Ramada by Wyndham Anchorage Downtown

Ramada by Wyndham Anchorage Downtown позиционируется как доступный вариант в центре Анкориджа, однако на деле представляет собой устаревший мотель, требующий капитального ремонта. Главными его козырями являются удобное расположение в шаговой доступности от центра города и, по мнению многих, дружелюбный и отзывчивый персонал на стойке регистрации. Тем не менее, эти плюсы меркнут на фоне многочисленных и серьёзных проблем. Большинство гостей сталкиваются с номерами в плачевном состоянии: грязными, с неработающей техникой, плохой звукоизоляцией и следами длительного отсутствия обслуживания. Уровень чистоты часто не соответствует даже самым скромным ожиданиям. Соотношение цены и качества признаётся крайне неудовлетворительным — стоимость проживания неоправданно высока для предлагаемых условий. Отель подходит лишь для непритязательной ночёвки, но даже в этом качестве может разочаровать.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Ramada by Wyndham Anchorage Downtown
• Адрес: United States of America, Alaska, Municipality of Anchorage, Anchorage, East 3rd Avenue 115
• Категория: Бюджетный отель / Мотель
• Год открытия: 1964
• Год реновации: 2023 (указан официально, однако множественные отзывы свидетельствуют, что здание в целом сохраняет признаки сильного износа и давно не видело полноценного ремонта)

Описание:

Отель является самостоятельным предприятием, работающим под брендом Ramada, но не соответствующим стандартам сети. По своей сути это крупный мотель середины XX века, который с годами приобрёл унылый и обветшалый вид. Основное позиционирование — budget-отель для транзитных туристов, которым нужно переночевать перед круизом, поездом или перелётом. Впрочем, даже для этой категории качество услуг часто оказывается ниже приемлемого.

---

Локация и транспорт

Отель находится на окраине даунтауна Анкориджа. Его расположение можно назвать главным преимуществом — дойти пешком до основных туристических точек, магазинов и ресторанов в центре города можно за 10–15 минут.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал Anchorage: находится в непосредственной близости. Это удобно для тех, кто путешествует на поезде, но является источником сильного шума.
• Торговый центр Anchorage 5th Avenue Mall: примерно в 10 минутах ходьбы.
• Доступ к осмотру достопримечательностей, магазинам и заведениям общепита пешком.

Общественный транспорт:

Общественный транспорт доступен, но большинство туристов ориентируются на личный транспорт или такси/трансферы.

Пешая доступность:

Днём район относительно безопасен для пеших прогулок, однако многие гости отмечают, что ночью он кажется «недружелюбным», «тёмным и пустынным». Рядом с отелем находится парк, где иногда ночуют бездомные, что вызывает у некоторых тревогу.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный трансфер из/в аэропорт: Один из главных "плюсов" отеля, который, однако, окружён постоянными проблемами.
  • Проблемы: Гости многократно жаловались, что трансфер либо недоступен в позднее время (ночью), либо его обслуживают на личных автомобилях сотрудников в неудовлетворительном состоянии. Несколько отзывов содержат претензии о том, что обещанный трансфер попросту отсутствует.
• Трансфер к круизному терминалу: Упоминается как доступная услуга.

Парковка:

При отеле есть бесплатная парковка для гостей. Это является несомненным плюсом для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Это слабое место отеля, которое критикуется абсолютным большинством гостей.

Качество номеров:

• Состояние и возраст: Номера описываются как устаревшие, обветшалые, нуждающиеся в капитальном ремонте. Признаки износа повсеместны: повреждённые двери, отклеивающиеся обои, сколы на мебели, подтекающая сантехника. Ощущение, что зданию не менее 30 лет, и оно не видело нормального ремонта.
• Размер: В большинстве отзывов отмечается, что номера просторные. Это едва ли не единственный позитивный момент.
• Оснащение: В номерах есть необходимый набор техники: холодильник, микроволновая печь, телевизор. Однако её состояние часто оставляет желать лучшего: упоминаются неработающие кондиционеры, дырявые шланги, протекающие краны, сломанные фены и кофеварки.

