Holiday Inn Express New Orleans East, an Ihg Hotel

Name: Holiday Inn Express New Orleans East, an Ihg Hotel
Address: Новый Орлеан
Price range: 13727-20868 ₽
Rating: 7.5

7.5

73 отзывов

🇺🇸 штат Луизиана, Орлеан-Пэриш, город Новый Орлеан, Литл-Вудс

Выбрать от 13 727 ₽

Внешний вид отеля Holiday Inn Express New Orleans East, an Ihg Hotel в Новом Орлеане, фото 5

TL;DR

Holiday Inn Express New Orleans East — бюджетный трёхзвёздочный отель (7.5/10), чья оценка держится на исключительно дружелюбном персонале и чистоте номеров при отсутствии ежедневного обслуживания. Расположен в неблагополучном районе Восточного Нового Орлеана, в 15–20 минутах езды от Французского квартала, без интересных мест в пешей доступности. Сильные стороны включают комфортные кровати, хороший напор воды в душе и стабильно вкусные завтраки с горячими блюдами. Главные минусы — потенциально небезопасная окружающая территория, следы износа в интерьерах (отель с 2005 года) и отсутствие ежедневной уборки. Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества для непритязательных путешественников на автомобиле, но категорически не подходит пешим туристам, ценящим локацию и ежедневный сервис.

Holiday Inn Express New Orleans East позиционируется как бюджетный трёхзвёздочный отель сети IHG, открытый в 2005 году, который сильно выигрывает за счёт исключительно дружелюбного и отзывчивого персонала на ресепшене и предлагает бесплатную парковку. Расположен в восточной части Нового Орлеана, примерно в 15 км от центра города. Большинство гостей отмечают чистоту номеров, комфортные кровати и стабильно хороший завтрак. Однако некоторые гости отмечают неблагополучную окружающую территорию, редкую или отсутствующую уборку в номерах (в рамках post-COVID политики), а также устаревшие элементы в некоторых комнатах. Отель подойдёт тем, кто ищет недорогой и чистый вариант с парковкой и готов мириться с удалённостью от центра. Оценка: 7,5/10.

Обзор отеля

Название: Holiday Inn Express New Orleans East, an IHG Hotel
Адрес: штат Луизиана, Орлеан-Пэриш, город Новый Орлеан, Литл-Вудс
Категория: 3 звезды
Класс: бюджетный (сеть Holiday Inn Express)
Год открытия: 2005
Общее описание: Отель является частью сети IHG, позиционируется как экономичное размещение для транзитных пассажиров, автопутешественников и гостей с детьми, а также для групп, приезжающих на спортивные турниры. Идеально подходит для тех, кто ищет чистый номер, бесплатную парковку и гостеприимный сервис, не придавая значения отдалённости от центра города или обшарпанности окружающего района.

Локация и транспорт

Расположен в восточной части Нового Орлеана, на выезде из города, в районе, который многие гости описывают как не самый благополучный. Рядом с отелем — жилые кварталы, несколько покинутых или заброшенных зданий (как минимум одно находится прямо напротив окон некоторых номеров). В пешей доступности почти ничего нет, кроме остановки автобуса и нескольких сетевых ресторанов быстрого питания (fast food). Если вы планируете много времени проводить в центре города, этот отель — не для вас.

Ключевые точки интереса:

Центр города (Французский квартал / French Quarter): примерно в 15–20 минутах езды на автомобиле. Для туриста, приехавшего смотреть город, это довольно далеко.
Аэропорт: точное расстояние не указано в отзывах, но несколько гостей упомянули, что остановились здесь именно из-за близости к аэропорту перед ранним вылетом.
Казино и конференц-центр: некоторым гостям локация подходила, так как отель был недалеко от мест проведения спортивных или деловых мероприятий.

Общественный транспорт:

Рядом с отелем есть автобусная остановка. Как минимум один гость сообщил, что можно доехать до Французского квартала на автобусе № 62 за 3 доллара (дневной билет), интервал движения около получаса.
Такси / Uber: доступны, но в силу района многие гости предпочитают пользоваться личным автомобилем и не гулять по окрестностям пешком.

Пешая доступность:

Практически нулевая. Гулять по окрестностям неудобно и может быть небезопасно. Многие гости отмечали, что площадь перед входом и парковкой привлекает «сомнительных людей» (hanging around entrance and parking lot).
Несколько гостей целенаправленно выбирали отель «не в гуще событий», где тихо, но вынуждены были признать, что район не способствует вечерним прогулкам.

