Arlo NoMad

Arlo NoMad — современный бутик-отель в самом сердце Манхэттена, в трех минутах ходьбы от Эмпайр-стейт-билдинг. Это динамичный, стильный и чистый выбор с запоминающимся сервисом и головокружительными видами на город. Здесь вы получите комфортную кровать, яркую атмосферу и безупречную локацию.

Ключевые наблюдения

• Местоположение — главный козырь. Пешая доступность до главных достопримечательностей, ресторанов и метро.
• Команда — душа отеля. Гости в восторге от дружелюбия, профессионализма и искренней заботы персонала. Имена Джамилы (Jamilah), Бри (Brea/Brianna), Майлза (Moises), Энтони (Anthony) и Лилли (Lilly) повторяются в отзывах как образец выдающегося сервиса.
• Номера — тесные, но со смыслом. Стандартные категории, особенно на нижних этажах, могут быть размером с квартиру-студию в духе NY, но продуманная планировка и панорамные окна создают ощущение пространства.
• Виды — восхитительны. Чем выше этаж и чем ближе к углу здания, тем больше вероятность застыть в немом восхищении перед панорамой Манхэттена. Роскошная крыша-терраса c видом на Эмпайр-стейт-билдинг — must do.

Главные плюсы и минусы

• Плюсы: идеальная локация, исключительный сервис, чистые и стильные номера, потрясающие виды, модная атмосфера в лобби, уютный и фотогеничный rooftop.
• Минусы: стоимость проживания может быть завышена по сравнению с размером номера, высокая вероятность получить тесную комнату с видом во двор, скрытый курортный сбор (resort/urban fee $40/ночь), который почти не упоминается при бронировании, отсутствие кофе/кофемашины в номере, возможны шум от кондиционера/инженерных систем и долгое ожидание лифта.

Общая итоговая оценка: 8.5/10

Отель заслуживает высокой оценки за харизму, сервис и местоположение. Это прекрасный выбор для тех, кто готов пожертвовать квадратными метрами ради аутентичного Нью-Йоркского опыта, стильной атмосферы и неповторимых видов. Однако стоит быть готовым к специфике: маленьким комнатам, дополнительным сборам и ценнику премиум-сегмента.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Arlo NoMad
• Адрес: 11 E 31st St, New York, NY 10016, США (Манхэттен)
• Звёзды: 4
• Категория цены: Средний+
• Год открытия: 2016

Описание: Arlo NoMad — современный бутик-отель, открытый в 2016 году. Он позиционируется как динамичный и стильный выбор для путешественников, ценящих энергию большого города и комфортную обстановку. Отель предлагает интимную атмосферу с акцентом на дизайне и деталях, таких как приятные ароматы в лобби и необычные общественные зоны.

Целевая аудитория: Отель подойдет парам и молодым путешественникам, ищущим романтику, для блогеров и фотографов, которые снимают контент (завораживающие виды!), для бизнес-туристов, приезжающих на короткий срок, а также для активных туристов, желающих быть в центре событий и исследовать город пешком.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на 31-й Восточной улице, между Пятой авеню и Мэдисон-авеню. Это центральный район Нью-Йорка, известный как NoMad (North of Madison Square Park), который является идеальной отправной точкой для изучения Манхэттена.

Ключевые точки интереса

• Эмпайр-стейт-билдинг: 3 минуты пешком. Номера с видом и терраса на крыше позволяют насладиться видом на эту знаменитую достопримечательность.
• Таймс-сквер: 10–15 минут пешком.
• Мэдисон-сквер-парк: 6 минут пешком.
• Универмаг Macy's: 7 минут пешком.
• Пятая авеню: в нескольких кварталах, отличные возможности для шопинга.
• Рестораны и кафе: огромный выбор заведений разной кухни, от азиатской до итальянской, буквально за углом.

Общественный транспорт

• Метро: в пешей доступности несколько станций, включая 34th St – Herald Square, 33rd St. Это позволяет легко добраться до других районов Манхэттена и за его пределы.
• Такси и каршеринг: забронировать такси или Uber/Lyft очень легко.

Пешая доступность

Район отлично подходит для пеших прогулок. Ночью на главных улицах (Пятая авеню, Мэдисон) достаточно оживленно и безопасно.

Транспортные услуги отеля

• Валет-парковка: гости могут воспользоваться платной услугой валет-парковки.
• Консьерж: команда готова помочь с организацией трансферов и вызовом такси.

Парковка

• Наличие: Парковка есть, но это платная услуга (валет).
• Стоимость: Стоимость и особенности необходимо уточнять на ресепшене, так как информация в отзывах отличается.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Основная характеристика — компактность. Даже для Манхэттена номера воспринимаются как маленькие. Многие гости сравнивают стандартную комнату размера Queen/King с «квартирой-студией», где едва хватает места, чтобы разложить чемодан. Если вы путешествуете с большим багажом, стоит подготовиться к некоторой тесноте или рассмотреть более просторные категории.

