Bluegreen Vacations Fountains, Ascend Resort Collection

Bluegreen Vacations Fountains, Ascend Resort Collection — это крупный курортный комплекс в Орландо, который вызывает противоречивые, но в основном положительные эмоции у гостей. Большинство отмечают просторные номера-апартаменты с полностью оборудованными кухнями, стиральными и сушильными машинами, что делает его идеальным для семейного отдыха. Локация признана очень удобной — рядом основные парки развлечений, аутлеты и магазины. Тем не менее, качество номеров сильно варьируется в зависимости от корпуса: одни отремонтированы и современны, другие устарели и требуют обновления. Сервис в основном хвалят за доброжелательность, особенно выделяя менеджера Сильвию и сотрудников Маринет и Кристон, но есть жалобы на равнодушие в отдельных ситуациях. Ключевые минусы — обязательный ежедневный курортный сбор в размере $25, который многих возмущает, а также ненадежный Wi-Fi и спорадические проблемы с коммуникацией и чистотой. Комплекс подходит для самостоятельных путешественников с арендованным автомобилем, ценящих пространство и семейный комфорт, но может разочаровать тех, кто ожидает стабильного сервиса класса люкс без дополнительных скрытых платежей. Общая итоговая оценка: 7.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Bluegreen Vacations Fountains, Ascend Resort Collection
Адрес: 12400 S. International Drive, Орландо, Флорида, США
Категория цены: Средний
Тип размещения: Курортный апарт-отель (resort)
Позиционирование: Крупный timeshare-курорт, ориентированный на семейный отдых и длительное пребывание. Предлагает полностью оборудованные апартаменты в составе сети Bluegreen, входящей в коллекцию Ascend Resort Collection (ранее ассоциировался с Choice Hotels, сейчас с Wyndham/Bluegreen/Hilton).

Описание

Bluegreen Vacations Fountains — это обширный курортный комплекс, состоящий из нескольких 7-этажных корпусов (всего более 700 номеров), расположенных вокруг живописного озера Лейк-Ив. Ключевая особенность — это не просто отель, а апарт-отель, где гостям предоставляются полноценные апартаменты с одной или двумя спальнями, полностью оборудованной кухней, гостиной, стиральной и сушильной машинами. Многие апартаменты также имеют просторные балконы или патио.

Целевая аудитория: В первую очередь, это семьи с детьми, а также компании друзей и пары, планирующие длительный отдых в Орландо. Комплекс идеально подходит для самостоятельных путешественников, арендующих автомобиль и ценящих возможность готовить еду самостоятельно.

---

Локация и транспорт

Расположение

Курорт расположен на South International Drive, одной из главных туристических артерий Орландо. Это не центр города в классическом понимании, а оживленный курортный район, где сосредоточены отели, рестораны и развлечения.

Ключевые точки интереса

• Парки развлечений: Очень удобное расположение для посещения основных достопримечательностей. SeaWorld находится всего в 5 минутах езды, Universal Studios Florida™ и Universal CityWalk — примерно в 10 минутах (3–5 км), а парки Disney (включая Disney Springs) — в 15–20 минутах езды.
• Шопинг: В непосредственной близости (5–10 минут пешком или 2 минуты на машине) находится Orlando Vineland Premium Outlets — крупный торговый комплекс со множеством брендовых магазинов. Также недалеко есть Ross, Marshall's и другие магазины.
• Еда и повседневные нужды: В пешей доступности (5–10 минут пешком) расположен супермаркет Publix, что очень удобно для самостоятельного приготовления еды. Также неподалеку есть Walmart.

Общественный транспорт

• I-Ride Trolley: Остановка расположена прямо у входа в курорт. Этот туристический трамвайчик курсирует по International Drive и позволяет добраться до многих ресторанов, магазинов и некоторых достопримечательностей без автомобиля.
• Такси и Uber/Lyft: Легко доступны и являются основным способом передвижения для гостей без арендованного автомобиля.
• Трансфер: Некоторые гости упоминают наличие трансфера в парки (например, в Busch Gardens Tampa), но для большинства парков Орландо потребуется собственный транспорт или такси.

Вывод: Для комфортного и полного использования всех возможностей курорта и окрестностей аренда автомобиля настоятельно рекомендуется. Это не является недостатком отеля, так как он позиционируется как загородный курорт, но стоит учитывать при планировании поездки.

Пешая доступность

Район безопасный, но за пределами курорта пешие прогулки ограничены оживленной магистралью International Drive. Внутри комплекса — очень приятно гулять по ухоженной территории вокруг озера, есть пешеходные дорожки.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер/Шаттл: Упоминается наличие трансфера (возможно, платного или в рамках определенных акций), но подробности и стоимость не уточняются.
• Помощь с такси: Персонал готов вызвать такси.

