West 57Th Street by Hilton Club

West 57th Street by Hilton Club — это timeshare-отель (система долевого владения) категории 4 звезды в самом сердце Манхэттена. Открытый в 2009 году, отель предлагает просторные для Нью-Йорка номера (студио от 32-33 м²), безупречную чистоту и одно из лучших расположений на острове. Большинство гостей в восторге от шаговой доступности Центрального парка (буквально 1-2 квартала), Карнеги-холла, Пятой авеню, театров Бродвея и нескольких станций метро. Персонал в основном оценивают как дружелюбный и профессиональный, выделяя менеджера Джулиуса Моррисона и коридорного Ови. Сервис уборки получает самые высокие оценки.

Однако отель имеет важную особенность: это не классический Hilton в полном смысле. Здесь нет ресторана, бара, лобби-зоны с посадочными местами, а некоторые услуги (в частности, завтрак и вечерний коктейль-аур в лаундже) доступны преимущественно владельцам долей, а не всем постояльцам. Этот факт стал причиной разочарования для некоторых гостей, ожидавших получить полноценный отельный сервис за 400$ в сутки. Также есть единичные жалобы на качество матрасов и шумоизоляцию окон. Отель идеально подходит для самостоятельных туристов и деловых путешественников, которые ценят локацию и комфорт номера, а не анимацию или сервисы all-inclusive.

Главные плюсы: Непревзойденная локация, просторные и чистые номера, дружелюбный персонал, близость к метро. Главные минусы: Отсутствие классических отельных сервисов (ресторан, бар), ограниченный доступ в лаундж для "не-владельцев", завышенные ожидания от бренда Hilton.

Общая итоговая оценка: 8.2/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: West 57th Street by Hilton Club
• Адрес: 100 West 57th Street, New York, NY, США (Манхэттен)
• Год открытия / реновации: 2009
• Позиционирование и категория: 4-звездочный отель, позиционируется как timeshare-курорт под брендом Hilton Grand Vacations.

Описание: Отель является частью системы Hilton Grand Vacations, что определяет его специфику. Это не просто гостиница, а объект для владельцев долевого участия, который также сдает свободные номера. Эта концепция объясняет наличие лобби-зон, отсутствие полноценного ресторана и бара, но при этом — высокое качество и простор номеров, рассчитанных на более длительное проживание. Ключевая особенность — создание условий для самостоятельного отдыха в эпицентре Манхэттена.

Целевая аудитория: Отель отлично подходит для туристов-исследователей, деловых путешественников и пар, которые планируют проводить основное время вне отеля, используя его как комфортную и удобно расположенную базу. Менее подходит для тех, кто ищет классический курортный отдых со всеми включенными сервисами в самом отеле, а также для семей с детьми, которые могут заскучать из-за отсутствия инфраструктуры для развлечений.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр Манхэттена (Midtown), боро Манхэттен. Отель находится в нескольких сотнях метров от юго-западного угла Центрального парка, на пересечении оживленных и престижных районов.

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность: Это главный козырь отеля. Гости отмечают, что до многих знаковых мест можно дойти пешком:
  • Центральный парк: ~2 квартала (5 минут пешком).
  • Карнеги-Холл: в нескольких шагах.
  • Пятая авеню (5th Avenue): ~5 минут пешком.
  • Таймс-сквер (Times Square): ~15-20 минут пешком.
  • Театры Бродвея (Broadway): ~10-15 минут пешком.
  • Рокфеллер-центр (Rockefeller Center): ~10 минут пешком.
  • Линкольн-центр (Lincoln Center): ~20 минут пешком.
• Еда и шопинг: В непосредственной близости расположено множество ресторанов, кафе (включая Starbucks и Pazza Notte), 24-часовой супермаркет, бутики.

Общественный транспорт: Отель идеально интегрирован в транспортную сеть города.

• Метро: Буквально в паре минут ходьбы находятся несколько станций, включая станцию 57 St – 7 Av (линии F, N, Q, R, W), что открывает быстрый доступ ко всему городу. Многие гост отмечают это как огромное преимущество.
• Автобусы: Остановки городских автобусов также находятся рядом.
• Такси: Вызвать такси с помощью персонала отеля не составляет труда.

