Holiday Inn Orlando East - Ucf Area, an Ihg Hotel

Holiday Inn Orlando East – UCF Area позиционируется как экономичный отель эконом-класса в районе Университета Центральной Флориды. Ключевыми сильными сторонами являются исключительно дружелюбный и профессиональный персонал (особенно на ресепшене, в ресторане и баре), качественное питание в отеле и общая чистота большинства номеров. Отель удобен для деловых поездок в местные компании, посещения UCF или как пункт остановки на одну ночь.

Главные проблемы — печально известная история с постельными клопами в одном из номеров, периодическая влажность и затхлый запах в некоторых комнатах, а также стареющая инфраструктура (1989 года постройки). Локация удобна только для тех, кто планирует находиться в этом районе; для туристов, посещающих тематические парки, отель расположен слишком далеко. Общая итоговая оценка: 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Holiday Inn Orlando East - Ucf Area, an Ihg Hotel
• Адрес: 1724 N Alafaya Trl, Orlando, FL, United States
• Год открытия: 1989
• Категория и звёзды: Отель эконом-класса, позиционируется как 3 звезды
• Целевая аудитория: Деловые путешественники (рядом Siemens, UCF), гости университета, транзитные гости, которые ищут чистый и дружелюбный отель для короткой остановки, а не для пляжного или паркового отдыха. В целом не подходит для туристов, едущих в Disney или Universal на несколько дней.

Описание:

Это типичный американский сетевой отель среднего класса — Holiday Inn, который подкупает не роскошью, а человеческим отношением и стабильностью основных услуг. Приветливый персонал — его главный козырь, который компенсирует нюансы, связанные с возрастом здания. Отель полностью соответствует своей категории «эконом» и предоставляет всё необходимое для комфортного, но непритязательного проживания.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе University of Central Florida (UCF), в жилом коммерческом квартале с большим количеством ресторанов и магазинов поблизости.

Ключевые точки интереса:

• Университет UCF и бизнес-центры (например, Siemens) — в шаговой доступности.
• Универсальные магазины, рестораны и услуги (Golden Corral, Cheddars, корейское барбекю, Publix, Walmart) расположены в непосредственной близости.
• Отель НЕ подходит для туристов, которые хотят быть рядом с тематическими парками. До Disney и Universal Studios — значительное расстояние на автомобиле.
• По заявлениям гостей, до аэропорта или мыса Канаверал можно добраться на автомобиле за 20–45 минут.

Общественный транспорт: Отзывы не содержат информации об общественном транспорте в районе отеля. Данный отель следует рассматривать как ориентированный на путешествующих на личном автомобиле.

Пешая доступность: В районе есть все необходимое для жизни и коротких прогулок (рестораны, супермаркеты), но общая атмосфера — это спальный район с оживленной трассой, а не прогулочный центр города.

Транспортные услуги отеля: В информации от отеля упомянута услуга трансфера и concierge-услуги. В отзывах личный опыт использования этих услуг не описан.

Парковка:

• Парковка на территории отеля бесплатная, что является большим плюсом и настоящим спасением для гостей, путешествующих на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Судя по отзывам, номера в большинстве своём чистые, просторные и хорошо обставленные. Гости отмечают комфортные кровати и подушки («спал как младенец»), а также хорошую работу Wi-Fi. Мебель и отделка в целом современные, но общее впечатление может портить возраст здания (1989 года постройки).

• Состояние: Несмотря на общую чистоту, многие гости отмечают влажность и затхлый запах в номерах. Некоторые связывают это с недавней заменой окон или последствиями урагана, из-за которого могла протекать вода и промокать ковры.
• Оснащение: В номерах есть всё необходимое: ТВ, рабочий стол. Однако встречаются и мелкие недостатки: один гость упомянул неработающий выключатель, другой — подтекающий бачок унитаза. В некоторых номерах отсутствует сейф.

Чистота: В основной массе отзывы о чистоте положительные — гости называют отель «безупречным», «очень чистым». Однако есть и совершенно противоположные мнения, связанные с конкретными случаями.

• Негативные случаи: Один гость столкнулся с мокрыми, пропахшими плесенью коврами, которые пахли «болотом». Другой жаловался на длительный застой воды в душе.

Шум и звукоизоляция: Единичный отзыв указывает на то, что номер, выходящий на оживленную улицу (N Alafaya Trl), может быть шумным. Остальные гости в основном пишут о тихих и спокойных номерах. Проблем с шумом из коридора или от соседей в отзывах не отмечено.

---

Сервис

Персонал: Сервис — бесспорно сильнейшая сторона отеля. Подавляющее большинство отзывов восторгаются дружелюбием, профессионализмом и внимательностью сотрудников. Многие отмечают, что персонал «относится к вам как к семье». Гости подчеркивают, что именно обслуживание компенсирует все мелкие недостатки отеля.