Парковка

• Наличие: Огромный плюс — бесплатная самостоятельная парковка на территории. Много мест, всегда можно найти парковочное место рядом со своим корпусом.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Не упоминается наличие услуги валет-парковки или зарядки для электромобилей. Для гостей с ограниченными возможностями доступна парковка рядом с наземными входами в корпуса.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценка номеров — самый противоречивый аспект, напрямую зависящий от корпуса и этапа реновации.

• Размер и планировка: Колоссальный плюс. Апартаменты очень просторные, обычно с двумя полноценными спальнями (в каждой свой телевизор), двумя ванными комнатами, большой гостиной и столовой зоной. Это одно из главных преимуществ для семей.
• Состояние и современность: Ситуация сильно разнится.
  • Плюсы: Многим гостям достались отремонтированные (или "ново-освеженные") апартаменты с современной мебелью, гранитными столешницами, техникой из нержавеющей стали, качественным напольным покрытием в гостиной (без ковров) и хорошей мебелью.
  • Минусы: Гости некоторых старых корпусов (например, Building 6) и те, кто приехал по timeshare-обмену, описывают номера как устаревшие, требующие ремонта ("tired"), с потертой мебелью, старыми коврами и признаками износа.
• Оснащение и удобства: Все апартаменты оснащены полностью оборудованной кухней (холодильник, плита/духовка, посудомоечная машина, микроволновка, тостер, кофеварка), стиральной и сушильной машинами. Это неоспоримое преимущество. Также есть кондиционер, несколько телевизоров с кабельным ТВ (но выбор каналов скудный, в основном мультфильмы), DVD-проигрыватели. Есть сейфы (но могут не работать). Многие апартаменты имеют застекленный балкон или патио с видом на озеро или бассейн, что очень ценится гостями.

Чистота

Уровень чистоты также варьируется, но в большинстве случаев он хороший.

• Общий уровень: Многие гости называют апартаменты импекобельно чистыми ("spotlessly clean", "impecable", "muito limpo") при заселении. Гости говорили, что не замечали дурных запахов, что является серьезным плюсом для старых зданий.
• Негативные случаи: Есть и ужасающие исключения. Несколько гостей жаловались на совершенно неприемлемую чистоту: волосы в ванной, грязные туалеты, немытая посуда в шкафах, плесень в углах, остатки еды на полу. Это явные провалы в работе горничных.
• Качество уборки во время пребывания: Важный нюанс! В данном типе размещения (timeshare/resort) отсутствует ежедневная уборка. Некоторые гости были не в курсе этого правила. Уборка обычно предлагается за дополнительную плату или может быть включена при длительном пребывании (например, после 7–8 дней). Многие гости не видели в этом проблемы, так как в номере было достаточно запасных полотенец и туалетных принадлежностей, а наличие стиральной машины решало вопрос со сменой белья. Но были и те, кто трижды заказывал уборку и так ее и не дождался.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Проблема не упоминалась.
• Шум в здании: Большинство гостей отмечают, что стены достаточно толстые и они не слышали соседей ("walls seem pretty sound").
• Шум от ремонта: Главная проблема для некоторых гостей. В комплексе постоянно идет ротационная реновация корпусов. Те, кому не повезло поселиться в здании, где идет ремонт, жаловались на сильный шум от рабочих с раннего утра (с 6–9 утра), который не давал спать и мешал наслаждаться балконом. Это может испортить отпуск.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: В большинстве случаев персонал получает высокие оценки за дружелюбие, внимательность и готовность помочь ("kind, friendly, went above and beyond").
• Выдающиеся сотрудники: Многие гости в восторге от Сильвии (Sylvia), помощника менеджера или менеджера отеля. Ее упоминали несколько раз за то, что она решала сложные проблемы с номерами, создавала для гостей приятные сюрпризы (например, оформление комнаты к годовщине) и постоянно держала связь с гостями. Также хвалят Маринет (Marinet) и Кристон (Criston) за отзывчивость и профессионализм. Портье и персонал у бассейна в целом производят хорошее впечатление.
• Владение языками: Персонал на ресепшене говорит на английском и испанском. Гости из Португалии и Бразилии также могли изъясняться. Знания русского языка персоналом не отмечалось, поэтому гостям из России/Беларуси стоит быть готовыми к общению на английском.
• Качество обслуживания:
  • Плюсы: Оперативность на check-in, возможность решать вопросы через текстовые сообщения (что удобно), готовность помочь с дополнительными принадлежностями для номера.
  • Минусы: Есть случаи медленного и нерешительного реагирования на проблемы. Например, одна семья ждала 2 часа, пока починят ключ-карту от номера.

