Library Hotel by Library Hotel Collection

Library Hotel by Library Hotel Collection — это очаровательный бутик-отель на 60 номеров в самом сердце Мидтауна Манхэттена, открытый в 2000 году. Его главная фишка — литературная тема, выраженная в системе Десятичной классификации Дьюи: каждый этаж и каждый номер посвящены определённой теме, а повсюду расставлены книги. Отель расположен на Мэдисон-авеню, в двух шагах от Нью-Йоркской публичной библиотеки и Центрального вокзала, что делает его идеальной базой для туристов и деловых путешественников.

Ключевые наблюдения: Подавляющее большинство гостей в восторге от уникальной атмосферы, идеального расположения и исключительно дружелюбного персонала. Многие называют отель «домом вдали от дома» и своим фаворитом в Нью-Йорке, отмечая чистоту, уют и внимание к деталям, например, бесплатному вину и сыру по вечерам.

Главные плюсы:

• Идеальная локация: В нескольких минутах ходьбы от главных достопримечательностей.
• Выдающийся сервис: Персонал неизменно получает самые высокие оценки за дружелюбие и профессионализм.
• Уникальная атмосфера: Книжная тематика создаёт неповторимый уютный образ.
• Комплименты: Включённые в стоимость завтрак, круглосуточный доступ к кофе/закускам и вечерний wine & cheese.

Главные минусы:

• Размер номеров: Номера, особенно категории не suite, очень маленькие даже по нью-йоркским меркам.
• Износ и шум: Мебель и отделка в некоторых номерах устарели, а звукоизоляция от уличного шума слабая.
• Скудный завтрак: Для многих гостей включённый завтрак — это единственный минус, они хотели бы большего разнообразия и сытных опций.
• Соотношение цены и качества: Некоторые гости считают, что за высокую цену можно ожидать большего, особенно учитывая необходимость обновления некоторых аспектов.

Общая итоговая оценка: Несмотря на мелкие недостатки, это выдающийся отель, который запоминается атмосферой и сервисом. Он идеально подходит для тех, кто ценит индивидуальность, тишину и удобство передвижения по городу.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Library Hotel by Library Hotel Collection
• Адрес: Соединённые Штаты Америки, Нью-Йорк, 299 Madison Ave
• Категория: 4 звезды, бутик-отель, высокий ценовой сегмент
• Год открытия: 2000
• Позиционирование: Уникальный тематический отель, позиционирующий себя как оазис спокойствия и интеллектуального отдыха в сердце оживлённого Мидтауна.

Описание

Library Hotel — это воплощение концепции «жить внутри библиотеки». Отель невелик (всего 60 номеров на 14 этажах), что создаёт ощущение камерности и индивидуального подхода. Его главная особенность — 10 этажей гостевых комнат, каждый из которых посвящён одной из 10 основных категорий Десятичной классификации Дьюи. В свою очередь, каждый из шести номеров на этаже соответствует более узкой подкатегории, а на полках в номере и на этажах можно найти соответствующие книги.

Целевая аудитория: Отель отлично подойдёт ценителям литературы, парм и одиноким путешественникам, которые ищут уютную и тихую гавань после шума и суеты Манхэттена. Благодаря удобному расположению он также популярен среди деловых путешественников. Некоторые гости отмечают, что атмосфера ориентирована скорее на взрослую аудиторию, но при этом отель дружелюбен к семьям с детьми. Отель привлекает тех, кто избегает безликих сетевых гостиниц в пользу мест с характером и историей.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в идеальном месте в центре Мидтауна Манхэттена, на углу 41-й улицы и Мэдисон-авеню. Это спокойный, деловой, но абсолютно безопасный район днём и ночью.

Ключевые точки интереса

Пешая доступность — главное преимущество отеля. В шаговой доступности находятся ключевые достопримечательности и транспортные узлы:

• One Vanderbilt и Центральный вокзал (Grand Central Terminal): 3–5 минут пешком.
• Нью-Йоркская публичная библиотека (NYPL) и Брайант-парк: около 5 минут пешком.
• Бродвей и Таймс-сквер: около 10–15 минут пешком.
• Эмпайр-стейт-билдинг и Рокфеллер-центр: 10–15 минут пешком.
• Пятая авеню: следующая улица на восток.

Близость к Центральному вокзалу обеспечивает не только удобную пересадку на метро и поезда, но и множество кафе, ресторанов и гастрономов внутри самого вокзала.

Общественный транспорт

Добраться до отеля несложно. Он находится в зоне, идеально охваченной сетью общественного транспорта:

• Метро: Станция Grand Central – 42nd Street (линии 4, 5, 6, 7, S) находится буквально за углом. Это один из главных транспортных узлов города, что позволяет быстро добраться до любого района.
• Автобусы: По Мэдисон-авеню проходит несколько автобусных маршрутов, связывающих юг и север Манхэттена.
• Такси: Заказать такси или поймать его на Мэдисон-авеню не составит труда в любое время суток.

