Loews Hollywood Hotel

Loews Hollywood Hotel — это четырёхзвёздочный отель в самом сердце Голливуда, открытый в 2001 году. Его главное и неоспоримое преимущество — идеальное расположение: в двух шагах от Аллеи славы, Китайского театра TCL и театра «Долби». Отель соединён с торговым центром Ovation Hollywood, что даёт гостям моментальный доступ к магазинам и ресторанам. Оценки гостей преимущественно положительные: большинство хвалят удобные кровати, впечатляющие виды на знак Hollywood и дружелюбный персонал, особенно отмечая таких сотрудников, как Даниэль в лобби-баре, ЛиЛи и Джейро на ресепшене.

Однако есть и заметные минусы. Многие гости отмечают, что отель и номера демонстрируют признаки возраста: мебель и отделка местами изношены, ванные комнаты выглядят устаревшими, а иногда встречаются проблемы с чистотой и состоянием сантехники. Система оплаты вызывает частые нарекания: многие сталкиваются со списаниями депозитов без должных разъяснений, несоответствием тарифов и обязательным ежедневным курортным сбором в размере около 35 долларов, который не всегда прозрачно объясняется при бронировании.

Этот отель — надёжный выбор для тех, кто хочет быть в эпицентре событий и не готов переплачивать за роскошь, но готов мириться с типичными проблемами отеля среднего класса в оживлённом туристическом районе.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Loews Hollywood Hotel
• Адрес: 6925 Hollywood Boulevard, Los Angeles, CA 90028, США
• Год открытия: 2001
• Позиционирование и категория: Четырёхзвёздочный отель городского типа, ориентированный на туристов и деловых гостей.

Описание:

Loews Hollywood Hotel — это крупный городской отель, рассчитанный на 628 номеров в 20-этажном здании. Он позиционируется как удобная и функциональная база для знакомства с главными достопримечательностями Голливуда. Архитектура и интерьеры выдержаны в современном стиле, местами с элементами ар-деко, хотя общее впечатление многие гости описывают как «корпоративное» и лишённое особой индивидуальности.

Отель напрямую соединён со второго этажа с торгово-развлекательным комплексом Ovation Hollywood, что обеспечивает лёгкий доступ к ресторанам, кинотеатрам (включая театр «Долби», где вручают «Оскар») и Аллее славы. Отель предлагает стандартный набор услуг: открытый бассейн на 5-м этаже, круглосуточный фитнес-центр, ресторан H2 Kitchen, лобби-бар, небольшое кафе и бизнес-центр.

Целевая аудитория:

В первую очередь, это туристы, желающие оказаться в центре голивудской жизни. Также отель популярен у деловых путешественников, посещающих конференции и мероприятия в комплексе. Это хороший вариант для пар и семей с детьми благодаря удобному расположению и наличию смежных комнат.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в самом сердце Голливуда, на бульваре Голливуд. Это оживлённый, живой, но в то же время слегка потрёпанный туристический район с характерным колоритом и круглосуточным потоком людей.

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность: Аллея славы начинается буквально за углом. В двух шагах — Китайский театр TCL, театр «Эль-Капитан» и Dolby Theatre.
• Расстояние до аэропортов: LAX находится примерно в 20–30 км (30–60 минут в зависимости от трафика).
• Близость достопримечательностей: Griffith Observatory, Universal Studios Hollywood и Runyon Canyon находятся в нескольких минутах езды на машине. Для поездки в Universal Studios многие гости используют метро (одна остановка), что позволяет сэкономить на парковке у студий.

Общественный транспорт:

• Метро: Станция Hollywood/Highland (красная линия) расположена рядом с торговым центром, соединённым с отелем. Это удобный и доступный способ добраться до Даунтауна или Universal Studios.
• Автобусы: Рядом есть остановки различных маршрутов, связывающие Голливуд с другими районами Лос-Анджелеса.
• Такси и каршеринг: Uber и Lyft легко заказать прямо от входа в отель. Вызов такси также не представляет сложностей.

