Westmark Anchorage Hotel

Westmark Anchorage Hotel — классический пример отеля, который выживает за счёт исключительного расположения в центре Анкориджа, но страдает от серьёзных проблем с состоянием помещений и уровнем сервиса. Заявленные 4 звезды явно не соответствуют реальности: большинство гостей описывают его как двух- или трёхзвёздочное заведение, отчаянно нуждающееся в полной реконструкции.

Основная целевая аудитория — туристы круизных компаний (особенно Holland America), которые оказываются здесь по умолчанию в рамках пакетных туров. Стоимость ночи в сезон ($180–350) совершенно не оправдана качеством: устаревшая мебель, грязные ковры, неработающие розетки и диваны с порванной обивкой — типичные жалобы. Единственный работающий ресторан открыт только на завтрак, а звукоизоляция настолько плохая, что даже на 14-м этаже невозможно спать из-за уличного шума.

Итог: 4.0/10 — ниже среднего уровня, рекомендуется только для одной ночи транзитом, если нет других вариантов или цена кардинально снижена.

---

Обзор отеля

Название: Westmark Anchorage Hotel
Адрес: США, Анкоридж, 720 West 5th Avenue
Категория: 4 звезды (по данным провайдеров), средняя ценовая категория
Год открытия/реновации: данные отсутствуют, но судя по состоянию и отзывам, последний серьёзный ремонт был несколько десятилетий назад.

Основная характеристика: Крупный городской отель на 198 номеров в 14-этажном здании, позиционирующий себя как комфортабельный вариант для деловых и туристических поездок. Однако на практике это устаревшее заведение, работающее в основном на потоковых клиентов от круизных компаний.

Целевая аудитория:

• Туристы круизных пакетов Holland America
• Бюджетные путешественники, выбирающие по местоположению
• Однодневные транзитные гости

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре Даунтауна Анкориджа, на оживлённой Пятой Авеню (5th Avenue). Это единственный безусловный плюс, который признают даже самые яростные критики отеля.

Ключевые точки интереса:

• Театр Fourth Avenue — 0,4 км (пешком 5 минут)
• Центр исполнительского искусства «Аляска-Сентер» — 0,4 км
• Университет Аляски — 10 минут на автомобиле
• Конференц-центр Dena'ina — в пешей доступности
• Популярный ресторан Glacier Brewhouse — прямо напротив отеля
• Железнодорожная станция Alaska Railroad — 3–4 минуты на такси или около 15 минут пешком
• Крупный торговый центр с JC Penney — 3–5 минут пешком

Общественный транспорт

• Такси: легко доступны, поездка от аэропорта занимает около 15 минут и стоит примерно $20
• Метро: отсутствует в Анкоридже
• Автобусы: есть остановки в центре, но большинство туристов пользуются такси или шаттлами

Пешая доступность

Отличная — центр Анкориджа компактный, все основные рестораны, бары, магазины и достопримечательности находятся в пределах 10–15 минут ходьбы. Район безопасный для прогулок днём, хотя некоторые гости жаловались на уличный шум и активность до поздней ночи.

Транспортные услуги отеля

• Сервис по вызову такси (работает исправно)
• Отсутствует: бесплатный трансфер от/до аэропорта, шаттл-сервис (несколько гостей отметили это как недостаток)

Парковка

• Наличие: самостоятельная парковка доступна за дополнительную плату (примерно $24/сутки по отзывам)
• Проблемы: система работает плохо — отель продолжает продавать места даже когда парковка переполнена. Гостям приходится заполнять формы и парковаться в соседнем лоте.
• Бесплатная альтернатива: есть ограниченное количество бесплатных мест на противоположной стороне улицы (мало, быстро занимаются)

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценка: 3.5/10

Номера — самая болезненная тема для этого отеля. Практически все гости описывают их как устаревшие, нуждающиеся в реновации:

• Состояние: «шестидесятые/семидесятые годы», «золотые обои 70-х со сквозящимися винтами», «мебель времён холодной войны»
• Размер: большинство отмечают, что номера просторные («очень большая комната», «широкая кровать», «два кресла с журнальным столиком»)
• Оснащение:
  • Есть: кондиционер (старый, оконный тип с шумной трубкой), плоский телевизор (работает), кофеварка, балкон (в большинстве номеров)
  • Часто отсутствует: мини-бар/холодильник (упомянуто в 7+ отзывах), сейф (5+ отзывов), микроволновка (4+ отзыва), стаканы для воды
  • Проблемы: выходы из строя техники (сломанная кофеварка, неработающий TV-пульт), старые розетки (штекеры выпадают)