Пешая доступность

Окрестности отеля идеальны для пеших прогулок. Район безопасен, хорошо освещён и оживлён в любое время. Все основные туристические маршруты можно начинать прямо от порога отеля.

Транспортные услуги отеля

• Персонал отеля помогает заказать такси и может организовать трансфер. Один из гостей упомянул возможность заказа такси до аэропорта JFK.
• Самый экономичный способ добраться из аэропорта — на AirTrain и метро до станции Grand Central. Этот путь занимает около 1–1,5 часов и по нёсчастливым отзывам трудноват с большим количеством багажа.

Парковка

• Наличие: У отеля нет собственной парковки.
• Помощь с парковкой: Гости положительно отмечают, что сотрудники отеля помогают с парковкой, направляя в ближайший паркинг-гараж по специальному тарифу для гостей. Один из гостей назвал предложенную цену «весьма разумной».

---

Номера и чистота

Качество номеров

Состояние и оснащение номеров — самая противоречивая тема в отзывах об отеле.

• Размер: Отзывы о размере номера сильно зависят от забронированной категории. Многие описывают стандартные номера как «исключительно маленькие» даже по меркам Нью-Йорка, «книжный шкаф», «клаустрофобия». Тем не менее, другие гости находят их «уютными», «компактными» и «совершенно адекватными», особенно если большую часть времени проводить вне отеля. Номера категории Suite (включая Junior Suite), напротив, получают восторженные отзывы как «просторные» и «светлые».
• Мебель и отделка: Здесь мнения расходятся кардинально. Одна часть гостей называет обстановку «старой», «морально устаревшей», «нуждающейся в обновлении», отмечая, что деревянная мебель скрипит и имеет следы износа. Другие, наоборот, находят её «очаровательной», «характерной» и «соответствующей тематике». Очевидно, что внутренняя отделка и меблировка — на любителя.
• Оснащение и удобства: В каждом номере есть кондиционер, собственные ванные комнаты с бесплатными туалетными принадлежностями и феном, сейф и письменный стол. Однако главное неудобство, на которое указывают гости, — это крайне малое количество розеток, особенно для современной электроники. В некоторых номерах гости находили радио-часы Apple для зарядки iPhone (устройства с док-станцией для iPod), но это, скорее, исключение. Кровати с перинами, постельное бельё из египетского хлопка и халаты обеспечивают комфортный сон. Из окон многих номеров открывается вид на Мэдисон-авеню или другие небоскрёбы Манхэттена.

Чистота

Это один из сильнейших аспектов отеля, который получает практически единодушное одобрение.

• Общий уровень: Гости постоянно используют такие слова, как «идеально», «безупречно», «безукоризненно», «безупречно чисто».
• Качество уборки: Некоторые гости даже отмечают готовность персонала оперативно реагировать на любые замечания по уборке.

Шум и звукоизоляция

Это главная проблема, с которой сталкивается большинство гостей, проживающих в номерах с видом на Мэдисон-авеню.

• Уличный шум: Гости постоянно жалуются на грохот мусоровозов, иную дорожную технику в ночное время. Можно сказать, что внешний шум — эхо центра Манхэттена, от которого не спрятаться. Строительные работы в ночное время особенно беспокоили одного из гостей.
• Звукоизоляция: Звукоизоляция окон недостаточна. Жалобы на шум с улицы — один из самых частых негативных отзывов. Многие гости рекомендуют брать с собой беруши.
• Внутренний шум: Шум из соседних комнат или коридора практически не упоминается, из чего можно сделать вывод, что внутренняя звукоизоляция на хорошем уровне.

---

Сервис

Это, безусловно, самая сильная сторона отеля, которую хвалят практически все без исключения гости. Уровень сервиса оставляет неизгладимое положительное впечатление.

Персонал

Общая оценка персонала — высокий профессионализм, неподдельная приветливость, заботливость.

• Гости называют персонал «невероятно дружелюбным и услужливым», «сердечным», «старомодно вежливым», «исключительно отзывчивым».
• Сотрудники, которых чаще всего упоминали гости:
  • Стивен (Steven): Швейцар, которого гости помнят с прошлых визитов за его доброту и готовность помочь.
  • Тони (Tony): Сотрудник, владеющий французским языком, тепло встретивший франкоязычных гостей.
  • Дьюк (Duke): Сотрудник ресепшена, «всегда готовый помочь».
  • Билли (Billy): Сотрудник ресепшена, обеспечивший отличное обслуживание.
  • Матт (Matte).
• Владение языками: Персонал на ресепшене владеет не только английским, но и другими языками, включая испанский, польский и французский. Некоторые гости высоко оценили наличие франкоговорящего сотрудника.

