Sheraton Suites Fort Lauderdale at Cypress Creek

Sheraton Suites Fort Lauderdale at Cypress Creek — это амбивалентный отель, где выдающийся сервис ресторана и барной зоны соседствует с серьёзными проблемами в обслуживании на ресепшене, нестабильной чистотой и устаревшей инфраструктурой. Многие гости отмечают просторные номера-сьюты с удобными кроватями и хорошую транспортную доступность благодаря близости к магистралям, однако шум от поездов и самолётов существенно снижает комфорт. Завтрак стоит дорого ($25–27 с учётом чаевых и налогов), а сотрудники ресепшена демонстрируют непоследовательность — от дружелюбия до открытой грубости. Впечатление портят редкие, но вопиющие случаи предоставления грязных номеров, проблемы с уборкой и неработающие системы климат-контроля. Итоговая оценка: 6.8/10 — подходит для транзитной остановки на 1–2 ночи при наличии автомобиля, но не для полноценного отдыха.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Sheraton Suites Fort Lauderdale at Cypress Creek
• Адрес: 555 Northwest 62nd Street, Fort Lauderdale, Флорида, 33309, США
• Год открытия: 1998
• Год реновации: 2018
• Позиционирование: сьют-отель эконом-класса в сети Sheraton, ориентированный на транзитных гостей, автопутешественников и краткосрочные командировки.

Описание: Отель состоит из 253 номеров-сьютов в 8-этажном здании с атриумом, внутренним двориком с прудом, рестораном Terrace 555 и баром. Основная концепция — предоставить просторное размещение с отдельной гостиной зоной и мини-кухней (холодильник, микроволновая печь) по доступной цене. Целевая аудитория — деловые путешественники, семьи с детьми, транзитные туристы, следующие в круизный порт или аэропорт Форт-Лодердейл.

---

Локация и транспорт

Расположение: спальный/деловой район Cypress Creek с удобным доступом к магистралям, вдали от пляжных зон и исторического центра.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Форт-Лодердейл (FLL): 15–20 минут езды на автомобиле. Рядом — небольшой частный аэропорт, что добавляет шума.
• Порт Everglades: около 20 км (25–30 минут езды на автомобиле).
• Пляж Лас-Олас-Бич: 17 км (около 20 минут на автомобиле).
• Магазины и рестораны: несколько ресторанов (включая MuonLight) и магазинов в шаговой доступности, однако существенная часть точек интереса доступна только на авто.
• Даунтаун и Майами: 30–50 минут на автомобиле по I-95.
• Железная дорога Tri-Rail: пешком, полезна для поездок без автомобиля.

Общественный транспорт:

• Присутствует, но ограничен. Гости без автомобиля упоминают неудобства. Tri-Rail — наиболее реалистичный вариант для поездок в Майами или центр Форт-Лодердейла.

Пешая доступность:

• Ограничена. Отель окружён парковкой и автомагистралями, прогулочная среда отсутствует. Для осмотра достопримечательностей, шопинга и питания требуется транспорт.

Транспортные услуги отеля:

• В отзывах нет упоминаний трансферов или шаттла. Гости используют такси, каршеринг или личный транспорт.

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка на большой огороженной территории — один из главных плюсов отеля. Особенностей вроде услуг валета или зарядки для электромобилей не отмечено.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: большинство гостей хвалят просторные сьюты. Типичная планировка включает отдельную гостиную с раскладным диваном и телевизором, спальню с одной или двумя кроватями King/Double, и небольшой уголок с холодильником, микроволновой печью, и иногда кофеваркой.
• Состояние и возраст: мнения резко расходятся. Часть сьютов отремонтирована (отель активно обновлял этажи, включая 5-й и 7-й), но многие номера устаревшие — мебель и отделка выглядят «уставшими», встречаются потертые элементы и старые ковровые покрытия. Несколько гостей получили грязные комнаты с пятнами на полу, признаками плесени/затхлого запаха.
• Оснащение: бесплатный Wi-Fi, два телевизора (зал + спальня), сейф, фен, утюг и гладильная доска. Ванная комната маленькая, душевая кабина. Нет чайника (жалоба русскоязычного гостя), кофеварка — не во всех номерах.
• Виды из окон: зависят от стороны. Юго-западная сторона — шумная (автострада, железная дорога). Северная/восточная — тише, с видом на бассейн или внутренний двор.

