно для номеров на верхних этажах.
• Один отзыв указывает на "безучастный" персонал и попытку взимать плату за апгрейд в ситуацию, когда гостя разместили в несоответствующем номере.

---

Питание

Оценка: 7.0/10 (нестабильное качество и сервис).

Завтраки

• Доступность: завтраки оплачиваются отдельно (не включены в стоимость, если не указано иное).
• Время работы: будни с 07:30 до 10:00, выходные с 07:30 до 11:00.
• Тип: континентальный + шотландский завтрак.

Качество и разнообразие, по отзывам, сильно различается:

• Положительные отзывы: гости хвалят:
  • Обилие свежих фруктов, выпечки, йогуртов.
  • Возможность заказа горячих блюд ("шотландский стек" — полный завтрак, яйца Бенедикт с авокадо, омлеты).
  • Качественные ингредиенты, красивая подача.
  • Хороший кофе и сок.
• Негативные отзывы:
  • Длительное ожидание (один гость ждал заказ более часа).
  • Несбалансированность блюд (например, "шотландский стек" оказался перегружен мясом без гарнира).
  • Некоторым не хватало разнообразия или качество казалось средним.
  • Подача в подвальном помещении, что создает "подземную" атмосферу. Для кого-то это минус.
  • Качество кофе один гость назвал плохим.

Атмосфера ресторана: неоднозначная. Некоторым нравится стильный интерьер, другим не хватает уюта. Обслуживание неровное.

Другие опции

• Ресторан The Place: работает на ужин. Гости, которые пробовали, остались довольны — качественная кухня, разнообразное меню, приятная обстановка.
• Бар/Лаунж: собственный бар с изысканными коктейлями (многие гости рекомендуют "Edinburgh G&T" или местный виски). Обстановка стильная, есть летняя терраса.
• Рум-сервис: как таковой не упоминается в отзывах (кроме возможности выпить чай/кофе в номере).
• Поздние опции питания: не упоминаются (гости обычно ужинают в городе).

Процесс обслуживания

• Заказ обычно через официанта (меню).
• Персонал ресторана/бара описывается как вежливый и внимательный.
• Есть жалобы на медленное обслуживание во время завтрака, когда отель загружен.

---

Инфраструктура и удобства

Оценка: 5.5/10 (ключевые проблемы и отсутствие многих удобств, которые ожидаются в современном отеле).

Коротко о главном:

• Лифт: ОТСУТСТВУЕТ — это самый большой и частый минус отеля. Здание историческое с высокими и крутыми лестницами. Дойти до верхнего этажа с багажом — настоящее испытание. Отель предлагает помощь с багажом, но не всегда инициативно.
• Кондиционирование: ОТСУТСТВУЕТ. В жаркие дни в номерах душно, а открыть окно нельзя из-за уличного шума. Это повторяющаяся жалоба.
• Wi-Fi: ЕСТЬ, но работает не всегда стабильно. Некоторым гостям приходится каждый день запрашивать новый пароль для каждого устройства отдельно.
• Бизнес-центр: официально не упоминается.
• Тренажёрный зал: ОТСУТСТВУЕТ.
• Спа / Wellness: ОТСУТСТВУЕТ.
• Бассейн: ОТСУТСТВУЕТ.
• Парковка: ОТСУТСТВУЕТ (см. раздел Локация и транспорт).
• Прачечная / Химчистка: доступна (в соответствии с описанием отеля).
• Камера хранения: есть (гости активно используют и хвалят эту услугу).

Дополнительные услуги:

• Платные услуги: Завтрак (отдельно), парковка (в городском паркинге), возможные апгрейды номера.
• Бесплатные услуги: Wi-Fi (технически), помощь туристам/бронирование билетов, хранение багажа (до и после выезда).

---

Важные замечания

Цена и качество: неоднозначное соотношение

• Основная претензия: цена часто не соответствует качеству, особенно в пиковые периоды (фестивали Fringe, Tattoo, спортивные события или концерты в городе). В такие дни цены могут быть "супер высокими" (как выразился один гость), а сервис не успевает за наплывом гостей.
• Разброс цен: для тех, кто бронирует заранее и вне сезона, цена может показаться приемлемой.
• Что входит: Wi-Fi, чай/кофе в номере, базовые туалетные принадлежности, услуги консьержа. За все остальное (парковка, завтрак) придется доплачивать.

Возраст здания: влияние на впечатление

• The Place занимает историческое здание георгианской эпохи. Это определяет его архитектуру, шарм и главные минусы:
  • Нет лифта (запрещено установить в здании с таким статусом).
  • Высокие потолки, крутые и узкие лестницы.
  • Разная планировка и размеры номеров (в том числе маленькие и неудобные комнаты в подвале).
• Само здание красивое и поддерживается в хорошем состоянии, но требует понимания, что это не современный бизнес-отель с унифицированными стандартами.

Скрытые сборы

• Депозит / Предавторизация: по крайней мере один гость сообщает, что с его карты была списана предварительная авторизация на сумму £25, и впоследствии у него возникли вопросы о возврате или сроке возврата.
• Туристический налог: вероятно, включается в стоимость (в отзывах об этом напрямую не говорится).
• Плата за апгрейд: несколько гостей столкнулись с тем, что при несоответствии номера их просили доплатить за лучший номер.