Качество обслуживания

• Заселение и выселение проходят быстро, чётко и без суеты, хотя один гость назвал приём «ясным и сдержанным».
• Персонал действительно стремится предугадать желания гостей и оказать помощь. Некоторые гости, прибывшие утром, смогли сдать багаж и воспользоваться Reading Room ещё до официального времени заселения.
• Отзыв «неужели персонал считает, что сервис не важен?» — это единичный случай; его автор был недоволен тем, что отель отказал в платном позднем выезде.

Проблемы

• Единичные жалобы на неуступчивость персонала в решении проблем, например, связанных со строительным шумом или с отказом в позднем выезде.
• Несмотря на это, подавляющее большинство гостей осталось в полном восторге от уровня сервиса.

Примеры

• Гостям, прибывшим рано утром, предложили воспользоваться залом для чтения с кофе и закусками до заселения.
• Гостю, приехавшему отмечать годовщину свадьбы, в номере оставили приветственный подарок.
• После незначительной проблемы с уборкой в ванной гостей извинились и подарили бутылку вина.

---

Питание

Вопреки стандартной концепции, в отеле нет классического ресторана с полным меню (кроме ресторана Madison & Vine на первом этаже, который позиционируют как самостоятельное заведение).

Завтраки

Включенный в стоимость проживания завтрак подаётся в The Reading Room (читальном зале) на втором этаже.

• Оценка завтрака: Это одна из самых противоречивых тем в отзывах. В то время как одни гости считают его «достаточным» и «очень хорошим», другие называют «скудным», «простым» и «крайне скудным».
• Ассортимент: Завтрак является континентальным. В него входят кофе, чай, соки, выпечка, круассаны, йогурты, фрукты и орехи. Часто гости указывали на нехватку сытных и белковых опций (яйца, мясные изделия), и лишь очень редко кто-то упоминал «яйца вкрутую и сыр Филадельфия».
• Атмосфера: Атмосфера в The Reading Room изысканная и спокойная, с видом на Мэдисон-авеню, что нравится всем без исключения.

Другие опции

• Ресторан Madison & Vine: Ресторан на первом этаже часто бывает переполнен; гости считают, что в нём «хорошо кормят», но цены «довольно высокие».
• Обслуживание в номерах: Отель предоставляет услугу Room service, но по весьма ограниченному меню.

The Reading Room (Зал для чтения)

Это уникальная и самая популярная услуга отеля!

• Круглосуточный доступ: Круглосуточно для гостей бесплатно доступны кофе, чай, вода (газированная и негазированная), свежие фрукты, печенье, батончики.
• Executive/Club lounge — Wine & Cheese Hour: С 17:00 до 20:00 отель организует «Вино и сыр», классическую вечернюю услугу Executive-лаунджа: к вину, сыру и другим закускам — бесплатный бар для гостей. Многие гости отмечают, что этот «предужин» настолько сытный, что позволяет сэкономить на полноценном ужине. Некоторые гости, правда, жаловались, что раньше это было, но было отменено, а ценники остались прежними.

---

Инфраструктура и удобства

Отель гордится своим уникальным дизайном, но классическая инфраструктура довольно скромная.

• The Reading Room (Зал для чтения): По сути, это главная достопримечательность и инфраструктурный центр отеля. Просторный, уютный зал, где можно отдохнуть, поработать или почитать, в любое время суток заказать напитки и лёгкие закуски.
• Крыша-терраса (Bookmarks Lounge): На 14-м этаже расположена небольшая, но очень популярная крыша-бар с уютной зоной отдыха на открытом воздухе и закрытой частью. Открыт и для гостей отеля, и для посторонних. Гости рекомендуют его для вечерних коктейлей.
• Фитнес-центр: В отеле нет своего фитнес-центра, но гости могут бесплатно пользоваться тренажёрным залом в непосредственной близости от отеля.
• Бизнес-центр: Круглосуточный бизнес-центр, 3 конференц-зала.
• Дополнительные услуги: Услуги консьержа, химчистка и прачечная, помощь в организации свадеб и мероприятий.
• Медицинские услуги: По запросу можно вызвать врача.

Wi-Fi

В большинстве отзывов Wi-Fi упоминается как быстрый, надёжный и стабильный, доступный на всей территории отеля. Лишь в одном отзыве сетовали на «крайне медленную» скорость соединения.

