Microtel Inn & Suites by Wyndham Eagle River/Anchorage Area

Microtel Inn & Suites в Игл-Ривер позиционируется как бюджетный вариант размещения недалеко от Анкориджа, однако отзывы гостей крайне противоречивы. Основными достоинствами называют приемлемую цену, удобное расположение для путешествий по Аляске и в целом дружелюбный персонал на ресепшене. Тем не менее, подавляющее большинство отзывов указывают на серьёзные проблемы с чистотой, устаревшее состояние номеров, крайне ограниченные возможности завтрака и общий недостаток обслуживания для современных туристов. Несколько инцидентов, связанных с безопасностью и наличием насекомых, вызывают особую озабоченность. Общая оценка отеля — 5,0/10, что отражает его низкое качество даже для бюджетного сегмента.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Microtel Inn & Suites by Wyndham Eagle River/Anchorage Area
• Адрес: 13049 Old Glenn Hwy, Eagle River, AK 99577, США
• Категория: 2 звезды, бюджетный
• Год постройки/реновации: данные отсутствуют, но судя по отзывам, здание старое и требует капитального ремонта

Описание: Microtel Inn & Suites в Игл-Ривер — это бюджетный отель, формально принадлежащий сети Wyndham, расположенный примерно в 25 км от центра Анкориджа. Ориентирован в первую очередь на автотуристов, путешествующих по Аляске. Упор делается на экономичное размещение без излишеств. Отзывы регулярно отмечают несоответствие цены и качества, особенно в сравнении с другими отелями той же сети в континентальной части США.

Целевая аудитория: Автотуристы, семьи, ищущие доступное жильё на короткий срок, путешественники с домашними животными.

---

Локация и транспорт

Расположение: Пригород Анкориджа, Игл-Ривер, жилой/коммерческий район у автомагистрали Гленн. Стоит отметить, что несколько гостей назвали район неблагополучным («sketchy area», «drugs everywhere», «riff raff»).

Ключевые точки интереса:

• Анкоридж (Downtown): около 25 км, легкий доступ на автомобиле.
• Аэропорт: Расстояние и точное время в пути не указаны в отзывах, но доступен трансфер-шаттл.
• Окрестности: Парк Schroeder Park, Eagle River Public Library и Eagle River Town Square Park находятся в непосредственной близости.

Общественный транспорт: Информация о наличии общественного транспорта вблизи отеля в отзывах отсутствует. Подавляющее большинство гостей используют личный или арендованный автомобиль.

Пешая доступность: Несколько ресторанов находятся в нескольких зданиях от отеля. В остальном пешая доступность ограничена, район не подходит для прогулок. Безопасность района ставится некоторыми гостями под сомнение, особенно в ночное время.

Транспортные услуги отеля:

• Аэропортовый шаттл: Упоминается в одном отзыве, однако работа водителя крайне непрофессиональна и опасна. Гость описывает, как водитель оставил пассажиров загружать багаж, затем вернулся и начал движение с высокой скоростью, вызывая возмущение и страх у пассажиров.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка предоставляется.
• Отрицательные отзывы: Гости жалуются на ужасное состояние парковочной зоны («horrible parking/parking lot»), наличие собачьих экскрементов, мусора и разбитых машин. Один гость помогал другому выехать из парковки, настолько сложной была ситуация.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Отрицательные отзывы: Номера описываются как «очень мотельные» («very motel»), с «менее чем желательной» («less than desirable») обстановкой. Мебель старая, нуждается в ремонте и обновлении. Упоминаются следующие дефекты:
  • Ножка обеденного стола в сюите проваливалась.
  • Душевая штанга едва держалась.
  • Грязные и рваные шторы.
  • Грязь на окнах и стенах в первой предложенной комнате.
  • Покрытый пылью и неустойчивый потолочный вентилятор.
  • Во многих номерах нет кондиционера (A/C), а также отсутствуют холодильники.
• Положительные отзывы: Некоторые гости отмечают, что номера стандартного размера, нейтральный декор, а кровати в целом комфортные. Постельное бельё и полотенца чистые, несмотря на общую неряшливость комнат.

