Tigerlily

Tigerlily — стильный бутик-отель на Джордж-стрит в центре Эдинбурга, завоевавший любовь гостей своим ярким дизайном и идеальным расположением. Большинство гостей отмечают просторные номера с высокими потолками, комфортные кровати, отзывчивый персонал (особенно отмечают сотрудников Кейт и Майлса) и прекрасную баровую сцену. Однако отель подходит далеко не всем: те, кто ценит тишину, могут столкнуться с шумом от бара и ночного клуба, а завтрак получает крайне неоднозначные оценки. Также встречаются жалобы на не всегда исправную технику, проблемы с освещением и своеобразную планировку мебели в номерах. Общая оценка — 7.5/10: отличный выбор для молодых путешественников, но не без недостатков.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Tigerlily
• Адрес: 125 George Street, Эдинбург
• Контактные данные: +44-131-2255005, reservations@tigerlilyedinburgh.co.uk
• Год открытия: 2006
• Год реновации: 2022
• Позиционирование и категория: бутик-отель 4*, высокий ценовой сегмент

Описание: Этот георгианский особняк, преобразованный в бутик-отель, предлагает 33 номера на 5 этажах. Отель является заведением типа «bar with rooms» — на первом этаже находятся оживлённые бар и ресторан, а на верхних этажах расположены гостевые комнаты. Интерьер общественных зон выполнен в стиле диско/поп-арт с отсылками к 1970-м годам, что создаёт уникальную, но неоднозначную атмосферу. Основная аудитория — молодые туристы и пары, которые хотят быть в центре событий.

---

Локация и транспорт

Расположение — сильнейшая сторона отеля. Tigerlily находится в самом сердце Нью-Тауна, на престижной Джордж-стрит.

Ключевые точки интереса:

• В пешей доступности от центрального вокзала Уэверли (Edinburgh Waverley)
• Принцесс-стрит — в 4 минутах ходьбы
• Эдинбургский замок — около 15–20 минут пешком (1,6 км)
• Район Грассмаркет — 1 км
• St. James Quarter и основные торговые улицы — в нескольких минутах ходьбы
• Окрестности изобилуют ресторанами, барами и бутиками (гости особенно рекомендуют Badger & Co)

Общественный транспорт:

• Трамвайная и автобусная остановки на Принцесс-стрит — в нескольких минутах ходьбы, что обеспечивает прямое сообщение с аэропортом и другими районами города
• Такси легко доступны в любое время

Пешая доступность: Отель идеально подходит для пеших прогулок. Все основные достопримечательности, магазины и рестораны находятся в пределах 20–30 минут ходьбы. Район считается безопасным и бойким.

Транспортные услуги отеля: Персонал помогает вызвать такси и даёт рекомендации по передвижению по городу.

Парковка: Собственной парковки у отеля нет. На улице перед отелем парковка платная и очень дорогая (около 11 фунтов за 2 часа). Персонал может подсказать информацию о ближайших общественных парковках, с которыми у отеля может быть соглашение.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера просторные, с высокими потолками, что типично для исторических зданий Эдинбурга. Мебель современная, но встречаются отзывы о не самой удачной планировке: низкие журнальные столики с острыми углами, тумбочки выше уровня кровати, из-за которых легко удариться, шкафы, двери которых невозможно полностью открыть из-за расстановки мебели. Кровати и постельные принадлежности получают высокие оценки за комфорт. Из окон в некоторых номерах открывается вид на город.

Оснащение и удобства:

• Smart TV с кабельными каналами
• Мини-бар (платный, с большим выбором)
• Кофеварка/чайные принадлежности
• Электрический чайник
• Бесплатная вода у кровати
• Ежедневно пополняемая фруктовая корзинка (яблоки)
• Сейф
• Халаты и тапочки высокого качества
• Фен профессионального уровня (GHD) и даже щипцы для укладки волос в некоторых номерах
• Утюг и гладильная доска

Чистота: Общий уровень чистоты высокий, но не безупречный. Встречаются единичные жалобы на:

• Загрязнённые ковры и ковровые покрытия
• Пятна на покрывалах
• Пыль в труднодоступных местах
• Забитый и грязный слив в душе Уборка осуществляется ежедневно, и большинство гостей довольны чистотой.