Транспортные услуги отеля: Отзывы не выделяют какие-либо специальные транспортные услуги отеля, но персонал, включая коридорных вроде Ови, всегда готов помочь с вызовом такси.

Парковка: Отель предоставляет самостоятельную парковку за дополнительную плату. Гости отмечают, что она довольно дорогая, что является нормой для центра Манхэттена.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Это один из самых часто упоминаемых плюсов. Для Манхэттена номера (студио) очень просторные, площадью около 32-33 м².
• Современность и комфорт: Номера описываются как современные, хорошо обставленные и комфортные. Мебель и отделка в хорошем состоянии, учитывая, что последняя реновация проводилась в 2009 году.
• Оснащение: Номера хорошо оборудованы всем необходимым для проживания: большая кровать (King size в большинстве студий), ортопедический матрас, качественное постельное белье, ЖК-телевизор, док-станция для MP3, кофеварка, сейф, фен. Ванные комнаты просторные, чистые, часто с душем (некоторые студийные номера не имеют ванны).
• Вид из окон: Номера выходят как на оживленную 57-ю улицу, так и во внутренний двор. Номера с видом во двор значительно тише.

Чистота: Отель получает наивысшие оценки за чистоту. Номера и санузлы описываются как "безупречно чистые", "идеально убранные", "безукоризненные". Это один из самых стабильных положительных моментов во всех отзывах.

Шум и звукоизоляция: В этом аспекте есть некоторая двойственность:

• Позитивные отзывы: Многие гости (особенно с номерами во внутреннем дворе) хвалят отличную звукоизоляцию и называют отель "тихим оазисом" посреди шумного города. Также не было жалоб на шум из коридоров или от соседей.
• Негативные отзывы: Некоторые постояльцы, проживавшие в номерах с видом на улицу на нижних этажах, жаловались на уличный шум. Один гость даже попросил поменять номер из-за этого.

---

Сервис

Персонал: Общая оценка работы персонала очень высокая. Гости описывают его как "дружелюбный", "внимательный", "профессиональный", "готовый помочь". Многие подчеркивают, что персонал делает все возможное для комфорта гостей и никогда не отказывает в помощи.

• Владение языками: Сотрудники говорят на английском и испанском языках. Персонал готов помочь даже тем, кто слабо владеет английским, и находит понятные слова для объяснения.
• Отличившиеся сотрудники: Некоторые гости оставляют восторженные отзывы о конкретных сотрудниках:
  • Джулиус Моррисон (Julius Morrison): один из менеджеров front desk, которого благодарят за исключительное отношение и лидерские качества.
  • Ови (Ovie): коридорный (page), который ежедневно приветствовал гостей, помогал ловить такси и был вежливым и милым гидом по городу.
  • Антони (Anthony): также отмечен за профессионализм и готовность помочь.
  • Боб (Bob): помог с дисконтной картой.

Качество обслуживания: Заселение и выселение, по общему мнению, проходят быстро и без проблем. Однако есть пара критических замечаний, которые стоит учесть:

• Один гость столкнулся с трудностями при заселении, когда сотрудники не могли найти его бронь. Ситуацию разрешили, но первое впечатление было подпорчено.
• Другой гость жаловался на недостаточно любезный персонал ресепшена при заезде, когда его вежливая просьба о номере повыше была встречена негибким ответом "все наши номера хорошие".
• Некоторые гости отмечали, что общий уровень сервиса на ресепшене "ниже, чем в традиционных отелях Hilton", и персоналу не хватает изысканной вежливости. Грубости в отзывах не зафиксировано, но встречается некоторая холодность.

Проблемы: Единичный, но показательный случай касается запроса на поздний выезд (late check-out). Гость столкнулся с большими сложностями при попытке оплатить 3-4 дополнительных часа пребывания, хотя эта опция была прописана в правилах отеля. В итоге вопрос был решен на уровне менеджера, но сам процесс вызвал недоумение.

---

Питание

Завтраки: Это один из самых противоречивых моментов, который напрямую связан с форматом отеля.

