Georgian Town House Hotel

Georgian Town House Hotel в Ливерпуле — это бюджетный гестхаус с самообслуживанием в историческом здании эпохи Регентства. Отель вызывает крайне противоречивые впечатления, разделяя гостей на два лагеря. Мы видим красивые, но изношенные номера, проблемные коммуникации с владельцем и хронические неисправности в части номеров. Те, кто ожидает самостоятельный, экономный ночлег в просторных комнатах и готов мириться с отсутствием полноценного сервиса, остаются довольны. Те, кто ждёт функциональности и стандартного гостиничного сервиса даже за небольшие деньги, часто разочарованы. Решающим фактором становится готовность клиента к формату «no-frills» и некоторая удача при выборе конкретной комнаты.

Главные плюсы:

• Прекрасная локация: Удобная пешая доступность к центру, кафедральному собору, театрам и залам.
• Большие, красивые комнаты: Высокие потолки и большие окна в георгианском стиле.
• Удобная кровать: Многие гости особенно хвалят качество и комфорт матраса.
• Доброжелательный персонал: Когда сотрудники (в частности, в кафе и при уборке) присутствуют, их хвалят за отзывчивость и помощь.

Главные минусы:

• Отсутствие ресепшена и контроля: Подавляющее большинство гостей не видят персонала, заезд и выезд полностью автоматизированы.
• Хронические проблемы с функциональностью: Неработающие обогреватели зимой, сломанные душевые кабины, скрытые плесенью стыки и перегоревшие лампочки.
• Проблемы с чистотой: Грязь, волосы в постели и на полотенцах, недобросовестная уборка. Жалобы встречаются в каждом третьем-четвёртом отзыве.
• Ощущение небезопасности: Ненадёжные замки, отсутствие внутренней защёлки, что особенно беспокоит одиноких женщин.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Georgian Town House Hotel
• Адрес: United Kingdom, England, Liverpool, 60 Upper Parliament Street
• Категория цены: Бюджетный
• Тип размещения: hotel
• Год открытия: 2015

Описание: Georgian Town House Hotel — это, по сути, апарт-отель или коллекция студий в отреставрированном историческом здании. Основная концепция — предоставить гостям базовое жильё в городе, не обременяя их классическим гостиничным сервисом. Для многих этот формат является преимуществом, обеспечивая конфиденциальность и самостоятельность. Отель подходит для непритязательных туристов, парочек на короткий визит и студентов, которые готовы мириться с некоторыми неудобствами ради низкой цены и хорошего расположения. Путешественникам, ценящим комфорт, сервис и безупречную чистоту, а также семьям с детьми и людям с ограниченными возможностями (нет лифта), этот вариант не рекомендуется.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе, часто описываемом как «немного на отшибе, но очень выгодно». Рядом с красивой англиканской кафедральной церковью, Hope Street и рядом университетских зданий. Это не оживлённый центр, но пешая доступность к главным интересам хорошая. Некоторые гости отмечают, что район выглядит несколько неоднозначно вечером, а на стенах есть граффити.

Ключевые точки интереса:

• Пешком: Кафедральная церковь (5 минут), Hope Street, Филармония (10 минут).
• До центра / Docks: 20–30 минут неспешным шагом по информации от многих гостей, что примерно в два раза дольше, чем заявляет Booking.com (15–20 минут). Это существенный момент для тех, кто планирует гулять до и от центра несколько раз в день.

Общественный транспорт: Конкретный сервис муниципального транспорта в отзывах не раскрывается. Гости чаще пользуются такси или ходят пешком.

Транспортные услуги отеля: Отсутствуют. Никаких трансферов, шаттлов или помощи с такси не предоставляется.

Парковка: Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку. Она находится прямо на улице Upper Parliament Street. Гости считают это огромным плюсом для Ливерпуля, хотя и отмечают, что мест может не хватать.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Здесь наблюдается самый сильный разброс мнений. Комнаты описывают как «просто огромные», с высокими потолками, большими окнами и характерной георгианской лепниной. Мебель часто выбирают под старину, что создает особый шарм. Однако на этом плюсы заканчиваются для 30–40% постояльцев. Основная проблема — крайняя степень износа и неисправностей:

• Сломанные душевые кабины: В нескольких разных номерах отмечены двери душевых, которые «срываются с направляющих». Их заменяют самодельными занавесками, отчего пол в ванной неизбежно затапливает.
• Плесень: Гости упоминают «значительное количество чёрной плесени» в ванной, за унитазом, вокруг душа.
• Неисправная сантехника: Протекающие унитазы, отсутствие пробки в раковине, незакреплённые смесители.
• Декоративные дефекты: Дыры в стенах, грязные следы на шторах, треснувшие зеркала, сломанные карнизы и жалюзи, сколы на посуде.
• Освещение и электрика: Перегоревшие лампочки в многорожковых люстрах (из 6–7 работают 2–3), неработающие розетки.
• Отопление: Критическая проблема зимой. Во многих отзывах отмечают, что основной радиатор в комнате не работает или еле греет. В ванной отопления зачастую нет вообще. Встроенные электрические нагреватели либо сломаны, либо не справляются с объёмом комнаты.