Чистота:

• Критические проблемы: Это одна из самых частых жалоб.
  • Насекомые: Один гость сообщил о наличии клопов (bedbugs), приведших к аллергической реакции и посещению отделения неотложной помощи. Отель и франчайзи не отреагировали на жалобу.
  • Общая грязь: Ковры описываются как «отвратительно грязные» («disgustingly gross—dirty and stained»), по полу не рискуют ходить босиком. Поверхности пыльные, вакуумная уборка неудовлетворительная.
  • Уборка номеров: Во время длительного проживания (15 дней) постельное бельё не меняли ни разу, хотя мусор выносили и полотенца меняли время от времени.
  • Ванная: Гостям не хватало банных ковриков. Ванна в некоторых номерах была грязной.
• Нейтральные отзывы: В одном отзыве признается, что ванная была довольно чистой, несмотря на пыль в остальной части номера.

Шум и звукоизоляция:

• Тонкие стены: Гости жалуются, что прекрасно слышат соседей («could hear pretty good through room walls»).
• Уличный шум: Отель находится у оживленной дороги, что вызывает сильный шум, особенно при открытых окнах из-за отсутствия кондиционера.
• Опасные соседи: Один гость был вынужден выехать в 23:00 из-за шумных и неадекватных соседей, которые, по его мнению, курили наркотики и вели себя очень громко.

---

Сервис

Персонал:

• Владение языками: Персонал говорит по-английски.

• Общая оценка работы:

  • Положительные отзывы: Для многих гостей персонал на ресепшене был единственным лучом света. Его описывают как приятного («pleasant», «nice»), дружелюбного и готового помочь («always friendly people», «tried to make things better»). Некоторые сотрудники упоминаются как эффективные. Один из гостей на протяжении трех лет выбирает этот отель именно из-за дружелюбного персонала и возможности размещения с собакой.
  • Отрицательные отзывы: Встречаются и жалобы на грубость, высокомерие («rude», «grumpy maids», «snotty») и медлительность. Например, если персонал занят в подсобном помещении, гостям приходится их искать для регистрации.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Из-за проблем с номерами персонал пытался найти альтернативы, предлагая сюиты, которые тоже оказывались не в лучшем состоянии. Однако есть претензии по поводу несоответствия заявленному (отсутствие дивана в сюите), на что персонал реагировал безразлично.
• Консьерж-услуги: Фактически отсутствуют.

Проблемы:

• Безразличие: Персонал не проявил заботы, когда гость пострадал от падения на льду на территории отеля.
• Отсутствие обратной связи: Управляющий отеля не ответил на жалобу на клопов и просьбу о возмещении ущерба.
• Отсутствие возмещения: Гостям, вынужденным съехать из-за опасной обстановки с соседями, не вернули деньги.

Примеры выдающегося или плохого сервиса:

• Отрицательный пример: Инцидент с шаттлом в аэропорт, когда водитель вел себя безответственно и создал опасную ситуацию для пассажиров.

---

Питание

Завтраки:

• Тип: Бесплатный континентальный завтрак.
• Качество и разнообразие: Критикуется многими гостями. Описывается как очень скудный и состоящий исключительно из «тостерной еды» — купленных в магазине бубликов, хлопьев, тостов и вафель («store-bought bagels and cereal», «toaster food and cereal»). Один гость с иронией отметил, что узнал, что блины можно готовить в тостере.
• Диетические ограничения: Людям с непереносимостью глютена завтрак категорически не подходит.
• Атмосфера ресторана: Данных нет.

Другие опции:

• Ресторан: В отеле есть ресторан, но в отзывах нет оценок его качества.
• Рум-сервис: Не упоминается.
• Бары и напитки: Не упоминаются.

Процесс обслуживания: Самообслуживание.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается ни в одном отзыве.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: В этом разделе описаны только те услуги, что упомянуты в отзывах.

• Лифт: Присутствует.
• Прачечная: Самообслуживание («laundry»).
• Банкетный зал: Упоминается в описании.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Бассейн, тренажёрный зал, спа/велнес: Не упоминаются.

Wi-Fi:

• Крайне негативные отзывы: Wi-Fi упоминается как один из самых больших минусов отеля. Разные гости называют его древним («ancient TV»), плохим, нестабильным и неработающим. Это повторяющаяся и серьёзная жалоба.