• Для владельцев timeshare (о которых говорят японские отзывы): Завтрак включен и проходит в специальном лаундже. Гости хвалят его разнообразие, наличие свежих рогаликов (bagels) и вафельницы, а также вечерний коктейль-аур (Cocktail hour).
• Для "обычных" гостей, забронировавших номер: Завтрак НЕ включен в стоимость. Некоторые гости, не понимая концепции, были разочарованы его отсутствием или тем, что им отказали в доступе в лаундж. Те, кто все же получил доступ к завтраку "для владельцев", описывают его по-разному: от "хорошего и сытного" до "посредственного, скудного" с консервированными фруктами и одними яйцами. Один гость из Франции назвал завтрак "очень средним", а его стоимость — неоправданной.

Другие опции: В отеле отсутствуют собственные ресторан, бар или служба room service в классическом понимании. Гости должны быть готовы к тому, что все приемы пищи, кроме завтрака (если он включен в их тариф), придется организовывать самостоятельно в многочисленных кафе и ресторанах поблизости.

Дополнительно стоит отметить, что постояльцам предоставляется доступ к леднику для охлаждения напитков на первом этаже.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания строго соблюдается: описываем только то, о чем говорят гости.

Здоровье и отдых:

• Фитнес-центр (Gym / Fitness Center): Отзывы единодушно хвалят тренажерный зал. Он описывается как "хорошо оборудованный", "современный", "чистый" и доступный для гостей 24/7.
• Спа / Wellness: Информации о наличии спа-центра, сауны или массажного кабинета в отзывах нет.

Бизнес-услуги:

• Бизнес-центр / Компьютерный зал: В отеле есть отдельная комната с компьютерами и принтерами для гостей. Услуга платная — требуется покупка специальной карты.

Лаундж (Executive / Club lounge):

• Доступ: Это зона отдыха преимущественно для владельцев долей (timeshare owners). Это ключевой момент. Многие гости, забронировавшие номер как обычный отель, были разочарованы тем, что им закрыт доступ в лаундж. Один немецкий гость назвал это "наглостью" и "спекуляцией", так как он заплатил 400$ за ночь и ожидал доступ ко всем услугам.
• Услуги: Для тех, кто имеет доступ, в лаундже организуется завтрак, а также вечерний коктейль-аур (обычно с 17:00 до 19:00), где подают легкие закуски и напитки.

Wi-Fi:

• Общая оценка: Бесплатный Wi-Fi в отеле работает хорошо. Никаких существенных жалоб на медленную скорость или перебои с соединением нет. Большинство гостей его просто не замечают, что говорит о стабильной работе.

Климат-контроль:

• Система кондиционирования работает эффективно и тихо. Гости, проживавшие в номерах с окнами на шумную улицу, особо отмечали, что она прекрасно справляется со своей задачей, не мешая сну.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Этот пункт напрямую зависит от понимания формата отеля.

  • Если вы рассматриваете его как апартаменты в премиальном месте: Соотношение цены и качества хорошее. Вы получаете просторную, чистую, современную комнату с кухонным уголком в эпицентре событий.
  • Если вы ожидаете классический 4-звездочный отель Hilton: Соотношение может показаться неудовлетворительным, так как за высокую цену (порядка 400$ за ночь) вы не получаете ресторан, бар и полноценный лаундж.

• Возраст здания и ремонт: Отель сдавался в эксплуатацию / реновацию в 2009 году. В целом, состояние номеров оценивается как хорошее, но некоторые гости отмечают, что интерьеры выглядят несколько обезличенными, а лобби — тесным. Признаков серьезного износа нет.

• Скрытые сборы: Точной информации о дополнительных налогах в отзывах нет, но стоит быть готовым к высоким ценам на парковку.

• Повторяющиеся темы в отзывах:

  • Плюс: Локация, локация, локация! Размер и чистота номеров. Дружелюбный персонал. Тишина во внутренних номерах.
  • Минус: Непонимание концепции timeshare. Разочарование из-за отсутствия ресторана/бара и ограниченного доступа в лаундж для "обычных" гостей. Отсутствие атмосферы и "души" по сравнению с бутик-отелями.