Языки: Персонал отеля владеет английским и испанским языками. Гостей из России или Беларуси, которые ищут русскоговорящий персонал, мы должны предупредить: в отзывах нет ни одного упоминания о том, что кто-либо из сотрудников говорит по-русски.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Заселение проходит быстро и гладко. Особенно гости хвалят сотрудника по имени Дэвид (David), который запомнился своим теплым приветствием и профессионализмом.
• Бар и ресторан: Сотрудники бара и ресторана получают особые комплименты.
  • Сабрина (Sabrina) — «лучший бармен», «бармен номер один», очень общительна, быстро принимает заказы и следит за уровнем напитков.
  • Шализа Риос (Shaleeza Rios) — официантка, которая подает завтраки. Её называют «профессионалом», отмечая ее теплоту и умение почувствовать гостя.
  • Мэтт (Matt) и Натали (Natalie) — бармены, которые запомнились своим чувством юмора и отличным сервисом.
• Управляющий: Гости также упоминают Карлоса (Carlos), менеджера ресторана, который производит приятное впечатление.

Готовность помочь:

• Положительный пример: персонал незамедлительно связался с гостем, который забыл в номере зарядное устройство. Это создает ощущение, что отель действительно заботится о своих гостях.
• В случае серьезных проблем (запах в номере) персонал пытается помочь, предлагая альтернативные номера.

Проблемы:

• Иногда возникают сложности со службой поддержки в нерабочее время (один гость не смог решить проблему со сейфом вечером).
• Некоторые гости критикуют внимание в ресторане по вечерам, когда персонал может быть занят или незаметен.
• Несмотря на общую вежливость, при заезде почти в полночь с гостя взяли оплату за полный день, не предложив скидку за позднее прибытие.

---

Питание

Завтраки: Завтрак получает однозначно высокие оценки от постояльцев. Гости описывают его как «великолепный», «отличный» и «соответствующий ожиданиям сети Holiday Inn».

• Качество и разнообразие: Очень широкий выбор блюд: яйца, фрукты, выпечка, кофе. Подаются и «горячие блюда по-американски».
• Обслуживание: Официантки (особенно Aida, Ana Soler и Shaleeza) обеспечивают гостеприимную атмосферу, быстро обслуживают и всегда улыбаются.

Другие опции:

• Бар: Представлен хороший выбор напитков.
• Ресторан: Ресторан отеля приятно удивляет качеством еды, его называют «неожиданным лакомством». Блюда готовятся на заказ, подаются горячими и в больших порциях. Гости хвалят стейки, салаты (например, «Цезарь с лососем») и общую свежесть продуктов.

Процесс обслуживания: Заказы принимаются быстро, повар лично общается с гостями. Тем не менее, в вечернее время, по отзывам, может ощущаться недостаток персонала. Многие гости ужинали в отеле каждый вечер, что говорит о высокой удовлетворенности кухней.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы описываем только то, что напрямую упомянуто в отзывах гостей.

• Бассейн: На территории есть открытый бассейн. Гости описывают его как комфортное место для отдыха с зонами для загара и тенистыми участками. Чистота бассейна не вызывает нареканий.
• Тренажёрный зал: Присутствует небольшой, но отлично оборудованный фитнес-центр. Гости остались довольны наличием всех необходимых тренажеров, которые находятся в рабочем состоянии.
• Бизнес-центр: Отель располагает конференц-залами и переговорными комнатами. Гости, проводившие здесь корпоративное мероприятие, высоко оценили красоту зала Diamond Ballroom, качественное питание и работу обслуживающего персонала во время мероприятия.
• Прачечная: Услуги прачечной и химчистки доступны для гостей.
• Другие услуги: В отеле есть лифт, банкомат (ATM), камера хранения.

Эксклюзивные услуги (Executive lounge / Club lounge): В отзывах не упоминается наличие лаундж-зон или специальных клубных пространств, поэтому данный раздел мы опускаем.

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля работает хорошо, гости называют его сильным и быстрым. Проблем с подключением или скоростью в отзывах не описано.

Климат-контроль: В отзывах не встречаются жалобы на неработающий кондиционер или отопление, поэтому мы предполагаем, что система климат-контроля работает исправно.

Дополнительные услуги: Парковка — бесплатная.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель находится в категории эконом, и большинство гостей считают, что цена полностью соответствует качеству предоставляемых услуг. Главным достоинством, которое оправдывает стоимость, является высокий уровень сервиса.
• Возраст здания: Год постройки — 1989. Это напрямую влияет на некоторые аспекты. Отель проходит реновации, но проблемы с влажностью и затхлым запахом — вероятное следствие возраста здания и изношенности некоторых систем (вентиляции, гидроизоляции).
• Критический инцидент с постельными клопами: В одном из отзывов подробно описана серьёзная проблема с постельными клопами в номере 505. Это не единичные укусы, а массовое нападение, которое привело к сотням укусов и долгому лечению у гостя. Менеджмент отеля изначально отказался признавать проблему, но в итоге вернул деньги после предъявления доказательств. Данный инцидент — серьёзный красный флаг, и, хотя он единичный, его нельзя игнорировать.
• Скрытые сборы: Явных упоминаний о скрытых сборах нет, кроме стандартной оплаты за проживание.
• Языковые барьеры: Основные языки — английский и испанский. Русскоязычной поддержки нет.