Чистота:

Уровень чистоты — самая частая причина жалоб. Проблемы носят системный характер, а не являются единичными случаями.

• Общий уровень: Очень низкий. Гости находят в номерах волосы (в том числе чужие) на полу в ванной, пятна на мебели и коврах, остатки еды от предыдущих постояльцев, пыль и грязь в углах.
• Качество уборки: Уборка в номерах производится только по требованию, и даже после неё качество остаётся крайне низким («только заправили кровать, но не убрались»). Были случаи, когда гостям сдавали совсем неубранный номер с неостывшей кроватью.
• Смена белья: Некоторые гости обнаруживали, что постельное бельё не было заменено.

Шум и звукоизоляция:

• Шум от поездов: Это огромная проблема. Отель находится прямо у железнодорожных путей. Гости описывают это как «постоянный грохот», «гул», «вибрацию кроватей». По отзывам, шум продолжается практически всю ночь, мешая спать.
• Общая звукоизоляция: Она практически отсутствует. Слышен стук дверей по всему этажу, разговоры в коридорах и шум из соседних комнат.

---

Сервис

Отзывы о сервисе крайне противоречивы, но можно выделить два основных паттерна.

Персонал:

• Положительные отзывы: Абсолютное большинство положительных отзывов касается работы стойки регистрации. Гости часто хвалят персонал за дружелюбие, готовность помочь, улыбку и вежливость. Упоминаются такие услуги, как быстрый чек-ин, помощь с вызовом такси и информацией.
• Отрицательные отзывы: Значительная часть гостей сталкивается с грубостью, некомпетентностью и нежеланием решать проблемы. В отзывах описываются случаи, когда персонал отказывался менять грязный номер, отрицал наличие включённого в бронь завтрака и проявлял «небрежность».

Качество обслуживания:

• Решение проблем: При возникновении проблем (грязный номер, сломанная техника) персонал далеко не всегда стремится их разрешить. Гостям часто отказывают в переезде в другой номер или предлагают варианты, которые также не соответствуют стандартам.
• Депозит: Многие гости отмечают, что при заселении с них требуют депозит в размере $100, о котором не было информации при бронировании.

Владение языками:

Судя по отзывам, персонал говорит по-английски, но несколько гостей из других стран отмечали трудности с пониманием из-за акцента или невнятной речи. Владение другими языками (включая русский) не упоминалось.

---

Питание

Информация о питании в отзывах крайне запутанная, но общая картина складывается негативная.

Завтраки:

• Качество: По свидетельствам гостей, завтрак крайне скудный, а его качество оставляет желать лучшего. Описывается как «негигиеничный», «ужасный», «тёплое кофе, старый кляр для вафель, сэндвичи, оставленные при комнатной температуре».
• Организация: Завтрак часто не соответствует тому, что обещано. Некоторые гости, у которых он был включён в бронь, на месте узнавали, что завтрак платный. Сервируется он в соседнем баре Slippery Salmon Bar & Grill.

Другие опции:

У отеля нет собственного ресторана. Рядом находится аффилированный бар/гриль, где можно пообедать или поужинать. Гости отмечают, что еда там нормальная, но заведение закрывается рано. На территории есть небольшой магазинчик со снеками и напитками.

---

Инфраструктура и удобства

Упоминаемые удобства присутствуют, но их состояние, как правило, низкое.