Однако пространство продумано до мелочей. Несмотря на скромные габариты, в номере есть все необходимое: удобная кровать, хорошее освещение, розетки у кровати, просторная душевая кабина (иногда с окном в комнату), плазменный телевизор. Панорамные окна от пола до потолка — главная изюминка, которая компенсирует маленький размер и дарит ощущение парения над городом.

Состояние мебели и отделки

• В большинстве отзывов отмечается современный, стильный и чистый вид номеров. Ощущение новизны сохраняется, даже несмотря на то, что отелю уже несколько лет.
• Однако есть единичные жалобы на мелкие дефекты: потертости на шторах, царапины на стеклах, проблемы с климат-контролем (излишне шумный кондиционер, неработающий обогрев).

Чистота

• Общий уровень чистоты — на высоте. Гости часто упоминают, что номера, постельное белье, ванные комнаты и общественные зоны идеально чистые.
• Уборка: Уборка номеров осуществляется ежедневно. Однако некоторые гости отмечают, что уборка может затягиваться до середины дня, особенно в выходные.
• Конкретные проблемы: В большинстве своем жалоб на чистоту нет. Единичный негативный отзыв касается шума от горничных во время уборки.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: Несмотря на центральное расположение, из-за высоты здания уличный шум в верхних этажах практически не слышен. Гости на нижних этажах могут быть более уязвимы к шуму.
• Шум из коридора/номера: Некоторые гости отмечают недостаточную звукоизоляцию между номерами, особенно слышны шаги соседей сверху или разговоры. Инженерные системы (кондиционирование, водопровод) могут быть довольно громкими, что периодически вызывает нарекания.

---

Сервис

Персонал

Команда Arlo NoMad — главное достояние отеля. Подавляющее большинство отзывов содержит восторженные отзывы о дружелюбии, профессионализме и искренней вовлеченности сотрудников. Они не просто выполняют свою работу, а создают гостеприимную и теплую атмосферу.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Джамила (Jamilah S.) — лидер по количеству упоминаний. Гости отмечают ее невероятную доброту, умение решать любые вопросы и создавать незабываемый первый контакт.
• Бри/Бриа (Brea/Brianna), Антони (Anthony), Майлз (Moises), Лилли (Lilly), Эдвард (Edward), Натали (Nathaly), Киан (Keelan), Тамилан (Tamilan) и другие — эти сотрудники получают особые благодарности за то, что «шли выше и дальше» своих обязанностей, помогали с апгрейдами номеров, организацией мероприятий (даже с предложением руки и сердца!) и просто дарили хорошее настроение.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Ресепшен работает круглосуточно и всегда готов помочь. Гости отмечают быструю и эффективную работу при заселении, решении мелких проблем и выписке.
• Работа ресепшена: Практически безупречна. Даже в часы пик очередей почти не бывает благодаря слаженной работе команды.
• Консьерж-услуги: Команда с радостью подскажет маршруты, порекомендует рестораны или поможет забронировать столик.

Языковые барьеры

• В отзывах есть упоминание о том, что персонал говорит на нескольких языках, включая русский. Однако если персонал не владеет английским свободно, могут возникнуть небольшие сложности в коммуникации.

Проблемы Негативные отзывы о сервисе единичны. В основном они касаются:

• холодности некоторых сотрудников на ресепшене и в баре на крыше;
• избирательного подхода к VIP-гостям;
• недостаточной осведомленности или нежелания помочь с некоторыми вопросами.

Примеры

• Гостям бесплатно предоставляли апгрейд номера на более высокий этаж с лучшим видом.
• Персонал помог организовать романтическое предложение руки и сердца с цветами и поздравлениями.
• Сотрудники ресепшена лично решали вопросы с доставкой багажа и другими сложностями, проявляя максимальную заботу.

---

Питание

Важное замечание: Многие услуги и удобства могут быть закрыты или переведены на особый режим работы.

Завтраки

• Качество и разнообразие: Отзывы о завтраке разнятся. Кто-то считает его очень вкусным и разнообразным, с акцентом на свежие фрукты, мюсли и несколько горячих блюд. Другие называют его скромным, по-американски сдержанным, отмечая, что по выходным выбор сокращается. В целом, завтрак сервируется в ресторане на первом этаже (Nomad Diner) и включает в себя как горячие, так и холодные блюда.
• Атмосфера ресторана: Современная и уютная. Некоторые гости жаловались на слишком громкую музыку или на то, что в зале может быть прохладно из-за кондиционирования.

