Carlton George Hotel

Carlton George Hotel — четырёхзвёздочный городской отель в самом сердце Глазго, чьё главное достоинство — это безупречная локация. Большинство гостей отмечают феноменальную близость к вокзалам, станции метро, торговым улицам и остановке аэропортового автобуса, что делает отель идеальным для шопинга, деловых поездок и туристических вылазок. Ключевые «фишки», за которые отель любят, — бесплатный мини-бар и графины с виски, джином и водкой в номере, а также дружелюбный, заботливый персонал, особенно на ресепшене.

При этом многие гости указывают на устаревшие интерьеры и необходимость реновации: облупившиеся обои, старые розетки, проблемы с освещением и плохую звукоизоляцию ряда номеров, выходящих во внутренний двор или на шумную улицу. Некоторые столкнулись с неисправной системой кондиционирования и круглосуточным гудением вытяжки. Цену считают завышенной для реального состояния, хотя прямое бронирование даёт выгодные бонусы. Отель подойдёт тем, кто ценит центр и не планирует проводить много времени в номере.

---

Обзор отеля

Название: Carlton George Hotel

Адрес: 44 West George Street, Glasgow, Великобритания

Категория: 4 звезды

Год открытия / реновации: Согласно предоставленной информации, отель был открыт в 1999 году (данные от Trip.com), однако другие источники указывают 1997 год.

Позиционирование: Отель позиционирует себя как городской бутик-отель среднего класса с акцентом на хорошем расположении. Рекламирует бесплатный интернет, услуги консьержа, террасу и ресторан на крыше.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом центре Глазго, на Уэст-Джордж-стрит, буквально в паре кварталов от главной торговой улицы Бьюкенен-стрит, исторической площади Джордж-сквер и основных транспортных узлов.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожные вокзалы: Вокзал Куин-стрит (Queen Street Station) расположен в соседнем квартале (2 минуты пешком). Здесь отправляются поезда в Эдинбург и северные районы Шотландии. Центральный вокзал (Central Station) находится в 5–7 минутах ходьбы и обслуживает южные направления.
• Общественный транспорт: Остановка аэропортового автобуса находится прямо напротив отеля. Станция метро Buchanan Street — в 50 метрах пешком.
• Шопинг и достопримечательности: Бьюкенен-стрит (Buchanan Street), где находятся главные магазины (Buchanan Galleries), и Джордж-сквер (George Square) — в трёх минутах ходьбы. Много ресторанов и баров в непосредственной близости. Крупный паб Waxy O’Connors находится по соседству.

Пешая доступность: Местоположение — главное преимущество отеля. Всё в шаговой доступности: шопинг, рестораны, достопримечательности. Днём район оживлённый и безопасный. Однако ночью возможен шум из-за близости питейных заведений.

** Транспортные услуги отеля:**

• Отель не предоставляет собственный трансфер из аэропорта. Гости самостоятельно пользуются общественным транспортом.
• Персонал помогает вызвать такси.

Парковка:

• Наличие: У отеля нет собственной парковки.
• Стоимость: Гости вынуждены парковаться в ближайших платных паркингах. Отель предоставляет дисконт-купон на парковку, но необходимо попросить об этом на ресепшене, так как персонал не всегда предлагает его самостоятельно. Размер скидки зависит от конкретного паркинга: в одном гостям предлагали скидку 50%, а в другом (Buchanan Galleries Car Park) — компенсацию £10.

Внимание! Ограничение движения: Рядом с отелем действует ограничение движения, и въезд на автомобиле карается штрафом до £60. Выгрузить багаж также проблематично — у отеля нет права выдавать временные пропуска. Особенно актуально для тех, кто путешествует на арендованном автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общий вид: Многие гости отмечают, что отель и номера выглядят устаревшими. В интерьерах чувствуется «лоск 90-х»: старая мебель, отцветшая отделка, часто встречающиеся следы износа, мелкие дефекты (отслоившиеся обои, поцарапанная мебель, неработающие лампы). В то же время есть и положительные отзывы о «шотландском шике» в оформлении, тематических деталях и «уютной» обстановке.

• Комфорт: Оценки радикально различаются в зависимости от типа номера. «Классические» и «стандартные» номера часто маленькие, а их окна выходят во внутренний двор без дневного света. В некоторых номерах окна не открываются. Номера категорий «Club» или с балконом считаются более просторными и комфортными, часто с видом на город. Важный момент: Многие отмечают комфорт спального места, называя кровать «одной из лучших».

• Оснащение: Отель тратится на приятные мелочи: бесплатный мини-бар (вода, газированные напитки, пиво, печенье), а также графины с виски, джином и водкой. Также в номере есть телевизор, сейф, утюг с гладильной доской, фен, махровые халаты и шотландские тапочки. В некоторых номерах стоят кофемашины Illy или чайники.