Интернет: Бесплатный беспроводной доступ в интернет — это формально предоставляется, но работает отвратительно.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием: Эта самая частая жалоба. Во многих комнатах вообще нет кондиционера («no AC in the rooms»). Комнаты описываются как очень жаркие, даже с использованием предоставленного вентилятора.
• Температурный комфорт: Ужасный.

Дополнительные платные услуги: Данные об этом отсутствуют.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это самый частый пункт критики. Несмотря на то, что отель позиционируется как бюджетный, гости считают его значительно переоцененным («too expensive», «zu teuer für teures Geld») для предлагаемого качества. Ожидания от бренда Wyndham не оправдываются.
• Возраст здания: Отель явно старый и требует капитального ремонта. Многие элементы инфраструктуры изношены и не обновлялись годами.
• Скрытые сборы: Явных жалоб на скрытые сборы или необоснованные платежи нет, помимо уже указанной цены.
• Языковые барьеры: Нет, персонал говорит по-английски.
• Повторяющиеся темы: Грязь, отсутствие кондиционера, плохой Wi-Fi, скудный завтрак, старые номера, неблагополучный район, громкие соседи.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Доступная ценовая категория для региона Аляски.
• Удобное расположение для путешествующих на автомобиле между Анкориджем и природными парками.
• В целом дружелюбный и приятный персонал на ресепшене.
• Номера позволяют переночевать и продолжить путь.
• Возможность размещения с домашними животными (отмечено в одном из немногих положительных отзывов).

Ключевые слабые стороны:

• Высокий риск для здоровья и безопасности: Серьезные инциденты с насекомыми (клопы), небезопасные условия парковки и территории, безответственное поведение персонала при обслуживании шаттла, а также наличие в отеле явно неадекватных гостей.
• Качество номеров и чистота: Номера старые, мебель и сантехника требуют срочного ремонта. Ковры грязные, пыль повсеместно, уборка на низком уровне. Отсутствие кондиционеров и холодильников делает проживание некомфортным.
• Неудовлетворительный завтрак: Очень ограниченный набор продуктов, не учитывающий диетические потребности.
• Низкое качество услуг: Плохой Wi-Fi, слабая звукоизоляция, отсутствие быстрого реагирования на жалобы.
• Недобросовестная практика: Несоответствие номеров заявленному, невозврат денег при вынужденном досрочном выезде, игнорирование жалоб.

Итоговая оценка: 5,0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6,0/10 (Удобно для автомобилистов, но район сомнительный, а транспортные услуги ненадежны)
• Номера и чистота: 3,5/10 (Подавляющее большинство отзывов критикуют грязь, возраст и состояние номеров. Единичные положительные отзывы не перевешивают. Наличие клопов в одном из номеров — критически серьезный недостаток.)
• Сервис: 5,5/10 (Персонал на ресепшене старается, но системные проблемы с реагированием на жалобы и качеством транспорта снижают общую оценку)
• Питание: 4,5/10 (Завтрак минимален и критикуется за однообразие и низкое качество)
• Инфраструктура: 4,0/10 (Отсутствие A/C, плохой Wi-Fi, недостаток удобств)
• Цена/качество: 4,5/10 (Гости массово жалуются, что цена не соответствует реальному качеству обслуживания и условиям проживания)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Только крайне непритязательным путешественникам с личным автомобилем, готовым смириться с низким уровнем комфорта ради экономии и только на 1-2 ночи для транзитного ночлега.
• Кому НЕ стоит бронировать:
  • Туристам, ценящим комфорт и чистоту: Вы будете разочарованы.
  • Семьям с маленькими детьми: Риск для здоровья и безопасности (насекомые, грязь, опасные соседи) слишком велик.
  • Деловым путешественникам: Плохой Wi-Fi и обстановка в номерах не позволят продуктивно работать.
  • Гостям с диетическими ограничениями: Завтрак не подходит.
  • Тем, кто планирует длительное проживание: Уровень сервиса и уборки для этого неприемлем.

Мы настоятельно рекомендуем рассмотреть альтернативные варианты размещения в Анкоридже, даже если это потребует больше времени на дорогу.