Чистота: Уровень чистоты — одна из главных претензий. Если для одних комната выглядела «очень чистой», то для других находили «волосы в постели и на полотенцах», «пятна на простынях». Уборка, когда она производится тщательно, вызывает только положительные отзывы, но единовременный характер таких замечаний говорит о нестабильности.

Шум и звукоизоляция: Здесь всё зависит от комнаты. Уличные номера могут быть шумными из-за проезжающих машин. Отель находится в историческом здании, поэтому внутренние передвижения по деревянным лестницам могут быть слышны. О жалобах на шум из номеров по соседству данных нет.

---

Сервис

Это самый слабый аспект отеля, вокруг которого сломано больше всего копий. Georgian Town House работает по принципу полного самообслуживания, что нравится далеко не всем.

Персонал: В обычное время вы не увидите ни одного сотрудника. Владелец/администратор связывается с гостем по телефону или email, чтобы сообщить код от ключницы у входной двери. Все дальнейшее — на совести гостя. Когда гости все же сталкиваются с персоналом (уборщицами, сотрудниками кафе), его описывают как «помогающего», «очень любезного» (гости из Италии, Португалии и Англии). Например, кто-то страстно советует Сэма, а кто-то благодарит за помощь при утере ключей. Однако эти эпизодические встречи не решают системной проблемы отсутствия сервиса.

Владение языками персонала: В отзывах проблем с коммуникацией на английском языке, равно как и упоминаний о владении русским языком, не зафиксировано. Общение происходит на английском.

Качество обслуживания: Гости часто недовольны оперативностью и качеством обратной связи от владельца. Жалобы на отсутствие отопления или заплесневевшую ванную либо игнорируются, либо получают формальные ответы. Предложение «бесплатного завтрака» после того, как гости уже уехали, выглядит издевательством. Создаётся впечатление, что владелец дистанцируется от управления, стараясь минимизировать своё участие.

Примеры:

• Плохой сервис: Одинокие гости жалуются, что из-за отсутствия персонала чувствуют себя небезопасно. Женщинам приходится строить импровизированные баррикады из мебели, чтобы чувствовать себя в большей безопасности, когда внутренний замок не работает.
• Выдающийся сервис: Единичный случай, когда сотрудник быстро приехал, чтобы помочь с проблемой входа. Большая часть положительных отзывов касается сотрудников кафе, работающих в соседнем помещении.

---

Питание

Завтраки: Завтрак (в большинстве случаев платный) подаётся не в самом отеле, а в кафе «Cafe 60», которое занимает подвал здания. Путь к нему, по словам гостей, ведет через хозяйственное помещение с грязным бельём, что создает двойственное ощущение. Сам завтрак тоже вызвал споры.

• Положительные стороны: Многие хвалят его за размер порции («огромный!») и вкус приготовления («очень вкусно»). Обслуживание в кафе часто получает высокие оценки.
• Отрицательные стороны: Завтрак может начинаться не в 8:00, как заявлено, а в 8:30 или даже позже. Сообщают, что кофе к завтраку должен быть дополнительно оплачен. Могут отсутствовать меню и выбор блюд (например, нет вегетарианской опции), еду просто приносят по умолчанию. Несколько гостей язвительно прокомментировали историю с опозданием повара, которой им пытались оправдать отсутствие завтрака вовремя.

Другие опции: В кафе также подают Sunday Roast и, по-видимому, есть меню на обед/ужин. Отзывы о посещении кафе как отдельного заведения положительные.

---

Инфраструктура и удобства

Согласно полученным данным и отзывам, инфраструктура отеля минимальна.

• Бесплатный Wi-Fi: Очень спорный момент. Многие гости вообще не упоминают Wi-Fi, что говорит о его беспроблемной работе. Однако в нескольких отзывах есть жалобы на то, что в некоторых номерах (особенно на верхних этажах, в мансарде) сигнал настолько слабый, что им практически невозможно пользоваться.
• Климат-контроль: Как уже упоминалось, это критически слабое место. Жалобы на неработающие батареи и неэффективные обогреватели — одна из самых частых тем в негативных отзывах, особенно для постояльцев, посещающих отель в холодное время года.
• Другие удобства: Услуги прачечной, химчистки, бизнес-центра или консьержа отсутствуют. Хранение багажа, заявленное на сайтах бронирования, в реальности может быть недоступно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Судя по всему, не всегда удачное соотношение. Гости, заплатившие от 56 до 75 фунтов за ночь, часто воспринимают её как приемлемую для такого качества. Те, кто заплатил £170 за ночь, называют это «колоссальным перерасходом средств» и «грабительской ценой». Необходимо проверять цену перед бронированием и соотносить её со своими ожиданиями.
• Возраст здания: Зданию много лет, и это сказывается на всём. Ступеньки крутые, лифта нет (что критически важно). Он требует не просто ремонта, а капитального ремонта с заменой сантехники, электрики и отопительной системы.
• Скрытые сборы: В отзывах нет информации о скрытых сборах, кроме упоминания платного кофе к завтраку на месте.
• Повторяющиеся темы: Ключевые темы жалоб — холодные номера, отсутствие персонала, сломанное оборудование, несоответствие фотографиям и ценник/качество. Главные плюсы, которые хвалят даже недовольные, — удобная кровать и отличное расположение.