• Прачечная (Laundry): Доступна для гостей и упоминается как удобная, но от неё может исходить неприятный запах по всему этажу.
• Бизнес-центр: Официально заявлен, но качество и состояние не описываются.
• Тренажёрный зал: Присутствует, но гости характеризуют его как «очень маленький и бедный», «базовый».
• Wi-Fi: Системная проблема. В огромном количестве отзывов указано, что Wi-Fi в номерах не работает или работает крайне плохо. Подключение регулярно обрывается, скорость очень низкая. Это один из основных минусов отеля.
• Климат-контроль: Множество жалоб на неработающие или сильно шумящие кондиционеры, которые капают и заливают пол.
• Камера хранения: Упоминается как доступная услуга.
• Спа / Wellness: Упоминание о спа-центре в одном из описаний не нашло подтверждения в отзывах гостей.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Единодушно признаётся крайне плохим. Стоимость номера (часто $200–$300 за ночь в сезон) абсолютно не соответствует уровню предоставляемых услуг и состоянию отеля. По этой цене в Анкоридже можно найти значительно лучшие варианты.
• Возраст здания: Отель построен в 1964 году, и это чувствуется во всём. Несмотря на заявленную реновацию в 2023 году, глобальных улучшений не произошло. Здание нуждается в капитальном ремонте, начиная от коммуникаций и заканчивая отделкой.
• Скрытые сборы: Стоит быть готовым к требованию депозита в $100 при заселении.
• Тема безопасности: Есть несколько тревожных отзывов о возможной незаконной деятельности (торговле наркотиками) со стороны персонала, а также о небезопасном районе ночью. Некоторые гости ставили мебель перед дверью для дополнительной безопасности.

---

Практические советы для гостей

1. Бронируйте только как крайний вариант: Рассматривайте этот отель, только если все остальные варианты недоступны.
2. Проверьте наличие трансфера: Если вы рассчитываете на трансфер из аэропорта, обязательно подтвердите его наличие и время работы по телефону заранее.
3. Будьте готовы к депозиту: Имейте при себе дополнительно $100 наличными или на карте для депозита.
4. Выбирайте номер подальше от путей: При бронировании попросите номер на противоположной от железной дороги стороне здания. Это не гарантирует тишины, но может немного снизить уровень шума.
5. Не рассчитывайте на Wi-Fi: Если для вас критически важен стабильный интернет, этот отель — не ваш выбор.
6. Приготовьтесь к самостоятельной уборке: Не ждите высокого качества уборки номеров и будьте морально готовы к необходимости просить о ней дополнительно.
7. Возьмите завтрак где-нибудь в городе: Исходя из отзывов, это будет более гигиенично и вкусно.

---

Финальный вердикт

Ramada by Wyndham Anchorage Downtown — это пример того, как известный бренд скрывает за собой объект, не имеющий ничего общего с заявленными стандартами. Отель живёт за счёт удачного расположения и сравнительно низкой цены на фоне других вариантов в Анкоридже, но даже эта цена не оправдывает того состояния, в котором находится гостиница. Путешественники, которые ценят комфорт, чистоту и спокойный сон, будут здесь глубоко разочарованы.

Основные сильные стороны:

1. Удобная локация: Возможность дойти пешком до центра Анкориджа и близость к железнодорожному вокзалу.
2. Часто дружелюбный персонал на reception: Многие гости отмечают доброжелательность сотрудников при заселении.
3. Бесплатная парковка и трансфер: Наличие этих услуг является большим плюсом.
4. Простойорные номера: Внутренняя площадь комнат позволяет комфортно разместить вещи.

Ключевые слабые стороны:

1. Критически низкий уровень чистоты: Грязь, остатки волос и еды от предыдущих гостей, неубранные номера — это системная, а не случайная проблема.
2. Плачевное состояние номеров и инфраструктуры: Обветшалые, неухоженные помещения, сломанная техника, текущая сантехника. Отель нуждается в полной реконструкции.
3. Невыносимый шум от поездов: Из-за близости к путям сон становится настоящей пыткой для большинства постояльцев.
4. Неработающий Wi-Fi: Отсутствие стабильного интернета — огромный минус в современном мире.
5. Абсолютно неоправданное соотношение цены и качества: За те же деньги можно найти гораздо более достойные варианты.

Итоговая оценка: 3.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 2.5/10
• Сервис: 4.5/10
• Питание: 3.0/10
• Инфраструктура: 3.0/10
• Цена/качество: 2.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Никому, за исключением абсолютно непритязательных путешественников, для которых единственным критерием выбора является ночь в пешей доступности от центра Анкориджа по минимальной цене. Не рекомендуется для семей с детьми, романтических поездок или деловых командировок.
• Кому НЕ стоит: Всем, кто ценит комфорт, тишину, чистоту, безопасность и стабильный доступ в интернет. Отель не подойдёт для длительного проживания или для тех, кто планирует отдыхать в номере.