Чистота:

• Общий уровень — плавающий. Многие отмечают аккуратную уборку, чистые полотенца и постельное бельё. Однако значительный процент жалоб на:
  • Плохое пылеудаление («видно редко делают»).
  • Недозаправку воды, кофе, туалетных принадлежностей («не всегда пополняют»).
  • Единичные, но шокирующие случаи с грязными номерами при заселении (пятна на полу, пыль, грязь в ванной).
  • Неубранный балкон и пыль на шторах.
• Система уборки: после пандемии — по запросу (многих это устраивает).

Шум и звукоизоляция:

• Главная проблема отеля. Многочисленные упоминания:
  • Шум от железной дороги — частые и громкие гудки поездов, особенно ночью. Гости на юго-западной стороне просыпались из-за этого.
  • Шум самолётов из близлежащих аэропортов (как FLL, так и частного аэродрома).
  • Шум от автомагистрали — постоянный гул.
  • Плохая звукоизоляция окон — старые рамы с одинарным остеклением пропускают звук.
  • Шум из коридора/соседних комнат — иногда слышно разговоры и стуки.
• Рекомендация: выбирать верхние этажи и номера, выходящие во внутренний двор.

---

Сервис

Персонал:

• Разрозненность и непоследовательность — самая большая проблема. Обслуживание фрагментарное:
  • Ресторан и бар: неизменно высоко оценивается. Гости хвалят официанта Athiq (неоднократно назван «исключительным», «внимательным», «дружелюбным»). Также отмечены: Кристина (Christina), Сабрина (Sabrina), Катя (Kátia), Ариф (Arif — менеджер), MJ (на ресепшене).
  • Ресепшен: откровенно слабое место. Есть жалобы на грубость, высокомерие (особенно исходящие от руководства: «менеджер был высокомерным», «агрессивный и грубый»). Иногда помогают, но часто демонстрируют безразличие («не могли дозвониться», «никогда не перезванивают», «бросили бельё и ушли»).
  • Горничные: часто дружелюбны и услужливы (несколько раз упомянуты с благодарностью).

Качество обслуживания:

• Оперативность: медлительность при заселении (пришлось ждать до 16:30, хотя check-in в 15:00). Постояльцы жаловались на долгое ожидание у стойки.
• Готовность помочь: ресторанный персонал — да, готовы идти навстречу (бесплатно дали завтрак вне формата). Ресепшен — нет: не помогли с номерами, отказали в смене комнаты при проблеме с шумом, обещали перезвонить, но не сделали этого.
• Решение проблем: несколько гостей столкнулись с тем, что их жалобы игнорировались. Один гость получил отказ в компенсации после заселения в грязную комнату и проблем со сном из-за шума.

Проблемы:

• Несоответствия: заселение в комнаты, не соответствующие брони (вместо двух двухместных сьютов — один King Suite), предоставление инвалидного номера без предупреждения (со специфическим запахом и пятнами).
• Задержки с авторизацией карт: у одного гостя удерживали $2000 на 10 дней (при стоимости проживания $590).
• Грубость:
  • Реплика менеджера: «если не нравится — бронируйте в другом месте».
  • «Другие люди имеют более высокий статус», — прозвучало в разговоре об early check-in.
• Консьерж-услуги: в отзывах почти не упоминаются. Кажется, гости не используют их активно.

Примеры:

• Позитивный: Athiq принёс яйца и бекон гостям, проспавшим завтрак, и усадил их в отдельной комнате, чтобы те не мешали сотрудникам.
• Негативный: Гостю с семьёй отказали в смене комнаты из-за шума и отсутствия горячей воды, предложив один коктейль. Услышали: «Мы проданы, уйдите».

Владение языками:

• Проблем с английским персонал не испытывает (для большинства гостей). Есть сотрудники, говорящие по-испански, французски, русски и португальски. Несколько гостей отмечали, что горничные плохо понимали их английские просьбы.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: стандартный американский завтрак. Есть как буфет, так и A La Carte. В отзывах описывают свежие фрукты, йогурты, яичницу/омлеты, бекон. Нареканий на качество практически нет.
• Цена: значительно дорогой — $25 плюс $10 чаевых и налог (итого ~$27/чел.), по отзывам.
• Атмосфера: ресторан в атриуме с видом на внутренний двор и пруд. Приятно, но шумно во время мероприятий.
• Команда: почти все восторженные отзывы про завтрак связаны с сервисом Athiq.

