The Porch on Frances Inn — это гостевой дом типа «постель и завтрак» с невысокой итоговой оценкой 6.5/10, которая обусловлена критически низким уровнем чистоты при высоких ценах. Отель расположен в тихом историческом районе Олд-Таун, в 10-15 минутах ходьбы от главной улицы Дювал-стрит и площади Меллори-сквер. К сильным сторонам относятся прекрасная локация, уютная общая веранда, вкусные завтраки с выпечкой и возможность арендовать велосипеды прямо на месте. Главные минусы — повсеместные проблемы с чистотой (пыль, плесень в ванных и на кондиционерах), плохая звукоизоляция, изношенные матрасы и старые оконные кондиционеры, которые не справляются с жарой. Цена в 200–230$ за ночь считается гостями сильно завышенной для такого уровня комфорта. Отель может подойти непритязательным парам, ценящим аутентичную атмосферу, но категорически не рекомендуется тем, для кого чистота является приоритетом.
The Porch on Frances Inn (также встречается в отзывах как Frances Street Bottle Inn) — это небольшой гостевой дом, а не полноценный отель, расположенный в историческом районе Ки-Уэста. Основные плюсы — прекрасное расположение в тихом жилом квартале в шаговой доступности от главных достопримечательностей (Дювал-стрит, Меллори-сквер), очаровательная веранда и завтраки, которые хвалят многие гости. Владельцы Джефф и Марк, а также сотрудница Белинда получают много положительных отзывов за дружелюбие и готовность помочь.
Однако есть и серьёзные минусы. Уровень чистоты номера — самый частый и значительный недостаток. Многие гости отмечали пыль, загрязнённые и заплесневелые ванные комнаты, плесень на кондиционерах и в аппарате для льда. Другая распространённая проблема — плохая звукоизоляция между комнатами. В летние месяцы кондиционеры (оконные блоки) не всегда справляются с жарой, а матрасы в некоторых номерах изношены. Цены (около 200–230 долларов за ночь) гости считают завышенными для предоставляемого уровня комфорта и чистоты.
Общая итоговая оценка: 6.5/10
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: The Porch on Frances Inn / Frances Street Bottle Inn
- Адрес: Флорида, Монро-Каунти, город Ки-Уэст
- Год открытия / реновации: Нет данных (здание историческое). В отзывах упоминались планы по реновации на лето.
- Позиционирование и категория: Гостевой дом / мини-отель типа «постель и завтрак» (B&B). Эконом-сегмент по ценовой категории, но с ценниками премиум-класса из-за расположения.
Описание: Это типичный для Ки-Уэста исторический дом-особняк, переоборудованный под гостевой дом. Главная особенность — атмосфера уютной гостевой квартиры, а не стандартного отеля. Здесь всего 8–9 номеров, что создаёт интимную обстановку. Номера обставлены в колониальном стиле, у многих есть выход на веранду или в частный внутренний дворик с гамаком.
Целевая аудитория: Прежде всего пары и туристы, ищущие аутентичный опыт проживания в историческом доме в шаговой доступности от главных достопримечательностей Олд-Тауна. Отель не подходит для тех, кто ожидает современный, безотказно работающий кондиционер, идеальную чистоту и бесшумную среду.
Локация и транспорт
Расположение: Исторический район Олд-Таун — главный козырь отеля. Это тихий жилой квартал, застроенный характерными для Ки-Уэста деревянными домами. При этом гости отмечают, что район безопасен для пеших прогулок даже вечером.
Ключевые точки интереса:
- Дувал-стрит (главная торговая и развлекательная улица) — в 10–20 минутах неспешной ходьбы (около 800 метров), что является идеальным балансом между близостью к центру событий и тишиной для отдыха.
- Меллори-сквер (место знаменитых закатов) — около 15–20 минут пешком.
- Причал Yankee Freedom (отправная точка парома на Драй-Тортугас) — очень близко, несколько минут ходьбы.