Транспортные услуги отеля:

Несколько гостей похвалили сотрудников ресепшена за организацию транспорта (видимо, такси или трансфера).

Парковка:

Бесплатная парковка на территории отеля — одно из главных преимуществ. Есть большая стоянка для гостей.
Парковка хорошо освещена ночью, что добавляет гостям чувства безопасности.

Номера и чистота

В отзывах нет единого мнения: одни гости называют отель «самым чистым» и безупречным, другие сталкивались с грязными коврами, разводами на полу и следами на постельном белье.

Качество номеров:

Отель построен в 2005 году, и в некоторых отзывах отмечается износ. Гости описывают устаревшую ванну (bathtub looks a little old and worn out), скрипящие и очень громкие двери, а также незаметную глазу «косметику» (например, пятна от старых пятен на простынях).
С другой стороны, другие гости описывают номера как «чистые, современные, просторные» с неплохим оснащением.
Оснащение: в номерах есть всё необходимое: кондиционер (типичный американский, может быть шумным), телевизор, микроволновка, холодильник, кофеварка, рабочий стол, утюг, сейф, фен.
Постельные принадлежности и матрас получают в основном положительные отзывы («очень удобная кровать», «comfy bed and pillows»).
Душ с хорошим напором воды — для США это редкость, и многие гости это подмечают.
Виды из окон: часто не самые приятные — на крыши соседних зданий, заброшенные строения, парковку.

Чистота:

Уровень чистоты нестабилен. Некоторые номера безупречны, в других гости находили грязь:
- «ковёр в номере был грязный, что подтвердили мои белые носки»;
- «пол был липким, когда мы зашли»;
- единичный случай, когда гость считал комнату «отвратительной», а персонал отказывался признавать проблему.
Важное замечание по уборке: из-за постковидных протоколов (или политики экономии) во многих отзывах жалуются на отсутствие ежедневной уборки. Гостям приходилось самим просить у ресепшена новые полотенца или туалетную бумагу, сдавая использованные. Мусор не выносили по несколько дней.

Шум и звукоизоляция:

Между номерами: изоляция средняя. Одни гости называют отель тихим, другие жалуются на слышимые разговоры и хлопающие двери («двери очень тяжёлые и громко хлопают»).
Уличный шум: если окна выходят на парковку, утром можно услышать, как водители грузовиков заводят моторы.
Общая атмосфера ночью скорее спокойная, но единичные случаи шума случаются.

Сервис

Этот раздел — самая сильная сторона отеля. Практически в каждом втором отзыве гости упоминают персонал и называют его работу выдающейся, причём многие называют сотрудников по именам.

Персонал:

Николетт (Никко) / Nikkolette (Nikko): чаще всего гости хвалят её за дружелюбие, профессионализм, помощь с рекомендациями по городу и неформальное общение.
Рэйна / Raina: неоднократно упоминается за внимательность, готовность помочь, личные инициативы (например, позвонила, чтобы убедиться, что всё в порядке, или испекла печенье специально для гостей).
Тоня / Tonya: сотрудница, обслуживающая завтрак, получает исключительно позитивные отзывы за доброту, гостеприимство и качественную работу.
Ирис / Iris, Ариана / Aalyah, Себастьян / Sebastian, Роза / Rosa, Аманда / Amanda, Кира / Keira, Рикардо / Ricardo — всех этих сотрудников гости благодарят за профессионализм и личное участие.

Языки персонала:

Отель находится в США. В описании отеля указано, что персонал говорит по-английски и по-испански.
Никаких жалоб на незнание английского языка в отзывах нет. Наоборот, гости отмечают лёгкость коммуникации и дружелюбность.
Упоминаний персонала, говорящего по-русски, нет.

Качество обслуживания:

Продуманность: сотрудники не просто выполняют свои обязанности, а проявляют инициативу: дают советы по городу, помогают с транспортом, балуют свежей выпечкой.
Заселение / выселение: в большинстве случаев проходит гладко, быстро и вежливо. Один гость пожаловался, что ему не разрешили заехать на час раньше, но это скорее стандартная практика.
Случай выдающегося сервиса: история про то, как Рэйна испекла печенье по просьбе гостьи в неурочное время и лично позвонила в номер, когда они были готовы.
Проблемы: один гость столкнулся с откровенно грубым отношением, когда попытался пожаловаться на грязь в номере. Персонал отказался признать проблему, и менеджер, по словам гостя, не проявил должного внимания. В остальных отзывах таких историй нет.