Другие опции

• Обед: В отеле есть ресторан Nomad Diner с разнообразным меню и барная зона.
• Ужин: Nomad Diner работает до позднего вечера.
• Рум-сервис: Наличие и стоимость необходимо уточнять. В некоторых отзывах упоминается, что его нет.
• Бары и напитки: В лобби есть небольшое кафе/бар, где можно взять выпечку и кофе. Также упоминается 24-часовой сервис в баре.
• Rooftop Bar: Пожалуй, самое популярное место в отеле. Отсюда открывается потрясающий вид на город, особенно на Эмпайр-стейт-билдинг. Коктейли и закуски получают высокие оценки. Единственный минус: иногда террасу арендуют для частных мероприятий, и тогда доступ для гостей отеля может быть ограничен. Кроме того, для посещения может потребоваться предварительный заказ даже для гостей, что не всегда удобно.

Процесс обслуживания

• Заказ: Обычно гостей обслуживают за столиками.
• Меню: Достаточно разнообразное, есть выбор для вегетарианцев.
• Цены: Цены на завтрак и напитки на крыше выше средних, но соответствуют местоположению и премиум-формату заведения.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Тренажёрный зал: Отсутствует в самом отеле. Гостей направляют в партнерский фитнес-центр в нескольких кварталах, который многим показался переполненным и неудобным.
• Прачечная, химчистка, услуги консьержа, камера хранения: Доступны. Камера хранения багажа работает круглосуточно. Услуги прачечной и химчистки осуществляются по запросу.
• Бизнес-центр: В лобби есть общедоступные рабочие зоны, библиотека с розетками, где можно поработать или отдохнуть с ноутбуком.
• Wi-Fi: Не упоминается в большинстве отзывов, что говорит о его стабильной работе. Никаких жалоб на скорость или качество подключения нет.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием / отоплением: В нескольких отзывах гости жаловались на очень громкий кондиционер, который мешал спать, а также на то, что обогрев не всегда работает исправно. В некоторых номерах есть регуляция температуры, но уровень шума остается нареканием.

Дополнительные платные услуги

• Курортный сбор (Resort Fee / Urban Fee): $40 за ночь за номер. Этот сбор не всегда включен в первоначальную стоимость при бронировании на сторонних сайтах и становится неприятным сюрпризом при заезде. За эти деньги гостям могут быть предоставлены кредиты на еду/напитки или доступ к велосипедам Citibike (однако были жалобы на то, что активация велосипедов может быть невозможна).
• Завтрак: Не включен в стоимость проживания по умолчанию и оплачивается отдельно.
• Парковка (валет): Платная.
• Депозит: При заезде с карты могут заблокировать депозит (обычно $100–300), который возвращается после выписки. Были единичные жалобы на то, что отель блокировал слишком большую сумму на карте.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Отель позиционируется как «средний+», но цены за ночь в высокий сезон могут достигать $500 и более за номер Sky View. Рациональное соотношение цены и качества сильно зависит от того, что для вас важнее.
  • За что вы платите: За лучшую локацию на Манхэттене, стильную атмосферу, чистоту, шикарные виды и безупречный сервис.
  • С чем придется мириться: С очень тесными номерами, отсутствием фитнес-центра и необходимостью оплачивать дополнительные $40/ночь в виде курортного сбора. Не все гости считают цену оправданной, особенно те, кто не получил желаемого вида или столкнулся с шумными системами в номере.

Возраст здания

• Отель открыт в 2016 году, поэтому он выглядит современным, свежим и ухоженным. Признаков серьезного износа не наблюдается.

Скрытые сборы

• Курортный сбор (Urban Fee) в размере $40 за ночь — самая частая и неприятная неожиданность для гостей, особенно для международных.

Языковые барьеры

• Нареканий по поводу коммуникации на английском практически нет. Часть персонала говорит и на других языках, включая русский.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Восхитительный сервис и персонал, идеальная локация, потрясающие виды, стильная и чистая обстановка.
• Минусы: Очень маленькие номера, необходимость оплачивать дополнительный курортный сбор (resort fee), иногда долгое ожидание лифта, шумный кондиционер, отсутствие кофе в номерах.

---

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера

• Всегда бронируйте номер с видом (Sky View, City View) и указывайте при заезде, что хотите быть как можно выше. Это значительно повышает ваши шансы на получение впечатляющей панорамы. Угловые комнаты (Corner rooms) обычно самые выигрышные.
• Избегайте номеров на нижних этажах (особенно до 10–12), если цените вид. Часто они выходят во внутренний двор или на стену соседнего здания.
• Если вам обещан вид на Эмпайр-стейт-билдинг, уточните это при заселении и будьте настойчивы, если вас посадили в номер с другим видом. Персонал обычно идет навстречу.