- Пляж Форт-Закари-Тейлор — доступен на велосипеде за 10–15 минут или на автомобиле.
Общественный транспорт: В историческом центре Ки-Уэста практически всё доступно пешком. Для более дальних поездок можно воспользоваться такси или арендовать скутер/велосипед.
Пешая доступность: Превосходная. Гости практически не нуждаются в транспорте для осмотра основных достопримечательностей Олд-Тауна, ресторанов и баров.
Транспортные услуги отеля:
- Прокат велосипедов: Отель предоставляет велосипеды в аренду (около $12–13 в день), что является очень удобной и популярной опцией у гостей.
- Помощь с заказом такси или экскурсий.
Парковка:
- Собственной парковки нет.
- Бесплатная уличная парковка доступна в непосредственной близости от отеля. Гости отмечают, что на тихой Фрэнсис-стрит найти место обычно несложно, особенно в менее загруженные часы. Однако в пиковые часы или при выезде с парковки в течение дня можно столкнуться с необходимостью поиска нового места, возможно, на некотором удалении.
Номера и чистота
Качество номеров: Мы сталкиваемся с сильным разбросом впечатлений, но общая тенденция — «ненадлежащее состояние за высокую цену».
- Размер и комфорт: Номера разные по размеру. Есть очень маленькие (вплоть до тесных), есть более просторные с отдельной гостиной зоной и частным балконом/двориком. Мебель и декор выполнены в стиле, соответствующем историческому дому, — винтажная мебель, деревянные полы, но много признаков возраста и износа.
- Оснащение: Номера оснащены кондиционером (оконный блок), потолочным вентилятором, телевизором, холодильником (есть не во всех, но можно пользоваться общим холодильником), сейфом.
- Ванная комната: Самый проблемный элемент. Большинство гостей пишут о маленьком душе, старомодной плитке, затирке, которой требуется обновление, и главное — о плесени.
Чистота: Это самая слабая сторона отеля. Жалобы на недостаточную чистоту — основной повторяющийся паттерн в негативных отзывах.
- Общий уровень: Гости описывают его как «простое мытьё», но не «глубокую уборку».
- Конкретные проблемы:
- Пыль: Пыль на мебели, на лопастях потолочного вентилятора.
- Ванная: Плесень и грибок в душе и на плитке — самая частая жалоба.
- Кондиционер и лёд: Несколько гостей с ужасом упоминали плесень на оконном кондиционере и внутри аппарата для льда. Это не единичный инцидент.
- Мусор: Гости находили окурки и пепел на террасе своей комнаты.
Шум и звукоизоляция: Ещё одна слабая сторона. Многие гости отмечают, что слышно всё происходящее в соседних комнатах и коридоре. Это особенность старых деревянных домов с тонкими стенами.
Сервис
Персонал: Оценки персонала крайне полярны, но в большинстве случаев — положительные.
- Владельцы Джефф (Jeff), Марк (Mark) и сотрудница Белинда (Belinda): Получают восторженные отзывы за гостеприимство, дружелюбие, готовность помочь и создание домашней атмосферы.
- Другие сотрудники: Некоторые гости остались недовольны обслуживанием. Один из владельцев, занимавшийся урегулированием проблем с термитами, продемонстрировал полное безразличие к неудобствам гостей. Одна из уборщиц отреагировала «дерзко» на замечание о неубранном балконе.
Качество обслуживания:
- Ресепшн: Работает не круглосуточно. Владельцы и персонал часто находятся на месте в дневное время (до 17:00), гостям предоставляют контактный телефон на экстренный случай.
- Заселение: Процесс заселения очень гибкий. Если вы прибываете поздно, ключ от номера и входной двери будет оставлен для вас на видном месте (например, приклеен скотчем к стене у входа).
- Готовность помочь: Большинство гостей хвалят персонал за помощь в организации велопроката, экскурсий, рекомендации мест для посещения.
