Astor Court Hotel

Astor Court Hotel — небольшой трёхзвёздочный отель 1960 года постройки с частичной реновацией 2022 года в Вестминстере, в тихой части Фитцровии, буквально в нескольких минутах ходьбы от Оксфорд-стрит и BBC. Его главный и безусловный козырь — феноменальная локация, позволяющая легко передвигаться по центру Лондона пешком или с помощью общественного транспорта. Многие номера после недавнего ремонта выглядят современно и чистенько, персонал в большинстве случаев демонстрирует дружелюбие и готовность помочь. Однако отель страдает от нескольких системных проблем: полное отсутствие кондиционирования и холодильников в номерах, заметный шум и вибрации от проходящей под зданием линии метро (особенно на нижних этажах), а завтрак по отзывам выглядит скудным и неоправданным даже при небольшой цене.

Общая итоговая оценка: 7.0/10
Отель подходит для непритязательных туристов, которые ищут чистую кровать и душ в центре Лондона, готовы мириться с бытовыми неудобствами и не планируют проводить много времени в номере.

---

Обзор отеля

Название: Astor Court Hotel
Адрес: Hallam Street, 20, Westminster, London, W1W 6JQ
Контакты:

• Телефон: +44-20-76364133
• Эл. почта: reservations@astorcourthotel.co.uk
  Год открытия / реновации: открыт в 1960 г., частичная реновация — 2022 г.
  Позиционирование и категория: трёхзвёздочный городской отель в среднем ценовом сегменте, позиционируется как удобная и доступная база для туристов в самом сердце Лондона.

Описание:

Astor Court Hotel — скромный городской отель на 52 номера, занимающий историческое здание в фешенебельном районе Фитцровия. Снаружи здание выглядит аскетично и даже анонимно, а компактная ресепшн-зона не создаёт яркого первого впечатления. Внутри картина меняется: часть этажей и номеров после реновации 2022 года получили свежий ремонт, современную мебель, сантехнику и приятные детали вроде кофемашины Nespresso с приветственными капсулами и фирменных гелей для душа. Ряд семейных номеров включает небольшую кухню с плитой и микроволновой печью. Отель явно нацелен на самостоятельных путешественников и семьи, которые ищут экономичный вариант в пешей доступности от главных достопримечательностей и шопинга.

Целевая аудитория:

• Туристы и пары: основной контингент, ценящий локацию и простоту.
• Семьи с детьми: двухкомнатные апартаменты с кухней удобны для длительного проживания.
• Бизнес-путешественники: только если им критично расположение в центре, а остальные удобства второстепенны.
• Не подходит: для тех, кто ожидает высококлассный сервис, тишину, кондиционер и хороший завтрак.

---

Локация и транспорт

Расположение: центр города

Отель находится в Вестминстере, в районе Фитцровия, на тихой Халлам-стрит, которая примыкает к зданию BBC Broadcasting House. Это идеальный трамплин для знакомства с Лондоном.

Ключевые точки интереса:

• Пешком:
  • Oxford Circus / Оксфорд-стрит — 5–10 мин. (главный шопинг)
  • Regent Street — 5–10 мин.
  • Soho — 10–15 мин.
  • Regent’s Park — 10–15 мин.
  • British Museum — ~20 мин.
• Ближайшие станции метро:
  • Oxford Circus (Central, Bakerloo, Victoria lines) — ~8–10 мин. пешком
  • Great Portland Street (Circle, Hammersmith & City, Metropolitan lines) — ~5–7 мин. пешком
  • Regent’s Park (Bakerloo line) — ~5 мин. пешком
• Железнодорожные вокзалы:
  • Euston Station — ~15–20 мин. на метро
  • King’s Cross / St. Pancras — ~15–20 мин. на метро или прямой доступ по Victoria line с Oxford Circus
• Аэропорты:
  • Heathrow (LHR): ~45–60 мин. на метро с пересадкой
  • Gatwick (LGW): ~60–70 мин. на поезде + метро

Общественный транспорт:

• Метро: Доступ к трём основным станциям в шаговой доступности, что покрывает почти все популярные туристические маршруты. Связь превосходная.
• Автобусы: остановки в 1–2 кварталах, несколько линий проходят по Халлам-стрит и прилегающим улицам.