Как избежать типичных проблем

• Всегда уточняйте финальную стоимость перед бронированием, включая курортный сбор (Resort/Urban Fee). Это поможет избежать неприятного сюрприза при выписке.
• Заранее звоните в отель, чтобы подтвердить детали бронирования, особенно если вы хотите определенный тип номера. Некоторые гости отмечали, что общение с командой до приезда (например, с Бри) помогло решить все вопросы.
• Ознакомьтесь с правилами посещения Rooftop Bar. Могут потребоваться предварительные заказы, а в некоторых случаях площадка может быть закрыта для гостей из-за частных мероприятий.
• Готовьтесь к долгому ожиданию лифта в часы пик (особенно вечером, когда гости и посетители бара одновременно пользуются лифтами). Заранее планируйте свое время.

Что нужно знать

• В номерах нет кофе или чая. Если для вас это важно, возьмите с собой или приготовьтесь покупать в кафе на первом этаже. Многие гости отмечали это как минус, особенно с учетом курортного сбора.
• В некоторых номерах ванная комната и туалет отделены от спальни только раздвижной стеклянной дверью. Это может быть неудобно, если вы путешествуете не в одиночку. Стоит быть готовым к этому.
• Курортный сбор может включать кредиты на еду и напитки в отеле (например, $15 в день). Но, как отмечают гости, их сложно потратить, если ресторан или бар закрыты для частных мероприятий. Уточняйте детали.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное местоположение: В нескольких минутах ходьбы от ключевых достопримечательностей, ресторанов и метро. Невозможно придумать лучшего плацдарма для исследования Манхэттена.
2. Выдающийся сервис и команда: Дружелюбный и профессиональный персонал, который создает атмосферу гостеприимства и делает все для комфорта гостей. Это именно то, что запоминается надолго.
3. Потрясающие виды: Панорамные окна от пола до потолка и великолепный вид с крыши компенсируют недостатки в размере комнат. Это уникальный опыт, за которым многие сюда едут.
4. Современный и стильный дизайн: Отель чистый, продуманный, с модной и уютной атмосферой в лобби и общественных зонах.
5. Чистота и порядок: Номера и общие зоны содержатся в идеальном состоянии.

Ключевые слабые стороны:

1. Очень тесные номера: Компактность является неотъемлемой частью концепции, что не всегда подходит тем, кто ценит простор. Стандартные категории могут быть шокирующе маленькими.
2. Скрытый курортный сбор: Дополнительные $40 за ночь, которые не учитываются при первоначальном бронировании, значительно увеличивают стоимость проживания и вызывают законное недовольство гостей.
3. Проблемы со звукоизоляцией и климат-контролем: Шумный кондиционер, слышимость из других номеров или звуки инженерных систем могут причинять дискомфорт.
4. Отсутствие некоторых удобств: Нет собственного фитнес-центра (приходится идти в партнерский), нет кофе в номерах.
5. Возможные проблемы с доступом к Rooftop Bar: Популярная терраса может быть закрыта для частных мероприятий или требовать бронирования, что не всегда удобно для гостей.

Пояснение итоговой оценки Мы ставим 8.5 из 10, потому что это отличный, цельный, но очень специфический продукт. Он не для всех. Это выбор для тех, кто приезжает в Нью-Йорк за впечатлениями, энергией и романтикой, готов пожертвовать пространством и заплатить за локацию, сервис и вид, о котором мечтают миллионы. Честность в оценке не позволяет поставить 9+, потому что идеальным его назвать мешают повторяющиеся жалобы на шум, размер комнат и обязательный курортный сбор. Он великолепен в своем формате, но этот формат подойдет не каждому гостю.

---

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Романтическим парам, которые хотят устроить себе незабываемый отпуск в Нью-Йорке с шикарными видами и уютной атмосферой.
• Молодым и активным путешественникам, которые весь день проводят в городе и которым отель нужен в первую очередь для сна и ощущений.
• Фотографам и блогерам, мечтающим о кадрах с видом на нью-йоркские небоскребы с террасы на крыше.
• Бизнес-туристам, приезжающим на 1–3 дня и ценящим удобство расположения и высокий уровень сервиса.
• Тем, кто ценит общение с персоналом и для кого дружелюбное «привет!» и искренняя улыбка значат не меньше, чем размер ванной комнаты.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ценит простор и большие номера. Стандартные комнаты покажутся вам чрезмерно тесными.
• Семьям с детьми. Небольшое пространство и открытая планировка ванной могут быть неудобными. Если только вы не готовы к приключениям в духе «все в одной комнате».
• Тем, кто болезненно реагирует на скрытые платежи. Курортный сбор ($40/ночь) может значительно увеличить ваш бюджет и испортить впечатление от отдыха.
• Ценителям тишины и покоя. Хотя звукоизоляция на верхних этажах неплохая, отель шумный по своей природе из-за системы кондиционирования и оживленной атмосферы.