Депозит:

Один гость упомянул, что отель требует наличный депозит при заселении, и это не было указано при бронировании.

Питание

Завтраки:

Большинство гостей оценивают завтрак как «очень хороший», «настоящий» (the real deal), «вкусный». Типичный американский континентальный завтрак: яичница, сосиски, печенье с соусом, каша, йогурты, тосты, круассаны, выпечка (знаменитые булочки с корицей / cinnamon rolls), фрукты, кофе, соки.
Один гость упомянул, что отель позиционирует завтрак с 7:00 до 9:30 по будням, но на деле он работает только до 9:00. Другой пожаловался, что не было вафель (Waffeln).
В нескольких отзывах есть и негатив: липкие столы, пустые тарелки, которые долго не наполняют, отсутствие ножей и вилок.
Оценки разнятся от «отвратительно» до «идеально», но большинство склоняется к высокой оценке.

Другие опции:

Информации об обедах, ужинах, барах или ланч-меню в отзывах нет (видимо, их не предлагают).

Процесс обслуживания:

Тоня (сотрудница ресторана) постоянно получает восторженные отзывы за то, что следит за порядком, помогает гостям и поддерживает чистоту. Также Ианте (Ianthe) была отмечена за профессионализм в утренний час пик.

Executive lounge / Club lounge:

Не упоминается. Вероятно, в отеле такого формата нет.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, что есть в отзывах.

Бассейн: есть небольшой крытый или открытый (возможно, оба, но гости не уточняют) бассейн. Используется редко. Большинство гостей отмечают, что им не пользовались.
Тренажёрный зал / фитнес-центр: есть, но оборудование устаревшее и изношенное («verschlissen»). Один гость пожаловался, что телевизор в зале не работал, а в отеле висела табличка о закрытии, хотя двери были открыты.
Спа / Wellness: не упоминается.
Бизнес-центр: не упоминается.
Прочие удобства:
- Лифт: один гость прислал фото лифта, в котором не хватало плафона освещения, и эта проблема не устранялась неделю.
- Парковка: подробно описана выше. Бесплатная, освещённая.
- Автомат по продаже закусок (ATM): есть, упомянут в описании.
- Прачечная / химчистка: есть, упомянуты в описании.
- Зона для барбекю: есть, упомянута в описании, в отзывах не обсуждается.

Wi-Fi:

В нескольких отзывах гости жалуются на плохое интернет-соединение («recht schlechter Wifi-Empfang»). Для большинства гостей это не стало серьёзной проблемой, но те, кому важен быстрый интернет, могут столкнуться с трудностями.

Климат-контроль:

Жалоб на кондиционирование или отопление нет. Система работает, возможно, шумно (характерно для американских отелей).

Дополнительные платные услуги:

В отзывах гости не упоминают дополнительные платные услуги (кроме депозита при заселении).

Важные замечания

Цена и качество: главный аргумент в пользу этого отеля. Многие гости подчёркивают, что отель идеально подходит для тех, кто ищет недорогой ночлег с базовыми удобствами. Если не придираться к мелочам, он оправдывает свою стоимость. Однако, если вы ожидаете уровень сети Hilton или Marriott, вас ждёт разочарование.
Возраст здания: отель 2005 года постройки, и это чувствуется. В некоторых номерах и зонах общего пользования заметны следы износа (ванны, лифт, мебель).
Скрытые сборы: один гость упомянул депозит при заселении наличными, о котором не было указано при бронировании. Уточняйте эту информацию перед поездкой.
Языковые барьеры: проблем с коммуникацией на английском или испанском языках нет.
Повторяющиеся темы в плюсах:
1. Исключительный персонал на ресепшене.
2. Чистота (но с оговорками).
3. Удобная кровать.
4. Бесплатная парковка.
5. Хороший завтрак. Повторяющиеся темы в минусах:
6. Неблагополучная локация.
7. Отсутствие ежедневной уборки.
8. Удалённость от центра города.
9. Износ мебели и некоторых элементов.