---

Практические советы для гостей

Включение этого раздела ОБЯЗАТЕЛЬНО.

• Аренда автомобиля не требуется: Если вы планируете находиться в самом Ливерпуле. Но отель предоставляет бесплатную парковку для тех, кто приехал на машине.
• Выбор номера: Самостоятельно вы не сможете повлиять на выбор, но можно написать в службу поддержки (хотя бывает сложно дозвониться). По отзывам, стоит избегать комнат с выходящими на улицу окнами, на нижних этажах.
• Советы по безопасности: Прогулка до центра в одиночестве в позднее вечернее время может показаться несколько некомфортной из-за специфики района.
• Лучшее время для визита: Возможно, в теплое время года (весна-лето), чтобы проблемы с холодными батареями были менее актуальны.
• Что брать с собой: Теплые носки/тапочки (в холодное время года), терпение к отсутствию сервиса, розетку-удлинитель (на всякий случай).
• Как избежать типичных проблем: Заранее уточните по телефону, в каком именно состоянии находится выбранная категория номера, и проверьте итоговый счёт.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение оставляет двойственное впечатление. Georgian Town House Hotel — это не «ужасный притон», но и далеко не полноценная гостиница. Это очень специфичный продукт, который подойдёт узкой аудитории путешественников, готовых к самостоятельному путешествию ради бюджетного проживания в красивом здании интересного района.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Расположение: Удачная отправная точка для знакомства с Ливерпулем.
• Архитектура: Ощущение погружения в историческую Англию, высокие потолки и большие окна.
• Комфорт спального места: Качественный матрас, на котором действительно удобно спать.
• Наличие бесплатной парковки: Редкое и ценное преимущество для городского центра.
• Порядочное кафе на первом этаже: Как самостоятельная единица, оно получает положительные отзывы.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Отсутствие персонала и какого-либо сервиса: Полное несоответствие формату «отеля», больше похоже на Airbnb без хозяина. Это создает у многих гостей, особенно одиноких женщин, ощущение небезопасности.
• Системные проблемы с отоплением: Неисправные обогреватели и радиаторы в холодное время года делают проживание некомфортным.
• Отсутствие технического обслуживания: Сломанные душевые кабины, неработающие светильники, протекающие унитазы и плесень в ванных комнатах.
• Проблемы с чистотой: Волосы в постели, грязь и пыль — частые жалобы, что означает нестабильность уборочного сервиса.
• Дистанционное управление и слабая коммуникация с владельцем: Владелец игнорирует жалобы или даёт формальные отписки, не решая проблем.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Оценка 5.5/10 кажется справедливой. Она отражает, что у отеля есть прочный фундамент в виде здания и локации, но системные проблемы с содержанием, ремонтом и сервисом подрывают доверие к нему. Удовлетворительный уровень (6.0) кажется завышенным, так как количество и глубина проблем (безопасность, чистота, отопление) выходит за рамки «небольших недостатков». Оценка ниже 5.0 была бы несправедливой, так как для определённой категории гостей этот формат работает, и они остаются довольны, получая ровно то, за чем приехали — дешёвую кровать в правильном месте.

---

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (Отличное расположение, есть бесплатная парковка, но удаленность от центра пешком всё же больше заявленной)
• Номера и чистота: 4.5/10 (Ниже среднего. Красиво, но грязно, изношено и неисправно)
• Сервис: 2.0/10 (Плохо. Сервис практически отсутствует, плохая обратная связь от владельца)
• Питание: 7.0/10 (Хорошо. Завтрак вкусный и обильный, но организация и подача оставляют желать лучшего)
• Инфраструктура: 3.5/10 (Приемлемо. Почти полное отсутствие удобств, характерных для отеля)
• Цена/качество: 5.0/10 (Средне. При цене до £100 может быть приемлемым, при цене выше £150 — плохое соотношение)

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Непритязательные туристы и студенты, которые ищут самое дешёвое место для сна в Ливерпуле.
  • Путешественники, для которых главное — архитектура и аутентичность здания.
  • Гости с автомобилем, которые ценят бесплатную парковку у дверей отеля.
  • Те, кто любит и ценит полную независимость и отсутствие какого-либо взаимодействия с персоналом отеля.

• Кому НЕ стоит:

  • Путешественники, которые ищут комфорт, уют и предсказуемый гостиничный сервис.
  • Семьи с маленькими детьми или людьми с ограниченными физическими возможностями (много узких лестниц, нет лифта).
  • Путешественники, которые планируют много времени проводить в номере (особенно в холодное время года).
  • Те, кто обращает внимание на детали: чистоту плитки в ванной, количество работающих лампочек и стабильность душевой кабины.
  • Одинокие женщины, для которых первоочередным фактором является безопасность и наличие дежурного персонала.