Проблемы

• Несоответствия: Одного гостя ожидал неприятный сюрприз, когда его бронь, сделанная через Choice Hotels, не была передана в отель после смены владельца. Сотруднице Саманте (Samantha) пришлось вручную решать проблему на месте.
• Грубость: Единичный случай: гостья описала одного сотрудника, обслуживающего бассейн, как очень грубого.
• CATI (Центр телефонного обслуживания): Один гость отметил, что телефонная линия курорта не работает по выходным, что создает неудобства.

---

Питание

Завтраки

• Наличие: В апартаментах есть полностью оборудованная кухня, поэтому большинство гостей готовят завтраки самостоятельно.
• Кафе и рестораны: На территории есть кафе (в том числе Starbucks в Club House), ресторан и бар у бассейна, где можно перекусить или выпить кофе. Однако завтрак в классическом понимании (шведский стол или меню) в отзывах не упоминается как основная услуга.

Другие опции

• Бар у бассейна (Pool Bar): Популярное место, где можно заказать напитки, пиццу, картофель фри и другие легкие закуски.
• Ужин: Ресторан на территории предлагает полноценные блюда на ужин. Гости хвалят пиццу и называют картофель фри лучшим за всю жизнь.
• Рум-сервис: Упоминается возможность заказа еды в номер.
• Процесс обслуживания: Никаких серьезных жалоб, кроме того, что в баре у бассейна иногда забывают, что вино нельзя охлаждать.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается, что указывает на его отсутствие.

---

Инфраструктура и удобства

Водные развлечения

• Бассейны: Комплекс имеет три бассейна, что является огромным преимуществом.
  • Главный бассейн (Water's Edge Pool): Большой, с водными горками, отдельной зоной для малышей (сплеш-пад) и баром. Многие гости называют его "потрясающим" ("amazing"), с хорошей анимацией и музыкой от диджея. Однако вода в нем не подогревается, что может быть прохладно в зимние месяцы. Также жалуются, что горки иногда закрывают раньше заявленного времени.
  • Крытый/полукрытый бассейн (Wakoola Springs): Еще одна большая зона с возможностью купаться в помещении.
  • Третий бассейн: У клубного дома (Club House).
• Джакузи/Гидромассажные ванны: Присутствуют у бассейнов. Некоторые гости жаловались, что гидромассажные форсунки не работают.

Спорт и отдых

• Тренажёрный зал (Fitness Center): На территории есть фитнес-центр, который гости описывают как "хорошо оборудованный" ("bien aménagé").
• Спа / Wellness: Есть сауна и парная. Гости отмечают, что они хорошие, но могут быть заняты в пиковые часы.
• Другие удобства: На территории есть детские игровые площадки, зоны для барбекю с газовыми грилями, площадки для баскетбола, волейбола и футбола, настольный теннис, пирс на озере для ловли рыбы (по принципу "поймал-отпусти"), прокат велосипедов и лодок. Фактически, это настоящий курорт с большим количеством развлечений.

Бизнес-центр

Упоминается наличие бизнес-центра и конференц-услуг, но подробностей нет.

Другие удобства

• Консьерж: Есть служба консьержа, которая помогает с бронированием билетов и ресторанов.
• Камера хранения и паркеровка багажа: Упоминается, что можно оставить покупки, пришедшие до заезда или после выезда.

Wi-Fi

• Проблемы: Это одна из самых частых и серьезных жалоб. Wi-Fi ненадежный и очень медленный, особенно в вечернее время, когда все возвращаются с парков. Гости сообщают, что он постоянно обрывается ("10 seconds on, then off"). Сотрудники на ресепшене знают об этой проблеме и даже называют ее "нормальной" из-за перегрузки сети. Это критичный минус для тех, кому нужен стабильный интернет. Некоторые смогли решить проблему, попросив переехать в другой корпус с лучшим покрытием.

Климат-контроль

• Проблемы: В некоторых отзывах упоминаются отдельные неполадки с горячей водой в некоторых зданиях или жалобы, что в номере было холодно. Единичные случаи проблем с кондиционером.

Дополнительные платные услуги

• Курортный сбор (Resort Fee): Обязательный ежедневный платеж в размере $25. Этот сбор вызывает больше всего негатива у гостей. Он не зависит от способа бронирования (через RCI, Choice и т.д.), не включает чаевые и часто воспринимается как скрытый и неоправданный. Гости считают его несправедливым.
• Итоговая оплата: Также были случаи, когда гостям выставляли необъяснимые счета (например, дополнительно $170 за уже оплаченное проживание) уже после выезда, а на жалобы по электронной почте отель не отвечал.

---

Важные замечания

Цена и качество

При учете обязательного курортного сбора ($25/день) общая стоимость проживания увеличивается, что влияет на оценку "цена/качество". Для тех, кто получил современный номер и активно использовал все удобства, цена все равно кажется справедливой.

Возраст здания

Комплекс состоит из зданий разного возраста, и это сильно влияет на впечатление. Некоторые корпуса свежие и современные, другие — старые и требуют срочного ремонта.