Чистота

Оценка: 3.0/10

Ситуация неоднозначная. Примерно половина гостей отмечает, что «комната была чистой», однако тенденция к некачественной уборке очевидна:

• Жалобы: «ковёр такой грязный, что был липким на босую ногу», «жирные отпечатки пальцев на ламинированном TV-гиде», «полная мусорная корзина при заселении»
• Уборка: некоторые гости (немецкие отзывы) жаловались, что комнаты убирают только по просьбе
• Запахи: несколько гостей столкнулись с тем, что комната «ужасно пахла табаком», несмотря на запрет курения с штрафом $200

Шум и звукоизоляция

Оценка: 2.0/10

Это самая частая и серьёзная проблема отеля (упомянута в 15+ отзывах):

• Уличный шум: окна не звукоизолированы, даже на 12–14 этажах слышны сирены, рёв мотоциклов и автомобилей, гудки поездов всю ночь
• Рекомендации гостей: «возьмите беруши», «таблетки от бессонницы», «не берите номер на углу у перекрёстка»
• Внутренние шумы: некоторые жалуются, что слышно соседей и коридор
• Конструктивные проблемы: старые раздвижные стеклянные двери на балкон плохо закрываются, пропускают сквозняк

---

Сервис

Оценка: 4.5/10

Персонал

Отзывы резко противоречивые. Есть как восторженные («супердружелюбный и готовый помочь персонал», «очень приветливые»), так и крайне негативные:

• Проблемы: «персонал невежественный, оставляет впечатление сонного», «недружелюбный в лучшем случае», «абсолютно бесполезные», «некорпоративные»
• Конкретные примеры: гость пожаловался на вонючую комнату — никакой реакции; другого отправили в другой отель за кофе, хотя свой ресторан был закрыт
• Позитивные моменты: отдельные сотрудники (женщина на ресепшене, обслуживание в ресторане) получали персональные благодарности
• Языковые барьеры: штат говорит по-английски, но некоторые гости жаловались на недостаток профессионализма и коммуникации

Качество обслуживания

• Консьерж-услуги: присутствуют, но качество не всегда на высоте (не всегда могут посоветовать хороший ресторан)
• Решение проблем: не оперативно, приходится настоятельно требовать (пример: замена номера на 2-м этаже возле служебного лифта)
• Заселение: процесс хаотичный, особенно при массовом прибытии круизных групп
  • Длинные очереди в двух точках (основной рецепшн и «турдиректор» в другом конце здания)
  • Комнаты заранее распределены, но гости ждут часами («более 2 часов»)
  • Только два медленных лифта на весь отель

---

Питание

Завтраки

Оценка: 4.0/10

• Формат: Стандартный американский завтрак-буфет (не включён в стоимость)
• Стоимость: $22–25 (многим кажется завышенной)
• Качество:
  • Негативные отзывы: «всё только углеводы», «один старый тостер на всех — огромная очередь», «грустный буфет», «ужасный»
  • Нейтральные/позитивные: «нормальный», «фруктов достаточно», «услуга хорошая, еда приличная к честным ценам для США»
• Процесс: зал не всегда справляется с потоком, особенно утром

Другие опции

Серьёзная проблема отеля: ресторан работает только на завтрак (обычно 7:00–10:00), несмотря на то что снаружи висит вывеска «Solstice Bar And Grill».

• Отсутствует: обед, ужин, room-service, лёгкие закуски, кофейня (кроме кофе-автомата)
• Последствия: если прибываете после 10 вечера (например, после круиза), придётся идти в другие места; рядом два приличных ресторана, но они переполнены (ожидание «более часа»)
• Кофе: некоторые гости жаловались, что приходилось несколько дней подряд просить кофе у горничных и не получали его
• Бары: заявлен, но на практике отсутствует

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi

Оценка: 5.0/10

Работоспособность нестабильна:

• Проблемы: часто отключается («подключается, но рвётся через 30 секунд»), очень слабый сигнал («приходилось держать дверь открытой»), прерывистый
• Нейтральные комментарии: работает «нормально», «без проблем»

Климат-контроль

• Проблемы: несколько гостей жаловались, что кондиционер не работал, и никто ничего не мог с этим сделать

Фитнес-центр

• Упоминается как «есть», но отзывов о качестве мало. Один из гостей назвал его «приличным»

Бизнес-центр

• Заявлены помещения для конференций и переговоров (площадь 279 м², 5 комнат), но отзывов от деловых туристов практически нет

Торговые автоматы

• Один гость жаловался, что автомат с напитками не работал

Другие удобства

• Есть: прачечная/химчистка, банкомат, сейф в лобби, камин в холле
• Отсутствует: полноценный спа/велнес-центр, лаундж для гостей