Шум и звукоизоляция: Это одна из больных тем отеля.

• Шум с улицы: Незначителен, несмотря на центральное расположение.
• Шум из бара и ночного клуба: Ключевая проблема для многих гостей. Отель позиционируется как модное место, и в баре (расположенном на первом и цокольном этажах) часто играет громкая музыка, особенно по вечерам с четверга по воскресенье. Продолжается это до 2–3 часов ночи.
• Звукоизоляция между номерами: В целом неплохая, но шумные соседи могут побеспокоить.
• Шум от уборки: Некоторые гости жаловались, что персонал в утренние часы сильно шумит в коридорах.
• Рекомендация: Бронировать номер на третьем этаже или выше, чтобы минимизировать шум от бара. Иметь при себе беруши на всякий случай.

---

Сервис

Персонал: Одна из сильных сторон отеля. Большинство гостей хвалят дружелюбный, профессиональный и отзывчивый персонал. Особенно часто отмечают сотрудников:

• Майлс (Myles / Myles Stewart): Неоднократно упоминается как очень дружелюбный, готовый помочь в любое время суток, быстро решающий технические проблемы, вызывающий такси и даже делающий кофе для гостей в 3 часа ночи.
• Кейт (Kate): Описывается как тёплая, приветливая и компетентная сотрудница ресепшена.
• Ханна (Hanna): Официантка, получившая похвалу за отличное обслуживание.
• Дион (Dion): Бармен-менеджер, хорошо разбирающийся в коктейлях и виски.
• Меган (Megan): Упоминается как сотрудница, сделавшая пребывание гостей особенно приятным. В целом, персонал производит впечатление молодого, энергичного и работающего на позитиве.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь — на высоком уровне. Гостям помогают с парковкой, вызовом такси, решают технические проблемы (например, с кондиционером или освещением).
• Заселение часто проходит гладко, иногда даже предоставляют доступ в номер раньше официального времени заселения.
• Консьерж-услуги, помощь с заказами и рекомендациями по городу присутствуют.

Проблемы:

• Завтрак: Сервис на завтраке критикуют за чрезвычайную медлительность (глубоко за 40 минут ожидания) и недостаточную информированность персонала о меню.
• Языковой барьер: Единичные случаи некорректного обслуживания, но в целом персонал хорошо владеет английским языком.

Был один серьёзный отзыв, в котором группа туристов старшего возраста чувствовала себя не комфортно из-за атмосферы отеля, ориентированной на молодёжь. Но это, скорее, вопрос не соответствия ожиданиям, чем качества сервиса.

Примеры выдающегося сервиса: Майлс помогающий с багажом новоиспечённым родителям, улаживающий проблемы с парковкой и устраняющий неполадки с кондиционером в ночное время.

---

Питание

Завтраки: Пожалуй, самая противоречивая часть отзывов.

• Разочарование: Многие гости столкнулись с некачественной едой. Жалобы включают: всё в масле, несвежие продукты, ужасный вкус, например:
  • Яйца пережаренные и резиновые
  • Хаггис рассыпался в мокрую кашу, брызгающую жиром
  • Сосиски безвкусные и твёрдые
  • Тосты как картон
• Позитив: Некоторые гости остались довольны выбором и качеством завтрака, особенно хвалят яйца Бенедикт. Также отмечено, что порции большие и сытные.
• Сервис: Практически все отзывы о завтраке сходятся в одном — очень долгое ожидание. Порой гости получали сначала напитки, а еда приходила, когда кофе уже остыл. Также отсутствие свежих фруктов в меню — минус в глазах многих.
• Рекомендация: Большинство гостей советуют не включать завтрак при бронировании и найти место в округе (рядом есть Starbucks и много других вариантов).