Пешая доступность:

• Окружающий квартал считается безопасным, фешенебельным и чистым. Ночью достаточно многолюдно за счёт соседства с BBC и близостью к ресторанам Сохо. Прогулки по вечерам не вызывают беспокойства.

Транспортные услуги отеля:

• Хранение багажа: бесплатная камера хранения (до/после заселения).
• Трансфер/шаттл: не упоминается в отзывах, вероятнее всего, отсутствует.
• Помощь с такси: ресепшен может вызвать такси по запросу.

Парковка:

• Отеле не предоставляет парковку (в центре Лондона это практически невозможно). Гостям на авто придётся пользоваться платными городскими паркингами или парковочными приложениями (парковка на соседних улицах строго ограничена и платная).

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отель производит двоякое впечатление: общественные зоны и часть коридоров сохраняют налёт возраста, но многие номера после реновации выглядят свежо и уютно.

• Размер: варьируется. Есть небольшие двухместные, но большинство гостей хвалят просторные тройные (в некоторых случаях — с раскладным диваном) и семейные апартаменты (две комнаты + кухня). Например, гости упоминали «огромные для Лондона» 4-местные номера или двухкомнатные апартаменты с кухней, которые просторнее стандартного городского номера.
• Мебель и отделка: в обновлённых номерах мебель современная и функциональная. К сожалению, не все номера реновированы одинаково хорошо. Некоторые гости жаловались на старую мебель, протёртую ковровую дорожку, скрипучие полы и общий износ.
• Оснащение и удобства:
  • Кондиционер: отсутствует полностью. Это самая частая и болезненная жалоба летом. В жару в номерах душно. В качестве компенсации отель иногда предоставляет вентиляторы по запросу (но их не всегда хватает).
  • Холодильник / мини-бар: отсутствует в большинстве стандартных номеров. В семейных апартаментах есть мини-кухня с холодильником и плитой.
  • Рабочее место: есть письменный стол или его подобие.
  • Техника: телевизор с плоским экраном, спутниковое или цифровое ТВ (есть даже Rai 1).
  • Сейф: присутствует.
  • Кофе/чай: высоко оценены бойлер, чайные пакетики, а в некоторых номерах — кофемашина Nespresso с приветственными капсулами.
  • USB-розетки: имеются в обновлённых номерах.
  • Вид: окна выходят на тихую Халлам-стрит, но в некоторых номерах на первом этаже ночью мешает шум от разгрузки соседнего паба.

Чистота:

• Общий уровень: большинство гостей единогласно хвалили идеальную чистоту в номерах.
• График уборки: ежедневная уборка (заправка кроватей, свежие полотенца, пополнение чая/кофе). Некоторые гости отмечали, что капсулы Nespresso после расхода не восполнялись, но это мелочь.
• Ковры/матрасы: ковровое покрытие чистят регулярно («мохер ежедневно пылесосится»). Однако есть отдельные жалобы на очень старые матрасы, выступающие пружины или уставшую сантехнику (ржавчина в старом санузле, душевые поддоны с повреждениями). В основном это касается тех номеров, которые не попали под реновацию.