Владение языками персонала:
- В отзывах упоминается общение на английском, а также встречаются отзывы на французском, итальянском, немецком и испанском, что говорит о международном контингенте гостей. Прямых жалоб на незнание английского языка нет.
Примеры выдающегося или плохого сервиса:
- Положительный пример: Гостям, которые обнаружили в номере термитов, немедленно был обещан и предоставлен полный возврат средств.
- Отрицательный пример: Тот же владелец, который занимался возвратом, признался, что знает о проблеме с термитами, но сдаёт комнату, так как «некоторые люди не замечают или не возражают».
Питание
Завтраки: В подавляющем большинстве отзывов завтраки хвалят как одну из сильных сторон отеля.
- Качество и разнообразие: Гости отмечают, что завтрак отличается от стандартного американского континентального. Меню включает свежую выпечку (круассаны), мини-киши, тосты, йогурты в индивидуальной упаковке, хлопья и фрукты. Выпечку привозят утром из местной пекарни.
- Атмосфера: Завтрак можно взять с собой на подносе и насладиться им на просторной крытой веранде (porch) с уютной мебелью — это одно из самых приятных впечатлений от отеля.
- Для тех, кто не ест глютен: Одна из гость отметила, что для неё выбор был ограничен только йогуртом и варёными яйцами.
Другие опции:
- Вечерние угощения: Вечером на общей веранде для гостей выставляют печенье.
- Рум-сервис отсутствует.
Процесс обслуживания: Самообслуживание (шведский стол). Гости самостоятельно наливают себе кофе, чай, сок.
Бары и напитки:
- Общий холодильник: В зоне общего пользования есть холодильник, из которого гости по системе чести могут брать газированные напитки.
- В отзывах упоминается, что Белинда готовит отличные кровавые мэри (Bloody Mary).
Инфраструктура и удобства
- Прокат велосипедов: На месте. Стоимость около $12–13 за первый день, $8 за последующие. Очень удобная опция.
- Общая веранда: Гордость отеля. Просторная, уютно обставленная крытая веранда с качелями и креслами. Идеальное место для отдыха утром и вечером.
- Wi-Fi: Упоминается как работающий, один из гостей отметил, что он «хороший». Про него мало пишут, что говорит об отсутствии серьёзных проблем.
- Климат-контроль: Окна с деревянными рамами не обеспечивают современную герметичность и энергоэффективность. В летнюю жару старые оконные кондиционеры, как отмечают некоторые гости, могут не справляться с охлаждением номера.
Важные замечания
- Цена и качество: Соотношение — самая болезненная тема. Практически все гости, даже те, кто остался доволен атмосферой, считают цену в 200–230 долларов за ночь крайне завышенной для предлагаемых условий. Это цена премиум-сегмента, а уровень чистоты и комфорта соответствует бюджетному или среднему B&B с серьёзными проблемами.
- Возраст здания: Дом старый, что является частью его очарования. Однако это напрямую влияет на уровень шумоизоляции, эффективность кондиционирования и необходимость более тщательного и частого обслуживания.
- Существенные риски: Жалоба на наличие термитов в кровати — это серьёзнейший сигнал. Отношение владельца к этой проблеме («некоторые не замечают») ставит под вопрос его приоритеты в безопасности и гигиене гостей.
- Проблемы с обслуживанием: Несмотря на дружелюбие, владельцы не всегда присутствуют на объекте, а процессы обслуживания (уборка) часто выполняются недобросовестно.
Практические советы для гостей
- Тщательно выбирайте сезон: Если вы чувствительны к жаре, избегайте летних месяцев (июль–август). Оконные кондиционеры могут не обеспечить достаточную прохладу.
- Проверьте номер при заселении: Внимательно осмотрите ванную комнату, проверьте работу кондиционера и состояние матраса. Если что-то не устраивает, немедленно обратитесь к персоналу.