Практические советы для гостей

Если вы планируете остановиться в этом отеле, вот несколько полезных советов от бывалых гостей:

Локация и безопасность: если вы приехали на машине, используйте её для передвижения. Не гуляйте пешком в окрестностях отеля, особенно в тёмное время суток. Парковка хорошо освещена, но будьте внимательны к своим вещам. Двери отеля вечером (около 20:00–21:00) запираются, и войти можно только по ключу-карте.
Выбор номера: если для вас важен вид из окна, уточните при бронировании расположение. Многие номера выходят на парковку или заброшенные здания.
Осмотр номера: при заселении сразу проверьте чистоту пола и постельного белья. Если что-то не так, обратитесь к персоналу сразу — как правило, они идут навстречу (хотя есть исключения).
Уборка: будьте готовы к тому, что уборка в номере не будет производиться ежедневно. Если нужны новые полотенца или туалетная бумага, обратитесь на ресепшен. Ванные полотенца, чтобы получить новые, нужно сдавать, иначе не выдадут (вам дадут столько же, сколько вы сдали).
Завтрак: приезжайте к началу или в первой половине завтрака, пока есть полный ассортимент. После 9:00 могут закончиться некоторые позиции.
Wi-Fi: не надейтесь на очень быстрый интернет. Если нужен стабильный и скоростной Wi-Fi, лучше иметь под рукой мобильную точку доступа.
Заезд / выезд: заезд строго с 15:00, ранний заезд может быть невозможен.
Для кого отель: идеален для транзитных пассажиров, автопутешественников, семей с детьми (которые любят бассейн и просторные комнаты), групп спортсменов, приезжающих на турниры, а также для тех, кто не хочет переплачивать за номер в центре города и готов мириться с неудобствами ради экономии.
Кому не подходит: туристам, которые хотят быть в гуще событий, гулять пешком по достопримечательностям, наслаждаться ночной жизнью центра города. Вам придётся постоянно ездить на машине или такси.

Финальный вердикт

Holiday Inn Express New Orleans East — это классический представитель бюджетного сегмента сети Holiday Inn, который идеально подходит для непритязательных путешественников, приехавших на машине.

Основные сильные стороны:

Потрясающий персонал. Сотрудники на ресепшене делают всё, чтобы гости чувствовали себя как дома. Они проявляют внимание к деталям, дают полезные советы и искренне рады помочь.
Чистота и комфорт. Большинство номеров чистые, кровати удобные, а душ радует хорошим напором воды.
Хороший завтрак. Типичный американский завтрак с горячими блюдами, выпечкой и напитками порадует тех, кто любит плотно поесть с утра.
Бесплатная парковка. В городе, где парковка часто платная, это серьёзное преимущество.
Тихая атмосфера. Если вы приехали отдохнуть от городского шума, здесь будет спокойно (за исключением редких утренних шумов на парковке).

Ключевые слабые стороны:

Неблагополучный район. Окружающая территория не подходит для пеших прогулок, особенно вечером. Возле отеля могут находиться сомнительные личности.
Отсутствие ежедневной уборки. Это самая частая жалоба в отзывах. Гостям приходится самим отвозить использованные полотенца и просить новые, что неудобно.
Удалённость от центра. 15–20 минут на машине до Французского квартала — это далеко для туристов, которые хотят быть в центре событий.
Следы износа. Отель 2005 года постройки, и в некоторых местах это заметно: старые ванны, изношенное оборудование в фитнес-зале, не всегда исправные элементы (как в лифте).
Нестабильный Wi-Fi. Некоторым гостям не хватало скорости интернета.

Итоговая оценка: 7,5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 5,5/10 (неблагополучная округа, далеко от центра и развлечений, но есть бесплатная парковка, остановка общественного транспорта и хороший доступ для автомобилистов)
Номера и чистота: 7,0/10 (чистота в целом хорошая, но неидеальная, кровати удобные, есть следы износа мебели; отсутствие ежедневной уборки снижает оценку)
Сервис: 9,5/10 (персонал — супер-сила отеля; гости неоднократно хвалят сотрудников по именам, отмечая их исключительную доброжелательность, профессионализм и готовность помочь; единичный негативный отзыв о грубости не меняет общей картины)
Питание: 8,0/10 (завтрак хороший и разнообразный, но есть редкие жалобы на липкие столы, пустые тарелки и невнимательность обслуживающего персонала)
Инфраструктура: 6,0/10 (бассейн и фитнес-зал есть, но не на высшем уровне; Wi-Fi нестабильный; лифт в плохом состоянии)
Цена/качество: 7,5/10 (отель находится в бюджетном сегменте и для своей цены предлагает достойный уровень; идеален для тех, кто ищет недорогой ночлег с базовыми удобствами)