Шум и звукоизоляция:

• Шум метро: самая серьёзная проблема. Отель стоит прямо над веткой метро, что вызывает постоянные вибрации и низкочастотный гул, особенно на нижних этажах (первые 1–2 этажа). Ночью движение метро прекращается, но начинается рано утром (~4:30–5:00) и заканчивается после полуночи. Многие гости отмечают, что привыкают к звуку, но чувствительным к шуму людям это мешает.
• Отели предлагает: бесплатные беруши в тумбочке — своеобразное признание проблемы и попытка её смягчить.
• Рекомендация по выбору: «просить номер с 3 этажа и выше». На верхних этажах (4–5) вибрация от метро ощущается гораздо слабее.
• Звукоизоляция между номерами: неидеальна, слышно соседей и шаги по коридору.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: большинство гостей характеризуют персонал как «очень дружелюбный», «полезный», «гостеприимный». Улыбки на ресепшене и готовность помочь встречаются регулярно.
• Конкретные сотрудники: несколько гостей с благодарностью упоминали имена:
  • Bhargav (Бхаргав) — неоднократно отмечен за исключительную вежливость и находчивость, вплоть до автоматического апгрейда без запроса.
  • Aatish (Аатиш), Sarah (Сара), Joice (Джойс, говорила по-испански), Clara (Клара), Ieva (Иева, говорила по-русски), April (Эйприл), Annah (Анна) — также выделялись за доброжелательность и профессионализм.
• Языковой барьер: в официальной информации указано, что персонал говорит на английском, испанском, итальянском и русском языках. Гости подтверждают, что Иева (Ieva) и Joice (Джойс) владели русским и испанским соответственно, но большинство сотрудников ресепшена говорят только по-английски. В отзывах есть жалоба, что отсутствие испанского на ресепшене затрудняет общение для не англоязычных туристов.

Качество обслуживания:

• Оперативность: по большей части заселение и выселение проходят гладко. Возможность заселиться поздним вечером/ночью есть.
• Готовность помочь: персонал помогает с туристической информацией, организует такси, иногда предоставляет по запросу вентилятор (когда есть) или адаптер для розеток.
• Консьерж-услуги: заказ экскурсий возможен, но некоторые гости жаловались на ошибки в бронировании и отсутствие возможности компенсации.

Проблемы:

• Двойные стандарты: есть единичные, но болезненные жалобы на грубость, некомпетентность и равнодушие. Например, гость рассказал о проблеме с утюгом, которую никто не решал, а «состояние персонала» описывается как «просто не заботящееся».
• Отсутствие менеджмента: в нескольких отзывах гости жаловались, что «менеджер никогда не присутствует» и «недоступен, чтобы решить проблему».
• Агрессивное заселение: одна очень негативная история описывает унизительную процедуру поздней проверки в новогоднюю ночь: гостей оставили на морозе за дверью, а сотрудница Ана (Ana) вела себя крайне грубо и неуважительно, вместо того чтобы открыть дверь. Этот инцидент — якорь для оценки безопасности и профессионализма.
• Требования оплаты: в отзывах есть упоминание, что оплата требуется при заселении, а не при выезде («обязали оплатить всё сразу, как будто боялись, что мы сбежим»). Не все восприняли это негативно, но некоторым гостям это показалось странным.
• Камера хранения: работает исправно, по отзывам гости оставляли вещи до и после заезда без проблем.

Противоречия:

• Сервис колеблется от «восхитительного» и «выдающегося» (первые 50–60% отзывов) до «худшего в городе», «это воры» и «никогда больше». Большинство претензий касается форс-мажоров (жаркая погода, проблемы с оплатой или неприятный инцидент) или несоответствия цены и качества.

---

Питание

Завтраки:

• Самый обсуждаемый и самый неудачный аспект отеля. Большинство гостей описывают завтрак как скудный, невкусный и разочаровывающий.
• Формат: «континентальный», в виде буфета в небольшом подвальном помещении. Нередко подаётся в бумажном пакете (lunchpacket) с булочкой, йогуртом и соком. Гости сравнивают это с «меню для бедных», «завтраком из столовой» и «скандальным». Один гость написал: «Зачем вообще его предлагать, если это выглядит так печально?»
• Ассортимент (критика):
  • Хлеб и выпечка: несвежие круассаны, упакованные в плёнку (иногда называют «твёрдыми, как камень»), простые ломтики хлеба для тостов.
  • Молочные продукты: простой йогурт (Müller Corner), не всегда высокого качества.
  • Напитки: сок (часто тёплый), кофе из автомата (не самый лучший вкус).
  • Нарезки: «промышленные» колбасы, упакованный сыр (не свежего приготовления).
  • Фрукты: чаще консервированные (сироп) или просто банан.
  • Нет: типичного английского завтрака (яичница, бекон, фасоль), свежей выпечки, разнообразия сыров или мяса.
• Атмосфера в зале: тесно, эхо от любого шума, низкая температура («было холодно и некомфортно сидеть»).
• Стоимость: отдельно оплачиваемая (примерно 5–6 фунтов). Даже при такой низкой цене гости советуют завтракать в ближайшей пекарне Gail’s или в кафе Double J’s рядом с отелем.
• Исключения: есть и положительные отзывы о завтраке как «простом, но достаточном» или «хорошем и разнообразном», но таких меньшинство. Вероятно, у этих гостей были более скромные ожидания или они не столкнулись с крайне негативными проявлениями.

Другие опции:

• Обед/ужин: собственного ресторана в отеле нет. Но это не проблема: в пешей доступности десятки кафе, пабов и ресторанов на любой вкус и кошелёк.
• Room service (обслуживание в номерах): не упоминается, похоже, отсутствует.
• Бары: в отеле нет бара, поэтому вечерние напитки придётся искать за пределами здания.
• Перекус: в каждом номере есть чайник, чай, кофе, иногда печенье или карамельные бисквиты.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi:

• Работает бесплатно на всей территории отеля. Гости называют его «быстрым», «стабильным» и «хорошим». Никаких серьёзных жалоб на подключение или скорость не зафиксировано.

Климат-контроль:

• Кондиционирования в номерах нет. В жару гости страдают, даже при наличии вентилятора. Отопление, по отзывам, работает (жалоб на его отсутствие мало), но некоторые жаловались, что «ванная холодная, нет обогрева в туалете».

Лифт:

• В отеле есть небольшой лифт, что удобно для гостей с багажом.

Камера хранения:

• Бесплатная и безопасная камера хранения для багажа (до/после выезда).

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак (~£5–6).
• Услуги прачечной и химчистки.
• Заказ экскурсий (есть предупреждение о возможных ошибках в бронировании).

Отсутствие инфраструктуры:

• Нет кондиционера.
• Нет холодильника (в стандартных номерах).
• Нет бара/ресторана (кроме завтрака).
• Нет спа, wellness или бассейна.

---

Важные замечания

• Цена и качество: многие гости считают цену завышенной для тех условий, которые получают («слишком дорого для того, что предлагают», «£270 за ночь и никакого комфорта»). Некоторые гости, бронирующие заранее или вне сезона, находят отель очень выгодным для центра Лондона, особенно учитывая размер некоторых номеров («невероятное соотношение цены и качества за такие большие комнаты»). Все упирается в ожидания и удачу с номером.
• Возраст здания: постройки 1960 года, признаки старения видны в некоторых номерах (старая сантехника, душевые кабины, потертая мебель, скрипучие полы в «старых» секциях).
• Скрытые сборы: существенных жалоб на скрытые платежи нет, но есть претензии по поводу политики отмен бронирования: гость утверждал, что его оштрафовали за отмену, хотя на сайте было указано «бесплатная отмена», и обвинил отель в «игре на словах». Также есть жалобы на то, что отель отказался вернуть деньги при семейной проблеме или перенести бронь, даже в случае двойного бронирования по ошибке.
• Языковой барьер: английский обязателен для комфортного общения. Русскоговорящие сотрудники встречаются, но не всегда есть на смене.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: «идеальное расположение», «чистота», «размер номеров», «дружелюбный персонал».
  • Минусы: «завтрак ужасен», «метро сводит с ума», «жара без кондиционера», «старые номера и сантехника в некоторых секциях».