Языковые барьеры

• В отзывах нет жалоб на полное отсутствие английского у персонала.
• Проблема скорее в шотландском акценте и возможном недопонимании при обсуждении сложных вопросов (например, жалоб). Гости из разных стран (включая Японию, Россию, Германию, Испанию) в целом справлялись.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Расположение (почти единогласно).
• Персонал (вежливость и готовность помочь).
• Чистота и дизайн (для хороших номеров).
• Свой бар и ресторан.

Минусы:

• Отсутствие лифта.
• Шум (уличный и внутренний).
• Отсутствие кондиционирования.
• Маленькие/подвальные/без окон номера.
• Непредсказуемость номера при бронировании.
• Не всегда оправданная цена.

---

Практические советы для гостей

Эти советы основаны на отзывах реальных гостей:

При бронировании:

1. Задавайте вопросы о номере. Если для вас критичен размер, вид или наличие естественного света, уточните это при бронировании. Особенно избегайте "стандартных" категорий, если боитесь попасть в подвал.
2. Просите номер подальше от фасада. Это снизит шум от трамвая и машин.
3. Если лето — будьте готовы к жаре. Кондиционера нет, а проветрить может не получиться.
4. Заранее планируйте парковку (если едете на машине). Ближайший паркинг — около £20-22 в сутки.
5. Рассчитывайте бюджет с учетом отдельной оплаты завтрака.

Во время пребывания:

1. При заселении сразу проверьте номер. Если вас не устраивает расположение, размер или что-либо еще, сразу же обратитесь на ресепшн и попросите замену.
2. Если вы на верхнем этаже — не стесняйтесь просить помощи с багажом. Персонал поможет, но не всегда предлагает сам.
3. Заранее бронируйте завтрак, особенно если отель загружен.
4. Приготовьтесь к ежедневным паролям для Wi-Fi (особенно если у вас несколько устройств).
5. Если у вас есть проблемы с коленями или вы не любите лестницы — посмотрите другие отели.

Как избежать типичных проблем:

• Читайте отзывы с фотографиями, чтобы понимать реальный вид номеров.
• Бронируйте напрямую через отель, указав свои пожелания (например, высокий этаж, вид, тихий номер).
• Узнавайте про возможные сборы (депозит) заранее.
• Изучите транспортную схему: трамвай до аэропорта — ваш главный союзник.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Сильные стороны (почему стоит выбрать):

• Идеальное расположение — до всего можно дойти пешком или доехать на трамвае/автобусе.
• Прямая связь с аэропортом (трамвайная остановка у дверей).
• Очень дружелюбный и отзывчивый персонал.
• Стильные общие зоны (бар, лаунж, терраса) для отдыха и общения.
• Чистота в большинстве номеров и общественных пространств.

Слабые стороны (с конкретикой):

• Отсутствие лифта — серьезная проблема для любого гостя с багажом, особенно для номеров на верхних этажах.
• Полная непредсказуемость номеров — от огромных и светлых до крошечных подвальных "казематов" без окон.
• Проблемы с комфортом: нет кондиционера, плохая звукоизоляция (слышно соседей, коридор, уличный шум).
• Несоответствие цены и качества в пиковые сезоны и для "неудачных" номеров.
• Завтраки и сервис не всегда стабильны, могут быть задержки.

Итоговая оценка: 7.5/10

The Place — это отель с большой душой и серьезными "аутентичными" недостатками. Оно может стать отличной базой для активного знакомства с городом, если вам повезет с номером и вы готовы мириться с лестницами и отсутствием кондиционера. Но если вы ищете стабильный комфорт, расслабленный отдых или испытываете проблемы с передвижением — это не ваш выбор.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10/10 — лучше не бывает.
• Номера и чистота: 6.5/10 — из-за огромного разброса и проблем с комфортом.
• Сервис: 8.0/10 — персонал старается, но не всегда справляется.
• Питание: 7.0/10 — нестабильно, но в целом приемлемо.
• Инфраструктура: 5.5/10 — отсутствие лифта и кондиционера снижает оценку в разы.
• Цена/качество: 7.0/10 — зависит от номера и сезона.

Кому стоит бронировать:

• Молодым и активным туристам, для которых главное — расположение, а остальное второстепенно.
• Соло-путешественникам, которые готовы к приключениям с багажом по лестнице.
• Ценителям георгианской архитектуры и атмосферы исторического Эдинбурга.
• Тем, кто приезжает в Эдинбург на 1-2 ночи для знакомства с городом.
• Гостям без личного автомобиля и с легким багажом.

Кому НЕ стоит:

• Людям с ограниченной мобильностью или проблемами с коленями (совершенно точно).
• Семьям с маленькими детьми (лестницы + коляска = ад).
• Тем, кто едет на машине (проблемы с парковкой и высадкой).
• Гостям, которые ценят тишину и стабильный комфорт.
• Любителям кондиционера, особенно в летние месяцы.
• Тем, кто планирует долгое проживание и хочет расслабиться в номере.