Скрытые сборы

Курортный сбор ($25/день) — это не скрытый, но обязательный и очень нелюбимый гостями платеж. О нем стоит знать заранее.

Языковые барьеры

Для гостей, не говорящих на английском или испанском, могут возникнуть трудности. Русскоязычного персонала нет.

Повторяющиеся темы

В плюсах: просторные номера, полностью оборудованная кухня, отличная локация, доброжелательный персонал, большие бассейны. В минусах: ненадежный Wi-Fi, обязательный курортный сбор, непредсказуемое качество номеров (зависит от корпуса), отсутствие ежедневной уборки.

---

Практические советы для гостей

• Забронируйте автомобиль: Это значительно упростит ваше пребывание в Орландо и позволит добраться до курорта с комфортом.
• Узнайте о корпусе и ремонте: При бронировании или на ресепшене при заезде вежливо поинтересуйтесь, в каком корпусе будет ваш номер и не ведутся ли там ремонтные работы. Если возможно, попросите корпус, который недавно был отремонтирован. Здания 1, 2 и 9 упоминаются в положительном ключе.
• Не ждите ежедневной уборки: Узнайте условия уборки заранее. Если вы остаетесь надолго и вам важна ежедневная смена полотенец, уточните, включена ли она в ваш тариф или сколько стоит отдельно.
• Будьте готовы к timeshare-презентации: При заезде вам, скорее всего, предложат "90-минутную" презентацию timeshare в обмен на подарочные карты или скидки. Будьте готовы к тому, что на самом деле это может занять 3–4 часа, и давление будет серьезным. Если не готовы, просто вежливо откажитесь.
• Используйте локацию: Обязательно посетите Orlando Vineland Premium Outlets, они в шаговой доступности. На машине легко доехать до супермаркетов Publix или Walmart за продуктами и всем необходимым.
• Запаситесь туалетными принадлежностями: При заселении убедитесь, что вам выдали достаточное количество базовых принадлежностей, так как ежедневного пополнения не будет.
• Проверьте ключ-карты и технику: Убедитесь, что ключи работают и вся техника в номере (телевизор, стиральная машина, плита и т.д.) исправна сразу после заезда.
• Если Wi-Fi критичен: Обратитесь к персоналу сразу — возможно, вам смогут подобрать номер в корпусе с более стабильным интернетом.
• Бронируйте напрямую или через надежные платформы: Некоторые гости столкнулись с проблемами при бронировании через крупные онлайн-системы (например, Choice). Заранее подтвердите бронь непосредственно в отеле.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Идеально для семей: Просторные апартаменты с 2 спальнями, полностью оборудованная кухня и стиральная машина решают все бытовые задачи длительного отдыха с детьми.
• Великолепная локация: Удобный доступ к паркам развлечений (SeaWorld, Universal, Disney) и шопингу (Premium Outlets, розничные магазины).
• Превосходная территория и бассейны: Настоящий курорт с красивым ландшафтом, озером, зонами для барбекю и несколькими большими бассейнами с горками, что идеально для отдыха вне парков.
• Бесплатная парковка: В условиях Орландо это огромное преимущество.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал: В целом, гости отмечают высокий уровень сервиса.

Ключевые слабые стороны:

• Предсказуемость качества номеров: Самый большой риск. Состояние апартаментов кардинально разнится от корпуса к корпусу — от полностью обновленных до устаревших и грязных. Ремонт в соседних номерах может испортить пребывание.
• Ненадежный Wi-Fi: Медленный и нестабильный интернет — серьезный недостаток для современного курорта, особенно в вечернее время.
• Обязательный курортный сбор: Дополнительные $25 в день — это значительная сумма, которая не оправдывается предоставляемыми услугами и сильно портит впечатление от "бюджетного" размещения.
• Непоследовательность в сервисе: Некоторые единичные, но серьезные провалы (ужасающая грязь, неработающие ключи, отмена броней без уведомления) могут испортить отпуск.
• Отсутствие ежедневной уборки: Хотя и является особенностью формата timeshare, часто становится неприятным сюрпризом для гостей, привыкших к стандартам отелей.

Итоговая оценка: 7.8/10
Курорт обладает огромным потенциалом и идеально подходит для определенного типа путешественников, однако непоследовательность в качестве номеров и ключевые неудобства (Wi-Fi, resort fee) не позволяют дать более высокую оценку.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, длительно отдыхающим в Орландо (неделя и более), путешественникам с арендованным автомобилем, тем, кто планирует самостоятельно готовить и ценит простор и разнообразие инфраструктуры на территории.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто предпочитает сервис "под ключ" в центре города, гостям, которые не могут обойтись без ежедневной уборки и стабильного высокоскоростного Wi-Fi, людям, не готовым платить дополнительные сборы, а также тем, кто приезжает на пару дней и в основном занят в парках.

---