---

Практические советы для гостей

• Перед бронированием: Четко осознавайте, что это timeshare-отель (Hilton Grand Vacations Club). Не ждите от него атмосферы классического гостиничного комплекса со множеством своих ресторанов и услуг. Если вам нужна просто отличная база для изучения города и комфортный номер — это идеальный выбор.

• Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, обязательно запросите номер на высоком этаже с видом во внутренний двор. Это гарантирует спокойный сон.

• Транспорт: Не тратьте деньги на такси для коротких поездок по Манхэттену. Отель находится в пешей доступности от главных достопримечательностей и в двух шагах от станции метро 57 St – 7 Av (линии F, N, Q, R, W). Аренда машины для поездок по городу будет скорее обузой из-за пробок и дорогой парковки.

• Питание: Не рассчитывайте на завтрак, если он не указан в вашем тарифе. В шаговой доступности есть множество отличных кафе и закусочных. Рядом работает круглосуточный супермаркет, где можно купить продукты для перекуса.

• Экскурсии и билеты: Персонал может дать базовые рекомендации, но для подготовки насыщенной программы лучше составить маршрут заранее.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

West 57th Street by Hilton Club — это неоднозначный, но в целом отличный вариант для проживания в Нью-Йорке. Его главная сила — не в сервисах, а в превосходном расположении и качестве предоставляемого пространства (номера). Отель подкупает своей практичностью и комфортом для тех, кто приезжает в город ради самого города, а не ради пребывания в отеле.

Основные сильные стороны:

• Локация: Одно из лучших расположений в Нью-Йорке для туризма.
• Номера: Просторные, чистые, современные и хорошо оборудованные по меркам Манхэттена.
• Чистота: Безупречный уровень уборки.
• Транспортная доступность: Идеальная связка с метро и пешая доступность до ключевых точек.
• Дружелюбный персонал: Готовность помочь и позитивное отношение большинства сотрудников.

Ключевые слабые стороны:

• Концепция: Несоответствие ожиданиям от бренда "Hilton" из-за формата timeshare-отеля.
• Отсутствие инфраструктуры: Нет собственного ресторана, бара, что делает невозможным "отельный" отдых.
• Элитарность услуг: Доступ в Club Lounge ограничен для владельцев долей, что создает чувство дискриминации у "обычных" постояльцев.
• Лобби: Маленькое, тесное, не располагающее к отдыху.
• Цена: Относительно высокая стоимость для уровня предоставляемых основных услуг.

Пояснение итоговой оценки: Отель заслуживает высокого балла за то, что делает действительно хорошо — предоставляет комфортное и удобное жилье в лучшем районе. Вычеты связаны с заблуждениями и недопониманием его формата, которое вызывает законное разочарование у гостей, а также с полным отсутствием ресторанной инфраструктуры.

---

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10/10 (идеально, лучше не придумать)
• Номера и чистота: 9.0/10 (отличное качество, простор, чистота; небольшой минус за редкие жалобы на шум и качество постели)
• Сервис: 7.5/10 (дружелюбный персонал, но есть случаи негибкости, и общий уровень несколько ниже стандартов сети)
• Питание: 5.0/10 (наличие общего завтрака не гарантировано, а постоянное отсутствие ресторана/бара — большой минус)
• Инфраструктура: 6.5/10 (нормальный фитнес-центр, но отсутствие ключевых элементов делает оценку средней)
• Цена/качество: 7.5/10 (для тех, кто ценит локацию и простор, — оправдана; для тех, кто ждет полный комплекс услуг Hilton, — завышена)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Самостоятельным туристам, планирующим проводить дни на экскурсиях. Отель станет идеальной "базой" для исследований.
  • Деловым путешественникам, ценящим удобство расположения и быстрый интернет.
  • Парам, ищущим романтический уик-энд и прогулки по Центральному парку.
  • Знатокам Нью-Йорка, которым не нужны гиды и они хотят чувствовать себя как дома в центре города.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Тем, кто ожидает классический "звездный" отель. Отсутствие ресторана, бара и большого лобби может разочаровать.
  • Семьям с детьми, ищущим развлечения на территории отеля.
  • Гостям, которые ценят "все включено" или привыкли к полному набору отельных услуг.
  • Тем, кто чувствителен к шуму и не хочет или не может заказать тихий номер во внутреннем дворе.