---

Важные замечания

Цена и качество

Оценка: 3.0/10

Самый болезненный вопрос. Стоимость в сезон ($180–350) абсолютно не соответствует качеству:

• Ожидания: за $181–350 гость ожидает современный четырёхзвёздочный сервис
• Реальность: получает двухзвёздочный отель уровня мотеля с устаревшей мебелью и кучей проблем
• Контекст: в Анкоридже в принципе дорогие отели (средний чек 100–200 долларов), но Westmark не дотягивает даже до этого уровня
• Рекомендация гостей: «доплатите чуть-чуть и идите в Captain Cook Hotel, это стоит того»

Возраст здания

Отель явно старый (по дизайну и состоянию можно предположить постройку 60–70-х годов). Признаки износа везде: поношенные ковры, порванные обои, старая сантехника, скрипучая мебель. Необходимость полной реновации очевидна.

Скрытые сборы

• Туристический налог: стандартно для США
• Парковка: $24/сутки (иногда выставляется, даже если мест нет)
• Депозит: не упоминался
• Штраф за курение: $200 (предупреждают при заселении)

Языковые барьеры

В целом проблем нет — персонал говорит по-английски, но качество коммуникации страдает из-за низкой квалификации.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Центральное расположение
• Дружелюбный персонал (большинство)
• Большие номера

Минусы:

• Ужасная звукоизоляция
• Устаревший интерьер
• Отсутствие ужина/бара
• Слабый Wi-Fi
• Завышенная цена

---

Практические советы для гостей

✅ Рекомендуется:

• Выбирайте номер: на верхних этажах, желательно не на углу у перекрёстка (меньше шума)
• Берите с собой: беруши или снотворное, удлинитель/переходник для розеток (могут быть старыми)
• Заранее бронируйте: столик в Glacier Brewhouse (рядом) — очень популярное место, в пик сезона очереди
• Если путешествуете с круизом: не торопитесь заселяться вместе со всеми — комнаты предварительно распределены, лучше прогуляйтесь, пока толпа рассосётся
• Питание: закладывайте время на поиск ужина в других местах (отельный ресторан закрыт)
• Парковка: если она важна, уточняйте наличие мест заранее

❌ Не рекомендуется:

• Бронировать напрямую у отеля без проверки его статуса (были случаи, когда отель был закрыт, но продолжал продавать номера!)
• Останавливаться дольше, чем на одну ночь, — это транзитный вариант
• Ожидать от отеля чего-либо, кроме спального места и хорошего местоположения

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительное расположение в центре Анкориджа: всё доступно пешком, включая рестораны, магазины и транспортные узлы.
2. Приличные размеры номеров: просторные комнаты и большие кровати, удобные для отдыха.
3. Частично дружелюбный персонал: некоторые сотрудники проявляют заботу и готовы помочь.

Ключевые слабые стороны:

1. Катастрофическая звукоизоляция: шум с улицы (сирены, поезда, транспорт) делает сон невозможным даже на верхних этажах.
2. Сильная изношенность и устаревшее состояние: интерьеры в стиле 70-х без качественной реновации, грязные ковры, неработающая техника.
3. Отсутствие полноценного ресторана/бара: гости вынуждены искать питание вне отеля.
4. Нестабильный Wi-Fi и слабый сервис: интернет постоянно рвётся, а персонал не всегда профессионально решает проблемы.
5. Некорректная категория и завышенная цена: 4 звезды и стоимость $180–350 абсолютно не соответствуют реальности (максимум 2.5–3 звезды).

Итоговые оценки

Общая оценка: 4.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 3.5/10
• Сервис: 4.5/10
• Питание: 4.0/10
• Инфраструктура: 3.0/10
• Цена/качество: 3.0/10

Рекомендации

✅ Кому стоит бронировать:

• Туристам транзитом на одну ночь, которые готовы терпеть устаревшую обстановку ради экономии и центрального расположения
• Тем, кто прибывает с круизного тура и не имеет выбора (но будьте готовы к разочарованию)
• Путешественникам, для которых главное — быстрый доступ к городу, а не комфорт в номере

❌ Кому НЕ стоит:

• Деловым туристам, нуждающимся в надёжном Wi-Fi и профессиональном сервисе
• Семьям с детьми (шум не даст уснуть)
• Всем, кто ожидает комфорта, соответствующий ценнику от $180/ночь
• Гостям, планирующим долгий отдых в Анкоридже

Настоятельно рекомендуется рассмотреть альтернативы, такие как Captain Cook Hotel, который упоминается в отзывах как гораздо более качественный вариант за сопоставимые деньги.

---