Чистота:

• Общий уровень: Чистота в номерах и общественных зонах чаще всего оценивается положительно. Гости пишут «spotless» (безупречно), «immaculate» (безукоризненно).
• Конкретные проблемы: Однако есть и претензии: несколько гостей отмечали невымытые оконные рамы, пыль, не до конца убранные номера при заселении. Кто-то жаловался на уровень чистоты деталей отделки ванных комнат. В целом, глобальных проблем нет, но мелкие огрехи встречаются.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы и из баров: Номера, выходящие на главную улицу, могут быть шумными из-за трафика, такси и гуляющей публики из соседнего паба. Есть отзывы о громких криках и пении до 4 утра.
• Внутренний двор: Номера, выходящие окнами во внутренний двор / световой колодец, страдают от постоянного гудения вытяжки или кондиционеров. Этот шум раздражает больше всего. Гости жалуются на то, что он работает 24/7 и мешает сну, а также вызывает вибрации. Это системная проблема, которая встречается во многих отзывах.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал — одна из самых сильных сторон отеля. Большинство отзывов описывают сотрудников как приветливых, приятных, профессиональных и готовых помочь. Особенно часто гости хвалят работников ресепшена за их человечность и эффективность.
• Владение языками: Действительно, некоторые гости отмечают, что среди персонала не все говорят на испанском, но в целом персонал мультиязычен, что является ожидаемым для отеля в центральном Глазго.

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена: Заселение и выселение обычно проходят гладко. Персонал оперативно предлагает решения, если возникают проблемы. Например, после жалобы на качество номера гостям предлагали апгрейд. Однако есть и отзывы о «вялой» работе стойки, особенно на неспокойные моменты.

• Конкретные имена сотрудников: Некоторые гости отмечают конкретных людей: Патрика (Patrick) на ресепшене за его рекомендации и дружелюбие, а также Линдси (Lindsey) из службы уборки за чистоту.

Проблемы:

• Встречаются жалобы на недостаточный уровень сервиса: не всегда персонал настойчиво предупреждает о парковочных ограничениях, не предлагает купоны на парковку. Не все просьбы о помощи с транспортом или услугами решаются оперативно, особенно во время высоких нагрузок.
• Несмотря на обещание менеджмента перезвонить после высказанной жалобы, некоторые гости не получали никакой обратной связи.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтраки в основном получают положительные отзывы. Они подаются на 7-м этаже в ресторане Windows Restaurant, откуда открывается панорамный вид на Глазго. Многие гости высоко оценивают «полный шотландский завтрак» (full Scottish breakfast), омлеты, яйца Бенедикт, разнообразие выпечки, фруктов и злаков. При этом некоторые находят завтрак «средним» и «рациональным» или даже «бедным» по выбору.
• Стоимость: Завтрак чаще всего не включён в стоимость номера и оплачивается дополнительно.
• Атмосфера ресторана: Ресторан на 7-м этаже привлекает своей атмосферой и видом. Однако если вы заказываете ужин, там же можно отметить заметную температуру воздуха — в отдельных отзывах жалуются на недостаточное отопление.

Другие опции:

• Обед и ужин: Многие гости рекомендуют отельный ресторан за его британскую и шотландскую кухню по умеренным ценам, сравнимым с пабами. Есть возможность заказать специальное меню (например, рождественское), которое хвалят за качество.
• Рум-сервис: Доступен круглосуточно.
• Бары и напитки: В ресторане есть бар/лаунж.

Executive lounge / Club lounge

• Наличие: Отель располагает Executive Lounge на верхнем этаже.
• Услуги: Доступ в лаунж включается в стоимость некоторых категорий номеров («Club»). Гости могут бесплатно пользоваться напитками (включая алкоголь), чаем, кофе и лёгкими закусками (например, сыром и крекерами) в течение ограниченного времени (около 2.5 часов). Впечатления от лаунжа двоякие: одни называют его уютным местом для отдыха, другие считают ассортимент бедным и не оправдывающим апгрейд.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн, тренажёрный зал, спа/велнес: В отзывах гостей нет информации об этих услугах.
• Бизнес-центр: На сайте отеля говорится о наличии банкетного зала и конференц-зала для деловых встреч. Однако в отзывах это не отмечено.
• Wi-Fi: Отзывов о плохом Wi-Fi немного, но они есть. Некоторые гости жаловались на очень медленную скорость, которая не позволяла работать. Однако большинство отзывов не упоминают проблем с интернетом.
• Лифт: Есть, хотя некоторые гости называют его маленьким и не вполне современным.
• Внутренние удобства: В отеле есть терраса на крыше, прачечная, химчистка, круглосуточная стойка регистрации, консьерж. Персонал может оказать помощь в организации экскурсий или билетов.
• Климат-контроль: Во многих отзывах отмечены проблемы с кондиционированием воздуха. В жалобах указывается, что система не справляется, в комнатах душно, а окна в некоторых номерах не открываются.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают цену завышенной для реального состояния номеров и общего состояния отеля. Отель позиционируется как 4-звёздочный, но физическое состояние многих помещений соответствует 3, а то и 2 звездам. С другой стороны, цена может быть оправдана центральным расположением и бесплатным мини-баром.
• Возраст здания: Отель размещается в историческом здании, нуждающемся в капитальном ремонте и модернизации. Многие указывают на общую устаревшую атмосферу: старые розетки, сантехника, изношенная отделка. Эта проблема касается не всех номеров, но очень распространена.
• Скрытые сборы: Встречаются упоминания о сюрпризах: кто-то был недоволен необходимостью платить за завтрак отдельно, хотя считал его включённым. Точно указать на наличие туристических налогов нельзя — этот аспект не обсуждался в отзывах.
• Языковые барьеры: Иногда гости отмечают незнание персоналом английского языка на достаточном уровне, но это редкие единичные случаи.
• Повторяющиеся темы: Отзывы постоянно упоминают идеальное расположение, бесплатные напитки в номере, доброжелательный персонал, но также не забывают о шуме от вытяжки, проблемах кондиционирования и устаревших интерьерах.