Пешая доступность:

Для знакомства с центром Голливуда расположение идеально. Гости могут безопасно гулять по основным туристическим маршрутам днём и вечером. Некоторые гости отмечали, что в позднее время район может показаться грязноватым, но большинство не испытывали проблем с безопасностью.

Транспортные услуги отеля:

Отель предлагает услуги парковщика (Valet), но многие гости рекомендуют более бюджетный вариант.

Парковка:

• Парковка отеля (Valet): Стоимость около 55–60 долларов в сутки. Удобна, но дорогая.
• Самостоятельная парковка (Self-Parking): Рядом с отелем находится многоуровневый паркинг торгового центра. Стоимость составляет 17–20 долларов за 24 часа. Это самый популярный и экономичный вариант среди гостей. Вход в паркинг расположен слева от отеля, а подъём на третий этаж позволяет пройти в здание гостиницы через боковую дверь.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера в отеле, судя по отзывам, производят неоднозначное впечатление. С одной стороны, многие гости хвалят их за простор, особенно в категориях с двумя кроватями queen-size, которые подойдут для семьи. Удобная ортопедическая кровать и качественное постельное бельё часто упоминаются как сильные стороны. Дополнительные удобства включают:

• ЖК-телевизор
• Кофеварку (в большинстве номеров)
• Мини-холодильник
• Рабочее место со столом и креслом
• Качество вида из окна сильно зависит от категории и расположения номера. Вид на знак Hollywood с высоких этажей вызывает восторг у гостей, в то время как виды на внутренний двор или торговый центр — нет.

С другой стороны, многие гости отмечают явные признаки износа. Отзывы пестрят замечаниями о том, что мебель и отделка «немного устарели», «нуждаются в обновлении», «обстановка выглядит поношенной». Ванные комнаты часто описываются как функциональные, но «простой» отделки или «возвращающие в 80-е». Некоторые гости жаловались на медленно работающие пульты от телевизора, скрипящие двери в ванную и недостаточное освещение.

Чистота:

Уровень чистоты описывается по-разному и, видимо, зависит от конкретного номера и загруженности отеля.

• Большинство гостей называют номера «чистыми» и «опрятными».
• Однако некоторые столкнулись с проблемами: находили чужие вещи под кроватью, отмечали пыль, грязные окна (особенно снаружи, что портило вид), а в одном случае даже был найден медицинский шприц, что вызвало справедливое возмущение.
• Главная претензия к чистоту — это непостоянство. Гости отмечают, что сервис уборки не всегда последователен: иногда забывают поменять полотенца или пополнить туалетные принадлежности, а в других случаях убирают всё безупречно.

Шум и звукоизоляция:

Расположение в центре города накладывает свой отпечаток. Вопреки ожиданиям, большинство гостей отмечают, что звукоизоляция от уличного шума хорошая, что позволяет спокойно спать даже в номерах с окнами на бульвар.

Однако есть две повторяющиеся проблемы с внутренними шумами:

• Шум от лифтов. Гости, получившие комнаты, заканчивающиеся на цифру 07, часто жалуются на постоянный гул и скрип работающих лифтов, который хорошо слышен в номерах. Многие рекомендуют при заселении просить номер подальше от лифтовых шахт.
• Шум из коридора. В пиковые часы, особенно когда в отеле останавливаются большие группы или семьи с детьми, шум из коридоров может проникать в номера.