---

Практические советы для гостей

• Проверяйте номер на наличие клопов: Учитывая единичный, но очень серьезный инцидент, всем гостям мы настоятельно рекомендуем тратить 5 минут на проверку матраса, швов постельного белья и пространства за кроватью на предмет мелких насекомых или следов их жизнедеятельности. Это общая практика безопасности, которая может спасти ваш отдых.
• Выбирайте номера подальше от дороги: Если вы чувствительны к шуму, при бронировании или на ресепшене попросите номер во внутреннем дворе или на более высоком этаже, чтобы минимизировать шум с оживленной улицы N Alafaya Trl.
• При проблемах с запахом сразу просите другой номер: Влажность и запах плесени — основная жалоба. Не стесняйтесь сразу после заселения заявить об этой проблеме на ресепшене и попросить переселение. Персонал, судя по отзывам, идет навстречу.
• Планируйте передвижение на автомобиле: Отель идеально подходит для тех, кто путешествует на своем или арендованном автомобиле. Без него доступ к основным туристическим достопримечательностям Орландо будет крайне затруднен.
• Не полагайтесь на сейф в номере: Так как в некоторых номерах сейф может отсутствовать или не работать, ценные вещи лучше сдавать в основной сейф на ресепшене.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Впечатляющий уровень сервиса: Персонал от ресепшена до ресторана неизменно получает высочайшие оценки. Теплота, профессионализм и готовность помочь искупают многие недостатки.
2. Качественное и разнообразное питание: Завтрак и ужин в отеле — настоящий сюрприз в лучшем смысле слова. Гости довольны кухней и отношением обслуживающего персонала.
3. Высокий уровень чистоты (в основной массе): Подавляющее большинство номеров и общественных зон поддерживаются в безупречной чистоте.
4. Удобная и практичная инфраструктура: Наличие бесплатной парковки, небольшого, но эффективного спортзала и бассейна делает проживание комфортным.
5. Доступность по цене: Отель полностью соответствует своему ценовому сегменту «эконом» и предлагает хорошее соотношение цены и качества за счет сервиса и удобств.

Ключевые слабые стороны:

1. Серьёзный инцидент с гигиеной (клопы): Один подтвержденный случай заражения номера постельными клопами (№505) наносит огромный урон репутации отеля в плане безопасности и чистоты. Руководство тоже не сразу отреагировало адекватно.
2. Проблемы с влажностью и запахом: Затхлый, «болотный» запах — повторяющаяся жалоба в отзывах. Это признак старения здания и проблем с вентиляцией или гидроизоляцией.
3. Возраст здания и следы износа: Несмотря на реновации, в номерах встречаются мелкие неисправности (подтекающий унитаз, неработающие выключатели).
4. Удалённость от туристических центров: Отель не подходит для тех, кто едет в Орландо ради Disney или Universal. Он находится в спальном районе.
5. Возможное отсутствие сейфа в номере: Для некоторых гостей это может стать неудобством.

Итоговая оценка: 7.5/10

Отель заслуживает твердой оценки «Очень хорошо». Его главный актив — люди, которые там работают, — выводит его на качественный уровень выше стандартного эконом-варианта. Однако серьезные проблемы с микроклиматом в номерах и критический инцидент с клопами не позволяют поставить ему «хорошо» или «отлично». Мы рекомендуем его с осторожностью, понимая его специфику и возможные риски.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (идеально для UCF/бизнеса, плохо для парков)
• Номера и чистота: 7.0/10 (в основном чистота 9/10, но из-за запахов и случая с клопами средняя оценка падает)
• Сервис: 9.5/10 (почти эталонный уровень)
• Питание: 9.0/10 (выдающийся уровень для отеля такого класса)
• Инфраструктура: 7.5/10 (есть все необходимое, пусть и без изысков)
• Цена/качество: 8.0/10 (стоимость полностью оправдана сервисом)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым путешественникам, которым нужно быть рядом с UCF или компаниями в этом районе.
  • Семьям, которые приехали с визитом к детям в университет.
  • Гостям с автомобилем, ищущим чистую и недорогую ночевку с отличным сервисом в пути.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьям с детьми, которые планируют провести большую часть времени в тематических парках Disney или Universal.
  • Гостям, для которых безупречная чистота и отсутствие малейшего риска с насекомыми — вопрос принципа.
  • Путешественникам без автомобиля, которые хотят легко добираться до центра города и туристических достопримечательностей.