---

Практические советы для гостей

• Парковка и передвижение на автомобиле: Обязательно узнайте о парковочных ограничениях на улице рядом с отелем. Остановка для выгрузки багажа может быть запрещена и оштрафована. Обратитесь на ресепшн за купоном на парковку в соседнем паркинге — сэкономите деньги.
• Выбор номера: Если для вас важны тишина и сон, заранее забронируйте номер с видом на улицу. Стандартные и классические номера, выходящие во внутренний двор, могут быть утомительно шумными из-за вытяжки. Если нужен свет и воздух — выбирайте категории «Club» или номер с балконом.
• Бронирование: Часто прямое бронирование на официальном сайте даёт преимущества: доплата за номер с балконом может включать дополнительные привилегии, 10% скидку на проживание, £10 ваучер на еду в городе или поздний заезд.
• Расположение и шум: Если вы лёгкий на сон, будьте готовы к уличному шуму, особенно вечером и в выходные дни из-за близости баров и такси.
• Языковой вопрос: Если знание английского вызывает трудности, лучше заранее подготовить информацию о времени заезда/выезда, необходимости дополнительных услуг, парковке и т.д.
• Алкоголь в номере: Не забывайте, что в номерах предлагают графины с виски, джином и водкой. Напитки в них — безымянные, но это неплохой плюс для тех, кто ценит гостеприимство по-шотландски.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

  • Идеальное расположение: Буквально в двух шагах от вокзала, аэропортового автобуса, метро, торговых улиц и ключевых достопримечательностей.
  • Бесплатные напитки в номере: Мини-бар с водой, пивом, соками и графины с виски/джином/водкой — приятный сюрприз и повод остаться довольным.
  • Комфортабельные кровати: Несмотря на общую устаревшую обстановку, многие отмечают высокое качество матрасов и постельного белья.
  • Дружелюбный персонал: Сотрудники на ресепшене и в ресторане стараются помочь и создают приятную атмосферу.
  • Вкусные завтраки с видом на город: Ресторан на 7-м этаже предлагает хороший выбор блюд и прекрасную панораму.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

  • Устаревшие интерьеры и износ: Многие номера и общественные зоны требуют срочной реновации — облупившиеся обои, старые розетки, потрёпанная мебель. Ощущение, что отель не соответствует 4 звездам.
  • Проблемы с шумоизоляцией и гудением вытяжки: Номера во внутреннем дворе страдают от постоянного и раздражающего гула, которое не даёт спать. Также возможен уличный шум.
  • Ограниченная парковка и штрафы: Отсутствие собственной стоянки и ограничения движения могут создать проблемы автомобилистам.
  • Несоответствие цены и качества: Для состояния, в котором находится отель, цена завышена. Гости платят в основном за локацию, а не за комфорт.
  • Непродуманные детали в некоторых номерах: Отсутствие вентиляции, неработающие окна, неисправная климатическая техника, тусклое освещение.

Итоговая оценка: 7.0/10

---

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым путешественникам, для которых важна локация и близость к транспортным узлам.
  • Туристам, желающим находиться в центре событий и не планирующим проводить много времени в номере.
  • Молодым людям и компаниям, которые собираются гулять по барам и будут рады бесплатному алкоголю.
  • Всем, кто ценит «старомодный» шотландский колорит.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Гостям, для которых критичны тишина, спокойный сон и современный дизайн.
  • Автомобилистам, которые хотят иметь доступ к парковке рядом с отелем.
  • Тем, кто приезжает на отдых с детьми (в отзывах крайне мало информации о семейных услугах).
  • Гостям, ожидающим полного соответствия 4-звёздочному сервису без изъянов.