---

Практические советы для гостей

• Просить номер повыше: обязательно запросите номер с 3 этажа и выше, особенно если вы чувствительны к шуму. Это значительно уменьшит вибрацию от проходящего под отелем метро.
• С первым этажом не связываться: отзыв о номере на первом этаже крайне негативный — постоянные вибрации каждые 2 минуты, шум с улицы и разгрузок, а также вопрос безопасности (расположение окон).
• Что взять с собой:
  • Адаптер для британских розеток типа G — хотя его можно взять на ресепшене под залог.
  • Летом: одежду для сна из лёгкой ткани и будьте готовы к тому, что вентилятор не всегда решит проблему с жарой.
  • На завтрак не рассчитывайте: лучше сразу найти кафе Gail’s или Double J’s рядом с отелем.
• Заселение: если у вас поздний рейс (особенно в праздники), заранее уведомите отель о времени приезда, чтобы избежать проблем со входом. Проверьте наличие круглосуточной службы и убедитесь, что знаете, как дозвониться в отель.
• Как избежать типичных проблем:
  • Не берите завтрак, если у вас есть хоть малейшая возможность питаться в городе.
  • Если вы приезжаете летом и чувствительны к жаре, рассмотрите другие варианты — отсутствие кондиционера в Лондоне летом может испортить отдых.
  • Бронируйте заранее и внимательно читайте условия отмены: отель может найти способ удержать деньги.
  • Помните, что общественные зоны (холл, завтрак) узкие и тесноватые, особенно в час пик.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация: в шаговой доступности от Оксфорд-стрит, метро и достопримечательностей, при этом на тихой, безопасной улице.
2. Безупречная чистота: большинство гостей хвалят ежедневную уборку и свежесть номеров.
3. Размер номеров: для центра Лондона номера, особенно семейные, весьма просторные.
4. Приятный ремонт: часть номеров после обновления выглядит современно и уютно.
5. Хороший персонал: в большинстве случаев встречает доброжелательно и помогает по мере сил.

Ключевые слабые стороны:

1. Шум от метро: вибрации и гул внизу здания раздражают большинство гостей, а на нижних этажах делают сон практически невозможным.
2. Отсутствие кондиционера: летом в номерах жарко и душно, что существенно снижает комфорт.
3. Отсутствие холодильника: в стандартных номерах нет места для охлаждения напитков или продуктов.
4. Провальный завтрак: дешёвый, невкусный, часто упакованный в бумажные пакеты, вызывает разочарование у подавляющего большинства.
5. Непредсказуемость сервиса: отличное обслуживание может резко смениться равнодушием или грубостью, особенно в стрессовых ситуациях.

Пояснение итоговой оценки:

Отель получает 7.0/10 за счёт трёх неоспоримых преимуществ: локации, чистоты и размера номеров, которые для многих туристов являются определяющими. Однако отель не может претендовать на более высокий балл из-за системных проблем, которые досаждают гостям на постоянной основе: шум от метро и отсутствие кондиционера — это серьёзные недостатки для любого современного отеля, даже с учётом его трёх звёзд. Проблема с завтраком и вариативность сервиса подрывают доверие, а цена, по отзывам, не всегда оправдана. Отель идеально подходит только для определённого типа путешественников — непритязательных, самостоятельных и готовых мириться с бытовыми неудобствами ради удачного расположения.

---

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 3.0/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Туристам, для которых главное — бюджетное проживание в пешей доступности от достопримечательностей.
  • Непритязательным путешественникам, которые используют отель как «базу для ночлега».
  • Семьям, которые бронируют просторные апартаменты с кухней по хорошей цене.

• Кому НЕ стоит:

  • Требовательным гостям, которые не переносят шум и ожидают тишины.
  • Тем, кто путешествует летом и не готов мириться с жарой и отсутствием кондиционера.
  • Деловым путешественникам, ценящим стабильный Wi‑Fi и лёгкий завтрак (но Wi‑Fi здесь хороший, а вот завтрак нет).
  • Гостям с ограниченными физическими возможностями: в подвал к завтраку ведут ступени, а лифт небольшой.
  • Любителям роскоши и качественного сервиса — трёх звёзд здесь действительно три.

---