---

Сервис

Персонал:

Работа персонала — один из самых сильных сторон отеля. Подавляющее большинство гостей описывает сотрудников как дружелюбных, услужливых и профессиональных. Многие специально благодарят конкретных сотрудников за их работу:

• ЛиЛи (LeeLee) на ресепшене неоднократно упоминается за то, что она помогла гостям с просроченным бронированием, обеспечила прекрасный вид на Hollywood Sign и даже запомнила, что у гостьи был день рождения.
• Джейро (Jayro) на ресепшене получил похвалы за тёплый и уважительный приём при позднем заселении.
• Даниэль (Daniel) в лобби-баре отмечен как очень дружелюбный и создающий приятную атмосферу.
• Гармон (Harmon) у входа (швейцар) помог гостям после негативного опыта в другом месте и быстро организовывал транспорт.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: За исключением редких случаев, процесс заселения (check-in) и выселения (check-out) проходит быстро и эффективно. Часто гостям делают бесплатные апгрейды до номеров с лучшими видами, если позволяет загрузка отеля.
• Готовность помочь: Персонал, включая консьержа, обычно готов помочь с организацией экскурсий, вызовом транспорта и другими вопросами.

Проблемы:

К сожалению, есть и негативные примеры, но они не являются системными. Несколько гостей столкнулись с серьёзными проблемами, которые были описаны как плохое обслуживание:

• Гость жаловался на запах дыма в ванной, звонил на ресепшен трижды за 5 часов, но никто не пришёл, чтобы решить проблему, и обещанный звонок менеджера так и не поступил.
• Другой гость обвинил менеджера Алекса (Alex) в грубом обращении и некомпетентности при краже вещей из камеры хранения, хотя записи видеонаблюдения подтвердили правоту гостя.
• Некоторые сталкивались с медлительностью при решении проблем.

Владение языками:

Персонал в основном говорит на английском и испанском языках. Некоторые сотрудники на ресепшене свободно владеют испанским, что высоко оценено испаноязычными гостями. Встречаются жалобы на то, что персонал слабо владеет английским, но это единичные случаи. Информации о том, что кто-то из персонала говорит по-русски, в отзывах нет.

---

Питание

Завтраки:

Завтрак — платный и не входит в стоимость номера. Он организован в виде шведского стола в ресторане H2 Kitchen и вызывает преимущественно положительные отзывы, хотя и стоит недёшево.

• Качество и разнообразие: Гости хвалят разнообразие блюд: от классических американских (яичница, бекон, колбаски, омлеты по заказу, панкейки) до выпечки, фруктов, сыров, лосося и йогуртов. Некоторые отмечают, что он «потрясающий» и «здоровый».
• Стоимость: Ориентировочно около 44 долларов на человека. Многие считают, что при таком разнообразии цена оправдана, но рекомендуют для экономии завтракать в заведениях поблизости.
• Альтернатива: Рядом с отелем есть Starbucks и 7-Eleven, где можно быстро и недорого перекусить.

Другие опции:

• Лобби-бар: Популярное место, где подают коктейли, напитки и лёгкие закуски. Гости отмечают приятную атмосферу, особенно по вечерам, когда бывает живая музыка.
• Ресторан H2 Kitchen: Предлагает блюда американской кухни на обед и ужин, но многие гости предпочитают ужинать за пределами отеля из-за обилия вариантов рядом.
• Кафе/Магазин Bodega: Небольшое кафе на первом этаже продаёт кофе, напитки, закуски, йогурты и другие продукты. Удобно для быстрого перекуса.
• Room Service (обслуживание в номерах): Доступно по расписанию, но некоторые гости отмечали, что после 21:00 сервис может быть недоступен, что неудобно для туристов.

Executive lounge / Club lounge:

Информации о наличии подобных заведений в отзывах не обнаружено.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Расположен на 5-м этаже, открытый.
• Многие гости называют его огромным плюсом отеля. Он оснащён подогревом, что позволяет купаться даже в прохладную погоду. Виды с террасы у бассейна на знак Hollywood и окрестности — одна из изюминок отеля.
• Гости обычно без проблем находят свободные шезлонги.
• К бассейну относятся очень положительно, хотя некоторые отмечают, что он не очень большой по размеру.

Тренажёрный зал:

• Согласно отзывам, это круглосуточный фитнес-центр.
• Гости описывают его как просторный, чистый и хорошо оборудованный современными тренажёрами, с телевизорами, водой и фруктами для гостей.
• Открыт 24/7.