Другие опции:

• Обед и ужин: Ресторан отеля получает преимущественно положительные отзывы. Гости хвалят его за оригинальную кухню, отличную подачу, интересную интерпретацию британской кухни и хорошее соотношение цены и качества.
• Бар: Бар Tigerlily — одно из главных достоинств. В нём огромный выбор коктейлей и виски. Атмосфера живая, модная, играет музыка от диджея. Персонал бара компетентен, хотя есть единичный отзыв о некачественном мохито, который, впрочем, быстро заменили.
• Afternoon tea: Отличная подача, качество и отношение цены к качеству (£15), по мнению гостей.
• Поздние опции питания: Зависит от времени работы бара, но в основном гости довольны.
• Обеденный зал: Атмосфера в ресторане разнообразная: от интимных уголков до более публичных пространств. Однако есть те, кто считает, что для тихого ужина место не совсем подходит, так как вечером ресторан оживает и наполняется людьми.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бар и ресторан: Главное преимущество. Множество зон, оформленных с большим вкусом и индивидуальностью.
• Терраса: Упоминается в описании, но нет отзывов от гостей, которые бы её использовали.
• Спа / Wellness: Указан в одном из источников, но никаких отзывов или жалоб на этот счёт нет, так что вероятнее всего, это ошибка или недоступная услуга.
• Ночной клуб «Lulu»: Ночной клуб находится в цокольном этаже отеля. Это место активной ночной жизни, которое может быть источником шума для постояльцев.
• Конференц-залы / Банкетные залы: Присутствуют, один гость даже отмечал в отеля свой 50-летний юбилей, и всё прошло безупречно.

Wi-Fi: Много жалоб. Гости отмечают, что Wi-Fi медленный, нестабильный или трудности с подключением. Есть отзывы, где подключение работало нормально, но чаще встречается критика.

Климат-контроль: Гостей как хвалят наличие кондиционера (что редкость для Великобритании), так и ругают его. Проблемы включают:

• Громкий шум при работе
• Отсутствие возможности регулировки в некоторых случаях
• Некорректная работа (не охлаждает или вообще не включается)
• В некоторых номерах очень жарко даже при выключенном отоплении

---

Важные замечания

Цена и качество: Отель относится к высокому ценовому сегменту, и многие гости считают его соответствующим цене, особенно за счет локации, персонала и уникальной атмосферы. Однако есть и те, кто считает, что качество сервиров и питания, а также состояние некоторых номеров не оправдывают заявленной стоимости. Стандартный номер в высокий сезон может стоить от 200 фунтов за ночь — за эти деньги ожидания высоки.

Влияние возраста здания: Отель расположен в историческом здании, что добавляет ему шарма (высокие потолки, георгианская архитектура). Реновация 2022 года освежила интерьеры, и в целом они выглядят современно и стильно. Однако некоторая нелогичность в планировке и некоторые элементы инфраструктуры выдают возраст постройки.

Скрытые сборы:

• Туристический налог: Скорее всего, включён в счёт, но лучше уточнять.
• Завтрак: Это не скрытый сбор, но важно учитывать, что завтрак — это доп. платная опция при бронировании, и многие гости советуют не включать его в пакет, а заказать рядом с отелем.
• Парковка: Отсутствие своей парковки и высокая стоимость уличной парковки можно считать скрытым расходом для тех, кто путешествует на автомобиле.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: Локация, персонал (особенно Кейт и Майлс), уникальный дизайн, комфорт кроватей, просторные номера, бар и ресторан.
• Минусы: Шум от бара, завтрак (по качеству и сервису), проблемы с освещением, некоторые технические моменты (кондиционер, Wi-Fi), не всегда продуманная планировка мебели.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если для вас важна тишина, бронируйте номер на 3-м этаже или выше, вдали от лестничных пролётов и лифтов. Первый этаж — зона риска по шуму от бара.
• Парковка: Если планируете ездить на авто, позвоните в отель заранее и узнайте о ближайших парковках с условиями по договорённости. Не пытайтесь оставить машину на Джордж-стрит надолго — это разорительно.
• Завтрак: Пропустите завтрак при включении в пакет. Найдите местечко на той же улице или зайдите в Starbucks, который в шаговой доступности. Исключение — если у вас очень крепкие нервы и много свободного времени.
• Беруши: Возьмите беруши с собой, особенно если планируете останавливаться в дни, когда в баре проходят вечеринки или live-музыка (пятница, суббота).
• Освещение: Некоторые номера имеют сложные современные системы диммеров. Не стесняйтесь обратиться к персоналу, если не можете разобраться.
• Технические неполадки: Если кондиционер или подсветка в ванной не работают, не ждите у моря погоды, обратитесь в ресепшен. Майлс и команда обычно быстро устраняют неполадки.
• Лучшее время для визита: Если вы хотите насладиться спокойной атмосферой отеля, выбирайте будние дни (с понедельника по четверг). В выходные отель превращается в центр ночной жизни.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (плюсы):

1. Идеальное расположение (10/10): В самом центре города, шаговая доступность до всех главных достопримечательностей, шопинга и ресторанов.
2. Профессиональный и дружелюбный персонал: Особенно выделяются Кейт и Майлс, которые готовы решить любую проблему.
3. Простота и комфорт номеров: Просторные, с высокими потолками, очень удобные кровати и многие удобства, включая профессиональную технику для волос.
4. Эффектная и модная атмосфера: Дизайн в стиле поп-арт/диско приятен молодым духом гостей и тем, кто любит яркие интерьеры.
5. Прекрасный ресторан, бар и атмосфера для вечернего досуга: Отличная кухня (кроме завтрака), хороший выбор напитков.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (минусы):

1. Шум от бара и ночного клуба: Он постоянен и может нарушить сон, особенно по выходным, если ваш номер на низком этаже.
2. Качество и сервис завтрака: Это ахиллесова пята отеля. Еда может быть несвежей и приготовленной безвкусно, а обслуживание — крайне медленным.
3. Нюансы с освещением и техникой: Сложно управлять светом, бывают перегоревшие лампочки, шумный кондиционер.
4. Ненадёжный Wi-Fi: Регулярные жалобы на медленную или нестабильную работу интернета.
5. Соотношение цена/качество в некоторых аспектах: Цены высоки для тех проблем, с которыми гости сталкиваются (особенно на завтрак).

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка 7.5/10 — это отражение незаурядного опыта. Шкала оценок — завышена для гостиниц такого типа. Переоцененность по рейтингам (9-9.2 на платформах), вероятно, обусловлена его дизайном и позитивным настроем персонала. Но объективно, у отеля есть серьёзные недостатки: шум, неудовлетворительный завтрак и отдельные технические проблемы, которые не позволяют поставить ему высший балл. Однако его сильные стороны, особенно локация и персонал, делают его привлекательным для определённой категории путешественников.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.8/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 5.5/10 (если не брать ужины — ещё ниже)
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать (рекомендуется):
  • Молодёжь и пары до 35 лет, которые любят быть в центре событий и предпочитают модные заведения с отличным баром.
  • Путешественники, для которых первостепенна прогулка пешком по городу и доступ ко всем достопримечательностям.
  • Тем, кто планирует активный вечерний досуг и не слишком привередлив к абсолютной тишине ночью.
• Кому НЕ стоит (не рекомендуется):
  • Любителям строгой классики и тишины, особенно гостям старшего возраста.
  • Семьям с маленькими детьми, для которых шумная атмосфера бара может быть нежелательна, а также комфортность и функциональность номеров оставляет желать лучшего.
  • Тем, кто ценит беспроблемный Wi-Fi (например, кто работает удалённо).
  • Гостям, у которых на первом месте стоит высокое качество завтраков.
  • Путешественникам на автомобиле, которые не готовы к сложностям с парковкой.