Климат-контроль

Эта тема вызывает недовольство некоторых гостей. Были жалобы на старые, шумные системы кондиционирования и отопления, которые приходилось отключать на ночь, после чего в номере становилось «холодно, несмотря на Нью-Йорк». В одном случае гостю принесли электрический обогреватель, что не понравилось, так как за такие деньги хочется исправной системы отопления.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения здесь расходятся. Для большинства гостей уникальная атмосфера, отзывчивость персонала и отличное расположение полностью оправдывают высокую цену. Однако для некоторых гостей стоимость проживания кажется завышенной, особенно если учесть маленькие номера, необходимость обновления мебели и простой завтрак.
• Возраст здания: Здание, в котором расположен отель, — 1913 года постройки. Это добавляет ему шарма, но также означает, что гости могут столкнуться со стандартными проблемами старых нью-йоркских зданий: тесные лифты, небольшие номера, плохая звукоизоляция от внешнего шума. Следует учитывать, что отель не является новым, и внешний вид его интерьеров может показаться несколько старомодным.
• Скрытые сборы: В некоторых отзывах упоминается блокировка суммы на карте в размере 4000 долларов при заезде. Это стандартная практика для нью-йоркских отелей, но она может создать неудобства для некоторых гостей. Кроме того, некоторые гости сетовали на непредвиденные расходы, например, предложенную оплату за позднее выселение.
• Звуковой фон: Гостям, чувствительным к шуму, следует быть готовыми к постоянному гудению от систем кондиционирования и отопления, а также к уличному шуму. Беруши — обязательная вещь в багаже.
• Повторяющиеся темы: Практически во всех отзывах упоминаются дружелюбие персонала, идеальное расположение и уникальная книжная тематика. Среди минусов чаще всего называют тесноту стандартных номеров и шум с улицы.

---

Практические советы для гостей

• Заранее решайте вопросы: Если для вас критично, то обязательно уточняйте заранее возможность платного late checkout.
• Выбор номера: Если хочется тишины, просите номер на верхних этажах и/или с окнами во внутренний двор. Одно из самых частых пожеланий — номер на верхнем этаже с отличным видом.
• Борьба с шумом: Беруши помогут вам спать крепче. Если вы чувствительны к шуму, вы всегда можете попросить у персонала беруши.
• Планирование визита: The Reading Room и Крыша-бар могут быть очень многолюдными по вечерам, особенно в «час вина и сыра». Если хотите спокойствия, планируйте свой визит туда в другое время или немного заранее до его начала.
• Питание: Учитывая, что включённый завтрак довольно лёгкий, а ужин в ресторане на первом этаже дорогой, запланируйте походы в кафе и рестораны поблизости. «Час вина и сыра» может стать отличным «перекусом» перед поздним ужином в городе.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: Отель находится в самом сердце Манхэттена, в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей и транспортных узлов.
2. Непревзойдённый сервис: Персонал отеля — его главный актив, обеспечивающий уютную, почти семейную атмосферу и готовый помочь в любой ситуации.
3. Уникальная тематика и атмосфера: Литературная концепция, обилие книг и изысканный дизайн превращают отель из места для ночлега в запоминающуюся часть путешествия.
4. Безупречная чистота: Вопреки некоторому износу мебели, отель поддерживается в идеальном состоянии, что высоко ценится гостями.
5. Включённые услуги: Бесплатный завтрак, круглосуточный доступ к кофе и закускам, а также вечерний приём «Вино и сыр» — приятные бонусы, которые смягчают высокую цену проживания.

Ключевые слабые стороны:

1. Очень маленькие номера: Стандартные номера, особенно на нижних этажах, могут показаться тесными даже для одного человека. Это главный компромисс за пребывание в центре города.
2. Уличный шум и износ: Звукоизоляция окон не справляется с грохотом Манхэттена. Некоторые элементы интерьера и системы климат-контроля нуждаются в обновлении.
3. Скудный завтрак: Континентальный завтрак удовлетворяет не всех, многим не хватает сытных и белковых блюд, особенно с учётом цен на проживание.
4. Соотношение цены и качества: Высокая стоимость проживания может показаться не до конца оправданной, если сравнивать размер и состояние номеров с предложениями других отелей в этом ценовом сегменте.
5. Непредвиденные расходы: Блокировка крупной суммы на карте при заезде и проблемы с организацией платного позднего выезда могут вызвать недовольство.

Итоговая оценка: 8.2/10

Library Hotel — это замечательный пример успешного бутик-отеля, который компенсирует умеренный физический комфорт выдающимся сервисом и уникальной атмосферой. Он идеально подходит для тех, кто ищет не просто место для сна, а опыт, эмоции и ощущение «своего места» в огромном городе.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.8/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Отель настоятельно рекомендуется любителям литературы, парм, ищущим романтическую атмосферу, деловым путешественникам, которые ценят хороший сервис и удобство логистики, а также всем, кто предпочитает небольшие камерные отели крупным сетям.
• Кому НЕ стоит: Если для вас главное — просторные, полностью обновлённые номера с современной техникой и полным набором удобств, или вы путешествуете с маленькими детьми и вам нужно много пространства, лучше рассмотреть другие варианты.