Спа / Wellness:

Информация о спа-центре или специальных wellness-услугах в отзывах отсутствует. Упомянуты только доступные услуги: массаж и сауна.

Бизнес-центр:

• В отеле есть круглосуточный бизнес-центр, который гости могут использовать для работы.
• Отель позиционируется как место для проведения конференций и мероприятий, с большими площадями, включая конференц-центр и переговорные комнаты.

Прочие удобства:

• Есть услуги прачечной и химчистки.
• Услуги консьержа и камера хранения обычно работают хорошо.
• Некоторые гости жаловались на запахи в лифтах из-за того, что отель разрешает размещение с домашними животными (pet-friendly).

Wi-Fi:

Wi-Fi работает в целом стабильно и включён в курортный сбор. Гости не высказывают серьёзных претензий к его качеству. Некоторые отмечают небольшие «просадки» скорости в течение дня, но в целом интернет справляется с базовыми задачами.

Климат-контроль:

Проблем с работой климатических систем в отзывах практически не упоминается, что говорит об их нормальном функционировании.

Дополнительные платные услуги:

• Курортный сбор (Resort Fee / Destination Fee): В среднем 35 долларов в сутки. Этот обязательный сбор вызывает наибольшее количество негативных отзывов, так как гости часто узнают о нём уже при заселении или выселении. Он включает в себя Wi-Fi и 20 долларов на покрытие расходов в отеле (например, в баре или ресторане).
• Парковка: Стоимость варьируется от 17–20 (самостоятельная) до 55–60 (Valet) долларов в сутки.
• Небольшой магазин в отеле предлагает напитки и закуски по высоким ценам.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения гостей разделились. Многие считают, что цена (включая обязательные сборы) в целом оправдана фантастическим расположением и комфортом. Другие находят стоимость завышенной, учитывая возраст здания и общую «корпоративность», отмечая, что отель выглядит скорее как «3 звезды».
• Возраст здания: Отель был открыт в 2001 году и с тех пор, судя по всему, не подвергался полномасштабной реновации номеров. Это не влияет на базовый комфорт, но создаёт общее впечатление «бюджетной четырёхзвёздочности»: хорошее, но не выдающееся качество обслуживания и оснащения.
• Скрытые сборы: Курортный сбор — самая частая причина жалоб. Гости советуют быть готовым к дополнительным 35 долларам в сутки, которые отель взимает при выселении или на месте, и учитывать эту сумму при сравнении цен. Многие также столкнулись с необходимостью депозита в размере около 150 долларов за ночь, который снимается с карты и возвращается через несколько дней после выезда.
• Безопасность и проблемы с оплатой: Некоторые гости столкнулись с ошибками при оплате, когда с их карт списывались суммы, не соответствующие стоимости проживания. Были даже случаи кражи из камеры хранения, что является серьёзным упущением со стороны службы безопасности, но это единичные инциденты. Большинство гостей чувствовали себя безопасно на территории отеля и в его окрестностях.
• Языковые барьеры: Иногда возникают сложности с коммуникацией, если персонал на стойке регистрации недостаточно хорошо говорит по-английски, но в целом проблем с этим нет.

Повторяющиеся темы:

• Главный плюс: Идеальное расположение рядом с Аллеей славы.
• Главный минус: Курортный сбор и проблемы, связанные с оплатой.
• Хвалят: Вид на знак Hollywood, комфортные кровати, дружелюбный персонал.
• Критикуют: Возраст номеров, непостоянную уборку, шум от лифтов.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно попросите номер на высоком этаже с видом на знак Hollywood. Избегайте комнат, номера которых заканчиваются на 07 — они расположены рядом с шахтой лифта и могут быть шумными.
• Парковка: Экономьте деньги — пользуйтесь самостоятельной парковкой (Self-Parking) в торговом центре Ovation Hollywood за 17–20 долларов в сутки вместо 60 долларов за услуги парковщика. Имейте в виду, что выходить из парковки на машине в течение дня невыгодно, так как тариф рассчитывается по-другому.
• Бронирование и оплата: При заселении внимательно проверьте, какие сборы и депозиты снимают с вашей карты. Задайте вопросы о курортном сборе заранее. Некоторые гости жалуются на путаницу с оплатой через Booking.com и напрямую в отеле.
• Завтрак: Если у вас нет включённого завтрака, не беспокойтесь. Рядом есть Starbucks, 7-Eleven и множество кафе, где можно быстро и недорого перекусить.
• Безопасность: Будьте бдительны при использовании камеры хранения. Если у вас есть ценные вещи, храните их в сейфе в номере.
• Транспорт: Для поездки в Universal Studios используйте метро (станция Hollywood/Highland). Это быстро, дёшево и избавляет от проблем с парковкой. Для остальных поездок по городу доступны Uber, Lyft и службы такси — всё очень удобно.
• Осмотр достопримечательностей: Чтобы избежать толп туристов на Аллее славы, выходите на прогулку ранним утром.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение. Отель находится в двух шагах от Аллеи славы, Китайского театра и других достопримечательностей Голливуда, что делает его идеальной базой для туристов.
2. Превосходные виды. Номера на верхних этажах предлагают захватывающие виды на знак Hollywood и панораму Лос-Анджелеса.
3. Дружелюбный и профессиональный персонал. Это одна из самых сильных сторон отеля, и многие гости отмечают выдающуюся работу отдельных сотрудников.
4. Хорошо оборудованный фитнес-центр и подогреваемый бассейн. Помогают отдохнуть после насыщенного дня и поддерживать физическую форму.
5. Удобная парковка. Наличие бюджетного варианта самостоятельной парковки рядом с отелем.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Курортный сбор. Система обязательного курортного сбора (около 35 долларов в сутки) не всегда прозрачно обьясняется гостям при бронировании, и это вызывает много нареканий.
2. Проблемы с оплатой и депозитами. Частые жалобы на ошибки при списании средств, необоснованные депозиты и сложности с возвратом денег. Некоторые гости столкнулись с тем, что их карты блокировались без должных объяснений.
3. Признаки износа. Номера и общие зоны демонстрируют возраст, мебель и сантехника местами устарели или нуждаются в ремонте, что не соответствует ожиданиям от 4-звёздочного отеля.
4. Непостоянство в уборке. Многие гости сталкивались с тем, что сервис уборки оставляет желать лучшего: иногда забывают менять полотенца, пылесосить или пополнять запасы.
5. Шум от лифтов. Номера, расположенные рядом с лифтовыми шахтами, могут быть шумными, что мешает отдыху.

Итоговая оценка: 7.5/10

Loews Hollywood Hotel — это хороший, надёжный выбор для тех, кто приезжает в Лос-Анджелес ради Голливуда. Идеальное расположение, комфортабельные номера и вежливый персонал делают его привлекательным для большинства туристов. Однако проблемы с износом помещений, непостоянство в уборке и в особенности непрозрачная система дополнительных сборов и депозитов не позволяют поставить ему оценку выше 7.5. Это отель, который «хорошо делает свою работу», но не претендует на статус премиум-класса.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Туристам, впервые посещающим Голливуд. Идеальное расположение позволит максимально эффективно осмотреть главные достопримечательности пешком.
  • Любителям шопинга, ресторанов и городской суеты. Отель соединён с торговым центром, а вокруг полно заведений.
  • Путешественникам на машине. При наличии бюджетной парковки рядом с отелем, это удобно.
  • Тем, кто ценит дружелюбный сервис больше, чем роскошные интерьеры.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ищет тихий, уединённый отдых. Отель находится в центре оживленного туристического района.
  • Тем, кого раздражают обязательные курортные сборы и возможные скрытые платежи.
  • Путешественникам, которые планируют проводить много времени в отеле и ожидают от него уровня люкс-отеля.
  • Тем, кто очень чувствителен к шуму. Проблемы с шумом от лифтов могут испортить впечатление.