Другие опции:

• Обед/Ужин: ресторан Terrace 555 нравится гостям. Практически нет жалоб на еду. Отмечены спагетти болоньезе, кебабы из курицы, махи-махи («всё было восхитительно»).
• Рум-сервис: не упоминается.
• Поздние опции питания: бар работает допоздна.
• Бары: есть лаунж-бар в атриуме.
  • Happy Hour с 14:00 до 18:00 с напитками и закусками по $5,55 — гости в восторге («пробовали все закуски, всё было хорошо»).
• Бразильский гость похвалил «обильный» буфет, но не уточнил цену.

Процесс обслуживания:

• В ресторане — быстрый, дружелюбный, профессиональный. Бармен Кристина успешно справляется с большим потоком.

Executive lounge / Club lounge: не упоминается ни в одном отзыве.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, что есть в отзывах.

• Бассейн: открытый бассейн среднего размера и джакузи. Мнения противоречивы:
  • Одни гости называют его «хорошим», «чистым», «организованным».
  • Другие — «грязным», «мутная вода в джакузи», «волосы в воде».
• Тренажёрный зал: хорошо оборудован для базовых нужд. Есть кардиотренажёры (беговая дорожка, эллипсоиды), свободные веса до 25 кг (одна жалоба на недостаточный вес). Доступен круглосуточно.
• Спа / Wellness: упоминается сауна, но подробностей о спа-услугах нет.
• Бизнес-центр: есть, круглосуточный. Включает конференц-залы и переговорные комнаты. Подходит для деловых мероприятий.
• Прочие удобства:
  • Прачечная/химчистка: платная.
  • Бесплатный кофе в лобби (в некоторых обзорах).
  • Консьерж: существует, но мало упоминаний.
  • Камера хранения: нет конкретики, вероятно есть.

Wi-Fi:

• Бесплатный и работает нормально. Никаких жалоб или восторженных отзывов — значит, всё в порядке.

Климат-контроль:

• Одна жалоба на неисправный кондиционер — температура не опускалась ниже 21°C (71°F) независимо от настроек.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: $25 + сервисный сбор $10 + налог.
• Парковка: бесплатная.
• Химчистка/прачечная: платно, цены не уточняются.

---

Важные замечания

• Цена и качество: соотношение приемлемое, если бронировать по акции/удешевлённым тарифам (некоторые гости платили $105/ночь). За полную цену — ожидания не всегда оправдываются. Завтрак значительно дорогой.
• Возраст здания: построен в 1998 году, реновирован в 2018. Однако ремонт охватил не все номера. Старые окна, изношенная мебель и ковры создают ощущение усталости.
• Скрытые сборы: туристический налог взимается, но не упоминается в отзывах как проблема. Депозит — случаи удержаний $2000 вызывают беспокойство.
• Языковые барьеры: для англоговорящих проблем нет. Для испаноговорящих и португальскоговорящих — есть сотрудники, говорящие на их языках. Русский — редко, но можно встретить.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: просторные номера, удобные кровати, бесплатная парковка, харизма Athiq в ресторане, выгодное расположение на магистралях.
  • Минусы: шум от поездов/самолётов, медленные лифты, дорогой завтрак, непоследовательность персонала на ресепшене, чистка «как повезёт».