- Обсудите проблему с владельцем: Один из гостей отметил, что владелец знал о проблеме в номере (термиты), но сдавал его. Не бойтесь настаивать на замене номера или возврате, если столкнулись с серьёзными нарушениями санитарных норм.
- Приезжайте на велосипедах или пешком: Зачем вам машина? Для осмотра Олд-Тауна лучше всего передвигаться пешком или на велосипеде, которые можно арендовать прямо в отеле.
- Выбирайте номер с верандой или двориком: Гости, которые получили номера с собственным балконом или патио, были значительно довольнее своим пребыванием. Если позволяет бюджет, уточните наличие таких опций при бронировании.
- Настройтесь на B&B, а не на отель: Не ожидайте анонимности, стандартизированного сервиса и 24-часового ресепшена. Здесь вы будете жить в частном доме с его плюсами (уют, камерность) и минусами (особенности хозяев, неидеальная организация).
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Феноменальное расположение: Ключевой аргумент в пользу этого B&B. Идеальный баланс между тишиной и пешей доступностью всех главных достопримечательностей Олд-Тауна.
- Атмосфера и шарм: Типичный исторический дом Ки-Уэста с уютной верандой создаёт неповторимую романтическую атмосферу, которой не хватает стандартным отелям.
- Вкусные и нестандартные завтраки: Что-то особенное, а не скучный континентальный завтрак.
- Дружелюбный персонал: В большинстве случаев владельцы и сотрудники гостеприимны, приветливы и создают домашнюю обстановку.
- Удобство велопроката: Наличие велосипедов на месте делает исследование острова комфортным и приятным.
Ключевые слабые стороны:
- Критически низкий уровень чистоты: Это главная и повторяющаяся проблема. Множественные жалобы на пыль, плесень в душе и на кондиционерах, а также единичный, но шокирующий случай с термитами.
- Завышенная цена для предлагаемых условий: Соотношение цены и качества абсолютно не сбалансировано. За $200–230 за ночь гости вправе ожидать безупречной чистоты и современного, исправного оборудования.
- Износ и устаревшее оборудование: Старые кондиционеры, изношенные матрасы, плохая звукоизоляция — всё это признаки того, что на поддержание материальной базы не выделяется достаточно средств.
- Плохая шумоизоляция сквозь стены: Характерная черта таких зданий, но она может испортить отдых тем, кому нужен тихий сон.
- Неконсистентный сервис: Некоторым гостям везёт, другим достаются «слепые зоны» в уборке или равнодушное отношение при решении проблем.
Итоговая оценка: 6.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 4.0/10
- Сервис: 6.0/10
- Питание: 8.0/10
- Инфраструктура: 6.0/10
- Цена/качество: 4.0/10
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Парам, ищущим романтическую и аутентичную атмосферу: Если для вас первостепенны шарм старого дома и возможность посидеть на веранде с утренним кофе, а не идеальный ремонт, этот B&B может вам подойти.
- Путешественникам, приезжающим ненадолго: Для короткой остановки на 1–2 ночи недостатки не успеют сильно испортить впечатление.
- Тем, у кого невысокие требования к чистоте: Если вы готовы закрыть глаза на пыль и следы времени в обмен на хорошее расположение.
Кому НЕ стоит:
- Путешественникам, для которых чистота — приоритет №1: Риск столкнуться с плесенью, пылью и общим недобросом в уборке здесь слишком высок.
- Чувствительным к жаре людям, особенно летом: Если вы плохо переносите жару, старые оконные кондиционеры могут не спасти ситуацию.
- Семьям с детьми: Небольшие номера, плохая звукоизоляция и антикварная обстановка не очень подходят для отдыха с малышами.
- Тем, кто ищет «ровный» отельный сервис: Анонимность, предсказуемость и стандартизированное обслуживание здесь отсутствуют. Качество вашего отдыха во многом будет зависеть от случая (какой номер достанется, как пройдёт уборка, с каким настроением будет персонал).