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера:
  • Обязательно забронируйте номер на верхних этажах (5–8), в стороне от железной дороги (юго-западная сторона — самая шумная).
  • Попросите комнату с видом на бассейн/внутренний двор — будет спокойнее.
  • Если доступен сьют с обновлённым ремонтом, берите его.
• Парковка: приезжайте пораньше, особенно в пиковые даты — парковка большая, но мест может не хватать.
• Транспорт: берите машину. Общественный транспорт неудобен для отдыха и осмотра достопримечательностей.
• Шум:
  • Беруши — must-have для чувствительных к шуму.
  • Проверяйте номер сразу: если окна негерметичны, просите замену до выгрузки багажа.
• Чистота:
  • Проверьте номер при заселении: нет ли пятен/грязи/запахов. Если есть — сразу требуйте замены.
  • Если вам нужна уборка, оставляйте запрос заранее.
• Питание:
  • Завтрак дорогой. Подумайте о завтраке вне отеля: рядом есть кафе и рестораны.
  • Не пропустите Happy Hour в баре (14:00–18:00, закуски и напитки по $5,55).
• Безопасность:
  • Район безопасный, но в тёмное время суток пешком не гулять (нет инфраструктуры для пешеходов).
• Планирование времени:
  • Отель хорош как остановка на 1–3 ночи перед вылетом/круизом. Для длительного пляжного отдыха не подходит.
• Общение с ресепшеном:
  • При проблемах стандартного уровня (замена полотенец, просьба о позднем выезде) обращайтесь спокойно.
  • Если сталкиваетесь с грубостью — настаивайте на разговоре с менеджером или эскалируйте через Marriott Bonvoy (если участник программы).
• Круизники:
  • Бесплатная парковка на время круиза не предоставляется (информация отсутствует). Для долгосрочного хранения автомобиля лучше уточнить заранее.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Просторные сьюты с отдельной гостиной зоной и мини-кухней.
  2. Удобное расположение для транзитных гостей (рядом I-95, аэропорт FLL, порт).
  3. Бесплатная парковка — легко и быстро парковаться.
  4. Выдающийся сервис в ресторане и баре (особенно Athiq, Christina, команда завтраков).
  5. Некоторые номера обновлены, мебель современная и приятная.
  6. Удачное соотношение цены и качества при раннем бронировании/акциях.
• Ключевые слабые стороны:
  1. Шум от железной дороги, самолётов и автомагистрали, особенно в номерах на юго-западной стороне. Старые окна не блокируют звук.
  2. Качество чистки — плавающее: от приемлемого до грязного. Единичные, но вопиющие случаи грязных номеров при заселении, пятна на полу/мебели.
  3. Персонал на ресепшене — очень непоследователен. Много жалоб на грубость, медлительность, нежелание решать проблемы. Гости чувствуют себя «нежеланными».
  4. Устаревшая инфраструктура (медленные лифты, протекающие краны, старые двери), несмотря на реновацию 2018 года.
  5. Завтрак значительно переоценен ($25–27 с чаевыми и налогом) для предлагаемого уровня.

Пояснение итоговой оценки: Мы ставим Sheraton Suites 6,8/10, что отражает его статус «приемлемого для транзита, но слабого для полноценного отдыха». Оценка снижена на фоне шумовых проблем, нестабильной чистоты и качественных провалов в сервисе на ресепшене, что неприемлемо даже для 3-звёздочного «эконома» под брендом Sheraton. Ресторанные сотрудники и бесплатная парковка не компенсируют отсутствие сна из-за гудков поездов и усталости от недоброжелательности на стойке.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
  • Удобно для транзитных гостей на автомобиле, но до пляжей и центра — далеко. Шум от дорог.
• Номера и чистота: 6.5/10
  • Просторные, но устаревшие, с нестабильным качеством уборки. Провалы по чистоте — недопустимы.
• Сервис: 6.0/10
  • Полярные мнения. Замечательный в ресторане, но отвратительный на ресепшене — это дисбаланс.
• Питание: 7.5/10
  • Дорогой, но вкусный завтрак. Отличный Happy Hour. Ресторан на уровне.
• Инфраструктура: 7.0/10
  • Стандартный набор: бассейн (чистота под вопросом), тренажёрный зал (нормальный), бизнес-центр (есть).
• Цена/качество: 7.5/10
  • Если ловить акции — соответствует. За полную цену — переоценен.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Семьям на 1–2 ночи перед/после круиза или вылета (бесплатная парковка, большие номера, быстро до порта/аэропорта).
  • Деловым путешественникам, которым важна дорожная доступность и базовая инфраструктура.
  • Автопутешественникам, ищущим непритязательную транзитную остановку.
  • Тем, кто целыми днями на экскурсиях/работе и возвращается только переночевать.
• Кому НЕ стоит:
  • Гостям, планирующим пляжный отдых (до моря далеко, шумно, не расслабляющая обстановка).
  • Чувствительным к шуму людям (вы не выспитесь).
  • Тем, кто ценит стабильный сервис и чистоту (риск нарваться на грубость или грязь).
  • Гостям без автомобиля (пешая доступность отсутствует).
  • Хедлайнерам и тем, кто ожидает от бренда Sheraton премиального уровня.